OBCHODNÉ PODMIENKY
MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE OVAJ DOKUMENT
Ovi Uslovi korišćenja regulišu korišćenje usluge KWIGA. Platforma KWIGA je u vlasništvu i njome upravlja TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000 Sofia, Bulgaria („KWIGA“, „TUTERIA“, „mi“, „nas“ ili „naš“). Ovi Uslovi se primenjuju na profesionalce u oblasti kurseva i sadržaja, Stručnjake, Korisnike Platforme, Studente i druge krajnje korisnike (zajedno „vi“ ili „Korisnici“).
Ovi Uslovi uključuju i treba ih čitati zajedno sa Politikom privatnosti kompanije KWIGA, Ugovorom o obradi podataka („DPA“), Politikom kolačića i drugim politikama koje su izričito navedene u ovim Uslovima.
Usluga KWIGA obuhvata veb-sajt KWIGA, mobilne aplikacije, poddomene i druge digitalne proizvode i resurse koji su u vlasništvu ili pod upravljanjem KWIGA. Svako pominjanje infrastrukture u ovim Uslovima odnosi se na Platformu.
1. Uvod
KWIGA pomaže Stručnjacima da kreiraju, objavljuju, upravljaju i nude obrazovni sadržaj svojim Studentima. Platforma pruža alate za kreiranje i upravljanje sadržajem i može podržavati dodatne funkcionalnosti, uključujući integracije plaćanja, partnerske programe i druge usluge. Celokupan skup alata i usluga u ovim Uslovima naziva se „KWIGA Usluge“ ili „Usluge“.
Korišćenjem Platforme prihvatate ove Uslove i saglasni ste da ih poštujete. Ne smete koristiti Platformu ako se ne slažete sa ovim Uslovima.
Platforma nije obrazovna ustanova, tržište, preprodavac niti pružalac sadržaja. Korisnici, Stručnjaci i Studenti nisu zaposleni niti predstavnici KWIGA samo zato što koriste Platformu. KWIGA pruža tehničku infrastrukturu koja omogućava Stručnjacima da kreiraju, upravljaju i učine sadržaj dostupnim. Osim ako je u ovim Uslovima izričito drugačije navedeno ili to zahteva važeći zakon, KWIGA nije odgovorna za sporove koji proističu iz odnosa između Stručnjaka i Studenata.
Stručnjaci su odgovorni za informacije i sadržaj koje pružaju drugim Korisnicima.
KWIGA Mobilna aplikacija omogućava Studentima i drugim ovlašćenim Korisnicima sa postojećim KWIGA nalogom pristup obrazovnom sadržaju, kursevima, programima učenja, zadacima, testovima, informacijama o napretku i drugim funkcijama učenja dostupnim putem KWIGA Platforme. Registracija naloga i administrativne funkcije mogu biti dostupne samo putem KWIGA veb-platforme. Pristup obrazovnom sadržaju zavisi od prava pristupa koja dodeli odgovarajući Stručnjak, autor kursa, škola ili organizacija.
2. Uslovi koji se primenjuju na sve Korisnike
2.1 Starosna dob
Morate imati zakonsko pravo da koristite Platformu. Ako imate između 13 i 18 godina ili ste prema važećem zakonu na drugi način mlađi od uzrasta u kojem možete samostalno prihvatiti ove Uslove, morate imati dozvolu roditelja ili zakonskog staratelja. Korisnici mlađi od 13 godina ne mogu kreirati KWIGA nalog.
2.2 Licenca
U skladu sa ovim Uslovima, KWIGA Korisnicima daje ograničeno, neisključivo, neprenosivo pravo bez mogućnosti podlicenciranja za pristup i korišćenje Platforme u zakonite lične ili poslovne svrhe. Ne smete kopirati, reprodukovati, redistribuirati, prodavati, praviti izvedena dela, dekompajlirati, rastavljati niti na drugi način zloupotrebljavati Platformu, osim kada je to izričito dozvoljeno važećim zakonom. Sva prava koja nisu izričito dodeljena zadržava KWIGA.
2.3 Usklađenost
Svi Korisnici moraju koristiti Platformu u skladu sa svim zakonima i propisima koji se primenjuju na njih i njihovo korišćenje Usluga, uključujući, kada je primenljivo, zakone Bugarske, zakone koji važe u jurisdikciji Korisnika, zahteve zaštite potrošača, propise o intelektualnoj svojini i važeće propise o privatnosti i zaštiti podataka, kao što je Opšta uredba EU o zaštiti podataka („GDPR“).
