Γενική προβολή της ενότητας Παραγγελίες

Un pedido en la plataforma contiene toda la información clave: qué productos recibió el cliente, cuándo, bajo qué oferta, si se realizó un pago, el estado del pedido y otros detalles. Trabajar con pedidos permite gestionar de forma sistemática las ventas y la distribución de accesos, hacer seguimiento de gastos, descuentos, estados, la comunicación con los clientes y mucho más.

Puede encontrar más detalles sobre la estructura y las características de una ficha de pedido en el artículo.

En Kwiga, en la sección CRM → Pedidos, se muestran todas las solicitudes de los usuarios relacionadas con la compra de cursos o el acceso a productos. Aquí es conveniente hacer seguimiento del estado del pedido, verificar los pagos y ver qué se compró y qué acciones se han realizado.

A la izquierda están disponibles la selección del embudo y la configuración. Un artículo aparte está dedicado al trabajo con embudos de pedidos.

En la parte derecha del panel de control encontrará el selector del formato de vista (tabla o Kanban), el botón de exportación de pedidos, la selección de columnas para mostrar y un botón para crear manualmente un nuevo pedido.

La sección ofrece dos formatos de visualización de pedidos: tabla y Kanban.

Vista de tabla (lista)

Los pedidos se muestran en una tabla con las columnas principales:

• fecha de creación

• tipo de pedido (estándar, suscripción, pago a plazos)

• número de pedido

• estado

• pago

• datos del cliente

• productos

• información de pago

• comentarios, etc.

La visualización y el orden de las columnas se pueden configurar mediante el botón Columnas.

En la parte superior, puede cambiar entre embudos (si hay varios), filtrar pedidos, buscar por contacto o número de pedido y configurar el conjunto de columnas para una visualización cómoda. También se muestran los importes totales en distintas monedas y la cantidad de pedidos en cada estado.

Vista Kanban

En esta vista, los pedidos aparecen como tarjetas distribuidas en columnas según su estado:

Nuevo, Pendiente de pago, En progreso, Cancelado, Error, etc.

Cada tarjeta contiene información clave: número de pedido, datos del cliente, fecha, importe y un enlace a la ficha completa del pedido. Este formato es especialmente conveniente para la colaboración en equipo y la gestión visual de procesos.

Todos los pedidos, independientemente del formato de vista, se pueden exportar para procesamiento externo o generación de informes; por ejemplo, a Excel.

Esta sección le ayuda a trabajar eficazmente con todas las solicitudes de la plataforma, desde la creación del pedido hasta su finalización completa.