Otomasyon hakkında genel bilgiler

Bir süreci otomatikleştirmek için otomasyonu tetikleyecek başlangıç olayını tanımlamanız gerekir. Bu olay, kullanıcı kaydı, kurs ödemesi veya başka bir olay olabilir. Olayların tam listesi aşağıdaki makalede verilmiştir. 

Yapılandırılmış bir otomasyonun yalnızca olay gerçekleştiğinde tetiklenmeye başlayacağını lütfen unutmayın. Otomasyonları yapılandırdıysanız ancak olay ÖNCE yapılandırılmadan önce gerçekleştiyse, otomasyon başlamaz. Örnek: Platforma kaydolan tüm müşterilere yeni bir e-posta göndermek istiyorsunuz. Zaten kayıtlı olan kişiler bu e-postayı almaz; yalnızca otomasyonu yapılandırdıktan sonra kaydolan müşteriler alır. Olayın zaten gerçekleştiği kişilerle işlem yapmak için beklenen işleme ve olayın kendisine bağlı olarak kampanyalar, toplu işlemler gibi diğer araçları kullanın. 

Otomasyonda bir senaryo yapılandırabilirsiniz. Senaryo, bir veya daha fazla tetikleyiciden oluşur.
Tetikleyici basit bir süreçtir: olay - olası gecikme veya koşul - işlem. Örnek: Bir öğrenci 5 gün boyunca kursa giriş yapmaz - hatırlatma e-postası alır. Böyle bir tetikleyici oluşturmak için şunlara karar vermeniz gerekir:

1. Başlangıç noktası olarak neyin, hangi olayın kullanılacağı

2. Olay gerçekleştikten sonra ayrıca herhangi bir koşulu kontrol etmeniz gerekip gerekmediği. Koşulu kontrol etmeden önce ek bir gecikmeye ihtiyaç olup olmadığı. 

3. Hangi işlemin yapılması gerektiği. İsteğe bağlı olarak, işlemi gerçekleştirmeden önce bir gecikme ayarlayabilirsiniz. 

Senaryo birkaç tetikleyiciden oluşan bir zincirdir; yani her sonraki tetikleyici, önceki tetikleyicideki işlem tamamlandıktan sonra başlar. Önceki tetikleyicide işlem yoksa, sonraki tetikleyici de başlamaz. Örnek: Bir öğrenci 5 gün boyunca kursa giriş yapmaz - bir e-posta alır (tetikleyici 1), ardından birkaç gün bekler ve e-postadaki kurs bağlantısına tıklayıp tıklamadığını kontrol ederiz; tıklamadıysa başka bir e-posta göndeririz. Her senaryo birkaç ardışık tetikleyiciden oluşur; bu nedenle tam olarak neye ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz (tetikleyici mi yoksa senaryo mu), tetikleyiciyle başlayın. 

Lütfen unutmayın! Gerçekleşmemiş olaylara dayalı otomasyon oluşturmak imkânsızdır. Örneğin, kurs bitmeden 5 gün önce tüm öğrencilere e-posta göndermek istiyorsunuz. İşlemi olayın kendisi (tamamlanma) gerçekleşmeden ÖNCE yapmak istediğiniz için kurs tamamlanmasını olay olarak seçmek doğru olmaz. Bu durumda olay olarak Kurs erişimi açıldı seçeneğini belirtmeli ve bildirimi göndermek istediğiniz zaman için gün cinsinden gecikme ayarlamalısınız (örneğin, kursa erişim 1 ay için sağlanır ve bildirim erişim açıldıktan 25 gün sonra gönderilmelidir). Sürecinizi otomatikleştirmek için hangi olayı seçmeniz gerektiğinden emin değilseniz platform desteğiyle iletişime geçin. 

Olay listesi

CRM

Kişiler

Eklendi - projenize bir kişi eklendi: kendisi kaydoldu veya içe aktarma ya da manuel ekleme yoluyla eklendi. 

Engellendi - kişi engellendi. Bir kişiyi engellemek, bu müşterinin daha önce bir kursa veya bootcamp'e erişim için ödeme yapmış olsa bile hiçbir kursunuzu görüntüleyemeyeceği anlamına gelir.  

Engeli kaldırıldı - kişinin engeli kaldırıldı. 

Silindi - bir kişinin CRM'nizden silinmesi. Bir kişi, sahibi veya uygun erişime sahip herhangi bir ekip üyesi tarafından silinebilir. 

Kampanyalara yeniden abone oldu - geliştirme aşamasında; şu anda kişi kampanyalara kendi başına yeniden abone olamaz.  

Kampanya aboneliğinden çıktı - Kişi kampanya aboneliğinden çıktı; müşteri bunu platformdan ve diğer kampanyalardan aldığı e-postalardaki Abonelikten çık düğmesine tıklayarak yapabilir. 

Alan değeri girildi - geliştirme aşamasında (şu anda seçim için kullanılamaz)

Alan değeri değiştirildi - hangi alanın izleneceğini seçin (örneğin, telefon numarası). Ardından herhangi bir değer olup olmayacağını seçebilirsiniz; bu durumda olay, müşteri bu alanı her değiştirdiğinde veya ilk kez doldurduğunda tetiklenir. Ya da belirli bir değer olabilir; örneğin, kayıt sırasında anket yapıyorsanız bu, hedef kitleyi hemen segmentlere ayırmanızı sağlar. 

