General information about automation

Pentru a automatiza un proces, trebuie să definești evenimentul de început care va declanșa automatizarea. Acest eveniment poate fi o înregistrare a unui utilizator, o plată pentru un curs sau alte evenimente. Lista completă a evenimentelor este oferită în articolul de mai jos. 

Te rugăm să reții că o automatizare configurată va începe să se declanșeze doar după ce are loc evenimentul. Dacă ai configurat automatizări, dar evenimentul a avut loc ÎNAINTE să fie configurată, atunci automatizarea nu va porni. Exemplu: Vrei ca un nou e-mail să fie trimis tuturor clienților care se înregistrează pe platformă. Contactele care sunt deja înregistrate nu vor primi acest e-mail; doar acei clienți care se înregistrează după ce configurezi automatizarea îl vor primi. Pentru a efectua acțiuni cu contacte pentru care evenimentul a avut deja loc, folosește alte instrumente: campanii, acțiuni în masă, în funcție de acțiunea așteptată și de evenimentul în sine. 

În automatizare, poți configura un scenariu. Un scenariu este alcătuit din unul sau mai multe declanșatoare.
Un declanșator este un proces simplu: eveniment - posibilă întârziere sau condiție - acțiune. Exemplu: Un student nu se conectează la curs timp de 5 zile - primește un e-mail de reamintire. Pentru a crea un astfel de declanșator, trebuie să decizi:

1. Ce va servi drept punct de pornire, care eveniment

2. Dacă trebuie sau nu să verifici suplimentar vreo condiție după ce are loc evenimentul. Dacă este necesară o întârziere suplimentară înainte de verificarea condiției. 

3. Ce trebuie făcut, ce acțiune. Opțional, poți seta o întârziere înainte de efectuarea acțiunii. 

Un scenariu este un lanț de mai multe declanșatoare, ceea ce înseamnă că fiecare declanșator următor începe după finalizarea acțiunii din declanșatorul anterior. Dacă nu există nicio acțiune în declanșatorul anterior, nici următorul declanșator nu va porni. Exemplu: Un student nu se conectează la curs timp de 5 zile - primește un e-mail (declanșatorul 1), apoi așteptăm câteva zile și verificăm dacă a dat clic pe linkul din e-mail către curs, iar dacă nu a făcut-o, trimitem un alt e-mail. Orice scenariu este alcătuit din mai multe declanșatoare consecutive, așa că, dacă nu ești sigur ce ai nevoie exact (un declanșator sau un scenariu), începe cu un declanșator. 

Te rugăm să reții! Este imposibil să construiești o automatizare pe baza unor evenimente care nu au avut loc. De exemplu, vrei să trimiți un e-mail tuturor studenților cu 5 zile înainte de încheierea cursului. Alegerea finalizării cursului ca eveniment ar fi incorectă, deoarece vrei să efectuezi acțiunea ÎNAINTE ca evenimentul în sine să aibă loc (finalizarea). În acest caz, ar trebui să specifici Deschiderea accesului la curs drept eveniment și să setezi o întârziere în zile pentru momentul în care vrei să trimiți notificarea (de exemplu, accesul la curs este oferit pentru 1 lună, iar notificarea trebuie trimisă la 25 de zile după deschiderea accesului). Dacă nu ești sigur ce eveniment să alegi pentru a-ți automatiza procesul, contactează suportul platformei. 

Lista evenimentelor

CRM

Contacte

Adăugat - un contact a fost adăugat în proiectul tău: s-a înregistrat independent sau a fost adăugat prin import ori manual. 

Blocat - contactul este blocat. Blocarea unui contact înseamnă că acest client nu va putea vizualiza niciunul dintre cursurile tale, chiar dacă a plătit anterior pentru acces la un curs sau un bootcamp.  

Deblocat - contactul a fost deblocat. 

Șters - ștergerea unui contact din CRM-ul tău. Un contact poate fi șters de proprietar sau de orice membru al echipei cu accesul corespunzător. 

Reabonat la campanii -  în dezvoltare; în prezent, contactul nu se poate reabona singur la campanii.  

Dezabonat de la campanii - Contactul s-a dezabonat de la campanii; un client poate face acest lucru făcând clic pe butonul Dezabonare din e-mailurile pe care le primește de pe platformă și din alte campanii. 