Informacije koje KWIGA stavlja na raspolaganje u opšte informativne svrhe ne predstavljaju pravni savet i daju se bez ikakve izjave da su prikladne za konkretne pravne ili regulatorne okolnosti određenog Korisnika. Korisnici su odgovorni da, kada je potrebno, pribave stručni savet i da obezbede da njihovi veb-sajtovi, aplikacije, sadržaj, ponude i korišćenje Platforme budu usklađeni sa važećim zakonom.
2.4 Politika pravičnog korišćenja
Korisnici ne smeju zloupotrebljavati Platformu ili resurse KWIGA i moraju poštovati važeću Politiku pravičnog korišćenja, ove Uslove i važeći zakon.
3. Uslovi koji se primenjuju na Stručnjake
3.1 Softver, oznake, podaci, tekstovi, grafika, slike, audio, video i drugi materijali koje je kreirala ili obezbedila KWIGA, zajedno sa njihovim izborom i rasporedom, predstavljaju KWIGA Sadržaj. Korisnici ne smeju menjati niti iskorišćavati KWIGA Sadržaj osim kako je dozvoljeno ovim Uslovima ili važećim zakonom.
3.2 Sadržaj koji Stručnjak otpremi ili kreira ostaje sadržaj Stručnjaka. KWIGA ne polaže pravo svojine na takav sadržaj. Otpremanjem sadržaja Stručnjak daje KWIGA prava koja su razumno neophodna za hostovanje, čuvanje, prikazivanje, prenošenje, obradu i drugo korišćenje tog sadržaja radi pružanja, održavanja, podrške, zaštite i unapređenja Usluga, kao i za druge svrhe izričito dozvoljene ovim Uslovima i važećim zakonom.
Stručnjak izjavljuje da poseduje ili ima sva prava, licence i dozvole potrebne za otpremanje, korišćenje i distribuciju sadržaja putem KWIGA.
Kada Stručnjak, škola, organizacija ili drugi Korisnik Platforme određuje svrhe i načine obrade ličnih podataka svojih Studenata, klijenata, polaznika ili drugih lica putem KWIGA, taj Korisnik Platforme deluje kao rukovalac podataka, a TUTERIA VCC obrađuje takve Podatke Usluge kao obrađivač podataka u njegovo ime. Odgovarajuće obaveze strana u vezi sa zaštitom podataka uređene su primenljivim DPA i Politikom privatnosti.
Korisnici Platforme odgovorni su za postojanje odgovarajućeg pravnog osnova za obradu, pružanje potrebnih obaveštenja o privatnosti, odgovaranje na zahteve lica na koja se podaci odnose u okviru svoje odgovornosti i za drugo postupanje u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
3.3 Korišćenjem Platforme Stručnjaci izjavljuju da je njihovo korišćenje usklađeno sa važećim zakonima i propisima.
3.4 KWIGA može odbiti pružanje Usluga, suspendovati ili ukinuti nalog Stručnjaka ili izmeniti kriterijume podobnosti kada je to razumno neophodno, uz poštovanje važećeg zakona.
3.5 Stručnjaci izjavljuju da sadržaj koji otpremaju, objavljuju ili na drugi način koriste putem Platforme ili povezanih poddomena ne krši prava intelektualne svojine trećih lica. Stručnjaci su odgovorni za pribavljanje svih prava i dozvola potrebnih za komercijalno korišćenje njihovog sadržaja i za potraživanja koja proističu iz sadržaja koji su oni pružili.
4. Opšta prava KWIGA
KWIGA može suspendovati ili ukinuti pristup kada Korisnik prekrši ove Uslove, važeće politike ili zakon, ili kada je suspenzija razumno neophodna radi zaštite Platforme, drugih Korisnika ili trećih lica.
KWIGA može prihvatiti, odbiti ili izmeniti zahteve u vezi sa Uslugama, u skladu sa Ugovorom i važećim zakonom.
KWIGA može pristupiti profilima i informacijama Korisnika kada je to razumno neophodno radi pružanja tehničke podrške, administriranja i zaštite Platforme, istrage sumnje na zloupotrebu ili incidente, ispunjavanja zakonskih obaveza ili drugih svrha opisanih u Politici privatnosti.
KWIGA može pratiti ili pregledati sadržaj i aktivnosti kada je to razumno neophodno radi bezbednosti, podrške, usklađenosti, moderacije ili sprovođenja ovih Uslova, ali nije dužna da prati sav sadržaj Korisnika.
KWIGA može ažurirati pravila o povraćaju sredstava i druge politike u skladu sa ovim Uslovima i važećim zakonom.
