การตั้งค่าการสมัครสมาชิก (การชำระเงินแบบเรียกเก็บซ้ำ)

บนแพลตฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกได้ โดยระบบจะเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่งจากบัตรของผู้เรียนโดยอัตโนมัติตามรอบที่กำหนด หากเงินในบัตรไม่เพียงพอหรือบัตรหมดอายุ จะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ และสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์จะถูกปิด

ก่อนตั้งค่าการสมัครสมาชิก ให้สร้างผลิตภัณฑ์ที่จะขายสิทธิ์เข้าถึงก่อน คุณไม่จำเป็นต้องใส่เนื้อหาให้ครบทั้งหมด เพียงสร้างผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มก็เพียงพอ

การสมัครสมาชิกทำงานได้ 2 แบบ ได้แก่ การชำระเงินอัตโนมัติ ซึ่งเรียกเก็บเงินโดยผู้เรียนไม่ต้องดำเนินการเอง และการชำระเงินด้วยตนเอง ซึ่งผู้เรียนชำระเงินแต่ละงวดผ่านลิงก์ชำระเงิน ส่วนการชำระเงินอัตโนมัติสามารถดำเนินการได้ 2 วิธี คือใช้โทเค็นที่แพลตฟอร์มจัดเก็บไว้ หรือใช้กำหนดการที่ระบบชำระเงินจัดการเอง การชำระเงินด้วยตนเองมีลักษณะคล้ายการจ่ายค่าธรรมเนียมสมาชิก ทั้ง 2 กรณี สิทธิ์เข้าถึงจะถูกปิดหากไม่ชำระเงินตรงเวลา

การตั้งค่าการสมัครสมาชิกในแผนราคา

คุณสามารถตั้งค่าสิทธิ์เข้าถึงแบบสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ใดก็ได้ เช่น คอร์ส มาราธอน กลุ่มส่วนตัว เป็นต้น 

ตัวอย่างนี้จะแสดงวิธีสร้างแผนราคาแบบสมัครสมาชิกที่ชำระเงินรายเดือนสำหรับคอร์สและแชตส่วนตัวใน Telegram ผู้เรียนจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ทั้ง 2 รายการพร้อมกันเป็นเวลา 1 เดือน หากชำระเงินตรงเวลา สิทธิ์เข้าถึงจะยังคงใช้งานได้ หากการชำระเงินตามรอบไม่สำเร็จ สิทธิ์เข้าถึงคอร์สจะถูกปิด และผู้เรียนจะถูกนำออกจากแชต

สร้างแผนราคาผ่านเมนู คอร์ส - แผนราคา, ข้อเสนอ หรือจากการ์ดคอร์ส ตามที่อธิบายไว้ในบทความ วิธีเริ่มขายบน Kwiga: การสร้างแผนราคา. ในแท็บ คำอธิบาย ให้ป้อนชื่อแผนราคา โดยทั่วไปจะประกอบด้วยชื่อคอร์ส ชื่อแผนราคา และชื่อรุ่นหากการขายเชื่อมโยงกับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หากจำเป็น ให้เพิ่มคำอธิบายสิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

ในแท็บ ผลิตภัณฑ์ ให้เพิ่มคอร์สและแชตส่วนตัว 

ในการตั้งค่า ระยะเวลาเข้าถึง ให้ระบุระยะเวลาสูงสุดของการสมัครสมาชิกทั้งหมด ไม่ใช่ระยะเวลาที่ครอบคลุมโดยการชำระเงินครั้งเดียว หากคอร์สใช้เวลา 1 ปีและชำระเงินรายเดือน ให้ระบุ 12 เดือน หากสิทธิ์เข้าถึงแชตไม่มีการจำกัดเวลา ให้ตั้งค่าเป็นไม่จำกัด 