Valoarea câmpului introdusă - în dezvoltare (în prezent indisponibil pentru selecție)

Valoarea câmpului modificată - selectează ce câmp ar trebui urmărit (de exemplu, numărul de telefon). Apoi poți alege dacă poate fi orice valoare - în acest caz, evenimentul se va declanșa de fiecare dată când clientul modifică acest câmp sau îl completează pentru prima dată. Sau poate fi o valoare specifică, de exemplu, dacă realizezi un sondaj în timpul înregistrării, acest lucru îți va permite să segmentezi imediat audiența. 

Câmp șters - în dezvoltare (în prezent indisponibil pentru selecție)

Câmp adăugat - în dezvoltare (în prezent indisponibil pentru selecție)

Etichetă eliminată de la contact - eliminarea oricărei etichete de la contact sau a unei etichete specifice. Poți selecta 1 sau mai multe etichete; în acest caz, evenimentul va avea loc dacă una dintre etichetele selectate este eliminată de la contact (Eticheta1 sau Eticheta2 sau Eticheta3 etc.).

Etichetă adăugată la contact - adăugarea oricărei etichete la contact sau a unei etichete specifice. Poți selecta 1 sau mai multe etichete; în acest caz, evenimentul va avea loc când oricare dintre etichetele selectate este adăugată la contact (Eticheta1 sau Eticheta2 sau Eticheta3 etc.).

Starea canalului de comunicare modificată - în dezvoltare; în prezent există doar 1 canal de comunicare – adresa de e-mail. Aceasta nu poate fi schimbată încă. 

Duplicat - evenimentul se declanșează dacă un contact este creat în cont cu un număr de telefon care a fost specificat anterior pentru un alt contact din același cont. Verificarea are loc în momentul creării contactului! Dacă clientul își schimbă numărul de telefon în profil după înregistrare sau îl adaugă mai târziu, evenimentul nu se va declanșa. 

Listă de contacte

Adăugat în listă - Poți specifica o listă anume pentru care să fie urmărite adăugările de contacte. Poți adăuga un contact într-o listă folosind un alt declanșator și acțiunea „Adaugă în listă” din acesta sau specificând o listă segmentată. Nu este posibilă editarea unei liste statice, așa că te rugăm să ții cont de acest lucru când folosești acest eveniment. 

Vânzări

General

Abonament închis - Un abonament este considerat închis dacă a fost anulat de client în contul său, o plată programată a eșuat sau abonamentul s-a încheiat, adică toate plățile programate aferente acestuia au fost finalizate (de exemplu, au fost programate 12 plăți de abonament și toate au fost achitate). Te rugăm să reții că anularea unui abonament în sistemul de plată de către client sau în contul tău din sistemul de plată nu este transmisă către Kwiga și nu va declanșa acest eveniment. 

Abonament reînnoit - evenimentul se declanșează atunci când clientul efectuează o plată programată a abonamentului, ceea ce înseamnă că acesta este reînnoit (cel mai adesea pentru 1 lună). 

Abonament anulat de participant - clientul a anulat abonamentul în contul său. Te rugăm să reții că anularea unui abonament în sistemul de plată de către client sau în contul tău din sistemul de plată nu este transmisă către Kwiga și nu va declanșa acest eveniment. 

Oferte

Plată reușită pentru ofertă - oferta a fost marcată ca plătită. Aceasta poate fi fie o plată reușită a clientului pentru ofertă prin sistemul de plată, fie adăugarea manuală a unui participant la un curs sau la un alt produs, unde selectezi „Marchează ca plătit” și alegi oferta. 

Plata ofertei nereușită - clientul a încercat să plătească oferta, dar plata nu a fost reușită, sau participantului i-a fost adăugat un produs și oferta a fost marcată ca „neplătită”. Poți vedea de ce plata nu a fost reușită în raportul de tranzacții, unde motivul furnizat de sistemul de plată este afișat lângă statusul tranzacției, sau în contul tău din sistemul de plată. Dacă clientul nu a plătit oferta (adică nu și-a introdus datele cardului și nu a apăsat butonul de plată), atunci acest eveniment nu va fi declanșat. 

Rambursarea plății ofertei - A fost efectuată o rambursare pentru ofertă; poți iniția o rambursare în sistemul de plată din contul tău sau clientul a făcut singur un chargeback.

Ofertă gratuită acceptată - clientul a acceptat o ofertă gratuită  (s-a înregistrat pentru un produs gratuit). 