Alan silindi - geliştirme aşamasında (şu anda seçim için kullanılamaz)

Alan eklendi - geliştirme aşamasında (şu anda seçim için kullanılamaz)

Etiket kişiden kaldırıldı - kişiden herhangi bir etiketin veya belirli bir etiketin kaldırılması. 1 veya daha fazla etiket seçebilirsiniz; bu durumda seçilen etiketlerden biri kişiden kaldırılırsa olay gerçekleşir (Etiket1 veya Etiket2 veya Etiket3 vb.).

Kişiye etiket eklendi - kişiye herhangi bir etiketin veya belirli bir etiketin eklenmesi. 1 veya daha fazla etiket seçebilirsiniz; bu durumda seçilen etiketlerden herhangi biri kişiye eklendiğinde olay gerçekleşir (Etiket1 veya Etiket2 veya Etiket3 vb.).

İletişim kanalı durumu değiştirildi - geliştirme aşamasında; şu anda yalnızca 1 iletişim kanalı vardır – e-posta adresi. Henüz değiştirilemez. 

Yinelenen - aynı hesapta daha önce başka bir kişi için belirtilmiş bir telefon numarasıyla hesapta kişi oluşturulursa olay tetiklenir. Kontrol, kişi oluşturulduğu anda yapılır! Müşteri kayıt olduktan sonra profilde telefon numarasını değiştirirse veya daha sonra eklerse olay tetiklenmez. 

Kişi listesi

Listeye eklendi - kişi eklemelerinin izleneceği belirli bir listeyi belirtebilirsiniz. Başka bir tetikleyici ve içindeki “Listeye ekle” işlemiyle veya segmentlere ayrılmış bir liste belirterek bir kişiyi listeye ekleyebilirsiniz. Statik bir listeyi düzenlemek mümkün değildir; bu nedenle bu olayı kullanırken bunu göz önünde bulundurun. 

Satışlar

Genel

Abonelik kapatıldı - Abonelik, müşteri hesabından iptal ettiyse, planlanmış bir ödeme başarısız olduysa veya abonelik sona erdiyse, yani abonelik kapsamındaki tüm planlanmış ödemeler tamamlandıysa kapatılmış kabul edilir (örneğin, 12 abonelik ödemesi planlandı ve hepsi ödendi). Müşterinin ödeme sisteminde veya sizin ödeme sistemi hesabınızda aboneliği iptal etmesinin Kwiga'ya aktarılmadığını lütfen unutmayın ve bu olayı tetiklemez. 

Abonelik yenilendi - olay, müşteri planlanmış bir abonelik ödemesi yaptığında, yani abonelik yenilendiğinde tetiklenir (çoğunlukla 1 aylığına). 

Abonelik katılımcı tarafından iptal edildi - müşteri aboneliği hesabından iptal etti. Müşterinin ödeme sisteminde veya sizin ödeme sistemi hesabınızda aboneliği iptal etmesinin Kwiga'ya aktarılmadığını lütfen unutmayın ve bu olayı tetiklemez. 

Teklifler

Başarılı teklif ödemesi - teklif ödendi olarak işaretlendi. Bu, müşterinin ödeme sistemi üzerinden teklif için başarılı ödeme yapması veya manuel olarak bir katılımcıyı kursa ya da “Ödendi olarak işaretle” seçeneğini seçip teklifi belirlediğiniz başka bir ürüne eklemeniz olabilir. 

Başarısız teklif ödemesi - müşteri teklif için ödeme yapmayı denedi ancak tahsilat başarısız oldu veya katılımcı bir ürüne eklendi ve teklif “ödenmedi” olarak işaretlendi. Tahsilatın neden başarısız olduğunu, ödeme sisteminin belirttiği nedenin işlem durumunun yanında gösterildiği işlem raporunda veya ödeme sistemi hesabınızda görebilirsiniz. Müşteri teklif için ödeme yapmadıysa (yani kart bilgilerini girmediyse ve ödeme düğmesine tıklamadıysa), bu olay tetiklenmez. 

Teklif ödemesi iadesi - Teklif için iade yapıldı; hesabınızdaki ödeme sisteminden iade başlatabilirsiniz veya müşteri kendisi ters ibraz başlattı.

Ücretsiz teklif kabul edildi - müşteri ücretsiz bir teklifi kabul etti (ücretsiz bir ürüne kaydoldu). 

Sipariş

Ödenmemiş sipariş (talep) - Müşteri teklif sayfasını açtığında kendisi için bir sipariş oluşturulur. Ödeme sistemine gitmek ve kart numarasını girmek zaman aldığından, bu sipariş oluşturulduktan hemen sonra her zaman ödenmemiş olarak kalır. Bu nedenle, böyle bir olay için gecikme gereklidir - bu, sizin beklediğiniz müşterinin ödeme yapması için geçen süredir (örneğin, 15 dakika). Listede, hangi teklifin sipariş ödemesinin izleneceğini seçebilir veya herhangi birini belirtebilirsiniz. Eğer müşterileri izlemek, istiyorsanız; kaydolan, bağlantıyı takip eden ancak ödeme yapmayan (yani kart bilgilerini girmeyen ve ödeme düğmesine tıklamayan) müşterileri bunun için siparişi kullanın.

