General information about automation

Pro automatizaci procesu je potřeba definovat počáteční událost, která automatizaci spustí. Touto událostí může být registrace uživatele, platba za kurz nebo jiné události. Úplný seznam událostí je uveden v článku níže. 

Upozorňujeme, že nakonfigurovaná automatizace se začne spouštět až poté, co nastane událost. Pokud jste nastavili automatizace, ale událost nastala PŘEDTÍM, než byla automatizace nastavena, pak se automatizace nespustí. Příklad: Chcete, aby byl všem klientům, kteří se zaregistrují na platformě, odeslán nový e-mail. Kontakty, které jsou již registrované, tento e-mail nedostanou; obdrží ho pouze ti klienti, kteří se zaregistrují po nastavení automatizace. Chcete-li provádět akce s kontakty, u kterých událost již nastala, použijte jiné nástroje: kampaně, hromadné akce, podle očekávané akce a samotné události. 

V automatizaci můžete nastavit scénář. Scénář se skládá z jednoho nebo více triggerů.
Trigger je jednoduchý proces: událost - možné zpoždění nebo podmínka - akce. Příklad: Student se 5 dní nepřihlásí do kurzu - obdrží připomínkový e-mail. Chcete-li takový trigger vytvořit, musíte se rozhodnout:

1. Co bude sloužit jako výchozí bod, která událost

2. Zda je po nastání události potřeba dodatečně zkontrolovat nějakou podmínku. A zda je před kontrolou podmínky potřeba další zpoždění. 

3. Co je potřeba udělat, jakou akci provést. Volitelně můžete před provedením akce nastavit zpoždění. 

Scénář je řetězec několika triggerů, což znamená, že každý následující trigger se spustí po dokončení akce v předchozím triggeru. Pokud v předchozím triggeru není žádná akce, další trigger se také nespustí. Příklad: Student se 5 dní nepřihlásí do kurzu - obdrží e-mail (trigger 1), poté několik dní počkáme a zkontrolujeme, zda klikl na odkaz z e-mailu do kurzu, a pokud ne, odešleme další e-mail. Každý scénář se skládá z několika po sobě jdoucích triggerů, takže pokud si nejste jistí, co přesně potřebujete (trigger nebo scénář), začněte triggerem. 

Upozornění! Není možné vytvořit automatizaci na základě událostí, které ještě nenastaly. Například chcete poslat e-mail všem studentům 5 dní před koncem kurzu. Zvolit jako událost dokončení kurzu by bylo nesprávné, protože chcete provést akci PŘED samotným nastáním události (dokončení). V takovém případě byste měli jako událost zadat Otevřen přístup ke kurzu a nastavit zpoždění ve dnech podle toho, kdy chcete oznámení odeslat (například přístup ke kurzu je poskytnut na 1 měsíc a oznámení má být odesláno 25 dní po otevření přístupu). Pokud si nejste jisti, kterou událost zvolit pro automatizaci svého procesu, kontaktujte podporu platformy. 

Seznam událostí

CRM

Kontakty

Přidáno - kontakt byl přidán do vašeho projektu: zaregistroval se samostatně nebo byl přidán importem či ručně. 

Blokováno - kontakt je zablokován. Zablokování kontaktu znamená, že tento klient nebude moci zobrazit žádný z vašich kurzů, i když dříve zaplatil za přístup ke kurzu nebo bootcampu.  

Odblokováno - kontakt byl odblokován. 

Smazáno - odstranění kontaktu z vašeho CRM. Kontakt může smazat vlastník nebo kterýkoli člen týmu s příslušným přístupem. 

Znovu přihlášen ke kampaním -  ve vývoji; aktuálně se kontakt nemůže ke kampaním znovu přihlásit sám.  

Odhlášen z kampaní - kontakt se odhlásil z kampaní; klient to může udělat kliknutím na tlačítko Odhlásit odběr v e-mailech, které dostává z platformy a z dalších kampaní. 

Zadána hodnota pole - ve vývoji (aktuálně není k dispozici pro výběr)

Změněna hodnota pole - vyberte, které pole se má sledovat (například telefonní číslo). Poté můžete zvolit, zda může jít o jakoukoli hodnotu - v takovém případě se událost spustí pokaždé, když klient toto pole změní nebo ho vyplní poprvé. Nebo to může být konkrétní hodnota, například pokud při registraci provádíte průzkum, umožní vám to publikum ihned segmentovat. 

