Gamification : Comment mettre en place un classement des participants

Lorsque les gens voient leur position dans la liste, cela les incite naturellement à améliorer leurs résultats. Le système de classement permet de créer un esprit de compétition entre les participants et d'augmenter leur activité. Pour configurer les classements ou les compétitions, allez dans le menu Gamification, fidélité → onglet Classement.

Un classement est essentiellement une liste de participants classés en fonction du nombre de points qu'ils ont obtenus. Plus un participant est actif, plus il obtient de points et plus il monte dans le classement.

Comment créer des classements individuels des participants

Avant de commencer à créer des classements, vous devez activer l'ensemble du système. Pour ce faire, trouvez le bouton à côté de l'option Activer le classement et rendez-le vert. Cela permettra aux participants d'accéder au bloc de classement dans leur profil sur le tableau de bord. 

Création et configuration du classement

Pour créer un nouveau classement, cliquez sur le bouton +Classement.

Lors de la configuration de l'activité du classement, veuillez noter que lorsque le classement est actif, les participants voient le bloc correspondant dans leur tableau de bord. Lorsque le classement est désactivé, ce bloc devient inactif pour les participants, mais tous les autres classements actifs auxquels l'utilisateur participe restent accessibles.

Le nom du classement s'affiche pour les participants dans leur tableau de bord en tant que titre du bloc contenant le classement. Il est recommandé de choisir des noms clairs et motivants.

Paramètres des participants au classement

Lors de la création d'un classement, vous devez indiquer qui sera inclus dans le classement.

L'option la plus simple est de sélectionner Tous les contacts. Dans ce cas, tous les contacts de votre base participeront au classement : ceux qui existent déjà et ceux qui seront ajoutés à l'avenir. Cela signifie que le classement sera automatiquement mis à jour avec les nouveaux participants sans que vous ayez à effectuer de paramètres supplémentaires.

Si vous souhaitez une approche plus sélective, vous pouvez limiter le nombre de participants en sélectionnant Liste spécifique. Cette option offre deux façons de créer une liste de participants. La première est une liste statique, qui est créée au moment présent et reste inchangée. Par exemple, vous pouvez créer un classement uniquement pour les contacts qui ont été actifs au cours du dernier mois. La deuxième méthode est une liste segmentée qui fonctionne selon le principe du remplissage dynamique. Elle inclut et exclut automatiquement les contacts en fonction de leur conformité aux conditions définies. 

Le nom du classement s'affiche pour les participants dans leur tableau de bord en tant que titre du bloc. Il est préférable de choisir des noms qui reflètent l'essence de la compétition. Si un participant participe à plusieurs classements en même temps, il peut passer de l'un à l'autre pour consulter les différents classements des équipes à l'aide du bouton Modifier.

Compétitions par équipes et classements

Si les classements individuels créent une concurrence entre les participants individuels, les compétitions par équipes ajoutent un tout autre niveau d'interaction. Elles regroupent les personnes en équipes, créent un sentiment d'objectif commun et de responsabilité les uns envers les autres.

La plateforme prend également en charge la création de compétitions entre équipes, ce qui ajoute un niveau supplémentaire de compétition. Pour organiser une compétition entre équipes, vous devez créer au moins deux classements (équipes).

Vous pouvez les créer dans le menu Gamification, fidélité → onglet Classement en cliquant sur le bouton +Compétition.

Pour organiser une compétition par équipes, vous devez disposer d'au moins deux classements individuels qui serviront d'équipes. Chaque équipe est un classement distinct avec sa propre composition, et c'est l'activité totale de tous les membres de l'équipe qui détermine sa position au classement général.

Les compétitions par équipes disposent de leur propre système de gestion, qui permet de contrôler le processus de manière flexible. Vous pouvez arrêter la compétition à tout moment, par exemple pour faire un bilan intermédiaire. Lorsqu'une compétition est inactive, elle devient invisible pour les participants dans leur tableau de bord. Cependant, cela n'affecte pas les autres compétitions : si un participant participe à plusieurs compétitions par équipe en même temps, toutes les autres compétitions actives continuent d'être affichées.

Les participants peuvent répondre aux critères de plusieurs compétitions.

Lors de la configuration d'une compétition par équipe, vous pouvez choisir les classements (équipes) qui y participeront. L'option Tous les classements signifie que toutes les équipes existantes au moment de la création de la compétition, ainsi que toutes les nouvelles équipes qui seront créées à l'avenir, participent automatiquement à la compétition. Cette option convient aux compétitions permanentes et de longue durée.

L'option alternative Classements spécifiques permet de créer des compétitions pour des équipes spécifiques. Cette approche permet de créer des compétitions plus équilibrées et plus intéressantes.

Le participant peut voir les données de la compétition, la place au classement et le nombre de points de chaque équipe.

Le système de classement et de compétitions est l'un des outils de gestion de l'activité de la communauté. Il aide à transformer les observateurs passifs en participants actifs, crée une atmosphère de saine concurrence et motive à un développement constant. L'essentiel est de garder à l'esprit l'équilibre : la compétition doit être intéressante et équitable pour tous les participants.