Las integraciones ahora incluyen widgets de chat: puedes hablar con visitantes y estudiantes directamente en las páginas de tu escuela mediante el servicio de soporte que ya utilizas.
Hay seis servicios disponibles:
- LiveChat – un chat de atención al cliente de pago.
- Tawk.to – un widget de chat gratuito.
- Elfsight – un creador de widgets para sitios web, con chats incluidos.
- Chatwoot – una plataforma de atención al cliente de código abierto.
- HelpCrunch – chat, campañas de correo electrónico y una base de conocimientos.
- SmartSender – una plataforma de marketing por mensajería (Telegram, Viber y otros canales).
Para cada widget eliges quién lo ve –todos los visitantes o solo los participantes que han iniciado sesión– y dónde aparece: en el área del estudiante, en la página de inicio de la escuela, en productos, ofertas y páginas de destino seleccionados.
Las ubicaciones se eligen desde un árbol: marca una sección completa o profundiza hasta un curso, seminario web, oferta o página de destino específicos. Marca una sección y el chat también aparecerá en las nuevas páginas que se añadan dentro de ella más adelante; no hace falta registrarlas manualmente.
De este modo, una escuela puede gestionar distintos canales a la vez: un chat de ventas en la página de un curso y otro chat de soporte independiente solo en el área del estudiante.
La configuración se encuentra en Integraciones → Widgets de chat. Más información en la guía: Conectar servicios de chat a un proyecto de Kwiga.