La evolución del aprendizaje en línea desde 2020!

En marzo de 2020, millones de estudiantes fueron sacados de las aulas por las escuelas y universidades. Los educadores utilizaron videoconferencias y documentos compartidos. Muchos educadores replicaron lo que se hacía en el aula y no cambiaron el plan de estudios. Los estudiantes experimentaron una mala conectividad a Internet, entornos de aprendizaje abarrotados, largas sesiones de videoconferencia y falta de apoyo.

Este es uno de los mayores problemas para los educadores en el aprendizaje digital. Los equipos de los cursos modificaron la plataforma, acortaron las lecciones, crearon horarios más flexibles y mejoraron la estructura. Los empleadores impartieron formación integral. Las universidades ofrecieron cursos híbridos y programas de certificación más breves. Los educadores utilizaron inteligencia artificial para la retroalimentación y la tutoría. Los desarrolladores de cursos utilizaron IA para facilitar su trabajo.

Hay más opciones para los estudiantes en 2026 que en 2020. Persisten las desigualdades en el acceso y la calidad de la enseñanza entre los estudiantes. La educación en línea se utiliza para cursar estudios formales y desarrollar habilidades profesionales.

Aprendizaje remoto de emergencia en 2020

Las universidades cerraron, lo que obligó a las instituciones a actuar rápido. Las instituciones seleccionaron sus plataformas. Los docentes cambiaron el formato del contenido. Los padres crearon espacios para estudiar en pocos días. Las clases se realizaron mediante sesiones de videoconferencia. Las universidades ofrecieron clases trasladando los seminarios a Zoom o Teams. Las empresas trasladaron sus talleres a Internet.

Los docentes continuaron con sus lecciones, pero llegaron a comprender la diferencia entre la enseñanza remota de emergencia y el curso en línea diseñado. Los diseñadores proporcionan a los estudiantes rutas claras a través del contenido y tiempo suficiente para practicar. Introducen actividades y retroalimentación constructiva. En los primeros meses de la pandemia, los docentes ofrecían presentaciones extensas y un montón de archivos dispersos. No tuvieron oportunidad de experimentar con tecnologías y adaptar el contenido a las necesidades de los estudiantes con discapacidades.

Los estudiantes se enfrentaron a una brecha de acceso. A veces, los estudiantes compartían un dispositivo con hermanos o padres. Algunos no tenían otra opción que usar datos móviles y una conexión inestable. Las escuelas distribuyeron hojas de trabajo impresas a los hogares que no tenían un dispositivo adecuado. Los padres brindaron apoyo y supervisión a los niños junto con el trabajo. Los estudiantes adultos combinaron el estudio con interrupciones frecuentes del trabajo y las responsabilidades. Los docentes obtuvieron poca información a través de la asistencia.

A los docentes les resultó difícil comprender el aula virtual. Los docentes no percibían los malentendidos y el agotamiento detrás de las cámaras apagadas. Algunos estudiantes se comunicaban solo mediante los chats, pero los docentes no lograban facilitar el aprendizaje en grupos tan grandes. Las escuelas aliviaron parte de la presión ofreciendo dispositivos y apoyo. Los docentes mantuvieron el vínculo con los padres.

Esto es lo que los educadores hicieron bien en 2020: diseñar el curso entendiendo que el formato sería digital. Los docentes utilizaron videoconferencias y presentaciones de diapositivas para transmitir la información. Los estudiantes necesitan orientación y retroalimentación para convertir la información en conocimiento.

Creación de mejores sistemas de aprendizaje

Una vez realizados estos primeros cambios, los educadores evaluaron lo que no había funcionado bien. Muchos pasaron de horarios de video a una combinación de sesiones en vivo y cursos dirigidos por los estudiantes. Los educadores crearon videos explicando el tema y recopilaron materiales en plataformas. Los responsables de los cursos definieron una rutina. Los estudiantes obtuvieron la libertad de elegir su ritmo y horario.

Los educadores comenzaron a invertir en un sistema de gestión del aprendizaje y en soporte tecnológico. Ofrecieron formación sobre el uso de herramientas digitales con fines docentes. Los diseñadores de cursos crearon cursos partiendo de objetivos de aprendizaje y eligiendo actividades adecuadas. Luego eligieron una herramienta para cada tarea.

Los equipos de los cursos desarrollaron planes de estudio y práctica en casa para los estudiantes. Crearon sesiones de debate y retroalimentación para los estudiantes en casa. Los educadores utilizaron los datos recopilados mediante la plataforma para hacer seguimiento de la participación y la falta de participación de los estudiantes. Se pusieron en contacto con los estudiantes que habían dejado de acceder a la plataforma y de entregar sus tareas.