Nakon otkazivanja, prestanka ili isteka pretplate Korisnika Platforme, Podaci Usluge specifični za Klijenta obrađuju se u skladu sa Odeljkom 8 ovih Uslova, primenljivim DPA, Politikom privatnosti i važećim procedurama KWIGA za čuvanje podataka. Kada je pristup privremeno suspendovan bez prestanka pretplate, Podaci Usluge i dalje podležu odgovarajućem statusu pretplate, funkcionalnosti Platforme i procedurama čuvanja.
KWIGA može ažurirati, suspendovati ili ukinuti funkcije ili odredbe Usluga u skladu sa ovim Uslovima i važećim zakonom.
KWIGA može ukloniti sadržaj ili ukinuti pristup kada Korisnik materijalno prekrši ove Uslove ili važeći zakon.
5. Politika intelektualne svojine i moderacije sadržaja
5.1 KWIGA može ukloniti ili ograničiti sadržaj koji krši prava, važeći zakon, ove Uslove ili primenljive politike. KWIGA može preduzeti odgovarajuće mere protiv naloga uključenih u ozbiljna ili ponovljena kršenja.
5.2 Kada KWIGA primi ponovljene opravdane pritužbe u vezi sa intelektualnom svojinom koje se odnose na nekog Korisnika, KWIGA može ograničiti ili ukinuti nalog tog Korisnika u skladu sa svojim politikama i važećim zakonom.
5.3 KWIGA može ograničiti pristup sadržaju koji nije usklađen sa njenim politikama ili važećim zakonom i može, kada je to primereno, proslediti odgovarajuća obaveštenja ili pritužbe pogođenom Stručnjaku.
5.4 Politika medicinskog sadržaja
Sadržaj koji prikazuje medicinske ili kozmetičke procedure dozvoljen je isključivo u informativne i obrazovne svrhe. Praktične radnje na stvarnim pacijentima smeju da obavljaju samo propisno licencirani stručnjaci u skladu sa važećim zakonom. Objavljivanje ili gledanje takvog sadržaja ne daje pravo na izvođenje medicinskih procedura. Korisnici ostaju odgovorni za poštovanje zakona koji se primenjuju na medicinske ili kozmetičke aktivnosti.
5.5 Sadržaj koji generišu Korisnici i pravila ponašanja
Korisnici mogu objavljivati, slati ili deliti sadržaj putem KWIGA Usluge, uključujući komentare, poruke, predate zadatke i drugi sadržaj koji generišu korisnici.
Korisnici ne smeju objavljivati, slati niti distribuirati sadržaj koji je klevetnički, preteći, uvredljiv, pun mržnje, diskriminatoran, pornografski, seksualno eksplicitan, opscen, nasilan, nezakonit, povređuje prava, uznemiravajući, zastrašujući, neželjen ili na drugi način krši važeći zakon, prava trećih lica ili ove Uslove.
KWIGA primenjuje politiku nulte tolerancije prema uznemiravanju, uvredljivom ponašanju i neprihvatljivom sadržaju. Sadržaj može biti podložan automatskoj i/ili ručnoj moderaciji. Korisnici mogu prijaviti neprihvatljiv sadržaj ili uvredljivo ponašanje putem dostupne funkcije za prijavljivanje ili kontaktiranjem support@kwiga.com.
U zavisnosti od prirode i ozbiljnosti kršenja, KWIGA može ukloniti ili ograničiti sadržaj, ograničiti funkcionalnost, suspendovati pristup ili ukinuti nalog. Korisnici mogu koristiti dostupnu funkciju blokiranja kako bi sprečili interakciju sa drugim Korisnikom.
6. Prodaja, plaćanja i uloga Platforme
6.1 Uloga KWIGA i priroda Usluga
KWIGA pruža softversku platformu koja omogućava Korisnicima („Stručnjacima“) da kreiraju, upravljaju i prodaju digitalni sadržaj, uključujući onlajn kurseve i obrazovne materijale. KWIGA nije tržište, preprodavac niti zvanični trgovac i ne poseduje, ne kontroliše niti prodaje sadržaj koji nude Stručnjaci. Transakcije za prodaju sadržaja ili usluga Stručnjaka zaključuju se direktno između Stručnjaka i krajnjeg korisnika („Klijenta“).
6.2 Odgovornost za prodaju
Stručnjak je jedini prodavac i zvanični trgovac za transakcije izvršene putem veb-sajtova kreiranih korišćenjem KWIGA. Stručnjak je odgovoran za svoj sadržaj i ponude, cene i uslove prodaje, aranžmane plaćanja, primenljive poreze, fakture i račune, povraćaje sredstava, sporove i povraćaje transakcija, korisničku podršku i usklađenost sa važećim propisima o zaštiti potrošača i drugim zakonima. KWIGA nije strana u transakcijama između Stručnjaka i njegovog Klijenta.