Comandă

Comandă neplătită (cerere) - Când un client deschide pagina ofertei, este creată o comandă pentru el. Această comandă va rămâne întotdeauna neplătită imediat după creare, deoarece accesarea sistemului de plată și introducerea numărului cardului necesită timp. Prin urmare, pentru un astfel de eveniment este necesară o întârziere - acesta este intervalul de timp în care te aștepți ca clientul să efectueze plata (de exemplu, 15 minute). În listă, poți alege comanda pentru plata cărei oferte trebuie urmărită sau poți specifica oricare. Dacă vrei să urmărești clienții, care se înregistrează, accesează linkul, dar nu plătesc (adică nu introduc datele cardului și nu apasă butonul de plată), atunci folosește comanda pentru aceasta.

Produse

General

Acces la produs deschis - Trebuie să selectezi produsul necesar pentru care trebuie urmărită deschiderea accesului. De regulă, deschiderea produsului este setată în ofertă (data accesului la conținut) și poate fie să coincidă cu data plății, fie să fie amânată pentru o dată viitoare. De asemenea, dacă adaugi un produs și selectezi acces complet, atunci momentul adăugării produsului va fi momentul deschiderii accesului. 

Acces la produs închis - Trebuie să selectezi produsul necesar pentru care trebuie urmărită închiderea accesului. Accesul poate fi închis dacă accesul la curs (bootcamp sau alt produs) a expirat; de regulă, această dată este configurată în ofertă (data închiderii accesului la produs), după care studentul nu va mai putea deschide lecțiile cursului. Acest eveniment urmărește și eliminarea produsului dintr-un contact, deoarece această acțiune face produsul indisponibil pentru client. 

Curs

Acces la lecție deschis - Trebuie să selectezi cursul și lecția pentru care trebuie urmărită deschiderea accesului. Accesul la o lecție se deschide atunci când este acordat accesul la curs, sau când trece o întârziere de timp, sau când studentul trece checkpoint-urile care restricționează accesul la o anumită lecție. 

A început să urmărească lecția - Începutul vizualizării lecției este considerat deschiderea paginii lecției. Acest eveniment va fi declanșat imediat ce se încarcă pagina lecției, indiferent dacă studentul a început să vizioneze videoclipul, să asculte materialul audio etc. 

Lecție vizualizată - Studentul a urmărit toate videoclipurile în proporție de cel puțin 80% și a ascultat toate materialele audio în proporție de cel puțin 80% care au fost adăugate la lecție. Dacă lecția nu conține materiale video sau audio, atunci pentru ca lecția să fie considerată vizualizată, studentul trebuie să deschidă lecția și să rămână pe pagină cel puțin 4 secunde. Finalizarea quiz-urilor și a temelor din lecție nu influențează declanșarea acestui eveniment. 

Toată practica din lecție a fost finalizată - Toate quiz-urile adăugate la lecție au trecut în statusul Finalizat. Trebuie să selectezi lecția pentru care trebuie urmărită finalizarea practicii. 

Curs finalizat -  un curs este considerat finalizat atunci când toate lecțiile au fost vizualizate și toate practicile au fost finalizate. Te rugăm să reții: dacă nu toate lecțiile din curs sunt disponibile studentului, ci doar unele dintre ele, atunci acest eveniment nu va avea loc niciodată. 

Acces înghețat - accesul studentului la curs a fost înghețat; acest lucru se poate face în fila participanților la curs sau în fișa contactului. 

Acces prelungit - accesul studentului a fost prelungit prin adăugarea unui timp suplimentar de acces sau prin modificarea datei de încheiere a cursului. 

Ultima activitate din curs - Poți specifica în câmpul de valoare numărul de zile care au trecut de la ultima activitate a studentului în curs, adică dacă vrei să urmărești studenții și să trimiți mementouri celor care nu au vizitat cursul timp de 5 zile, atunci introdu 5 în câmpul de valoare. Te rugăm să reții, verificarea ultimei activități rulează o dată pe zi la ora 3:00, ora Kievului, ține cont de acest lucru atunci când creezi o acțiune și verifici condițiile.  Prin urmare, acest eveniment este declanșat o dată pe zi, iar verificarea este efectuată la ora 3:00, ora Kievului. 

Bootcamp

Acces la etapă deschis - Trebuie să selectezi bootcampul și etapa pentru care trebuie urmărită deschiderea accesului. Accesul la o etapă se deschide atunci când este acordat accesul la bootcamp, sau când trece o întârziere de timp, sau când studentul trece checkpoint-urile care restricționează accesul la o anumită etapă. 

