Статии:
- Импортиране на клиентска база
- Масови действия в базата данни
- Добавяне на персонализирани полета в CRM
- Основна версия на Kwiga CRM
- Дневник за влизане
- Как да промените графика за плащане на ученик
- Как да отбележите частично плащане като платено
- Как да отбележите абонамент като платен (чрез платформата)
- Как да филтрирате контакти, които са попълнили формуляра, но не са платили
- Как да изпратите имейл на участник
- Как да събирате допълнителна информация по време на регистрация или покупка в платформата
- Добавяне на контакти от Google Forms и Google Sheets в Kwiga CRM
Каква информация можете да видите в дневника за влизане и как да работите с приложените ограничения.
Дневникът за влизанията представлява история на всички опити за влизане на всеки курсист от различни устройства, IP адреси и всички негови сесии. Можете да намерите дневника за влизанията в картата на контакта: в горното меню изберете Контакти, след това на отворената страница въведете имейла на курсиста в лентата за търсене и щракнете върху името му. В картата на контакта отворете раздела История на влизанията :
Освен това всички контакти, които са обект на ограничения, са отбелязани в списъка с контакти в колоната „Последна активност“. Там ще видите известие, че контактът е нарушил зададените ограничения. Щракването върху идентификатора на сесията ще ви отведе до съответната страница.
История на влизанията в картата на контакта
Разделът съдържа три подраздела, които показват различни данни и отчети:
-
История на влизанията
-
Устройства
-
История на ограниченията
Този раздел включва и превключвател, който ви позволява да деактивирате проверките за конкретен участник.
История на влизанията
Можете да прегледате историята на влизанията, която събира всички данни за влизането на всеки участник.
Можете да видите:
-
история на сесиите
-
последна активност (определя се от предишното взаимодействие на курсиста с платформата: отваряне на курс, урок, оферта или страница за плащане, гледане на видео, изпълнение на задача — но не по-често от веднъж на всеки 30 секунди)
-
информация за устройството и браузъра и др.
Устройства
Разделът Устройства изброява устройствата, използвани за влизане в акаунта на курсиста.
Проследяването на устройства се извършва и чрез „бисквитки“. Ако курсист отвори курс на едно и също устройство с помощта на два различни браузъра, това ще се отчете като две различни устройства.
По-точното проследяване би изисквало разрешение от клиентите за получаване на MAC адреси, което повечето клиенти няма да предоставят.
Следователно въз основа на екранната снимка е невъзможно да се потвърди със 100% сигурност дали курсист е влязъл от 3 устройства (или само от 2, например телефон и лаптоп).
Можете да блокирате или разрешите достъп за всяко устройство поотделно в колоната „Достъп на устройството до платформата“.
История на ограниченията
Разделът История на ограниченията показва пълния запис на ограниченията, приложени въз основа на настройките в „Контрол на достъпа“.
За удобство е добавена функция за статус на дневника. Тя ви позволява да маркирате нарушенията, които вече сте прегледали. Статусът на дневника не засяга и не променя действително приложеното ограничение към участника. Той влияе само върху известието в общия списък с контакти, което показва, че за участника има непрочетени нарушения, и това е видимо само за вас във вашите контакти.
Не намерихте отговора? Свържете се с екипа за поддръжка чрез онлайн чат или Telegram