Ürünler

Genel

Ürün erişimi açıldı - erişim açılmasının izleneceği gerekli ürünü seçmeniz gerekir. Kural olarak, ürünün açılması teklifte ayarlanır (içerik erişim tarihi) ve ödeme tarihiyle çakışabilir veya gelecekteki bir tarihe ertelenebilir. Ayrıca, bir ürün ekleyip tam erişimi seçerseniz ürünün eklendiği an, erişimin açıldığı an olur. 

Ürün erişimi kapatıldı - erişim kapatılmasının izleneceği gerekli ürünü seçmeniz gerekir. Kursa (bootcamp'e veya başka bir ürüne) erişimin süresi dolduysa erişim kapatılabilir; kural olarak bu tarih teklifte yapılandırılır (ürün erişimini kapatma tarihi) ve bu tarihten sonra öğrenci kurs derslerini açamaz. Bu olay, ürünü kişiden kaldırmayı da izler; çünkü bu işlem ürünü müşteri için kullanılamaz hâle getirir. 

Kurs

Ders erişimi açıldı - erişim açılmasının izleneceği kursu ve dersi seçmeniz gerekir. Derse erişim, kursa erişim verildiğinde, bir zaman gecikmesi dolduğunda veya öğrenci belirli bir derse erişimi kısıtlayan kontrol noktalarını geçtiğinde açılır. 

Ders izlemeye başladı - Ders görüntülemenin başlangıcı, ders sayfasının açılması olarak kabul edilir. Öğrencinin videoyu izlemeye, sesi dinlemeye vb. başlayıp başlamadığına bakılmaksızın, bu olay ders sayfası yüklendiğinde hemen tetiklenir. 

Ders görüntülendi - Öğrenci, derse eklenen tüm videoların en az %80'ini izledi ve tüm ses kayıtlarının en az %80'ini dinledi. Ders video veya ses materyali içermiyorsa, dersin görüntülendi sayılması için öğrencinin dersi açması ve sayfada en az 4 saniye kalması gerekir. Dersteki quizleri ve ödevleri tamamlamak, bu olayın tetiklenip tetiklenmemesini etkilemez. 

Dersteki tüm uygulamalar tamamlandı - Derse eklenen tüm quizler Tamamlandı durumuna geçti. Uygulama tamamlanmasının izleneceği dersi seçmeniz gerekir. 

Kurs tamamlandı - bir kurs, tüm dersler görüntülendiğinde ve tüm uygulamalar tamamlandığında tamamlanmış kabul edilir. Lütfen unutmayın: Kurstaki derslerin tümü değil, yalnızca bazıları öğrenciye açıksa bu olay asla gerçekleşmez. 

Erişim donduruldu - öğrencinin kursa erişimi donduruldu; bu işlem kurs katılımcıları sekmesinden veya kişi kartından yapılabilir. 

Erişim uzatıldı - öğrencinin erişimi, ek erişim süresi eklenerek veya kurs bitiş tarihi değiştirilerek uzatıldı. 

Son kurs etkinliği - değer alanında öğrencinin kurstaki son etkinliğinden bu yana geçen gün sayısını belirtebilirsiniz; yani 5 gün boyunca kursu ziyaret etmeyen öğrencileri izlemek ve onlara hatırlatma göndermek istiyorsanız değer alanına 5 girin. Lütfen unutmayın, son etkinlik kontrolü Kiev saatine göre gece 03:00'te günde bir kez çalışır, işlem oluştururken ve koşulları kontrol ederken bu zamanı dikkate alın. Bu nedenle, bu olay günde bir kez tetiklenir ve kontrol Kiev saatine göre gece 03:00'te gerçekleştirilir. 

Bootcamp

Aşama erişimi açıldı - erişim açılmasının izleneceği bootcamp'i ve aşamayı seçmeniz gerekir. Aşamaya erişim, bootcamp'e erişim verildiğinde, bir zaman gecikmesi dolduğunda veya öğrenci belirli bir aşamaya erişimi kısıtlayan kontrol noktalarını geçtiğinde açılır. 

Aşama tamamlandı - öğrenci, aşamaya eklenen tüm videoların en az %80'ini izledi ve tüm ses kayıtlarının en az %80'ini dinledi. Aşama video veya ses materyali içermiyorsa, aşamanın görüntülendi sayılması için öğrencinin aşamayı açması ve sayfada en az 4 saniye kalması gerekir. Aşamadaki quizleri ve ödevleri tamamlamak, bu olayın tetiklenip tetiklenmemesini etkilemez. 

Bootcamp tamamlandı - bir bootcamp, tüm aşamalar tamamlandığında ve tüm uygulamalar yapıldığında tamamlanmış kabul edilir. Lütfen unutmayın: Bootcamp'teki derslerin tümü değil, yalnızca bazıları öğrenciye açıksa bu olay asla gerçekleşmez. 