Etapă finalizată - studentul a urmărit toate videoclipurile în proporție de cel puțin 80% și a ascultat toate materialele audio în proporție de cel puțin 80% care au fost adăugate la etapă. Dacă etapa nu conține materiale video sau audio, atunci pentru ca etapa să fie considerată vizualizată, studentul trebuie să deschidă etapa și să rămână pe pagină cel puțin 4 secunde. Finalizarea quiz-urilor și a temelor din etapă nu influențează declanșarea acestui eveniment. 

Bootcamp finalizat - un bootcamp este considerat finalizat atunci când toate etapele sunt finalizate și toate practicile sunt făcute. Te rugăm să reții: dacă nu toate lecțiile din bootcamp sunt disponibile studentului, ci doar unele dintre ele, atunci acest eveniment nu va avea loc niciodată. 

Bootcamp nefinalizat - studentul nu a finalizat bootcampul, adică a fost exclus din cauza nefinalizării temelor.

Acces înghețat - accesul studentului la bootcamp a fost înghețat; acest lucru se poate face în fila participanților la bootcamp sau în fișa contactului. 

Acces prelungit - accesul studentului a fost prelungit prin adăugarea unui timp suplimentar de acces sau prin modificarea datei de încheiere a bootcampului. 

Webinar

Înregistrat la webinar - clientul s-a înregistrat la webinar prin completarea formularului de înregistrare sau prin plata participării la webinar.

A început să urmărească webinarul - clientul s-a alăturat webinarului când transmisia era live.

A urmărit webinarul - clientul a urmărit webinarul, adică a vizionat 85% din durata totală a webinarului. 

Webinar automatizat

Înregistrat la webinarul automatizat - clientul s-a înregistrat la webinarul automatizat prin completarea formularului de înregistrare sau prin plata participării la webinarul automatizat.

A început să urmărească webinarul automatizat - clientul s-a alăturat webinarului automatizat când transmisia era live.

A urmărit webinarul automatizat - a participat la webinarul automatizat și a rămas 85% din timp. 

Consultație

Ora de început a consultației - în dezvoltare (încă indisponibil pentru selecție)

Ora de încheiere a consultației - în dezvoltare (încă indisponibil pentru selecție)

Test

Test mutat în status - vă permite să urmăriți statusul testului în diferite produse. Puteți selecta un curs (bootcamp), o lecție și să specificați practica necesară al cărei status trebuie urmărit. Puteți alege unul sau mai multe teste; în acest caz, va fi urmărită trecerea în statusul specificat a oricăruia dintre testele selectate. Dacă specificați mai multe statusuri, va fi urmărit unul dintre ele. 

Marketing

Serviciu de newsletter prin email

Email trimis - specificați orice email sau un email anume selectând șablonul necesar. De îndată ce șablonul selectat este trimis, evenimentul va fi declanșat. 

Link accesat în email - vă permite să selectați un șablon și linkul al cărui clic trebuie urmărit. Vă rugăm să rețineți 

Email deschis - clientul a primit și a deschis emailul, vă permite să selectați un email anume sau orice email. 

Sistem

Email primit - în dezvoltare (încă indisponibil pentru selecție)

Website

General

Pagină vizitată - vă permite să specificați un produs și să urmăriți dacă studentul a vizitat pagina de prezentare a produsului. Adresa acestei pagini poate fi găsită în setările cursului. Dacă specificați mai mult de un produs, evenimentul va fi declanșat dacă clientul deschide unul dintre ele. 

CTA

General

Banner accesat - în dezvoltare (încă indisponibil pentru selecție)

Gamificare

General

Puncte adăugate - urmăriți evenimentul de adăugare a punctelor în întregul proiect (adică fără asociere cu un produs) sau pentru un curs ori bootcamp anume. 

Puncte deduse - urmăriți evenimentul de deducere a punctelor în întregul proiect (adică fără asociere cu un produs) sau pentru un curs ori bootcamp anume. 

Plată cu puncte - puteți urmări momentul în care un client plătește cu puncte pentru orice produs sau pentru o ofertă anume. 

Condiții și întârzieri înainte de verificarea condiției

Puteți adăuga condiții suplimentare, care vor începe să fie verificate după ce evenimentul este declanșat. Opțiuni posibile:

• Așteptați o perioadă de timp și verificați condiția

• Așteptați până la o dată anume sau o anumită zi a săptămânii, apoi verificați condiția

• Așteptați să aibă loc un alt eveniment (lista include aceleași evenimente descrise în lista de evenimente de mai sus)

• Fără întârziere, verificați dacă sunt îndeplinite condițiile imediat după ce are loc evenimentul. 

Puteți crea orice condiții folosind operatorii logici AND și OR. 