หากมีการตั้งกำหนดการเผยแพร่บทเรียนสำหรับคอร์ส เราขอแนะนำให้คงตัวเลือก ใช้การหน่วงเวลาของผลิตภัณฑ์ ไว้สำหรับการสมัครสมาชิก และจัดการกำหนดการในระดับคอร์สแทนระดับแผนราคา ตั้งค่าอื่นๆ ในแท็บนี้ (ผู้ดูแล การตรวจงานฝึกปฏิบัติ ใบรับรอง ความคิดเห็น) เช่นเดียวกับแผนราคาทั่วไป

ในแท็บ ราคา ให้ระบุราคาสมัครสมาชิก ซึ่งหมายถึงจำนวนเงินที่ชำระแต่ละครั้งตามรอบ

ในส่วน เงื่อนไขการชำระเงิน ให้เลือก การสมัครสมาชิก แล้วส่วน การตั้งค่าการสมัครสมาชิก จะปรากฏด้านล่าง

ขั้นแรก เลือกวิธีดำเนินการชำระเงิน: ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง, ชำระเงินอัตโนมัติผ่านระบบชำระเงิน (โทเค็น) หรือชำระเงินอัตโนมัติตามเงื่อนไขของระบบชำระเงิน.

ความแตกต่างระหว่างตัวเลือกเหล่านี้อธิบายไว้ในหัวข้อถัดไป จากนั้นตั้งกำหนดการชำระเงิน การชำระเงินครั้งที่ 1 — คือการชำระเงินครั้งแรก ซึ่งค่าเริ่มต้นจะเท่ากับราคาสมัครสมาชิกหลัก ในช่องการชำระเงินครั้งถัดไป ให้กำหนดช่วงห่างระหว่างการชำระเงิน เช่น 1 เดือนหลังจากการชำระเงินครั้งก่อน ในช่องวันชำระเงิน ให้เลือกว่าวันที่เรียกเก็บเงินควรตรงกับวันที่ชำระเงินครั้งแรกหรือไม่ จำนวนครั้งที่ต่ออายุ กำหนดจำนวนครั้งที่การสมัครสมาชิกจะต่ออายุ: เลือกไม่จำกัดหากต้องการให้การสมัครสมาชิกใช้งานต่อไปจนกว่าผู้เรียนจะยกเลิก หรือระบุจำนวนครั้งหากต้องการให้การสมัครสมาชิกสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ เช่น หลังจากเรียนจบคอร์ส ใน ปิด ปิดการเข้าถึงหลังจากชำระเงินไม่สำเร็จ การชำระเงิน ในช่องนี้ ให้ระบุว่าจะปิดการเข้าถึงเมื่อใดหากการชำระเงินไม่สำเร็จ โดยค่าเริ่มต้นจะปิดทันที แต่เราแนะนำให้เวลาผู้เรียนอีกสองสามวันในการชำระเงิน

หากกำหนดช่วงทดลองใช้งานไว้ในแท็บเดียวกัน การชำระเงินครั้งแรกและการนับช่วงเวลาระหว่างการชำระเงินจะเริ่มหลังจากช่วงทดลองใช้งานสิ้นสุดลง

ในแท็บ การรับชำระเงิน ให้เชื่อมต่อระบบชำระเงิน
วิธีเชื่อมต่อระบบชำระเงินกับ Kwiga.

ฟีเจอร์และข้อจำกัดของระบบชำระเงิน

วิธีชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกขึ้นอยู่กับระบบชำระเงินที่เชื่อมต่อ Kwiga มี 3 ตัวเลือก: ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง เรียกเก็บเงินอัตโนมัติผ่านระบบชำระเงิน (โทเค็น) และเรียกเก็บเงินอัตโนมัติตามเงื่อนไขของระบบชำระเงิน.

ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง — เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด ใช้ได้กับระบบชำระเงินที่เชื่อมต่อทุกระบบ รวมถึงระบบที่ไม่รองรับโทเค็น แพลตฟอร์มจะไม่เรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ก่อนถึงกำหนดชำระเงินแต่ละครั้ง ผู้เรียนจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ชำระเงิน โดยสามารถดูลิงก์เดียวกันนี้ได้เสมอในบัญชีส่วนตัวที่ประวัติการซื้อ ข้างคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

ระบบจะส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้า 7 วัน 3 วัน 1 วัน และ 1 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดชำระเงิน หากจำเป็น คุณสามารถปิดอีเมลแต่ละฉบับได้ในการตั้งค่าแพ็กเกจราคา ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับค่าสมาชิกและการเข้าถึงชุมชนส่วนตัว เมื่อผู้เรียนยินดียืนยันการชำระเงินแต่ละครั้งด้วยตนเอง หากไม่ได้รับชำระเงินตามกำหนด ระบบจะปิดการเข้าถึง คุณยังสามารถเพิ่มเวลาอีกสองสามวันในช่องปิดการเข้าถึงหลังจากชำระเงินไม่สำเร็จ เพื่อให้ผู้เรียนมีเวลาชำระเงินโดยไม่ต้องหยุดเรียน

เรียกเก็บเงินอัตโนมัติผ่านระบบชำระเงิน (โทเค็น) ช่วยให้เรียกเก็บเงินครั้งต่อ ๆ ไปได้โดยผู้เรียนไม่ต้องดำเนินการ ผู้เรียนต้องดำเนินการเฉพาะในการชำระเงินครั้งแรก ซึ่งเป็นตอนที่สร้างโทเค็น เนื่องจากระบบประมวลผลการชำระเงินผ่านโทเค็นแทนการใช้กำหนดเวลาของระบบชำระเงิน คุณจึงกำหนดช่วงเวลาระหว่างการชำระเงินได้อย่างอิสระโดยไม่มีข้อจำกัด 

สำคัญ! สำหรับ PayPal, WayForPay, LiqPay และ Payment by Mono คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของระบบชำระเงินเพิ่มเติมเพื่อเปิดใช้งานการจัดเก็บโทเค็นบัตร หากบัตรหรือโทเค็นหมดอายุ การสมัครสมาชิกจะเปลี่ยนเป็นโหมดชำระเงินด้วยตนเอง (ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง) โดยอัตโนมัติจนกว่าผู้เรียนจะอัปเดตข้อมูลบัตร นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อใน Kwiga ว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกบันทึกข้อมูลบัตรสำหรับการชำระเงินในอนาคตสำหรับระบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องแล้ว

เรียกเก็บเงินอัตโนมัติตามเงื่อนไขของระบบชำระเงิน ทำงานต่างออกไป โดยจะเรียกเก็บเงินตามกำหนดเวลาที่ตั้งไว้ในระบบชำระเงินโดยตรง ดังนั้นช่วงเวลาระหว่างการชำระเงินที่เลือกได้จึงขึ้นอยู่กับความสามารถของระบบชำระเงิน 

สำคัญ! Klarna, Przelewy24, RedSys, CoinPayments และ Interkassa ไม่รองรับการเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติในระบบของตน ดังนั้นการสมัครสมาชิกที่ใช้ระบบชำระเงินเหล่านี้จึงตั้งค่าได้เฉพาะผ่านตัวเลือก ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง หรือ อัตโนมัติ ผ่านระบบชำระเงิน (โทเค็น)

การยกเลิกการสมัครสมาชิก

ทั้งผู้เรียนและผู้เชี่ยวชาญสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ การยกเลิกจะไม่ปิดการเข้าถึงทันที ผู้เรียนยังเรียนต่อได้จนสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระเงินแล้ว (รวมถึงวันเพิ่มเติมที่ระบุไว้ในการตั้งค่าแพ็กเกจราคา) การเข้าถึงจะถูกปิดหลังจากช่วงเวลาดังกล่าวสิ้นสุดลงเท่านั้น เมื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว ระบบจะหยุดส่งการแจ้งเตือนให้ชำระเงิน

วิธีที่ผู้เรียนยกเลิกการสมัครสมาชิก

ผู้เรียนสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ในบัญชีส่วนตัว: ประวัติการซื้อ — เลือกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง —  ยกเลิก.