6.3 Plaćanja
KWIGA ne obrađuje, ne prihvata niti prima uplate od Klijenata za kupovinu sadržaja Stručnjaka. Takve uplate vrše se direktno Stručnjaku, uključujući putem usluga plaćanja trećih lica koje Stručnjak izabere i poveže. KWIGA ne kontroliše niti preuzima odgovornost za obradu plaćanja, sporove u vezi sa plaćanjem ili greške pri plaćanju koje uključuju takve usluge.
6.4 Porezi (prodaja Stručnjaka)
Stručnjaci su odgovorni za utvrđivanje, naplatu, prijavljivanje i uplatu poreza koji se primenjuju na njihovu prodaju, uključujući PDV, porez na promet, GST ili slične poreze. KWIGA ne obračunava, ne prikuplja niti uplaćuje takve poreze u ime Stručnjaka u vezi sa prodajom od Stručnjaka Klijentu.
6.5 Porezi i naknade za KWIGA Usluge
Naknade za korišćenje KWIGA Platforme navedene su bez primenljivih poreza, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Kada je primenljivo, porezi se mogu izračunavati na osnovu podataka za obračun koje dostavi Korisnik. Korisnik je odgovoran za plaćanje primenljivih poreza povezanih sa njegovom pretplatom ili korišćenjem Platforme, kao i za dostavljanje tačnih poreskih podataka i prateće dokumentacije kada je to potrebno.
6.6 Nema odnosa zastupanja ili partnerstva
Ništa u ovim Uslovima ne stvara partnerstvo, odnos zastupanja ili zajedničko ulaganje između KWIGA i Stručnjaka. Stručnjaci deluju nezavisno i u svoje ime kada prodaju sadržaj ili usluge Klijentima.
7. Postupak plaćanja, cene, politika povraćaja sredstava i funkcionalnost Platforme
7.1 Uslovi obračuna i plaćanja
7.1.1 KWIGA nudi Pay-As-You-Go planove i unapred plaćene pakete. U okviru Pay-As-You-Go modela, Korisnicima se obračunava naknada na osnovu stvarnog korišćenja resursa i moraju platiti račune u roku od tri (3) kalendarska dana. Unapred plaćeni paketi obezbeđuju fiksni obim resursa plaćen unapred; ponovljeno prekoračenje ograničenja može zahtevati prelazak na odgovarajući plan.
7.1.2 KWIGA može ograničiti pristup u slučaju zakašnjenja ili nepotpunog plaćanja. Pristup se može obnoviti nakon ponovne aktivacije naloga i plaćanja dugovanih iznosa.
7.1.3 Aktuelne cene navedene su na stranici sa cenama. KWIGA može menjati cene, a nove tarife primenjuju se u meri dozvoljenoj odgovarajućim planom, Ugovorom i zakonom.
7.1.4 Plaćene pretplate mogu se automatski obnavljati na početku svakog obračunskog ciklusa. Dostavljanjem odgovarajućeg načina plaćanja Korisnik odobrava primenljiva periodična zaduženja.
7.1.5 Naknade se obračunavaju sve dok je pretplata aktivna. Nekorišćenje Usluga ne zaustavlja automatski naplatu niti stvara pravo na povraćaj sredstava. Da bi zaustavio buduće naknade za obnovu, Korisnik mora deaktivirati pretplatu ili koristiti dostupni postupak otkazivanja pre sledećeg obnavljanja, u skladu sa uslovima primenljivog plana.
7.2 Porezi na KWIGA Usluge
Porezi povezani sa prodajom Stručnjaka uređeni su Odeljkom 6. Porezi koji se primenjuju na sopstvene Usluge KWIGA mogu biti naplaćeni u skladu sa zahtevima važećeg zakona.
7.3 Naknade za plaćanje i troškovi trećih lica
KWIGA ne naplaćuje provizije na transakcije između Stručnjaka i njihovih Klijenata. Korisnici mogu snositi naknade koje naplaćuju banke, pružaoci platnih usluga ili druge finansijske institucije prilikom plaćanja KWIGA Usluga. Takve naknade trećih lica snosi Korisnik. Kod bankovnih transfera, kada KWIGA to zahteva, Korisnik mora izabrati vrstu naknade „OUR“, kako bi KWIGA primila ceo iznos sa računa.
7.4 Politika povraćaja sredstava
7.4.1 Plaćanja za Usluge koje je KWIGA već pružila konačna su i ne vraćaju se, osim kada to zahteva važeći zakon ili je izričito drugačije ugovoreno.
7.4.2 KWIGA nije strana u transakcijama između Stručnjaka i Klijenta i ne obezbeđuje povraćaj sredstava za takve transakcije.