Lista condițiilor

CRM

Contacte

Status - vă permite să selectați unul dintre statusurile contactului: Activ, Blocat sau Șters. Dacă trebuie să selectați 2 statusuri, folosiți operatorul OR

Valoarea câmpului - vă permite să specificați orice câmp al contactului, inclusiv un câmp personalizat, precum și să setați o potrivire exactă sau o expresie pentru a verifica o potrivire. 

Abonat la newsletter - vă permite să verificați dacă respectivul contact este abonat la newsletter sau s-a dezabonat de la mailinguri. 

Etichetă - vă permite să verificați dacă un contact are sau nu o anumită etichetă. De asemenea, puteți specifica o potrivire parțială. 

Canal de comunicare - momentan, vă permite doar să selectați emailul și să specificați un posibil status (În așteptarea verificării, neconfirmat; Valid, neconfirmat; Invalid; Confirmat; Spam; Reclamație).

Data adăugării contactului - vă permite să verificați data la care contactul a fost adăugat în cont. Opțiuni disponibile: Nu contează, Înainte de dată, După dată, Dată exactă. Când specificați o dată, puteți specifica și ora și fusul orar. 

Ultima activitate - vă permite să verificați data ultimei activități a contactului în cont. Opțiuni disponibile: Nu contează, Înainte de dată, După dată, Dată exactă. Când specificați o dată, puteți specifica și ora și fusul orar. 

Ultima achiziție - vă permite să verificați data ultimei achiziții a contactului în cont. Opțiuni disponibile: Nu contează, Înainte de dată, După dată, Dată exactă. Când specificați o dată, puteți specifica și ora și fusul orar. Orice plată este considerată o achiziție. 

Listă de contacte

Este în listă - vă permite să verificați dacă respectivul contact este în listă sau nu. 

Vânzări

General

Abonament închis - vă permite să verificați dacă abonamentul unui contact este închis. Un abonament este considerat închis dacă a fost anulat de client din contul său, dacă o plată programată a eșuat sau dacă abonamentul s-a încheiat, adică toate plățile programate pentru acesta au fost finalizate (de exemplu, au fost programate 12 plăți de abonament și toate au fost achitate). Vă rugăm să rețineți că anularea unui abonament în sistemul de plată de către client sau în contul dvs. din sistemul de plată nu este transmisă către Kwiga, ceea ce înseamnă că această condiție poate funcționa incorect în astfel de situații.

Ultima reînnoire a abonamentului - vă permite să selectați o ofertă și să specificați perioada de reînnoire a abonamentului.

Abonament închis - Un abonament este considerat închis dacă a fost anulat de client din contul său, dacă o plată programată a eșuat sau dacă abonamentul s-a încheiat, adică toate plățile programate pentru acesta au fost finalizate (de exemplu, au fost programate 12 plăți de abonament și toate au fost achitate). Vă rugăm să rețineți că anularea unui abonament în sistemul de plată de către client sau în contul dvs. din sistemul de plată nu este transmisă către Kwiga și nu va declanșa acest eveniment. 

Abonament reînnoit - condiția verifică dacă a avut loc o reînnoire, adică dacă clientul a efectuat o plată programată a abonamentului. Puteți selecta perioada în care ar fi trebuit să aibă loc reînnoirea. 

Oferte

Plătit pentru ofertă - verifică dacă a existat o plată (sau nu) pentru o anumită ofertă. Opțiuni posibile: 

• Da - utilizatorul a plătit pentru oferta selectată. 
• Nu - nu a vizitat pagina de cumpărare - utilizatorul nu a vizitat nici pagina ofertei, nici pagina comenzii și nu a încercat să se autentifice sau să plătească. Dacă doriți să selectați doar utilizatorii din baza dvs. de contacte care nu au manifestat deloc interes pentru achiziționarea acestei oferte, utilizați această opțiune. 
• Nu - fără încercare de plată (comandă creată) - utilizatorul a început să plaseze o comandă, dar nu a continuat către sistemul de plată pentru a plăti. 
• Nu - cu încercare de plată - utilizatorul a continuat către sistemul de plată pentru a plăti, dar nu a finalizat plata sau plata nu a avut succes.

A acceptat o ofertă gratuită - verifică dacă clientul a acceptat o ofertă gratuită. 

Rambursare pentru o ofertă -  verifică dacă a fost efectuată o rambursare pentru ofertă. Puteți iniția o rambursare în sistemul de plată din contul dvs. sau clientul poate fi făcut singur un chargeback.

