Les automatisations se créent désormais dans un éditeur visuel : un workflow est un diagramme de blocs et de connexions sur un canevas. Vous voyez d’un seul coup d’œil le parcours complet d’un apprenant, de l’événement qui le déclenche au dernier e-mail.
Branches, tests et objectifs
Divisez le parcours avec une condition oui / non ou un aiguillage proposant plusieurs cas. Lancez un test A/B : les contacts sont répartis en pourcentage, et chaque contact suit toujours la même variante. Une même sortie peut mener à plusieurs branches exécutées en parallèle. Un bloc « Attendre un événement » attend, par exemple, un paiement ou l’ouverture d’un e-mail, sans dépasser la durée que vous définissez. Un bloc « Objectif » arrête le workflow dès qu’un contact l’atteint : une fois le paiement effectué, les rappels de paiement s’arrêtent.
Les modifications ne perturbent pas les personnes déjà engagées dans le workflow
Les workflows sont publiés sous forme de versions. Pendant que vous modifiez le brouillon, les contacts déjà engagés terminent leur parcours sur la version précédente. Vous décidez à quelle fréquence un contact peut suivre le workflow : uniquement après la fin de son parcours précédent, à chaque événement ou une seule fois.
Voyez où en est chaque contact
Chaque bloc indique combien de contacts y sont entrés et quelle sortie ils ont empruntée. L’onglet « Contacts » montre qui se trouve actuellement dans le workflow et à quelle étape, et le « Journal » retrace chaque étape du parcours de chaque contact. Pour en savoir plus sur la création d’un workflow : Automatisations sur Kwiga : comment créer un workflow.
Vos automatisations sont déjà ici
Les automatisations que vous aviez configurées ont été transférées vers le nouvel éditeur : celles qui étaient actives continuent de fonctionner, tandis que les autres sont en pause. Les contacts qui attendaient déjà une étape dans une ancienne automatisation la terminent dans celle-ci, afin que personne ne reçoive deux fois le même e-mail. Les automatisations intégrées aux cours, webinaires et marathons, qui n’ont pas encore été transférées, continuent de fonctionner comme avant et restent accessibles depuis le lien « Automatisations précédentes » dans la liste.