7.4.3 Plaćanja za cenovne planove Growth, Pro i Big Tuna ne vraćaju se nakon aktivacije, uključujući mesečne, šestomesečne i godišnje pretplate, osim kada to zahteva zakon ili je izričito drugačije ugovoreno.
7.4.4 Sredstva dobrovoljno uplaćena na interni saldo Korisnika ne vraćaju se i mogu se koristiti samo za Usluge Platforme, osim ako važeći zakon zahteva drugačije.
7.4.5 Ako je pretplata deaktivirana ili nalog zatvoren na inicijativu Korisnika, neiskorišćeni interni saldo se ne vraća, osim kada to zahteva zakon.
7.4.6 Promotivna ili bonus sredstva mogu se koristiti samo za Usluge Platforme i ne mogu se povući niti zameniti za gotovinu.
7.4.7 Kada promena cenovnog plana dovede do kredita, taj iznos može biti knjižen na interni saldo Korisnika umesto isplaćen kao povraćaj u gotovini, u skladu sa važećim zakonom.
7.4.8 Pretplate se mogu automatski obnavljati za odgovarajući obračunski ciklus. Korisnici su odgovorni za otkazivanje automatske obnove pre datuma obnove. Nakon što novi period bude aktiviran, uplata se ne vraća, osim kada to zahteva zakon ili je izričito drugačije ugovoreno.
7.4.9 Povraćaj sredstava može biti odobren kada to zahteva važeći zakon ili na osnovu posebnih uslova dogovorenih između Korisnika i KWIGA.
7.5 Dostupnost i funkcionalnost Platforme
KWIGA ulaže komercijalno razumne napore da obezbedi Platformu, ali ne garantuje neprekidan rad bez grešaka ili nedostataka. Funkcije mogu zavisiti od uređaja, operativnih sistema, internet veze i usluga trećih lica. KWIGA može s vremena na vreme unapređivati, menjati ili ukidati funkcionalnosti.
8. Suspenzija i brisanje vašeg naloga
8.1 Suspenzija Usluge
8.1.1 Da bi zaustavio buduće naknade za pretplatu, Korisnik Platforme mora deaktivirati pretplatu putem dostupnih podešavanja naloga ili poslati zahtev za otkazivanje na support@kwiga.com pre početka sledećeg obračunskog perioda, u skladu sa uslovima primenljivog plana.
8.1.2 Ako je zahtev za otkazivanje ili suspenziju podnet nakon početka obračunskog perioda, njegove finansijske posledice određuju se u skladu sa važećim odredbama ovih Uslova o obračunu i povraćaju sredstava.
8.1.3 Nakon prestanka ili isteka pretplate Korisnika Platforme, Podaci Usluge specifični za Klijenta mogu se čuvati do devedeset (90) dana od kraja perioda pretplate radi omogućavanja ponovne aktivacije, preuzimanja podataka i urednog prestanka Usluga.
Tokom ovog perioda Korisniku Platforme može biti pružena razumna mogućnost da preuzme ili izveze Podatke Usluge, u zavisnosti od funkcionalnosti relevantnih Usluga. Korisnici Platforme su odgovorni za izvoz svih Podataka Usluge koje žele da zadrže pre isteka primenljivog perioda čuvanja.
Nakon isteka ovog perioda od 90 dana, Lični Podaci sadržani u Podacima Usluge specifičnim za Klijenta, uključujući povezane podatke o porudžbinama, biće anonimizovani u skladu sa važećim procedurama KWIGA za čuvanje podataka.
Nakon dodatnih devedeset (90) dana od takve anonimizacije, odgovarajući podaci biće trajno izbrisani iz aktivnih sistema KWIGA Platforme u skladu sa primenljivim procedurama čuvanja i brisanja.
Kada TUTERIA VCC obrađuje Lične Podatke u ime Korisnika Platforme kao obrađivač podataka, ovaj proces čuvanja, anonimizacije i brisanja primenjuje se u skladu sa dokumentovanim uputstvima Korisnika Platforme, primenljivim Ugovorom o obradi podataka i važećim propisima o zaštiti podataka.
Kada Podaci Usluge specifični za Klijenta privremeno ostanu u sistemima za rezervne kopije, oporavak od katastrofe ili sličnim sistemima nakon brisanja iz aktivnih sistema, takvi podaci i dalje podležu odgovarajućim merama bezbednosti i ne vraćaju se niti koriste za redovnu obradu, osim kada je to neophodno za oporavak od katastrofe, bezbednost, pravnu usklađenost ili druge legitimne tehničke svrhe. Takve kopije brišu se ili prepisuju u skladu sa važećim procedurama KWIGA za čuvanje rezervnih kopija.
