Siparişler Hakkında Genel Bilgiler

Sipariş Nedir

Sipariş, bir katılımcının bir ürüne veya birden fazla ürüne erişimine ilişkin koşullar bütünüdür. Ürün, seçilen teklif, erişim koşulları, fiyat, yapılmış veya planlanmış ödemeler ve müşteri verileri hakkında bilgiler içerir.

Bir kullanıcı satın alma işlemi yaptığında – örneğin, teklif içeren bir sayfayı ziyaret ettiğinde veya bir widget üzerinden başvuru formu doldurduğunda – sipariş genellikle otomatik olarak oluşturulur.

Bir müşteri ödeme sayfasından teklif sayfasına dönerse veya teklif sayfasını yeniden açarsa yeni bir sipariş oluşturulur. Bu, sistemin müşterinin etkileşimde bulunduğu belirli teklifin güncel koşullarını kaydetmesini ve ödemenin eski koşullar altında yapılmasını önlemesini sağlar.

Sipariş Nerede Görüntülenir

Tüm siparişlere şu bölümden erişebilirsiniz: CRM → Siparişler.

Belirli bir kişinin tüm siparişlerini Kişi Kartı → Siparişler sekmesinden de görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş numarasına tıklayarak tüm ayrıntıları içeren kartın tamamına gidebilirsiniz.

Sipariş Kartında Neler Var

Genel Sipariş Bilgileri

Sipariş kartının üst kısmında benzersiz bir sipariş numarası görüntülenir; filtreleme ve hızlı aramalarda kullanılabilir. Ayrıca siparişin hangi işlem hattına ait olduğunu, işlem hattındaki mevcut aşamasını ve ödeme durumunu gösterir. Ödeme durumu, ödemenin yapılıp yapılmadığına göre otomatik olarak güncellenir.

Kartta, siparişin belirli bir yönetici veya sorumlu kişi tarafından yönetilip yönetilmediği de belirtilebilir. Aşağıda etiketler görünebilir ve yalnızca ekibin görebileceği dahili notlar için bir yorum alanı bulunur; açıklamalar yapmak veya önemli ayrıntıları kaydetmek için kullanışlıdır.

Müşteri Bilgileri

Müşteri verileri bloğu, müşterinin adını ve kişi kartı bağlantısını gösterir. Hızlı tanımlama veya iletişim için e-posta ve telefon numaraları da listelenir.

Fiyatlandırma

Bu bölüm, para birimini, siparişteki ürün fiyatlarını, uygulanmış indirimleri, toplam tutarı ve daha önce ödenmiş tutarı gösterir.

Ürünler ve Teklifler

Sipariş kartında erişim verilen ürün veya ürünler listelenir. Sipariş otomatik olarak oluşturulmuşsa uygulanan teklif, ürün adının üzerinde gösterilir. Bu, satın alma koşullarının hızla anlaşılmasını sağlar.

Bu bölümde ayrıca şunlar görüntülenir:

• İçeriğe erişimin başlangıç tarihi ve süresi

• Ürün fiyatı

• Ders erişim yapılandırması (ör. sonraki materyallerin kilidini açmadan önceki gecikmeler)

• Teklifte belirtilmişse atanan asistanlar

• Uygulamalı ödevler, yorum erişimi ve sertifika bilgileri için ayarlar

Sipariş birden fazla ürün içeriyorsa (ör. bir kurs ve özel bir gruba erişim), her biri sipariş kartında ayrı bir blok olarak görüntülenir.

Ödemeler

Sipariş kartının bu bölümü, siparişle ilgili tüm ödeme işlemi ayrıntılarını içerir. Ödeme durumunun hızlıca değerlendirilmesini ve gerektiğinde hatırlatıcıların yeniden gönderilmesini veya teknik ödeme ayrıntılarının kontrol edilmesini sağlar.

Her işlemin benzersiz kimliğini, işlem tarihini ve saatini ve ödeme yöntemini gösterir.

Ödeme doğrudan platform üzerinden yapıldıysa nakitsiz işlem olarak işaretlenir.

Ayrıca şunlar da yer alır:

• Kullanılan ödeme sisteminin adı (entegrasyon)

• Manuel notlar için yorum alanı

• Ödeme denemelerinin sayısı (ödeme sorunlarını teşhis etmek için yararlıdır)

• İşlem tutarı ve birleştirilmiş “Ödendi” bölümü, ödemenin başarılı olup olmadığını gösterir

Ödeme yapılmadıysa müşteriye kopyalanabilen veya yeniden gönderilebilen etkin bir ödeme bağlantısı görünür. Ayrıca müşterinin orijinal e-postayı kaybetmesi veya ödemeyi ertelemesi durumunda yararlı olan, ödeme hatırlatma e-postasını manuel olarak göndermek için bir düğme bulunur.

Sipariş, ürünü, müşteriyi ve ödemeyi birbirine bağlar. Bir teklifle her yeni etkileşimde otomatik olarak oluşturulur ve müşteri işlemlerini takip etmeyi, güncel erişim koşullarını doğrulamayı ve gerektiğinde değişiklik yapmayı sağlar. Gerekirse siparişler manuel olarak da oluşturulabilir ve yapılandırılabilir.