Pole smazáno - ve vývoji (aktuálně není k dispozici pro výběr)

Pole přidáno - ve vývoji (aktuálně není k dispozici pro výběr)

Tag odebrán z kontaktu - odebrání jakéhokoli tagu z kontaktu nebo konkrétního tagu. Můžete vybrat 1 nebo více tagů; v takovém případě událost nastane, pokud je z kontaktu odebrán jeden z vybraných tagů (Tag1 nebo Tag2 nebo Tag3 atd.).

Tag přidán ke kontaktu - přidání jakéhokoli tagu ke kontaktu nebo konkrétního tagu. Můžete vybrat 1 nebo více tagů; v takovém případě událost nastane, když je ke kontaktu přidán kterýkoli z vybraných tagů (Tag1 nebo Tag2 nebo Tag3 atd.).

Změněn stav komunikačního kanálu - ve vývoji; aktuálně existuje pouze 1 komunikační kanál – e-mailová adresa. Zatím jej nelze změnit. 

Duplikát - událost se spustí, pokud je v účtu vytvořen kontakt s telefonním číslem, které bylo dříve uvedeno u jiného kontaktu ve stejném účtu. Kontrola probíhá v okamžiku vytvoření kontaktu! Pokud klient po registraci změní své telefonní číslo v profilu nebo ho přidá později, událost se nespustí. 

Seznam kontaktů

Přidáno do seznamu - můžete určit konkrétní seznam, u kterého se mají sledovat přidání kontaktů. Kontakt můžete do seznamu přidat pomocí jiného triggeru a akce „Přidat do seznamu“, nebo zadáním segmentovaného seznamu. Statický seznam nelze upravovat, proto to prosím mějte při použití této události na paměti. 

Prodeje

Obecné

Předplatné ukončeno - předplatné se považuje za ukončené, pokud ho klient zrušil ve svém účtu, plánovaná platba selhala nebo předplatné skončilo, tj. všechny plánované platby v rámci něj byly dokončeny (například bylo naplánováno 12 plateb předplatného a všechny byly uhrazeny). Upozorňujeme, že zrušení předplatného klientem v platebním systému nebo ve vašem účtu platebního systému se do Kwiga nepřenáší a tuto událost nespustí. 

Předplatné obnoveno - událost se spustí, když klient provede plánovanou platbu předplatného, což znamená, že je obnoveno (nejčastěji na 1 měsíc). 

Předplatné zrušeno účastníkem - klient zrušil předplatné ve svém účtu. Upozorňujeme, že zrušení předplatného klientem v platebním systému nebo ve vašem účtu platebního systému se do Kwiga nepřenáší a tuto událost nespustí. 

Nabídky

Úspěšná platba nabídky - nabídka byla označena jako zaplacená. Může jít buď o úspěšnou platbu klienta za nabídku prostřednictvím platebního systému, nebo o ruční přidání účastníka do kurzu či jiného produktu, kde zvolíte „Označit jako zaplaceno“ a vyberete nabídku. 

Neúspěšná platba nabídky – klient se pokusil zaplatit za nabídku, ale platba nebyla úspěšná, nebo mu byl přidán produkt a nabídka byla označena jako „neuhrazená“. Důvod neúspěšné platby můžete zjistit v přehledu transakcí, kde je vedle stavu transakce uveden důvod poskytnutý platebním systémem, nebo ve svém účtu platebního systému. Pokud klient za nabídku nezaplatil (tj. nezadal údaje o kartě a neklikl na tlačítko zaplatit), pak se tato událost nespustí. 

Vrácení platby za nabídku – za nabídku byla provedena refundace; refundaci můžete iniciovat v platebním systému ve svém účtu, nebo klient sám provedl chargeback.

Přijetí bezplatné nabídky – klient přijal bezplatnou nabídku  (zaregistroval se k bezplatnému produktu). 

Objednávka

Nezaplacená objednávka (požadavek) – když klient otevře stránku nabídky, vytvoří se pro něj objednávka. Tato objednávka zůstane ihned po vytvoření vždy nezaplacená, protože přechod do platebního systému a zadání čísla karty trvá nějaký čas. Proto je pro takovou událost potřeba zpoždění – to je doba, během které očekáváte, že klient provede platbu (například 15 minut). V seznamu můžete vybrat, u které nabídky se má sledovat platba objednávky, nebo zvolit libovolnou. Pokud chcete sledovat klienty, kteří se zaregistrují, přejdou přes odkaz, ale nezaplatí (tj. nezadají údaje o kartě a nekliknou na tlačítko zaplatit), použijte k tomu objednávku.

