Vue générale de la section Commandes

Une commande sur la plateforme contient toutes les informations essentielles : quels produits le client a reçus, à quelle date, dans le cadre de quelle offre, si un paiement a été effectué, le statut de la commande, et d'autres détails. Travailler avec les commandes permet une gestion systématique des ventes et des accès, le suivi des dépenses, des remises, des statuts, de la communication avec les clients, et bien plus encore.

Vous trouverez plus d’informations sur la structure et les fonctionnalités d’une fiche de commande dans l’article dédié.

Dans Kwiga, la section CRM → Commandes affiche toutes les demandes des utilisateurs liées à l’achat de cours ou à l’accès à un produit. C’est un endroit pratique pour suivre l’état des commandes, vérifier les paiements et consulter les achats réalisés ainsi que les actions effectuées.

Sur la gauche, vous trouverez la sélection de l’entonnoir et ses paramètres. Un article distinct est consacré au fonctionnement des entonnoirs de commande.

Sur le côté droit du panneau de contrôle se trouvent le sélecteur de format d’affichage (tableau ou Kanban), le bouton d’exportation des commandes, la sélection des colonnes à afficher et un bouton permettant de créer une commande manuellement.

La section propose deux formats de visualisation des commandes : tableau et Kanban.

Vue en tableau (liste)

Les commandes sont affichées sous forme de tableau avec les colonnes principales suivantes :

• date de création

• type de commande (standard, abonnement, paiement échelonné)

• numéro de commande

• statut

• paiement

• données client

• produits

• informations de paiement

• commentaires, etc.

L’affichage et l’ordre des colonnes peuvent être personnalisés via le bouton Colonnes.

En haut, vous pouvez basculer entre les entonnoirs (s’il y en a plusieurs), filtrer les commandes, rechercher par contact ou numéro de commande, et configurer les colonnes pour une vue optimisée. Les montants totaux dans différentes devises et le nombre de commandes par statut sont également affichés.

Vue Kanban

Dans ce format, les commandes apparaissent sous forme de cartes réparties dans des colonnes selon leur statut :

Nouveau, En attente de paiement, En cours, Annulé, Erreur, etc.

Chaque carte affiche les informations clés — numéro de commande, données client, date, montant, ainsi qu’un lien vers la fiche de commande complète. Ce format est particulièrement pratique pour le travail en équipe et la gestion visuelle des processus.

Toutes les commandes, quel que soit le format d’affichage, peuvent être exportées pour un traitement externe ou des rapports — par exemple, vers Excel.

Cette section vous permet de gérer efficacement toutes les demandes de la plateforme — de la création de la commande à son exécution complète.