Bootcamp tamamlanmadı - öğrenci bootcamp'i tamamlamadı, yani ödevleri tamamlamadığı için çıkarıldı.

Erişim donduruldu - öğrencinin bootcamp'e erişimi donduruldu; bu işlem bootcamp katılımcıları sekmesinden veya kişi kartından yapılabilir. 

Erişim uzatıldı - öğrencinin erişimi, ek erişim süresi eklenerek veya bootcamp bitiş tarihi değiştirilerek uzatıldı. 

Web semineri

Web seminerine kaydoldu - müşteri kayıt formunu doldurarak veya web seminerine katılım için ödeme yaparak web seminerine kaydoldu.

Web seminerini izlemeye başladı - müşteri, yayın canlıyken web seminerine katıldı.

Web seminerini izledi - müşteri web seminerini izledi, yani web seminerinin toplam süresinin %85'ini izledi. 

Otomatik web semineri

Otomatik web seminerine kaydoldu - müşteri, kayıt formunu doldurarak veya otomatik web seminerine katılım için ödeme yaparak otomatik web seminerine kaydoldu.

Otomatik web seminerini izlemeye başladı - müşteri, yayın canlıyken otomatik web seminerine katıldı.

Otomatik web seminerini izledi - otomatik web seminerine katıldı ve sürenin %85'i boyunca kaldı. 

Danışmanlık

Danışmanlık başlangıç saati - geliştirme aşamasında (henüz seçim için kullanılamıyor)

Danışmanlık bitiş saati - geliştirme aşamasında (henüz seçim için kullanılamıyor)

Test

Test durumu değişti - farklı ürünlerdeki test durumunu takip etmenizi sağlar. Bir kurs (yoğun eğitim programı), ders seçebilir ve durumu takip edilmesi gereken uygulamayı belirtebilirsiniz. Bir veya birkaç test seçebilirsiniz; bu durumda, seçilen testlerden herhangi birinin belirtilen duruma geçişi takip edilir. Birkaç durum belirtirseniz, bunlardan biri takip edilir. 

Pazarlama

E-posta bülteni hizmeti

E-posta gönderildi - gerekli şablonu seçerek herhangi bir e-postayı veya belirli bir e-postayı belirtin. Seçilen şablon gönderilir gönderilmez etkinlik tetiklenir. 

E-postadaki bağlantıya tıklandı - bir şablon ve tıklanmasının takip edilmesi gereken bağlantıyı seçmenizi sağlar. Lütfen dikkat edin 

E-posta açıldı - müşteri e-postayı aldı ve açtı; belirli bir e-postayı veya herhangi bir e-postayı seçmenizi sağlar. 

Sistem

E-posta alındı - geliştirme aşamasında (henüz seçim için kullanılamıyor)

Web sitesi

Genel

Sayfa ziyaret edildi - bir ürün belirtmenizi ve öğrencinin ürün tanıtım sayfasını ziyaret edip etmediğini takip etmenizi sağlar. Bu sayfanın adresini kurs ayarlarında bulabilirsiniz. Birden fazla ürün belirtirseniz, müşteri bunlardan birini açtığında etkinlik tetiklenir. 

CTA

Genel

Banner'a tıklandı - geliştirme aşamasında (henüz seçim için kullanılamıyor)

Oyunlaştırma

Genel

Puan eklendi - puan eklenmesi etkinliğini proje genelinde (yani bir ürüne bağlamadan) veya belirli bir kurs ya da yoğun eğitim programı için takip edin. 

Puan düşüldü - puan düşülmesi etkinliğini proje genelinde (yani bir ürüne bağlamadan) veya belirli bir kurs ya da yoğun eğitim programı için takip edin. 

Puanlarla ödeme - müşterinin herhangi bir ürün veya belirli bir teklif için puanlarla ödeme yaptığı anı takip edebilirsiniz. 

Koşulu kontrol etmeden önceki koşullar ve gecikmeler

Etkinlik tetiklendikten sonra kontrol edilmeye başlanacak ek koşullar ekleyebilirsiniz. Olası seçenekler:

• Bir süre bekleyin ve koşulu kontrol edin

• Belirli bir tarih veya haftanın belirli bir gününe kadar bekleyin, ardından koşulu kontrol edin

• Başka bir etkinliğin gerçekleşmesini bekleyin (liste, yukarıdaki Etkinlik listesinde açıklanan aynı etkinlikleri içerir)

• Gecikme olmadan, etkinlik gerçekleşir gerçekleşmez koşulların karşılanıp karşılanmadığını kontrol edin. 

VE ve VEYA mantıksal operatörlerini kullanarak istediğiniz koşulları oluşturabilirsiniz. 

Koşul listesi

CRM

Kişiler

Durum - kişi durumlarından birini seçmenizi sağlar: Aktif, Engellendi veya Silindi. 2 durum seçmeniz gerekiyorsa VEYA operatörünü kullanın

Alan değeri - özel alanlar dahil olmak üzere kişideki herhangi bir alanı belirtmenizi ve eşleşmeyi kontrol etmek için tam eşleşme veya bir ifade ayarlamanızı sağlar. 