Produkty

Obecné

Přístup k produktu otevřen – je třeba vybrat požadovaný produkt, u kterého se má sledovat otevření přístupu. Otevření produktu se zpravidla nastavuje v nabídce (datum přístupu k obsahu) a může se buď shodovat s datem platby, nebo být odloženo na budoucí datum. Také pokud přidáte produkt a zvolíte plný přístup, okamžik přidání produktu bude okamžikem otevření přístupu. 

Přístup k produktu uzavřen – je třeba vybrat požadovaný produkt, u kterého se má sledovat uzavření přístupu. Přístup může být uzavřen, pokud vypršela doba přístupu ke kurzu (bootcampu nebo jinému produktu); zpravidla se toto datum nastavuje v nabídce (datum uzavření přístupu k produktu), po kterém student nebude moci otevřít lekce kurzu. Tato událost také sleduje odebrání produktu kontaktu, protože tímto krokem se produkt stává pro klienta nedostupným. 

Kurz

Přístup k lekci otevřen – je třeba vybrat kurz a lekci, u kterých se má sledovat otevření přístupu. Přístup k lekci se otevře, když je udělen přístup ke kurzu, nebo po uplynutí časového zpoždění, nebo když student splní kontrolní body omezující přístup ke konkrétní lekci. 

Zahájeno sledování lekce – za začátek sledování lekce se považuje otevření stránky lekce. Tato událost se spustí ihned po načtení stránky lekce bez ohledu na to, zda student začal sledovat video, poslouchat audio atd. 

Lekce zhlédnuta – student zhlédl všechna videa alespoň z 80 % a poslechl si všechna audia alespoň z 80 %, která byla do lekce přidána. Pokud lekce neobsahuje video ani audio materiály, aby byla lekce započítána jako zhlédnutá, musí student lekci otevřít a zůstat na stránce alespoň 4 sekundy. Splnění kvízů a úkolů v lekci nemá vliv na to, zda se tato událost spustí. 

Veškerá praxe v lekci dokončena – všechny kvízy přidané do lekce přešly do stavu Dokončeno. Je třeba vybrat lekci, u které se má sledovat dokončení praxe. 

Kurz dokončen –  kurz se považuje za dokončený, když byly zhlédnuty všechny lekce a dokončena veškerá praxe. Upozorňujeme: pokud studentovi nejsou zpřístupněny všechny lekce v kurzu, ale jen některé, tato událost nikdy nenastane. 

Přístup zmrazen – studentovi byl zmrazen přístup ke kurzu; to lze provést na kartě účastníků kurzu nebo v kartě kontaktu. 

Přístup prodloužen – studentovi byl přístup prodloužen přidáním dodatečné doby přístupu nebo změnou data ukončení kurzu. 

Poslední aktivita v kurzu – v poli hodnoty můžete zadat počet dní, které uplynuly od poslední aktivity studenta v kurzu, tj. pokud chcete sledovat studenty a posílat připomenutí těm, kteří kurz nenavštívili 5 dní, zadejte do pole hodnoty 5. Upozorňujeme, kontrola poslední aktivity probíhá jednou denně ve 3:00 kyjevského času, při vytváření akce a kontrole podmínek s tímto časem počítejte.  Tato událost se tedy spouští jednou denně a kontrola se provádí ve 3:00 kyjevského času. 

Bootcamp

Přístup k etapě otevřen – je třeba vybrat bootcamp a etapu, u kterých se má sledovat otevření přístupu. Přístup k etapě se otevře, když je udělen přístup k bootcampu, nebo po uplynutí časového zpoždění, nebo když student splní kontrolní body omezující přístup ke konkrétní etapě. 

Etapa dokončena – student zhlédl všechna videa alespoň z 80 % a poslechl si všechna audia alespoň z 80 %, která byla do etapy přidána. Pokud etapa neobsahuje video ani audio materiály, aby byla etapa započítána jako zhlédnutá, musí student etapu otevřít a zůstat na stránce alespoň 4 sekundy. Splnění kvízů a úkolů v etapě nemá vliv na to, zda se tato událost spustí. 

Bootcamp dokončen – bootcamp se považuje za dokončený, když jsou dokončeny všechny etapy a veškerá praxe. Upozorňujeme: pokud studentovi nejsou zpřístupněny všechny lekce v bootcampu, ale jen některé, tato událost nikdy nenastane. 

Bootcamp nedokončen – student bootcamp nedokončil, tj. byl vyloučen kvůli nesplnění úkolů.