แพลตฟอร์มจะขอให้ผู้เรียนยืนยันการดำเนินการ และแจ้งเตือนวันที่ยังสามารถเข้าถึงได้ หลังจากยืนยันแล้ว ป้าย ยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว จะปรากฏบนหน้าคำสั่งซื้อ

วิธีที่ผู้เชี่ยวชาญยกเลิกการสมัครสมาชิก

เปิดคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องแล้วคลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก. 

ปุ่มนี้จะปรากฏเฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีการสมัครสมาชิกซึ่งยังไม่ถูกยกเลิก และเฉพาะเมื่อระบบชำระเงินรองรับการยกเลิกเท่านั้น

สิ่งที่จะเกิดขึ้นตามวิธีการชำระเงิน

หากประมวลผลการชำระเงินโดยใช้วิธี ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง ระบบชำระเงินจะไม่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง ดังนั้นการยกเลิกจะเป็นเพียงการหยุดส่งการแจ้งเตือนให้ชำระเงิน

หากระบบชำระเงินเป็นผู้เรียกเก็บเงินเอง (Stripe, WayForPay, Monobank, Hutko, LiqPay, Fondy, Tranzzo) แพลตฟอร์มจะส่งคำขอยกเลิกไปยังระบบชำระเงินก่อน และจะทำเครื่องหมายว่าการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกบน Kwiga หลังจากได้รับการยืนยันเท่านั้น

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกในแดชบอร์ดของระบบชำระเงิน

แพลตฟอร์มจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกดังกล่าวจาก Stripe และบางครั้งจาก WayForPay เท่านั้น ในกรณีอื่นทั้งหมด การเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่องจะหยุดลง แต่การสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานอยู่ใน Kwiga และผู้เรียนจะยังคงได้รับการแจ้งเตือนให้ชำระเงิน ดังนั้นคุณควรยกเลิกการสมัครสมาชิกในรายละเอียดคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มด้วย

การเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกที่มีอยู่

คุณสามารถแก้ไขแผนราคาได้โดยเปลี่ยนราคา เงื่อนไขการสมัครสมาชิก หรือระบบชำระเงิน อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้จะมีผลเฉพาะกับการซื้อใหม่เท่านั้น การสมัครสมาชิกที่ผู้เรียนซื้อไปแล้วจะยังคงใช้เงื่อนไขเดิม แพลตฟอร์มจะแสดงคำเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงด้วย

หากต้องการเปลี่ยนราคาหรือเงื่อนไขการสมัครสมาชิก อย่าแก้ไขราคาที่มีอยู่ ให้เพิ่มการ์ดราคาใหม่ในแผนราคาที่แท็บ ราคา จากนั้นปิดสวิตช์เปิดใช้งานราคาบนการ์ดเดิม การ์ดนั้นจะยังคงอยู่ในแผนราคา แต่ผู้เรียนใหม่จะไม่เห็นอีก ขณะที่ผู้สมัครสมาชิกเดิมจะยังคงชำระเงินตามเงื่อนไขเดิม หากต้องเปลี่ยนราคาในเวลาที่กำหนด ให้ตั้งช่วงเวลาที่มีผลสำหรับแต่ละราคา แล้วราคาเหล่านั้นจะสลับใช้โดยอัตโนมัติ

หากเงื่อนไขการเข้าถึงเปลี่ยนไป เช่น ผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่หรือระยะเวลาการเข้าถึง หรือหากคุณต้องการเสนอแพ็กเกจที่แตกต่างไปโดยสิ้นเชิงให้ผู้เรียนใหม่ ควรสร้างแผนราคาแยกต่างหาก วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นได้ชัดเจนเสมอว่าการตั้งค่าใดใช้กับการชำระเงินของผู้เรียนแต่ละกลุ่ม

หากคุณต้องการยุติการสมัครสมาชิกรายการใดรายการหนึ่ง ให้ยกเลิกในรายละเอียดคำสั่งซื้อตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อการยกเลิกการสมัครสมาชิก