Los estudiantes tuvieron la oportunidad de seguir un horario predecible y recibir apoyo en sistemas bien definidos. Los educadores trabajaron según plantillas y directrices comunes. Los administradores resolvieron los problemas de inicio de sesión y acceso a dispositivos. Los educadores pudieron dedicar más tiempo a responder preguntas y evaluar el trabajo de los estudiantes.

Para 2022, muchos proveedores ya habían establecido permanentemente cursos digitales además de su enseñanza presencial en el campus. Los proveedores adquirieron suficiente experiencia al probar distintos enfoques a gran escala. Identificaron prácticas valiosas y descartaron acciones que no aportaban mejoras en el aprendizaje de los estudiantes. Los proveedores contrataron diseñadores de cursos y consideraron la educación digital una parte permanente de su trabajo.

Nuevos formatos de contenido

Después de 2020, los equipos rediseñaron el contenido en línea. Los docentes sustituyeron las grabaciones extensas por contenido breve y actividades. Los cuatro formatos recibieron más atención por parte de los proveedores. Cada formato abordaba una cuestión específica del diseño:

1. Cursos a tu propio ritmo. Los estudiantes adultos optaron por estos cursos debido a horarios incompatibles y a sus trabajos o hijos. Los diseñadores dividieron la lección en módulos pequeños para completarlos entre las responsabilidades laborales o familiares.

2. Aprendizaje móvil. Los empleados tomaban cursos en sus teléfonos durante sus desplazamientos y descansos. Los diseñadores de cursos adaptaron los diseños a los usuarios de dispositivos móviles y redujeron el tamaño de los archivos para quienes tenían poco ancho de banda. Los estudiantes podían descargar y estudiar sin conexión.

3. Microaprendizaje. Los especialistas en formación impartieron cursos de capacitación breves que explicaban los cambios en el software o las medidas de seguridad. Los estudiantes practicaban solo una habilidad por unidad y realizaban la tarea antes de pasar al siguiente módulo. El diseñador conectó las unidades para las materias en las que era necesario un conocimiento profundo.

4. Cursos basados en cohortes. Algunos proveedores crearon cohortes de aprendizaje con el mismo horario. Los estudiantes participaron en talleres en vivo y debatieron las tareas entre ellos. El facilitador respondió las preguntas y guio a cada cohorte.

Los diseñadores seleccionaron el formato de acuerdo con la tarea de aprendizaje. Los docentes utilizaron video para demostrar el procedimiento y texto para describir la información. Los tutores utilizaron proyectos para comprobar si los estudiantes aplicaban la habilidad. Los estudiantes se volvieron más flexibles con los formatos a su propio ritmo y móviles. Tuvieron más interacción en las cohortes. Los equipos de los cursos combinaron estos formatos para ofrecer variedad a los estudiantes.

El crecimiento del aprendizaje híbrido

Las organizaciones educativas mantuvieron sus prácticas en línea al reabrir sus campus. Los docentes subieron contenido para debatirlo en clase o para que los estudiantes lo usaran en casa. Los estudiantes podían ver explicaciones del contenido en línea y realizar pruebas en casa.

Al utilizar el enfoque combinado, los docentes buscaban tender un puente entre el aprendizaje individual y las actividades colectivas. El primero involucraba a los estudiantes con los materiales básicos, mientras que las discusiones en clase se dedicaban al análisis de casos y a tareas prácticas. Los estudiantes que no podían asistir a clase podían ver las grabaciones y leer las notas. Los adultos se volvieron más independientes en cuanto al transporte y la planificación.

Ciertas instituciones permitían a los estudiantes remotos unirse a las actividades del aula junto con los estudiantes presenciales. Los estudiantes se unían a clase desde lugares lejanos o cuando estaban enfermos. Los docentes tenían que dividir su atención entre los dos grupos de estudiantes. Los estudiantes remotos se perdían las discusiones en el aula y tenían dificultades para participar en las actividades. No podían llamar la atención del docente. Los docentes planificaban el desarrollo de la clase y supervisaban a ambos grupos en clase.

El equipo docente del curso estableció políticas de aprendizaje híbrido. Los instructores informaban a sus estudiantes qué sesiones serían en línea y cuáles requerirían asistencia al aula. Los administradores del curso reunían todos los materiales, junto con sus fechas de entrega, en una sola plataforma.

Los docentes lograron crear dos entornos como partes integrales del mismo curso. Las organizaciones educativas que utilizaban el espacio en línea como mero almacenamiento de archivos creaban experiencias de aprendizaje fragmentadas. Los equipos del curso sincronizaban las actividades de ambos entornos hacia los mismos objetivos.