Přístup zmrazen – studentovi byl zmrazen přístup k bootcampu; to lze provést na kartě účastníků bootcampu nebo v kartě kontaktu. 

Přístup prodloužen – studentovi byl přístup prodloužen přidáním dodatečné doby přístupu nebo změnou data ukončení bootcampu. 

Webinář

Registrace na webinář – klient se zaregistroval na webinář vyplněním registračního formuláře nebo zaplacením účasti na webináři.

Zahájeno sledování webináře – klient se připojil k webináři v době, kdy vysílání probíhalo živě.

Webinář zhlédnut – klient zhlédl webinář, tj. sledoval 85 % celkové délky webináře. 

Automatizovaný webinář

Registrace na automatizovaný webinář – klient se zaregistroval na automatizovaný webinář vyplněním registračního formuláře nebo zaplacením účasti na automatizovaném webináři.

Zahájeno sledování automatizovaného webináře – klient se připojil k automatizovanému webináři v době, kdy vysílání probíhalo živě.

Automatizovaný webinář zhlédnut – klient se zúčastnil automatizovaného webináře a zůstal 85 % času. 

Konzultace

Čas zahájení konzultace – ve vývoji (zatím není k dispozici pro výběr)

Čas ukončení konzultace – ve vývoji (zatím není k dispozici pro výběr)

Kvíz

Přesun kvízu do statusu – umožňuje sledovat status kvízu napříč různými produkty. Můžete vybrat kurz (bootcamp), lekci a určit požadovanou praxi, jejíž status se má sledovat. Můžete vybrat jeden nebo několik kvízů; v takovém případě se bude sledovat přechod do zadaného statusu u kteréhokoli z vybraných kvízů. Pokud zadáte několik statusů, bude se sledovat jeden z nich. 

Marketing

Služba e-mailového newsletteru

E-mail odeslán – zadejte libovolný e-mail nebo konkrétní e-mail výběrem požadované šablony. Jakmile bude vybraná šablona odeslána, událost se spustí. 

Na odkaz v e-mailu bylo kliknuto – umožňuje vybrat šablonu a odkaz, jehož kliknutí se má sledovat. Upozorňujeme, že 

E-mail otevřen – klient e-mail obdržel a otevřel, umožňuje vybrat konkrétní e-mail nebo libovolný e-mail. 

Systém

E-mail přijat – ve vývoji (zatím není k dispozici pro výběr)

Web

Obecné

Navštívená stránka – umožňuje zadat produkt a sledovat, zda student navštívil stránku prezentace produktu. Adresu této stránky najdete v nastavení kurzu. Pokud zadáte více než jeden produkt, událost se spustí, pokud klient otevře některý z nich. 

CTA

Obecné

Kliknutí na banner – ve vývoji (zatím není k dispozici pro výběr)

Gamifikace

Obecné

Body přidány – sledujte událost přidání bodů v rámci celého projektu (tj. bez přiřazení ke konkrétnímu produktu) nebo pro konkrétní kurz či bootcamp. 

Body odečteny – sledujte událost odečtení bodů v rámci celého projektu (tj. bez přiřazení ke konkrétnímu produktu) nebo pro konkrétní kurz či bootcamp. 

Platba body – můžete sledovat okamžik, kdy klient zaplatí body za libovolný produkt nebo konkrétní nabídku. 

Podmínky a zpoždění před kontrolou podmínky

Můžete přidat další podmínky, které se začnou kontrolovat po spuštění události. Možné možnosti:

• Počkejte určitou dobu a zkontrolujte podmínku

• Počkejte do konkrétního data nebo na konkrétní den v týdnu a poté zkontrolujte podmínku

• Počkejte na výskyt jiné události (seznam zahrnuje stejné události popsané výše v seznamu událostí)

• Bez zpoždění zkontrolujte, zda jsou podmínky splněny ihned po výskytu události. 

Můžete vytvářet libovolné podmínky pomocí logických operátorů AND a OR. 

Seznam podmínek

CRM

Kontakty

Status – umožňuje vybrat jeden ze statusů kontaktu: Aktivní, Blokovaný nebo Smazaný. Pokud potřebujete vybrat 2 statusy, použijte operátor OR

Hodnota pole – umožňuje zadat libovolné pole kontaktu, včetně vlastního pole, a také nastavit přesnou shodu nebo frázi pro kontrolu shody. 