Produse

General

Acces la produs - vă permite să verificați dacă există acces la produs și de ce tip anume (Open, Closed, Pre-registration sau None). Open înseamnă că în momentul în care este verificată condiția, studentul va avea acces la produs; Closed înseamnă că accesul la produs s-a încheiat, dar a existat anterior. Pre-registration înseamnă că clientul nu a avut acces la produs, dar a fost pe lista de preînregistrare, iar None înseamnă că clientul nu a avut deloc acces la produs. În plus, puteți specifica un interval de timp pentru momentul evenimentului în condiție, adică data la care accesul la produs a fost deschis sau închis ori când clientul a fost adăugat pe lista de preînregistrare. 

Test

Practica finalizată - vă permite să verificați starea unei anumite practici. În plus, puteți specifica un interval de timp pentru momentul evenimentului în condiție, adică momentul în care starea practicii a fost modificată. Dacă selectați mai multe practici, starea corespunzătoare va fi verificată cu OR, ceea ce înseamnă că dacă cel puțin una dintre practicile selectate are starea selectată, condiția va fi considerată îndeplinită. 

Curs

Acces la lecție deschis - verifică dacă accesul la lecție este deschis sau închis. Dacă sunt selectate mai multe lecții, este suficient ca accesul să fie disponibil pentru una dintre ele (sau ca accesul la una dintre ele să fi fost închis). 

A început să urmărească lecția - verifică dacă studentul a început sau nu să urmărească lecția. Dacă sunt selectate mai multe lecții, este suficient ca studentul să fi început să urmărească una dintre ele.

A urmărit lecția - verifică dacă lecția a fost urmărită de student sau nu. O lecție este considerată urmărită dacă studentul a urmărit toate videoclipurile în proporție de cel puțin 80% și a ascultat toate fișierele audio adăugate la lecție în proporție de cel puțin 80%. Dacă lecția nu conține materiale video sau audio, atunci pentru ca lecția să fie considerată urmărită, studentul trebuie să deschidă lecția și să rămână pe pagină cel puțin 4 secunde. Finalizarea testelor și temelor din lecție nu afectează această condiție. 

Dacă sunt selectate mai multe lecții, este suficient ca studentul să fi urmărit  una dintre ele (sau ca cel puțin una dintre ele să nu fi fost urmărită).

Toată practica din lecție finalizată - verifică dacă toate sarcinile (testele) din lecție au fost finalizate sau nu. Dacă sunt selectate mai multe lecții, este suficient ca studentul să fi finalizat toate practicile în cel puțin una dintre ele (sau ca în cel puțin una dintre ele acestea să nu fi fost finalizate, dacă condiția este setată la “Nu”).

Curs finalizat - verifică dacă studentul a finalizat cursul sau nu. Un curs este considerat finalizat atunci când toate lecțiile au fost urmărite și toate practicile au fost finalizate. Vă rugăm să rețineți că dacă nu toate lecțiile din curs sunt disponibile studentului, ci doar unele dintre ele, această condiție nu va fi niciodată îndeplinită (dacă este selectată condiția “Da”). 

Acces înghețat - verifică dacă accesul studentului la curs este înghețat sau nu. 

Acces extins - verifică dacă accesul la curs a fost extins sau nu.

Înghețarea se încheie - vă permite să verificați dacă înghețarea pentru curs se va încheia sau nu. Puteți specifica data condiției în eveniment, adică momentul în care înghețarea se va încheia (înainte de dată, după dată, dată exactă sau nu este important). 

Zile rămase pentru produs - vă permite să verificați dacă studentului îi mai rămâne un anumit număr de zile de acces la produs. Puteți specifica un interval de zile sau un număr exact (introduceți același număr în câmpurile de la și până la). 

Progres de finalizare - vă permite să specificați % de finalizare a cursului. Puteți seta un interval (de la 50% la 70%) adăugând două condiții (mai mult de 50% ȘI mai puțin de 70%).

Bootcamp

Acces la etapă deschis - verifică dacă accesul la etapă este deschis sau închis. Dacă sunt selectate mai multe etape, este suficient ca accesul să fie disponibil pentru una dintre ele (sau ca accesul la una dintre ele să fi fost închis). 

Etapă finalizată - verifică dacă etapa a fost vizualizată de student sau nu. O etapă este considerată finalizată dacă studentul a urmărit toate videoclipurile în proporție de cel puțin 80% și a ascultat toate fișierele audio adăugate la etapă în proporție de cel puțin 80%. Dacă etapa nu conține materiale video sau audio, atunci pentru ca etapa să fie considerată vizualizată, studentul trebuie să deschidă etapa și să rămână pe pagină cel puțin 4 secunde. Finalizarea testelor și temelor din etapă nu afectează această condiție. 