Bültene abone oldu - kişinin bültene abone olup olmadığını veya e-posta gönderimlerinden aboneliğini iptal edip etmediğini kontrol etmenizi sağlar. 

Etiket - bir kişinin belirli bir etikete sahip olup olmadığını kontrol etmenizi sağlar. Kısmi eşleşme de belirtebilirsiniz. 

İletişim kanalı - şimdilik yalnızca e-postayı seçmenizi ve olası bir durumu belirtmenizi sağlar (Doğrulama bekliyor, onaylanmamış; Geçerli, onaylanmamış; Geçersiz; Onaylandı; Spam; Şikayet).

Kişi eklenme tarihi - kişinin hesaba eklendiği tarihi kontrol etmenizi sağlar. Kullanılabilir seçenekler: Önemli değil, Tarihten önce, Tarihten sonra, Tam tarih. Tarih belirtirken saat ve saat dilimini de belirtebilirsiniz. 

Son etkinlik - kişinin hesaptaki son etkinliğinin tarihini kontrol etmenizi sağlar. Kullanılabilir seçenekler: Önemli değil, Tarihten önce, Tarihten sonra, Tam tarih. Tarih belirtirken saat ve saat dilimini de belirtebilirsiniz. 

Son satın alma - kişinin hesaptaki son satın almasının tarihini kontrol etmenizi sağlar. Kullanılabilir seçenekler: Önemli değil, Tarihten önce, Tarihten sonra, Tam tarih. Tarih belirtirken saat ve saat dilimini de belirtebilirsiniz. Her ödeme satın alma olarak kabul edilir. 

Kişi listesi

Listede - kişinin listede olup olmadığını kontrol etmenizi sağlar. 

Satışlar

Genel

Abonelik kapatıldı - bir kişinin aboneliğinin kapatılıp kapatılmadığını kontrol etmenizi sağlar. Bir abonelik, müşteri hesabından iptal ettiyse, planlanmış bir ödeme başarısız olduysa veya abonelik sona erdiyse, yani bunun için planlanan tüm ödemeler tamamlandıysa kapatılmış kabul edilir (örneğin, 12 abonelik ödemesi planlandıysa ve hepsi ödendiyse). Müşterinin ödeme sisteminde veya sizin ödeme sistemi hesabınızda aboneliği iptal etmesinin Kwiga'ya iletilmediğini lütfen unutmayın; bu nedenle bu koşul bu tür durumlarda yanlış çalışabilir.

Son abonelik yenilemesi - bir teklif seçmenizi ve abonelik yenileme dönemini belirtmenizi sağlar.

Abonelik kapatıldı - Bir abonelik, müşteri hesabından iptal ettiyse, planlanmış bir ödeme başarısız olduysa veya abonelik sona erdiyse, yani bunun için planlanan tüm ödemeler tamamlandıysa kapatılmış kabul edilir (örneğin, 12 abonelik ödemesi planlandıysa ve hepsi ödendiyse). Müşterinin ödeme sisteminde veya sizin ödeme sistemi hesabınızda aboneliği iptal etmesinin Kwiga'ya iletilmediğini ve bu etkinliği tetiklemeyeceğini lütfen unutmayın. 

Abonelik yenilendi - koşul, yenileme gerçekleşip gerçekleşmediğini, yani müşterinin planlanmış abonelik ödemesi yapıp yapmadığını kontrol eder. Yenilemenin gerçekleşmiş olması gereken dönemi seçebilirsiniz. 

Teklifler

Teklif için ödeme yaptı - belirli bir teklif için ödeme olup olmadığını kontrol eder. Olası seçenekler: 

• Evet - kullanıcı seçilen teklif için ödeme yaptı. 
• Hayır - satın alma sayfasını ziyaret etmedi - kullanıcı ne teklif sayfasını ne de sipariş sayfasını ziyaret etti ve giriş yapmayı veya ödeme yapmayı denemedi. Yalnızca kişi veritabanınızdaki bu teklifi satın almaya hiç ilgi göstermeyen kullanıcıları seçmek istiyorsanız bu seçeneği kullanın. 
• Hayır - ödeme denemesi olmadan (sipariş oluşturuldu) - kullanıcı sipariş vermeye başladı ancak ödeme yapmak için ödeme sistemine geçmedi. 
• Hayır - ödeme denemesiyle - kullanıcı ödeme yapmak için ödeme sistemine geçti, ancak ödemeyi tamamlamadı veya ödeme başarısız oldu.

Ücretsiz teklifi kabul etti - müşterinin ücretsiz bir teklifi kabul edip etmediğini kontrol eder. 

Teklif için geri ödeme -  teklif için geri ödeme yapılıp yapılmadığını kontrol eder. Hesabınızdaki ödeme sisteminden geri ödeme başlatabilirsiniz veya müşteri kendisi ters ibraz yapmış olabilir.