Přihlášen k newsletteru – umožňuje zkontrolovat, zda je kontakt přihlášen k odběru newsletteru nebo zda se odhlásil z rozesílek. 

Štítek – umožňuje zkontrolovat, zda má kontakt konkrétní štítek, nebo ne. Můžete také zadat částečnou shodu. 

Komunikační kanál – zatím umožňuje vybrat pouze e-mail a zadat možný status (Čeká na ověření, nepotvrzený; Platný, nepotvrzený; Neplatný; Potvrzený; Spam; Stížnost).

Datum přidání kontaktu – umožňuje zkontrolovat datum, kdy byl kontakt přidán do účtu. Dostupné možnosti: Nezáleží na tom, Před datem, Po datu, Přesné datum. Při zadávání data můžete také zadat čas a časové pásmo. 

Poslední aktivita – umožňuje zkontrolovat datum poslední aktivity kontaktu v účtu. Dostupné možnosti: Nezáleží na tom, Před datem, Po datu, Přesné datum. Při zadávání data můžete také zadat čas a časové pásmo. 

Poslední nákup – umožňuje zkontrolovat datum posledního nákupu kontaktu v účtu. Dostupné možnosti: Nezáleží na tom, Před datem, Po datu, Přesné datum. Při zadávání data můžete také zadat čas a časové pásmo. Za nákup se považuje jakákoli platba. 

Seznam kontaktů

Je v seznamu – umožňuje zkontrolovat, zda je kontakt v seznamu, nebo ne. 

Prodeje

Obecné

Předplatné ukončeno – umožňuje zkontrolovat, zda je předplatné kontaktu ukončeno. Předplatné se považuje za ukončené, pokud ho klient zrušil ve svém účtu, pokud se nezdařila plánovaná platba nebo pokud předplatné skončilo, tj. byly dokončeny všechny plánované platby za něj (například bylo naplánováno 12 plateb předplatného a všechny byly zaplaceny). Upozorňujeme, že zrušení předplatného v platebním systému klientem nebo ve vašem účtu platebního systému se do Kwiga nepřenáší, což znamená, že tato podmínka může v takových situacích fungovat nesprávně.

Poslední obnovení předplatného – umožňuje vybrat nabídku a určit období obnovení předplatného.

Předplatné ukončeno – Předplatné se považuje za ukončené, pokud ho klient zrušil ve svém účtu, pokud se nezdařila plánovaná platba nebo pokud předplatné skončilo, tj. byly dokončeny všechny plánované platby za něj (například bylo naplánováno 12 plateb předplatného a všechny byly zaplaceny). Upozorňujeme, že zrušení předplatného v platebním systému klientem nebo ve vašem účtu platebního systému se do Kwiga nepřenáší a tuto událost nespustí. 

Předplatné obnoveno – podmínka kontroluje, zda došlo k obnovení, tj. zda klient provedl plánovanou platbu předplatného. Můžete vybrat období, kdy mělo k obnovení dojít. 

Nabídky

Zaplaceno za nabídku – kontroluje, zda došlo k platbě (nebo ne) za konkrétní nabídku. Možné možnosti: 

• Ano – uživatel zaplatil za vybranou nabídku. 
• Ne – nenavštívil stránku nákupu – uživatel nenavštívil ani stránku nabídky, ani stránku objednávky a nepokusil se přihlásit ani zaplatit. Pokud chcete vybrat pouze uživatele z vaší databáze kontaktů, kteří neprojevili vůbec žádný zájem o koupi této nabídky, použijte tuto možnost. 
• Ne – bez pokusu o platbu (objednávka vytvořena) – uživatel začal vytvářet objednávku, ale nepokračoval do platebního systému k zaplacení. 
• Ne – s pokusem o platbu – uživatel přešel do platebního systému k zaplacení, ale platbu nedokončil nebo byla platba neúspěšná.

Přijal bezplatnou nabídku – kontroluje, zda klient přijal bezplatnou nabídku. 

Vrácení peněz za nabídku –  kontroluje, zda bylo za nabídku provedeno vrácení peněz. Vrácení peněz můžete zahájit v platebním systému ve svém účtu, nebo klient mohl sám provést chargeback.