Bootcamp finalizat - similar cu aceeași condiție dintr-un curs.

Acces înghețat - similar cu aceeași condiție dintr-un curs.

Acces extins - similar cu aceeași condiție dintr-un curs.

Înghețarea se încheie - similar cu aceeași condiție dintr-un curs.

Webinar

Înregistrat la webinar - verifică dacă utilizatorul este înregistrat la webinar sau nu. 

A început să urmărească webinarul - îți permite să verifici dacă utilizatorul a început să urmărească webinarul. Asigură-te că această condiție este verificată după începerea webinarului. 

A urmărit webinarul - îți permite să verifici dacă participantul a participat la webinar și a fost prezent cel puțin 85% din durata webinarului. Asigură-te că verifici condiția după încheierea webinarului. 

Webinar automatizat

Înregistrat la un webinar automatizat - verifică dacă utilizatorul este înregistrat la webinarul automatizat sau nu. 

A început să urmărească webinarul automatizat - îți permite să verifici dacă utilizatorul a început să urmărească webinarul automatizat. Asigură-te că această condiție este verificată după începerea webinarului automatizat. În cazul unui webinar automatizat recurent, întârzierea trebuie să corespundă sau să depășească perioada de recurență. 

A urmărit webinarul automatizat - îți permite să verifici dacă participantul a participat la webinarul automatizat și a fost prezent cel puțin 85% din durata webinarului automatizat. 

Marketing

Serviciu de email

Email trimis - verifică dacă a fost trimis un email participantului (specifică șablonul necesar). 

Email vizualizat - îți permite să verifici dacă participantul a deschis emailul. Deschiderea (vizualizarea) unui email nu înseamnă că emailul a fost citit, ci doar că participantul a încărcat emailul. 

A dat clic pe un link din email - îți permite să verifici dacă participantul a dat clic pe un link din email sau nu. Dacă emailul conține mai multe linkuri, vei putea alege exact care dintre ele. Te rugăm să reții că urmărirea corectă a clicurilor este posibilă doar pentru linkurile către KWIGA. 

Website

General

A vizitat pagina - îți permite să urmărești dacă studentul a vizitat pagina de prezentare a produsului. Adresa acestei pagini poate fi găsită în setările cursului. Dacă specifici mai mult de un produs, va fi suficientă vizitarea paginii oricăruia dintre produse (OR). 

CTA

General

A dat clic pe banner - face posibilă verificarea dacă s-a dat clic pe banner sau dacă a fost completat formularul. 

Gamificare

General

Puncte obținute - îți permite să verifici dacă studentul a obținut numărul necesar de puncte sau nu. Opțiuni disponibile: =, , >=,

Acțiuni și întârzieri înaintea unei acțiuni

Scopul automatizării este să efectueze acțiuni pentru tine. În secțiunea Acțiuni poți specifica exact ce trebuie făcut. Poți specifica fie o singură acțiune, fie mai multe. În plus, poți specifica o întârziere înainte ca acțiunea să fie efectuată. 

Te rugăm să reții! Întârzierea înaintea unei acțiuni se calculează din momentul în care condiția este verificată (executată). Adică, dacă ai specificat o întârziere de 2 zile înaintea condiției și, în plus, o întârziere de 3 zile înaintea evenimentului, atunci acțiunea va fi efectuată la 5 zile după producerea evenimentului). 

O întârziere înaintea unei acțiuni este opțională, poți alege:

• Așteaptă X zile Y ore Z minute 

• Continuă într-o anumită zi a săptămânii

• Continuă la o anumită oră

• Așteaptă producerea evenimentului

Listă de acțiuni

CRM

Contacte

Blochează - blochează contactul. Blocarea unui contact înseamnă că acest client nu va putea vizualiza niciunul dintre cursurile tale, chiar dacă a plătit anterior pentru acces la un curs sau bootcamp.  

Deblochează - elimină corespunzător blocarea contactului. 

Șterge temporar contactul - indisponibil pentru selecție, în dezvoltare.

Restaurează contactul - indisponibil pentru selecție, în dezvoltare.

Dezabonează contactul din lista de mailing

Schimbați valorile câmpurilor - vă permite să selectați un câmp din contact și să-i actualizați valoarea. 

Șterge câmpul -  indisponibil pentru selecție, în dezvoltare.