La IA entra en la educación en línea

Los instructores y estudiantes comenzaron a trabajar con IA generativa una vez que la herramienta estuvo disponible para el público general a finales de 2022. Los instructores la utilizaban para crear planes de lecciones y preguntas de prueba para cuestionarios. Los instructores revisaban las explicaciones para adaptarlas a distintos niveles de lectura y elaboraban ejemplos de práctica. Ahorraban tiempo y revisaban cada resultado antes de utilizarlo.

Los estudiantes solicitaban explicaciones y ayuda a los chatbots. Necesitaban ayuda para evaluar versiones preliminares de sus documentos. Algunos estudiantes practicaban habilidades de comunicación o resolvían determinados problemas con la ayuda de tutores de IA. Algunas plataformas en línea personalizaban cada pregunta según la respuesta proporcionada por los estudiantes.

Los educadores se dieron cuenta de que había algunas limitaciones. Las herramientas basadas en IA producían datos falsos y fuentes falsas con un lenguaje seguro. Algunos modelos mostraban sesgos procedentes del conjunto de datos de entrenamiento. Los instructores y otros miembros del personal del equipo del curso aplicaban cuatro medidas preventivas:

• Verificar resultados: Los docentes verifican los datos y las fuentes antes de utilizarlos. Prueban las instrucciones.

• Proteger los datos: Los empleados se aseguran de que no se introduzcan datos personales e institucionales en sistemas públicos de IA.

• Establecer políticas: Las instituciones explican el uso aceptable, las obligaciones de derechos de autor, la edad mínima y la responsabilidad.

• Mantener la supervisión humana: Los docentes cualificados mantienen el control de los resultados de aprendizaje y el bienestar de los estudiantes. Proporcionan retroalimentación.

Los docentes experimentaron dificultades relacionadas con las evaluaciones debido a la producción instantánea de ensayos y código por parte de los estudiantes. Algunos instructores rediseñaron las tareas para que se basaran en casos individuales o datos locales. Algunos pidieron a los estudiantes que entregaran borradores y comentaran sus decisiones durante una breve entrevista. De este modo, los docentes recibían más información sobre el trabajo de los estudiantes.

Los equipos de los cursos utilizan IA para tareas específicas y dejan el control de los resultados de aprendizaje a docentes cualificados. Cada docente verifica cada resultado producido por IA.

Evaluación y credenciales

Los instructores fueron más allá de los cuestionarios cronometrados y los exámenes virtuales con las evaluaciones en línea. En 2020 se utilizó la supervisión mediante cámara web para los exámenes de tareas. Los estudiantes han expresado problemas de privacidad, registros de habitaciones, problemas técnicos y conexiones a internet inestables. Algunos estudiantes no disponían de una habitación tranquila ni de un buen dispositivo. Los docentes idearon evaluaciones aplicadas.

Los estudiantes desarrollaban proyectos a través de diversas etapas y documentaban el desempeño de sus habilidades. Los tutores revisaban los borradores de proyectos utilizando rúbricas y proporcionaban retroalimentación. Los docentes realizaban entrevistas para comprobar si los estudiantes eran los verdaderos autores de su trabajo y evaluar sus elecciones. Los docentes revisaban las habilidades de comunicación de los estudiantes mediante actividades en equipo y supervisaban su progreso a través de portafolios. Los docentes recopilaban datos adicionales a lo largo del curso.

Las universidades y otras organizaciones educativas otorgaban insignias digitales y microcredenciales. Los empleados participaban en cursos cortos para demostrar habilidades en lugar de completar un curso. Los estudiantes reunían las credenciales para demostrar su competencia para un cambio de empleo o los requisitos de una organización.

Dichas credenciales podían considerarse fiables cuando los proveedores indicaban qué habilidad evaluaban y cuáles eran sus criterios. La evidencia de la verificación de identidad de los estudiantes y de las pruebas prácticas. Los empleadores no confiaban en dichas credenciales si solo había cuestionarios o asistencia.

Antes del pago, es necesario verificar cuatro aspectos:

• Saber quién emite la certificación.

• Ver cómo los docentes evalúan la entrega del estudiante.

• Confirmar si los empleadores pertinentes reconocen la certificación.

• Debe haber validación de habilidades y evidencia de evaluación.

Expectativas cambiantes de los estudiantes

Tras estar expuestos a contenido grabado durante varios años, los estudiantes esperaban más de los cursos. Querían horarios claros y flexibilidad en el ritmo. Los adultos que trabajaban necesitaban cursos que se adaptaran a sus horarios cambiantes y a su vida familiar. Los estudiantes esperaban que las lecciones fueran utilizables en computadoras portátiles y teléfonos móviles.