Produkty

Obecné

Přístup k produktu – umožňuje zkontrolovat, zda k produktu existuje přístup a jaký přesně (Otevřený, Uzavřený, Předregistrace nebo Žádný). Otevřený znamená, že v okamžiku kontroly podmínky bude mít student k produktu přístup; Uzavřený znamená, že přístup k produktu skončil, ale dříve existoval. Předregistrace znamená, že klient neměl k produktu přístup, ale byl na seznamu předregistrace, a Žádný znamená, že klient k produktu neměl vůbec žádný přístup. Kromě toho můžete v podmínce zadat časový rámec pro čas události, tj. datum, kdy byl přístup k produktu otevřen nebo uzavřen, nebo kdy byl klient přidán na seznam předregistrace. 

Kvíz

Cvičení dokončeno – umožňuje zkontrolovat stav konkrétního cvičení. Kromě toho můžete v podmínce zadat časový rámec pro čas události, tj. kdy byl stav cvičení změněn. Pokud vyberete několik cvičení, příslušný stav bude kontrolován pomocí OR, což znamená, že pokud má alespoň jedno vybrané cvičení vybraný stav, podmínka bude považována za splněnou. 

Kurz

Přístup k lekci otevřen – kontroluje, zda je přístup k lekci otevřený nebo uzavřený. Pokud je vybráno několik lekcí, stačí, aby byl přístup dostupný k jedné z nich (nebo aby byl přístup k jedné z nich uzavřen). 

Začal sledovat lekci – kontroluje, zda student začal lekci sledovat, nebo ne. Pokud je vybráno několik lekcí, stačí, aby student začal sledovat jednu z nich.

Zhlédl lekci – kontroluje, zda student lekci zhlédl, nebo ne. Lekce se považuje za zhlédnutou, pokud student zhlédl všechna videa alespoň z 80 % a poslechl si všechny zvukové soubory přidané k lekci alespoň z 80 %. Pokud lekce neobsahuje video ani audio materiály, pak aby byla považována za zhlédnutou, musí student lekci otevřít a zůstat na stránce alespoň 4 sekundy. Splnění kvízů a úkolů v lekci tuto podmínku neovlivňuje. 

Pokud je vybráno několik lekcí, stačí, aby student zhlédl  jednu z nich (nebo aby alespoň jedna z nich nebyla zhlédnuta).

Veškeré cvičení v lekci dokončeno – kontroluje, zda byly dokončeny všechny úkoly (kvízy) v lekci, nebo ne. Pokud je vybráno několik lekcí, stačí, aby student dokončil všechna cvičení alespoň v jedné z nich (nebo aby alespoň v jedné z nich dokončena nebyla, pokud je podmínka nastavena na „Ne“).

Kurz dokončen – kontroluje, zda student dokončil kurz, nebo ne. Kurz se považuje za dokončený, když byly zhlédnuty všechny lekce a dokončena všechna cvičení. Upozorňujeme, že pokud student nemá k dispozici všechny lekce v kurzu, ale pouze některé z nich, tato podmínka nikdy nebude splněna (pokud je vybrána podmínka „Ano“). 

Přístup zmrazen – kontroluje, zda je studentovi zmrazen přístup ke kurzu, nebo ne. 

Přístup prodloužen – kontroluje, zda byl přístup ke kurzu prodloužen, nebo ne.

Konec zmrazení – umožňuje zkontrolovat, zda zmrazení kurzu skončí, nebo ne. V události můžete zadat datum podmínky, tj. kdy zmrazení skončí (před datem, po datu, přesné datum nebo není důležité). 

Zbývající dny produktu – umožňuje zkontrolovat, zda studentovi zbývá určitý počet dní přístupu k produktu. Můžete zadat rozsah dnů nebo přesný počet (zadejte stejné číslo do polí od a do). 

Průběh dokončení – umožňuje zadat % dokončení kurzu. Interval (od 50 % do 70 %) můžete nastavit přidáním dvou podmínek (více než 50 % A méně než 70 %).

Bootcamp

Přístup ke kroku otevřen – kontroluje, zda je přístup ke kroku otevřený nebo uzavřený. Pokud je vybráno několik kroků, stačí, aby byl přístup dostupný k jednomu z nich (nebo aby byl přístup k jednomu z nich uzavřen). 

Krok dokončen – kontroluje, zda student krok zobrazil, nebo ne. Krok se považuje za dokončený, pokud student zhlédl všechna videa alespoň z 80 % a poslechl si všechny zvukové soubory přidané ke kroku alespoň z 80 %. Pokud krok neobsahuje video ani audio materiály, pak aby byl krok považován za zobrazený, musí student krok otevřít a zůstat na stránce alespoň 4 sekundy. Splnění kvízů a úkolů v kroku tuto podmínku neovlivňuje. 

Bootcamp dokončen – podobné stejné podmínce v kurzu.

