Помощен център на KWIGA CRM Работа с контакти (клиенти) Дневник за влизане

Дневник за влизане

Статии:

Каква информация можете да видите в дневника за влизане и как да работите с приложените ограничения.


Дневникът за влизанията представлява история на всички опити за влизане на всеки курсист от различни устройства, IP адреси и всички негови сесии. Можете да намерите дневника за влизанията в картата на контакта: в горното меню изберете Контакти, след това на отворената страница въведете имейла на курсиста в лентата за търсене и щракнете върху името му. В картата на контакта отворете раздела История на влизанията :

Освен това всички контакти, които са обект на ограничения, са отбелязани в списъка с контакти в колоната „Последна активност“. Там ще видите известие, че контактът е нарушил зададените ограничения. Щракването върху идентификатора на сесията ще ви отведе до съответната страница. 

История на влизанията в картата на контакта

Разделът съдържа три подраздела, които показват различни данни и отчети:

  • История на влизанията

  • Устройства

  • История на ограниченията

Този раздел включва и превключвател, който ви позволява да деактивирате проверките за конкретен участник.

История на влизанията

Можете да прегледате историята на влизанията, която събира всички данни за влизането на всеки участник.

Можете да видите:

  • история на сесиите

  • последна активност (определя се от предишното взаимодействие на курсиста с платформата: отваряне на курс, урок, оферта или страница за плащане, гледане на видео, изпълнение на задача — но не по-често от веднъж на всеки 30 секунди)

  • информация за устройството и браузъра и др.

Устройства

Разделът Устройства изброява устройствата, използвани за влизане в акаунта на курсиста.

Проследяването на устройства се извършва и чрез „бисквитки“. Ако курсист отвори курс на едно и също устройство с помощта на два различни браузъра, това ще се отчете като две различни устройства.

По-точното проследяване би изисквало разрешение от клиентите за получаване на MAC адреси, което повечето клиенти няма да предоставят.

Следователно въз основа на екранната снимка е невъзможно да се потвърди със 100% сигурност дали курсист е влязъл от 3 устройства (или само от 2, например телефон и лаптоп).

Можете да блокирате или разрешите достъп за всяко устройство поотделно в колоната „Достъп на устройството до платформата“. 

История на ограниченията

Разделът История на ограниченията показва пълния запис на ограниченията, приложени въз основа на настройките в „Контрол на достъпа“.

За удобство е добавена функция за статус на дневника. Тя ви позволява да маркирате нарушенията, които вече сте прегледали. Статусът на дневника не засяга и не променя действително приложеното ограничение към участника. Той влияе само върху известието в общия списък с контакти, което показва, че за участника има непрочетени нарушения, и това е видимо само за вас във вашите контакти.