Las personas con discapacidad solicitaron que los proveedores eliminaran todas las barreras. Los equipos del curso incorporaron subtítulos y transcripciones. Los diseñadores proporcionaron navegación mediante teclado y un contraste adecuado. Las personas con discapacidad podían utilizar las transcripciones para aprender sobre temas difíciles sin tener que escuchar el material. Quienes tenían mala conexión a internet podían seguir leyendo el texto, ya que los videos no se reproducían.

Los estudiantes esperaban apoyo inmediato cada vez que tenían algún problema técnico o académico. Las personas con discapacidad se sentían frustradas por las demoras en obtener una solución. Los proveedores crearon mesas de ayuda y designaron tutores del curso. Los docentes proporcionaban tiempos de respuesta e información sobre dónde hacer preguntas.

La participación de los estudiantes se supervisaba mediante la finalización de tareas y las preguntas. Se realizaban encuestas y se distribuían documentos durante las sesiones en vivo. Los estudiantes realizaban debates y evaluaciones entre pares.

Los estudiantes comparaban cursos de diversos proveedores antes de inscribirse. Esto se basaba en el horario, la disponibilidad de apoyo, las reseñas y los reembolsos. Los proveedores de cursos se ganaron la confianza de las personas con discapacidad porque proporcionaban información precisa y cumplían sus compromisos.

Problemas que persisten

Sin embargo, algunos estudiantes se matriculan en cursos, pero no logran proteger su tiempo de aprendizaje. Algunos se desmotivan cuando sus docentes descuidan las tareas pendientes. Otras instituciones se centran en las matrículas mientras ignoran la finalización. Los docentes utilizan el contacto y un calendario realista para involucrar a los estudiantes.

Los estudiantes que no pertenecen a ningún grupo se encuentran aislados tanto de los instructores como de otros estudiantes. Los instructores rara vez reciben respuestas a preguntas genéricas planteadas en los foros. Crean la comunidad respondiendo a las contribuciones de los estudiantes y organizando tareas grupales. Los estudiantes necesitan un incentivo para hablar con otros estudiantes.

Algunos estudiantes tienen dispositivos móviles antiguos o incluso dependen de dispositivos compartidos. Otros se suscriben a paquetes de datos de alto costo. Los proveedores de servicios ofrecen material de aprendizaje que requiere menos ancho de banda y plazos flexibles. Las instituciones educativas y los empleadores proporcionan equipos a los estudiantes si los fondos lo permiten.

Los proveedores ofrecen a los estudiantes tutoriales en video terminados donde la enseñanza real es deficiente y no hay comentarios útiles. Los estudiantes no pueden evaluar la calidad del material hasta pagar por él. Es necesario desarrollar algunos estándares de evaluación y certificación tanto por parte de los empleadores como de los organismos reguladores.

Existe una carga de trabajo para los instructores porque las instituciones exigen que se realicen muchas tareas adicionales en línea. Los instructores necesitan fondos para preparar los cursos y apoyar a los estudiantes.

Consejos prácticos para creadores de cursos

Los diseñadores de cursos pueden tener en cuenta estas lecciones mediante un enfoque de diseño sistemático:

• Defina un resultado de aprendizaje por módulo. Elimine todo lo que no se utilice ni se evalúe.

• Seleccione un formato diferente por una razón. Use video para las demostraciones y texto para las explicaciones.

• Diseñe teniendo en cuenta los dispositivos móviles y las conexiones lentas a internet. Proporcione subtítulos y contenido descargable.

• Haga transparente el calendario y la carga de trabajo. Contacte a los estudiantes si no hay actividad.

• Fomente la colaboración entre pares y la interacción frecuente con el tutor.

• Establezca un tiempo de respuesta y un único canal de soporte. Informe a los estudiantes quién responderá a sus consultas.

• Aplique la IA a tareas específicas y evalúe su rendimiento. Proteja los datos de los estudiantes e infórmeles sobre sus políticas.

• Pruebe el curso en fase beta con estudiantes. Esté atento a cualquier dificultad que enfrenten.
  

Conclusión

Los proveedores de educación ahora han incluido el aprendizaje en línea como una modalidad permanente de aprendizaje tras la crisis de 2020. Los docentes utilizan formatos de enseñanza más cortos y adoptan métodos híbridos. También evalúan los aspectos prácticos del aprendizaje y adoptan las tecnologías de IA con cuidado. Los estudiantes necesitan horarios flexibles y acceso a los materiales del curso. Necesitan asistencia de personas. Los equipos de los cursos liderarán la próxima fase de desarrollo.