Přístup zmrazen – podobné stejné podmínce v kurzu.

Prodloužený přístup – podobně jako stejná podmínka v kurzu.

Konec pozastavení – podobně jako stejná podmínka v kurzu.

Webinář

Registrován na webinář – kontroluje, zda je uživatel na webinář registrován, nebo ne. 

Začal sledovat webinář – umožňuje zkontrolovat, zda uživatel začal sledovat webinář. Ujistěte se, že je podmínka kontrolována po zahájení webináře. 

Zhlédl webinář – umožňuje zkontrolovat, zda se účastník zúčastnil webináře a byl přítomen alespoň 85 % času webináře. Ujistěte se, že podmínku kontrolujete po skončení webináře. 

Automatizovaný webinář

Registrován na automatizovaný webinář – kontroluje, zda je uživatel registrován na automatizovaný webinář, nebo ne. 

Začal sledovat automatizovaný webinář – umožňuje zkontrolovat, zda uživatel začal sledovat automatizovaný webinář. Ujistěte se, že je podmínka kontrolována po zahájení automatizovaného webináře. V případě opakovaného automatizovaného webináře musí prodleva odpovídat periodě opakování nebo ji překročit. 

Zhlédl automatizovaný webinář – umožňuje zkontrolovat, zda se účastník zúčastnil automatizovaného webináře a byl přítomen alespoň 85 % času automatizovaného webináře. 

Marketing

E-mailová služba

E-mail odeslán – kontroluje, zda byl účastníkovi odeslán e-mail (uveďte požadovanou šablonu). 

E-mail zobrazen – umožňuje zkontrolovat, zda účastník e-mail otevřel. Otevření (zobrazení) e-mailu neznamená, že byl e-mail přečten, pouze to znamená, že si účastník e-mail načetl. 

Klikl na odkaz v e-mailu – umožňuje zkontrolovat, zda účastník klikl na odkaz v e-mailu, nebo ne. Pokud e-mail obsahuje několik odkazů, budete si moci vybrat, který přesně. Upozorňujeme, že správné sledování kliknutí je možné pouze u odkazů na KWIGA. 

Web

Obecné

Navštívil stránku – umožňuje sledovat, zda student navštívil stránku prezentace produktu. Adresu této stránky najdete v nastavení kurzu. Pokud zadáte více než jeden produkt, bude stačit návštěva stránky kteréhokoli z těchto produktů (OR). 

CTA

Obecné

Klikl na banner – umožňuje zkontrolovat, zda bylo kliknuto na banner nebo vyplněn formulář. 

Gamifikace

Obecné

Získané body – umožňuje zkontrolovat, zda student získal požadovaný počet bodů, nebo ne. Dostupné možnosti: =, , >=,

Akce a prodlevy před akcí

Účelem automatizace je provádět akce za vás. Právě v části Akce můžete určit, co přesně je třeba udělat. Můžete zadat jednu akci nebo několik. Navíc můžete určit prodlevu před provedením akce. 

Vezměte prosím na vědomí! Prodleva před akcí se počítá od okamžiku, kdy je podmínka zkontrolována (provedena). To znamená, že pokud jste zadali prodlevu před podmínkou 2 dny a navíc prodlevu před událostí 3 dny, akce bude provedena 5 dní po vzniku události). 

Prodleva před akcí je volitelná, můžete zvolit:

• Počkat X dní Y hodin Z minut 

• Pokračovat v konkrétní den v týdnu

• Pokračovat v konkrétní čas

• Počkat na výskyt události

Seznam akcí

CRM

Kontakty

Zablokovat – zablokuje kontakt. Zablokování kontaktu znamená, že tento klient nebude moci zobrazit žádný z vašich kurzů, i když již dříve zaplatil za přístup ke kurzu nebo bootcampu.  

Odblokovat – odstraní blokaci kontaktu. 

Dočasně odstranit kontakt – není k dispozici pro výběr, ve vývoji.

Obnovit kontakt – není k dispozici pro výběr, ve vývoji.

Odhlásit kontakt z mailing listu

Změnit hodnoty polí – umožňuje vybrat pole u kontaktu a aktualizovat jeho hodnotu. 

Smazat pole –  není k dispozici pro výběr, ve vývoji.

Přidat pole –  není k dispozici pro výběr, ve vývoji.

Přidat štítek – přidá ke kontaktu štítek. Můžete si vybrat ze stávajících štítků nebo vytvořit nový. 

Smazat štítek – smaže štítek u kontaktu. 