Ürünler

Genel

Ürün erişimi - ürüne erişim olup olmadığını ve tam olarak ne tür erişim olduğunu kontrol etmenizi sağlar (Açık, Kapalı, Ön kayıt veya Yok). Açık, koşulun kontrol edildiği anda öğrencinin ürüne erişimi olacağı anlamına gelir; Kapalı, ürüne erişimin sona erdiği ancak daha önce mevcut olduğu anlamına gelir. Ön kayıt, müşterinin ürüne erişimi olmadığı ancak ön kayıt listesinde olduğu, Yok ise müşterinin ürüne hiç erişimi olmadığı anlamına gelir. Ayrıca koşulda etkinlik zamanı için bir zaman aralığı, yani ürüne erişimin açıldığı veya kapatıldığı ya da müşterinin ön kayıt listesine eklendiği tarihi belirtebilirsiniz. 

Test

Uygulama tamamlandı - belirli bir uygulamanın durumunu kontrol etmenizi sağlar. Ayrıca koşulda etkinlik zamanı için, yani uygulama durumunun değiştirildiği zaman için bir zaman aralığı belirtebilirsiniz. Birden fazla uygulama seçerseniz, ilgili durum VEYA ile kontrol edilir; bu da seçilen uygulamalardan en az biri seçilen duruma sahipse koşulun karşılanmış sayılacağı anlamına gelir. 

Kurs

Ders erişimi açık - derse erişimin açık veya kapalı olup olmadığını kontrol eder. Birden fazla ders seçilirse, bunlardan birine erişimin mevcut olması (veya bunlardan birine erişimin kapatılmış olması) yeterlidir. 

Dersi izlemeye başladı - öğrencinin dersi izlemeye başlayıp başlamadığını kontrol eder. Birden fazla ders seçilirse, öğrencinin bunlardan birini izlemeye başlaması yeterlidir.

Dersi izledi - dersin öğrenci tarafından izlenip izlenmediğini kontrol eder. Öğrenci tüm videoları en az %80 oranında izlediyse ve derse eklenen tüm ses dosyalarını en az %80 oranında dinlediyse ders izlenmiş kabul edilir. Ders video veya ses materyali içermiyorsa, dersin izlenmiş kabul edilmesi için öğrencinin dersi açması ve sayfada en az 4 saniye kalması gerekir. Dersteki testleri ve ödevleri tamamlamak bu koşulu etkilemez. 

Birden fazla ders seçilmişse, öğrencinin bunlardan birini izlemiş olması (veya en az birinin izlenmemiş olması) yeterlidir.

Dersteki tüm alıştırmalar tamamlandı — dersteki tüm ödevlerin (testlerin) tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol eder. Birden fazla ders seçilmişse, öğrencinin bunlardan en az birindeki tüm alıştırmaları tamamlamış olması yeterlidir (veya koşul “Hayır” olarak ayarlanmışsa, en az birinde tamamlanmamış olması).

Kurs tamamlandı — öğrencinin kursu tamamlayıp tamamlamadığını kontrol eder. Tüm dersler izlenip tüm alıştırmalar tamamlandığında kurs tamamlanmış sayılır. Kurstaki derslerin tümü değil, yalnızca bazıları öğrencinin erişimine açıksa, bu koşulun hiçbir zaman karşılanmayacağını lütfen unutmayın (“Evet” koşulu seçilirse). 

Erişim donduruldu — öğrencinin kursa erişiminin dondurulup dondurulmadığını kontrol eder. 

Erişim uzatıldı — kursa erişimin uzatılıp uzatılmadığını kontrol eder.

Dondurma sona eriyor — kurs için dondurmanın sona erip ermeyeceğini kontrol etmenizi sağlar. Etkinlikte koşul tarihini, yani dondurmanın ne zaman sona ereceğini belirtebilirsiniz (tarihten önce, tarihten sonra, kesin tarih veya önemli değil). 

Üründe kalan günler — öğrencinin ürün erişimi için hâlâ belirli sayıda günü kalıp kalmadığını kontrol etmenizi sağlar. Bir gün aralığı veya kesin bir sayı belirtebilirsiniz (başlangıç ve bitiş alanlarına aynı sayıyı girin). 

Tamamlanma ilerlemesi — kurs tamamlama yüzdesini belirlemenizi sağlar. İki koşul ekleyerek (%50'den fazla VE %70'ten az) bir aralık (%50'den %70'e) ayarlayabilirsiniz.

Bootcamp

Aşama erişimi açık — aşamaya erişimin açık mı kapalı mı olduğunu kontrol eder. Birden fazla aşama seçilmişse, bunlardan birine erişimin açık olması (veya bunlardan birine erişimin kapatılmış olması) yeterlidir. 

Aşama tamamlandı — aşamanın öğrenci tarafından görüntülenip görüntülenmediğini kontrol eder. Öğrenci tüm videoları en az %80 oranında izlediyse ve aşamaya eklenen tüm ses dosyalarını en az %80 oranında dinlediyse aşama tamamlanmış sayılır. Aşama video veya ses materyali içermiyorsa, aşamanın görüntülenmiş sayılması için öğrencinin aşamayı açması ve sayfada en az 4 saniye kalması gerekir. Aşamadaki testlerin ve ödevlerin tamamlanması bu koşulu etkilemez. 