Adaugă câmp -  indisponibil pentru selecție, în dezvoltare.

Adaugă etichetă - adaugă o etichetă la contact. Puteți alege dintre etichetele existente sau puteți crea una nouă. 

Șterge eticheta – șterge eticheta de pe contact. 

Adaugă contactul în pipeline –  vă permite să selectați un pipeline și o etapă din pipeline.  În pipeline este creată o comandă nouă pentru contact, adică nu este folosită una existentă; în schimb, este creată una nouă. Dacă nu doriți comenzi duplicate, atunci folosiți în schimb acțiunea Vânzări - Comenzi - Adaugă în pipeline.

Listă de contacte

Adaugă în listă – vă permite să selectați o listă  și să adăugați contactul în ea. În această listă, puteți alege fie o listă statică, fie un segment. 

Elimină din listă – elimină contactul din lista specificată. 

Vânzări

Comenzi
Adaugă în pipeline – mută comanda în pipeline-ul specificat. 

General

Anulează abonamentul – vă permite să opriți taxările recurente dacă abonamentul este implementat prin KWIGA. Dacă taxa este procesată în sistemul de plată, nu veți putea opri retragerile de bani prin această acțiune.

Produse

General

Acordă acces la produs – se deschide acces complet sau acces bazat pe ofertă la produs. Acces complet înseamnă că accesul va fi acordat la toate lecțiile deodată, nu este limitat în timp, iar punctele de control nu se aplică.

Închide accesul la produs – accesul la produs este întrerupt; studentul nu va mai putea deschide cursul, vizualiza lecțiile  etc. 

Curs

Deschide accesul la lecție – deschide accesul la lecțiile selectate. 

A început să urmărească lecția – simulează începutul vizionării lecției de către un student; lecția este marcată ca în curs.  

Lecție vizualizată – lecția specificată este marcată ca finalizată, indiferent de progresul real al studentului. 

Curs finalizat – marchează cursul ca finalizat, indiferent de progresul real al studentului. 

Îngheață accesul la curs – îngheață accesul la curs pentru numărul specificat de zile și luni. 

Extinde accesul la curs – extinde accesul la curs pentru numărul specificat de zile și luni. 

Emite certificat –  se emite un certificat pentru finalizarea cursului sau pur și simplu separat. Certificatul este emis indiferent de setările cursului. 

Bootcamp

Acțiunile din bootcamp sunt similare cu acțiunile corespunzătoare din curs. 

Deschide accesul la etapa bootcamp-ului – 

Etapa bootcamp-ului finalizată

Bootcamp finalizat

Bootcamp nefinalizat

Îngheață accesul la bootcamp

Extinde accesul la bootcamp

Emite certificat

Webinar

Înregistrat la webinar – înregistrează studentul la webinarul selectat. 

A început să urmărească webinarul – marchează faptul că clientul a început să urmărească webinarul (simulează un eveniment real). 

Webinar vizionat – marchează webinarul ca vizionat. 

Webinar automatizat

Acțiunile din webinarul automatizat sunt similare cu acțiunile corespunzătoare din webinar. 

Înregistrare la webinar automatizat

A început să urmărească webinarul automatizat

A urmărit webinarul automatizat

Marketing

Serviciu de email marketing

Trimite email - trimite șablonul selectat. 

Servicii

Get Response

Transferă contactul - transferă datele contactului către serviciul Get Response

Smart Sender

Transferă contactul - transferă datele contactului către serviciul Smart Sender

SendPulse

Transferă contactul - transferă datele contactului către serviciul SendPulse 

Gamificare

General

Acordă puncte - vă permite să acordați numărul specificat de puncte pentru un curs sau proiect. 

Scade puncte - vă permite să scădeți numărul specificat de puncte pentru un curs sau proiect. 

Sistem

Notificări

Trimite către contact - trimite o notificare de tip clopoțel contactului care a intrat în automatizare. 

Trimis utilizatorului - vă permite să selectați un utilizator din echipa proiectului și să îi adăugați o notificare. Notificarea va fi disponibilă pentru utilizator în clopoțel.

Email trimis utilizatorului - vă permite să selectați un utilizator din echipa proiectului și să trimiteți un mesaj email. 

Webhook

Trimite date - vă permite să creați un webhook și să trimiteți o cerere la adresa specificată. 

 

Exemple de automatizare:

Secvențe de emailuri de follow-up (comenzi și cereri neplătite)

Acordarea punctelor pentru finalizarea lecțiilor  

Setarea mementourilor dacă un student nu vizitează platforma