Как да изпратите имейл на участник

Платформата Kwiga предлага няколко инструмента, които ви позволяват да изпращате имейли бързо и удобно — ръчно или автоматично, до отделен участник или група. Можете да ги уведомявате за нов урок, да изпращате инструкции, свързани с поръчка, или да изпращате повторно имейл за активиране. Тази статия ще ви помогне да разберете как и кога да използвате всеки наличен метод.

Напомняне за достъп до акаунта

Понякога участниците не могат да влязат в акаунта си или са забравили паролата си. В такива случаи можете ръчно да изпратите имейл с временна връзка за вход. Това е удобно и бързо — участникът ще получи имейл с бутон, който му позволява да влезе без парола или код.

В картата на желания контакт щракнете върху Напомняне за достъп до акаунта.

Участникът ще получи имейл с временна връзка, която ще бъде активна 20 минути — достатъчно време потребителят да влезе и бързо да продължи обучението си.

Пример за имейл с напомняне за достъп до акаунта:

Повторно изпращане на имейла за активиране

Ако участник не е потвърдил имейла си или е загубил регистрационния имейл, можете бързо да го изпратите повторно.

1. Отидете в секцията CRM → Контакти .

2. Намерете желания участник по имейл или име. Поставете отметка в квадратчето до този участник.

3. Щракнете върху бутона Групови действия .

4. Изберете действието: Контакти → Изпращане на имейл за активиране.

След като имейлът бъде изпратен, щракнете върху Продължи.

По този начин участникът ще получи имейл от вашето училище и ще може да последва връзката, за да влезе в профила си.

Как изглежда шаблонът на системния имейл за активиране:

Изпращане на имейл чрез кампании

Този инструмент е полезен, когато трябва да изпратите информация не само до един участник, а до цяла група или дори до всички клиенти. Кампаниите са гъвкав инструмент за напомняния, поздрави, инструкции или промоционални съобщения. Можете да създадете шаблон веднъж и да го използвате за еднократна или редовна комуникация.

1. Отидете в секцията Имейл кампании → Имейл разпращане.

2. Щракнете върху + Нова кампания.

3. Добавете Име на кампанията и изберете списъка с участници, които трябва да получат разпращането. При необходимост можете да създадете списък само с един контакт.

Забележка: Можете да създавате кампании за сегмент или за статичен (обикновен) списък с контакти. Ако не сте сигурни кой тип да изберете, препоръчваме да използвате статичен списък — той е по-удобен, особено за еднократни бюлетини.

4. Създайте или изберете желания имейл шаблон.

5. Настройте кога да бъде изпратено разпращането и го планирайте или изпратете веднага.

Предварително подготвените шаблони помагат да спестите време и осигуряват последователност в комуникацията. Можете да имате отделни шаблони за всеки тип ситуация — така комуникацията ви ще бъде професионална и приятна за участниците.

Изпращане на имейл чрез поръчки

Този метод е най-подходящ за ситуации, свързани с плащане, фактури или детайли по поръчка. Всички поръчки вече съдържат информация за контакт, така че лесно можете да изпратите подходящото съобщение директно от картата на поръчката. Например можете да изпратите имейл с връзка за плащане — при условие че в поръчката има неплатена фактура.

1. Отидете в секцията CRM → Контакти.

2. Намерете желания участник по имейл или име и отворете неговата карта за контакт.

3. Отидете в раздела Поръчки .

4. Изберете желаната поръчка от списъка или създайте нова и добавете неплатено плащане.

5. В картата на поръчката, в долната част, намерете неплатеното плащане и щракнете върху иконата с плик, за да Изпрати имейл.

6. Изберете шаблон, например – „Известие, че е добавено плащане“, и при необходимост въведете темата на имейла.

7. Щракнете върху Изпрати.

Повече подробности за създаването на поръчки ще намерите в отделна статия.

Автоматизирани имейли при отваряне на нови уроци

Kwiga автоматично изпраща имейли до участниците, когато нов урок стане достъпен за тях. Имейлът включва заглавието на урока и бутон с връзка към платформата.

Ако добавяте нов урок към текущ курс и искате участниците да получат известие — просто задайте времето за отваряне на урока малко по-късно от часа, в който е добавен. Например, ако добавите урока днес в 12:00, задайте времето за отваряне на 13:00 или по-късно.

Забележка: Системата изпраща автоматизирани имейли само ако времето за отваряне на урока е ясно зададено и е отложено с поне 30 минути. Това дава на платформата достатъчно време да генерира и изпрати известието.

Повече подробности за настройването на отлаганията са налични в отделна статия.

Този подход информира участниците с минимални усилия и прави обучението по-структурирано и удобно.