Bootcamp tamamlandı — kurstaki aynı koşula benzer.

Erişim donduruldu — kurstaki aynı koşula benzer.

Erişim uzatıldı — kurstaki aynı koşula benzer.

Dondurma sona eriyor — kurstaki aynı koşula benzer.

Web semineri

Web seminerine kayıtlı — kullanıcının web seminerine kayıtlı olup olmadığını kontrol eder. 

Web seminerini izlemeye başladı — kullanıcının web seminerini izlemeye başlayıp başlamadığını kontrol etmenizi sağlar. Koşulu mutlaka kontrol edin sonra web semineri başlar. 

Web seminerini izledi — katılımcının web seminerine katılıp katılmadığını ve web seminerinin en az %85'inde bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi sağlar. Koşulu mutlaka kontrol edin sonra web semineri biter. 

Otomatik web semineri

Otomatik web seminerine kayıtlı — kullanıcının otomatik web seminerine kayıtlı olup olmadığını kontrol eder. 

Otomatik web seminerini izlemeye başladı — kullanıcının otomatik web seminerini izlemeye başlayıp başlamadığını kontrol etmenizi sağlar. Koşulu mutlaka kontrol edin sonra otomatik web semineri başlar. Tekrarlanan bir otomatik web semineri durumunda gecikme, tekrarlama süresine eşit veya ondan uzun olmalıdır. 

Otomatik web seminerini izledi — katılımcının otomatik web seminerine katılıp katılmadığını ve otomatik web seminerinin en az %85'inde bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi sağlar. 

Pazarlama

E-posta hizmeti

E-posta gönderildi — katılımcıya e-posta gönderilip gönderilmediğini kontrol eder (gerekli şablonu belirtin). 

E-posta görüntülendi — katılımcının e-postayı açıp açmadığını kontrol etmenizi sağlar. Bir e-postanın açılması (görüntülenmesi), e-postanın okunduğu anlamına gelmez; yalnızca katılımcının e-postayı yüklediği anlamına gelir. 

E-postadaki bağlantıya tıkladı — katılımcının e-postadaki bir bağlantıya tıklayıp tıklamadığını kontrol etmenizi sağlar. E-posta birden fazla bağlantı içeriyorsa, hangisini seçeceğinizi belirleyebilirsiniz. Doğru tıklama takibinin yalnızca KWIGA bağlantıları için mümkün olduğunu lütfen unutmayın. 

Web sitesi

Genel

Sayfayı ziyaret etti — öğrencinin ürün tanıtım sayfasını ziyaret edip etmediğini takip etmenizi sağlar. Bu sayfanın adresini kurs ayarlarında bulabilirsiniz. Birden fazla ürün belirtirseniz, ürünlerden herhangi birinin sayfasını ziyaret etmek yeterli olacaktır (VEYA). 

CTA

Genel

Banner'a tıkladı — banner'a tıklanıp tıklanmadığını veya formun doldurulup doldurulmadığını kontrol etmeyi sağlar. 

Oyunlaştırma

Genel

Kazanılan puanlar — öğrencinin gerekli puan sayısını kazanıp kazanmadığını kontrol etmenizi sağlar. Kullanılabilir seçenekler: =, <, >, >=, <=; ayrıca belirli bir ürün veya proje için puan sayısını kontrol etme seçeneği de vardır. 

Eylemler ve eylem öncesi gecikmeler

Otomasyonun amacı, sizin için eylemler gerçekleştirmektir. Tam olarak ne yapılması gerektiğini Eylemler bölümünde belirtebilirsiniz. Bir veya birkaç eylem belirtebilirsiniz. Ayrıca eylem gerçekleştirilmeden önce bir gecikme de belirtebilirsiniz. 

Lütfen dikkat! Eylem öncesi gecikme, koşulun kontrol edildiği (çalıştırıldığı) andan itibaren hesaplanır. Yani, koşuldan önce 2 gün gecikme ve ayrıca etkinlikten önce 3 gün gecikme belirttiyseniz, eylem etkinlik gerçekleştikten 5 gün sonra uygulanır). 

Eylem öncesi gecikme isteğe bağlıdır, şunları seçebilirsiniz:

• X gün Y saat Z dakika bekle 

• Haftanın belirli bir gününde devam et

• Belirli bir saatte devam et

• Etkinliğin gerçekleşmesini bekle

Eylem listesi

CRM

Kişiler

Engelle — kişiyi engeller. Bir kişiyi engellemek, bu müşterinin daha önce bir kursa veya bootcamp'e erişim için ödeme yapmış olsa bile kurslarınızın hiçbirini görüntüleyemeyeceği anlamına gelir.  

Engeli kaldır — buna uygun olarak kişinin engelini kaldırır. 

Kişiyi geçici olarak sil — seçilemez, geliştirme aşamasında.

Kişiyi geri yükle — seçilemez, geliştirme aşamasında.

Kişinin posta listesinden aboneliğini kaldır

Alan değerlerini değiştir — kişide bir alan seçmenizi ve değerini güncellemenizi sağlar. 

Alanı sil —  seçilemez, geliştirme aşamasında.