8.2 Brisanje naloga
Korisnik može zatražiti ili pokrenuti brisanje KWIGA naloga putem funkcionalnosti dostupne za relevantnu Uslugu, uključujući, kada je dostupno, putem KWIGA Mobilne aplikacije. Brisanje naloga predviđeno je kao trajno i može dovesti do gubitka pristupa nalogu i povezanom sadržaju ili Uslugama.
Brisanje ličnih podataka povezanih sa nalogom podleže Politici privatnosti, primenljivom DPA, odnosu Korisnika sa Korisnicima Platforme i važećem zakonu. Određene informacije mogu biti zadržane kada je to neophodno ili dozvoljeno u pravne, računovodstvene, poreske, regulatorne, bezbednosne, protivprevarne, svrhe rešavanja sporova ili pravnih zahteva. Podaci Usluge koji se obrađuju u ime Korisnika Platforme obrađuju se u skladu sa uputstvima tog Korisnika Platforme i primenljivim DPA.
8.3 KWIGA može suspendovati ili ukinuti nalog kada je to dozvoljeno ovim Uslovima i važećim zakonom, uključujući slučajeve sumnje na prevaru, materijalno kršenje, bezbednosni rizik ili zabranjenu aktivnost. KWIGA takođe može primenjivati pravila neaktivnosti saopštena putem Usluga ili primenljivih politika. Prestanak ne utiče na prava ili obaveze nastale pre prestanka.
8.4 Zabranjene radnje i sadržaj
Korisnici ne smeju koristiti Platformu niti komunikaciju sa KWIGA ili drugim Korisnicima za seksualno eksplicitne ili pornografske materijale; opscen, nasilan, sadržaj pun mržnje ili nezakonit sadržaj; promovisanje ili omogućavanje nezakonitih aktivnosti; nezakonitu diskriminaciju ili klevetu; uznemiravanje; obmanjujuće prakse; povrede privatnosti ili neovlašćeno korišćenje ličnih podataka; lažne tvrdnje o povezanosti; kršenje prava intelektualne svojine; niti kršenje zakonskih, ugovornih ili obaveza poverljivosti.
KWIGA može prekinuti saradnju ili ograničiti Usluge kada sadržaj ili ponašanje krši ove Uslove, važeći zakon ili prava i bezbednost drugih.
8.5 Posledice prestanka
Po prestanku, pristup relevantnom nalogu ili Uslugama Platforme može biti onemogućen; iznosi koji se uredno duguju KWIGA i dalje ostaju dospeli; a Korisnici nemaju pravo na povraćaj sredstava, osim ako je to predviđeno ovim Uslovima ili zahtevano zakonom. Klijenti pogođenog Korisnika Platforme mogu izgubiti pristup sadržaju tog Korisnika Platforme.
Podaci Usluge specifični za Klijenta i lični podaci povezani sa nalogom nakon prestanka ili brisanja obrađuju se u skladu sa Odeljcima 8.1 i 8.2, Politikom privatnosti, primenljivim DPA i važećim zakonom. Podaci koji su izbrisani ili nepovratno anonimizovani u skladu sa ovim pravilima ne mogu se obnoviti korišćenjem standardne funkcionalnosti Platforme.
9. Politika prihvatanja plaćanja i povraćaja sredstava za projekte, škole i autore kurseva u odnosu na Klijente
9.1 KWIGA nije strana u finansijskim transakcijama između klijenata ili polaznika i projekata, škola ili autora kurseva („Stručnjaka“). Uplate klijenata vrše se direktno odgovarajućem Stručnjaku, uključujući putem platnih prolaza koje je taj Stručnjak samostalno izabrao i povezao.
9.2 Svaki Stručnjak može povezati sopstvenog pružaoca platnih usluga. Transakcije izvršene putem takvog pružaoca odvijaju se između Stručnjaka i klijenta i podležu važećim uslovima tog pružaoca.
9.3 Kada Stručnjak ili drugi Korisnik Platforme samostalno omogući ili poveže uslugu trećeg lica koristeći sopstveni nalog, akreditive ili API ključeve, takvu uslugu trećeg lica bira Korisnik Platforme. Korisnik Platforme je odgovoran da utvrdi da li je njegovo korišćenje te usluge usklađeno sa važećim zakonom, uključujući relevantne zahteve za zaštitu podataka. Kada se Podaci Usluge prenose takvom trećem licu putem integracije koju je omogućio Korisnik Platforme, TUTERIA obrađuje i prenosi takve Podatke Usluge na osnovu dokumentovanih uputstava Korisnika Platforme, kako je detaljnije opisano u DPA.
