Les intégrations incluent désormais des widgets de chat – vous pouvez échanger avec les visiteurs et les élèves directement sur les pages de votre école via le service d’assistance que vous utilisez déjà.
Six services sont disponibles :
- LiveChat – un chat d’assistance client payant.
- Tawk.to – un widget de chat gratuit.
- Elfsight – un créateur de widgets pour sites web, chats inclus.
- Chatwoot – une plateforme d’assistance client open source.
- HelpCrunch – chat, campagnes par e-mail et base de connaissances.
- SmartSender – une plateforme de marketing par messagerie (Telegram, Viber et autres canaux).
Pour chaque widget, vous choisissez qui le voit – chaque visiteur ou uniquement les participants connectés – et où il apparaît : dans l’espace élève, sur la page d’accueil de l’école, sur les produits, offres et pages de destination sélectionnés.
Les emplacements sont sélectionnés dans une arborescence : cochez une section entière ou explorez jusqu’à un cours, webinaire, offre ou page de destination spécifique. Cochez une section et le chat apparaîtra également sur les nouvelles pages ajoutées ultérieurement dans celle-ci – inutile de les enregistrer manuellement.
Ainsi, une même école peut utiliser différents canaux en même temps : un chat commercial sur la page d’un cours et un chat d’assistance distinct, uniquement dans l’espace élève.
La configuration se trouve dans Intégrations → Widgets de chat. Plus d’informations dans le guide : Connexion de services de chat à un projet Kwiga.