Alan ekle —  seçilemez, geliştirme aşamasında.

Etiket ekle — kişiye etiket ekler. Mevcut etiketler arasından seçim yapabilir veya yeni bir etiket oluşturabilirsiniz. 

Etiketi sil – kişideki etiketi siler. 

Kişiyi kanala ekle –  bir kanal ve kanalda bir aşama seçmenizi sağlar. Kişi için kanalda yeni bir sipariş oluşturulur, yani mevcut bir sipariş kullanılmaz; bunun yerine yeni bir sipariş oluşturulur. Yinelenen siparişler istemiyorsanız bunun yerine Satışlar - Siparişler - Kanala ekle eylemini kullanın.

Kişi listesi

Listeye ekle – bir liste seçmenizi ve kişiyi bu listeye eklemenizi sağlar. Bu listede statik bir liste veya segment seçebilirsiniz. 

Listeden kaldır – kişiyi belirtilen listeden kaldırır. 

Satışlar

Siparişler
Kanala ekle – siparişi belirtilen kanala taşır. 

Genel

Aboneliği iptal et – abonelik KWIGA üzerinden uygulanıyorsa abonelik ücretlendirmelerini durdurmanızı sağlar. Ücretlendirme ödeme sisteminde işleniyorsa, bu eylem aracılığıyla para çekimlerini durduramazsınız.

Ürünler

Genel

Ürüne erişim ver — ürüne tam erişim veya teklife dayalı erişim açılır. Tam erişim, tüm derslere aynı anda erişim verildiği, zamanla sınırlı olmadığı ve kontrol noktalarının uygulanmadığı anlamına gelir.

Ürüne erişimi kapat — ürüne erişim sonlandırılır; öğrenci artık kursu açamaz, dersleri görüntüleyemez vb. 

Kurs

Derse erişimi aç — seçilen derslere erişim açar. 

Dersi izlemeye başladı — öğrencinin dersi izlemeye başlamasını simüle eder; ders devam ediyor olarak işaretlenir.  

Ders görüntülendi — belirtilen ders, öğrencinin gerçek ilerlemesinden bağımsız olarak tamamlandı şeklinde işaretlenir. 

Kurs tamamlandı — kursu, öğrencinin gerçek ilerlemesinden bağımsız olarak tamamlandı şeklinde işaretler. 

Kursa erişimi dondur — kursa erişimi belirtilen gün ve ay sayısı boyunca dondurur. 

Kursa erişimi uzat — kursa erişimi belirtilen gün ve ay sayısı kadar uzatır. 

Sertifika ver — kursun tamamlanması üzerine veya bağımsız olarak sertifika verilir. Sertifika, kurs ayarlarından bağımsız olarak verilir. 

Bootcamp

Bootcamp'teki işlemler, kurstaki karşılık gelen işlemlere benzer. 

Bootcamp aşamasına erişimi aç — 

Bootcamp aşaması tamamlandı

Bootcamp tamamlandı

Bootcamp tamamlanmadı

Bootcamp'e erişimi dondur

Bootcamp'e erişimi uzat

Sertifika ver

Web semineri

Web seminerine kaydoldu — öğrenciyi seçilen web seminerine kaydeder. 

Web seminerini izlemeye başladı — müşterinin web seminerini izlemeye başladığını işaretler (gerçek bir olayı simüle eder). 

Web semineri izlendi — web seminerini görüntülendi olarak işaretler. 

Otomatik web semineri

Otomatik web seminerindeki işlemler, web seminerindeki karşılık gelen işlemlere benzer. 

Otomatik web seminerine kaydol

Otomatik web seminerini izlemeye başladı

Otomatik web semineri izlendi

Pazarlama

E-posta pazarlama hizmeti

E-posta gönder - seçilen şablonu gönderir. 

Hizmetler

Get Response

Kişiyi aktar - kişi verilerini Get Response hizmetine aktarır

Smart Sender

Kişiyi aktar - kişi verilerini Smart Sender hizmetine aktarır

SendPulse

Kişiyi aktar - kişi verilerini SendPulse hizmetine aktarır 

Oyunlaştırma

Genel

Puan ver - kurs veya proje için belirtilen sayıda puan vermenizi sağlar. 

Puan düş - kurs veya proje için belirtilen sayıda puan düşmenizi sağlar. 

Sistem

Bildirimler

Kişiye gönder - otomasyona giren kişiye zil bildirimi gönderir. 

Kullanıcıya gönderildi - proje ekibinizden bir kullanıcı seçmenizi ve onun için bildirim eklemenizi sağlar. Bildirim, kullanıcıya zil simgesinde sunulur.

Kullanıcıya e-posta gönderildi - proje ekibinizden bir kullanıcı seçmenizi ve e-posta mesajı göndermenizi sağlar. 

Webhook

Veri gönder - webhook oluşturmanızı ve belirtilen adrese istek göndermenizi sağlar. 

 

Otomasyon örnekleri:

Takip e-postası dizileri (ödenmemiş siparişler ve başvurular)

Dersleri tamamlama karşılığında puan verme  

Öğrenci platformu ziyaret etmezse hatırlatıcıları ayarlama