Přidat kontakt do pipeline –  umožňuje vybrat pipeline a fázi v pipeline.  V pipeline se pro kontakt vytvoří nová objednávka, tj. nepoužije se existující; místo toho se vytvoří nová. Pokud nechcete duplicitní objednávky, použijte místo toho akci Prodej - Objednávky - Přidat do pipeline.

Seznam kontaktů

Přidat do seznamu – umožňuje vybrat seznam  a přidat do něj kontakt. V tomto seznamu můžete zvolit buď statický seznam, nebo segment. 

Odebrat ze seznamu – odebere kontakt z určeného seznamu. 

Prodej

Objednávky
Přidat do pipeline – přesune objednávku do určené pipeline. 

Obecné

Zrušit předplatné – umožňuje zastavit poplatky za předplatné, pokud je předplatné realizováno prostřednictvím KWIGA. Pokud je platba zpracovávána v platebním systému, nebudete moci touto akcí zastavit strhávání peněz.

Produkty

Obecné

Udělit přístup k produktu – otevře se plný přístup nebo přístup k produktu na základě nabídky. Plný přístup znamená, že bude najednou udělen přístup ke všem lekcím, nebude časově omezen a nebudou se uplatňovat kontrolní body.

Uzavřít přístup k produktu – přístup k produktu je ukončen; student již nebude moci otevřít kurz, zobrazit lekce  atd. 

Kurz

Otevřít přístup k lekci – otevře přístup k vybraným lekcím. 

Začal sledovat lekci – simuluje začátek sledování lekce studentem; lekce je označena jako probíhající.  

Lekce zhlédnuta – určená lekce je označena jako dokončená bez ohledu na skutečný pokrok studenta. 

Kurz dokončen – označí kurz jako dokončený bez ohledu na skutečný pokrok studenta. 

Pozastavit přístup ke kurzu – pozastaví přístup ke kurzu na zadaný počet dnů a měsíců. 

Prodloužit přístup ke kurzu – prodlouží přístup ke kurzu o zadaný počet dnů a měsíců. 

Vystavit certifikát –  certifikát je vystaven za dokončení kurzu nebo jen samostatně. Certifikát je vystaven bez ohledu na nastavení kurzu. 

Bootcamp

Akce v bootcampu jsou podobné odpovídajícím akcím v kurzu. 

Otevřít přístup k fázi bootcampu – 

Fáze bootcampu dokončena

Bootcamp dokončen

Bootcamp nedokončen

Pozastavit přístup k bootcampu

Prodloužit přístup k bootcampu

Vystavit certifikát

Webinář

Registrován na webinář – zaregistruje studenta na vybraný webinář. 

Začal sledovat webinář – označí, že klient začal sledovat webinář (simuluje skutečnou událost). 

Webinář zhlédnut – označí webinář jako zhlédnutý. 

Automatizovaný webinář

Akce v automatizovaném webináři jsou podobné odpovídajícím akcím ve webináři. 

Registrace na automatizovaný webinář

Začal(a) sledovat automatizovaný webinář

Zhlédl(a) automatizovaný webinář

Marketing

Služba e-mailového marketingu

Odeslat e-mail - odešle vybranou šablonu. 

Služby

Get Response

Přenést kontakt - přenese kontaktní údaje do služby Get Response

Smart Sender

Přenést kontakt - přenese kontaktní údaje do služby Smart Sender

SendPulse

Přenést kontakt - přenese kontaktní údaje do služby SendPulse 

Gamifikace

Obecné

Přidělit body - umožňuje přidělit zadaný počet bodů za kurz nebo projekt. 

Odečíst body - umožňuje odečíst zadaný počet bodů za kurz nebo projekt. 

Systém

Oznámení

Odeslat kontaktu - odešle oznámení do zvonku kontaktu, který vstoupil do automatizace. 

Odeslat uživateli - umožňuje vybrat uživatele z vašeho projektového týmu a přidat mu oznámení. Oznámení bude uživateli dostupné ve zvonku.

Odeslat e-mail uživateli - umožňuje vybrat uživatele z vašeho projektového týmu a odeslat e-mailovou zprávu. 

Webhook

Odeslat data - umožňuje vytvořit webhook a odeslat požadavek na zadanou adresu. 

 

Příklady automatizace:

Sekvence následných e-mailů (nezaplacené objednávky a přihlášky)

Přidělování bodů za dokončení lekcí  

Nastavení připomenutí, pokud student nenavštíví platformu