KWIGA nije odgovorna za kašnjenja, tehničke ili finansijske probleme, dodatne naknade ili druge radnje ili propuste usluga plaćanja trećih lica koje su izabrali Stručnjaci, osim u meri u kojoj se odgovornost ne može zakonito isključiti.
9.4 Uslovi plaćanja, uslovi pristupa, obaveze izvršenja i politike povraćaja sredstava za proizvode Stručnjaka uređuju se uslovima ili javnim ponudama koje pruža odgovarajući Stručnjak. Klijenti treba da pregledaju te uslove pre plaćanja.
9.5 Pitanja u vezi sa ponudom Stručnjaka treba uputiti tom Stručnjaku pre kupovine.
9.6 Odgovornost za obezbeđivanje pristupa, kvalitet usluga Stručnjaka i odluke o povraćaju sredstava snosi odgovarajući Stručnjak. KWIGA ne obezbeđuje povraćaj sredstava za transakcije između Stručnjaka i Klijenta samo zato što je integracija ili interfejs dostupan putem Platforme.
9.7 Zahteve koji se odnose na sadržaj, kvalitet, obim ili izvršenje od strane Stručnjaka treba uputiti odgovarajućem Stručnjaku. Sporovi koji se ne mogu rešiti direktno mogu biti upućeni nadležnim sudovima ili organima u skladu sa važećim zakonom. KWIGA ne deluje kao prodavac niti kao posrednik za rešavanje sporova u takvim transakcijama.
10. Interakcija KWIGA Platforme sa Studentima i Klijentima Stručnjaka
10.1 KWIGA nije pružalac sadržaja niti obrazovna ustanova. Autori Sadržaja i Studenti nisu zaposleni u KWIGA samo zato što koriste Platformu.
10.2 KWIGA pruža tehnološke alate putem kojih Stručnjaci mogu isporučivati kurseve, digitalne materijale i drugi sadržaj. Osim kada to zahteva važeći zakon, KWIGA nije odgovorna za sporove ili posledice koje proizlaze iz odnosa Stručnjak–Student ili oslanjanja na sadržaj Stručnjaka.
10.3 KWIGA LMS funkcioniše kao sistem za upravljanje učenjem i sam po sebi ne obrađuje finansijske transakcije između Studenata i Autora Sadržaja.
10.4 Stručnjaci ostaju odgovorni za svoje izjave i obaveze u vezi sa obimom, tačnošću, kvalitetom, originalnošću, rasporedom objavljivanja i dostupnošću svog sadržaja; trajanjem pristupa; odgovorima Studentima; obećanim rezultatima; nagradama; poklonima; popustima; i drugim obavezama prema svojim klijentima.
10.5 Zahteve za povraćaj sredstava i odštetne zahteve u vezi sa proizvodima ili uslugama Stručnjaka treba uputiti odgovarajućem Stručnjaku, u skladu sa važećim zakonom.
10.6 KWIGA ne preuzima odgovornost za ugovorni odnos između Autora Sadržaja i Studenta, osim u meri koju zahteva važeći zakon.
10.7 Studenti mogu pristupati obrazovnom sadržaju putem KWIGA Mobilne aplikacije. KWIGA obezbeđuje tehničku infrastrukturu za pristup, ali ne kreira, ne kontroliše niti garantuje sadržaj Stručnjaka ili obrazovne usluge. Odgovarajući Stručnjak, škola, autor kursa ili organizacija određuje dostupnost, trajanje, obim i uslove pristupa.
11. Ograničenje odgovornosti
11.1 U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, KWIGA nije odgovorna za gubitke, štetu ili sporove koji proističu isključivo iz sadržaja Korisnika, odnosa Stručnjak–Student, usluga trećih lica ili zloupotrebe Platforme od strane Korisnika.
11.2 KWIGA nije odgovorna za gubitke ili nedostatke izazvane sadržajem ili uslugama trećih lica koji su izvan razumne kontrole KWIGA.
11.3 KWIGA ne garantuje da će datoteke ili materijali trećih lica dostupni putem Platforme biti bez virusa, malvera ili drugih štetnih komponenti. Korisnici treba da primenjuju odgovarajuće mere bezbednosti.
11.4 Platforma se pruža „takva kakva jeste“ i „prema dostupnosti“, u meri dozvoljenoj zakonom. Korisnici su odgovorni za čuvanje kopija podataka koje su nezavisno od toga dužni da sačuvaju.
11.5 KWIGA isključuje podrazumevane garancije u vezi sa sadržajem Korisnika ili Stručnjaka, uključujući podobnost za prodaju, podobnost za određenu svrhu i nekršenje prava, u meri dozvoljenoj zakonom.
11.6 U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, KWIGA neće biti odgovorna za indirektnu, posebnu, kaznenu, slučajnu ili posledičnu štetu koja proizlazi iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Platforme. Kada se primenjuje ograničenje odgovornosti, ukupna odgovornost KWIGA neće premašiti iznos koji je odgovarajući Korisnik platio KWIGA tokom dvanaest (12) meseci pre događaja koji je doveo do zahteva, osim ako važeći zakon zahteva drugačije.
11.7 Korisnici su odgovorni za gubitke izazvane kršenjem ovih Uslova ili nezakonitom zloupotrebom Usluga i, kada je to pravno izvršivo, saglasni su da obeštete KWIGA za zahteve trećih lica koji proizlaze iz takvog ponašanja.
11.8 Stručnjaci i Studenti odgovorni su da obezbede da njihovo korišćenje Platforme bude usklađeno sa važećim zakonom i pravima trećih lica.
11.9 KWIGA ne polaže pravo svojine na sadržaj Korisnika i nije odgovorna za takav sadržaj, osim u meri koju zahteva važeći zakon.
11.10 Vlasnici poddomena odgovorni su za sadržaj hostovan putem njihovih poddomena i za usklađenost sa važećim zakonima koji se odnose na sadržaj, autorska prava i intelektualnu svojinu. KWIGA može ukloniti sadržaj, ograničiti pristup ili ukinuti Usluge kada je to neophodno radi rešavanja kršenja.
12. Merodavno pravo i nadležnost
12.1 Ovi Uslovi uređeni su zakonima Bugarske, bez uticaja na obavezna prava i zaštitu koja se može primenjivati prema zakonima jurisdikcije Korisnika.
12.2 Svako odricanje od suđenja pred porotom, kolektivnog, predstavničkog, zajedničkog ili sličnog postupka primenjuje se samo u meri u kojoj je takvo odricanje važeće i izvršivo prema važećem zakonu.
12.3 Postupci se ne mogu spajati niti objedinjavati, osim kada je to dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom ili dogovoreno između strana.
13. Privatnost i zaštita podataka
13.1 Korišćenje KWIGA podleže Politici privatnosti KWIGA. Kada TUTERIA VCC obrađuje lične podatke u ime Korisnika Platforme, takva obrada dodatno podleže primenljivom Ugovoru o obradi podataka („DPA“).
13.2 Uloga TUTERIA VCC prema važećim propisima o zaštiti podataka zavisi od konteksta obrade. Kada TUTERIA VCC određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka za sopstvene svrhe povezane sa Platformom, bezbednošću, pravnim, ugovornim ili poslovnim pitanjima, deluje kao rukovalac podataka. Kada Korisnik Platforme određuje svrhe i sredstva obrade Podataka Usluge koji se odnose na njegove Studente, klijente, polaznike ili druga lica i koristi KWIGA za obradu tih podataka, Korisnik Platforme deluje kao rukovalac, a TUTERIA VCC kao obrađivač u njegovo ime.
13.3 Korisnici Platforme odgovorni su da obezbede da njihovo prikupljanje i korišćenje Podataka Usluge putem Platforme ima odgovarajući pravni osnov, da se licima na koja se podaci odnose dostave potrebne informacije o privatnosti i da njihovo korišćenje funkcionalnosti Platforme i integracija trećih lica koje odabere Klijent bude usklađeno sa važećim propisima o zaštiti podataka.
13.4 Čuvanje, izvoz, vraćanje, brisanje i anonimizacija Podataka Usluge specifičnih za Klijenta uređeni su Odeljkom 8 ovih Uslova, Politikom privatnosti, primenljivim DPA i važećim procedurama KWIGA za čuvanje podataka.
14. Zmeny Podmienok používania
KWIGA môže tieto Podmienky z času na čas zmeniť. Aktualizované Podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením alebo k neskoršiemu dátumu uvedenému v aktualizácii. Ak to vyžadujú platné právne predpisy alebo ak zmena podstatne ovplyvňuje zmluvné práva Používateľov, KWIGA poskytne primerané oznámenie prostredníctvom vhodného kanála. Pokračovanie v používaní Služieb po dátume účinnosti aktualizovaných Podmienok predstavuje súhlas v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
15. Kontaktné informácie
Otázky týkajúce sa týchto Podmienok môžete zasielať na:
TUTERIA VCC
Ulica Vrabcha 17A, 1. poschodie, byt 3
1000 Sofia, Bulharsko
E-mail: support@kwiga.com
Poskytovateľ služieb kwiga.com: TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000, Sofia, Bulgaria.