Informazioni generali sull'automazione

Per automatizzare un processo, devi definire l'evento iniziale che attiverà l'automazione. Questo evento può essere una registrazione utente, un pagamento di un corso o altri eventi. L'elenco completo degli eventi è disponibile nell'articolo qui sotto. 

Tieni presente che un'automazione configurata inizierà ad attivarsi solo dopo che l'evento si sarà verificato. Se hai configurato delle automazioni, ma l'evento si è verificato PRIMA che fosse configurata, allora l'automazione non si avvierà. Esempio: vuoi che venga inviata una nuova email a tutti i clienti che si registrano sulla piattaforma. I contatti già registrati non riceveranno questa email; la riceveranno solo i clienti che si registrano dopo che avrai configurato l'automazione. Per eseguire azioni con i contatti per i quali l'evento si è già verificato, utilizza altri strumenti: campagne, azioni di massa, a seconda dell'azione prevista e dell'evento stesso. 

Nell'automazione, puoi configurare uno scenario. Uno scenario è composto da uno o più trigger.
Un trigger è un processo semplice: evento - possibile ritardo o condizione - azione. Esempio: uno studente non accede al corso per 5 giorni - riceve un'email di promemoria. Per creare un trigger di questo tipo, devi decidere:

1. Cosa fungerà da punto di partenza, quale evento

2. Se è necessario verificare ulteriormente una condizione dopo che l'evento si è verificato oppure no. Se è necessario un ulteriore ritardo prima di verificare la condizione. 

3. Cosa deve essere fatto, quale azione. Facoltativamente, puoi impostare un ritardo prima di eseguire l'azione. 

Uno scenario è una catena di più trigger, il che significa che ogni trigger successivo si avvia dopo che l'azione del trigger precedente è stata completata. Se nel trigger precedente non c'è alcuna azione, anche il trigger successivo non si avvierà. Esempio: uno studente non accede al corso per 5 giorni - riceve un'email (trigger 1), poi aspettiamo un paio di giorni e verifichiamo se ha cliccato sul link nell'email per il corso e, in caso contrario, inviamo un'altra email. Qualsiasi scenario è composto da diversi trigger sequenziali, quindi se non sei sicuro di cosa ti serva esattamente (un trigger o uno scenario), inizia con un trigger. 

Tieni presente! È impossibile creare un'automazione basata su eventi che non si sono verificati. Ad esempio, vuoi inviare un'email a tutti gli studenti 5 giorni prima della fine del corso. Scegliere il completamento del corso come evento sarebbe errato, poiché vuoi eseguire l'azione PRIMA che l'evento stesso si verifichi (completamento). In questo caso, dovresti specificare Apertura dell'accesso al corso come evento e impostare un ritardo in giorni per quando vuoi inviare la notifica (ad esempio, l'accesso al corso viene fornito per 1 mese e la notifica dovrebbe essere inviata 25 giorni dopo l'apertura dell'accesso). Se non sei sicuro di quale evento scegliere per automatizzare il tuo processo, contatta il supporto della piattaforma. 

Elenco degli eventi

CRM

Contatti

Aggiunto - un contatto è stato aggiunto al tuo progetto: si è registrato autonomamente oppure è stato aggiunto tramite importazione o aggiunta manuale. 

Bloccato - il contatto è bloccato. Bloccare un contatto significa che questo cliente non potrà visualizzare nessuno dei tuoi corsi, anche se in precedenza ha pagato l'accesso a un corso o a un bootcamp.  

Sbloccato - il contatto è stato sbloccato. 

Eliminato - eliminazione di un contatto dal tuo CRM. Un contatto può essere eliminato dal proprietario o da qualsiasi membro del team con l'accesso appropriato. 

Iscritto nuovamente alle campagne -  in sviluppo; attualmente il contatto non può iscriversi nuovamente alle campagne da solo.  

Disiscritto dalle campagne - Il contatto si è disiscritto dalle campagne; un cliente può farlo cliccando sul pulsante Disiscriviti nelle email che riceve dalla piattaforma e da altre campagne. 

Valore del campo inserito - in sviluppo (attualmente non disponibile per la selezione)

Valore del campo modificato - seleziona quale campo deve essere monitorato (ad esempio, numero di telefono). Poi puoi scegliere se può essere qualsiasi valore - in tal caso, l'evento si attiverà ogni volta che il cliente modifica questo campo o lo compila per la prima volta. Oppure può essere un valore specifico, ad esempio se stai conducendo un sondaggio durante la registrazione, questo ti permetterà di segmentare subito il pubblico. 

Campo eliminato - in sviluppo (attualmente non disponibile per la selezione)

Campo aggiunto - in sviluppo (attualmente non disponibile per la selezione)

Tag rimosso dal contatto - rimozione di qualsiasi tag dal contatto o di un tag specifico. Puoi selezionare 1 o più tag; in tal caso, l'evento si verificherà se uno dei tag selezionati viene rimosso dal contatto (Tag1 o Tag2 o Tag3, ecc.).

Tag aggiunto al contatto - aggiunta di qualsiasi tag al contatto o di un tag specifico. Puoi selezionare 1 o più tag; in tal caso, l'evento si verificherà quando uno qualsiasi dei tag selezionati viene aggiunto al contatto (Tag1 o Tag2 o Tag3, ecc.).

Stato del canale di comunicazione modificato - in sviluppo; attualmente esiste un solo canale di comunicazione – indirizzo email. Non può ancora essere modificato. 

Duplicato - l'evento si attiva se un contatto viene creato nell'account con un numero di telefono che era stato precedentemente specificato per un altro contatto nello stesso account. Il controllo avviene nel momento in cui il contatto viene creato! Se il cliente modifica il proprio numero di telefono nel profilo dopo la registrazione o lo aggiunge in seguito, l'evento non si attiverà. 

Elenco contatti

Aggiunto all'elenco - Puoi specificare un elenco particolare le cui aggiunte di contatti devono essere monitorate. Puoi aggiungere un contatto a un elenco usando un altro trigger e l'azione “Aggiungi all'elenco” al suo interno, oppure specificando un elenco segmentato. Non è possibile modificare un elenco statico, quindi tienilo presente quando utilizzi questo evento. 

Vendite

Generale

Abbonamento chiuso - Un abbonamento è considerato chiuso se è stato annullato dal cliente nel proprio account, se un pagamento pianificato non è andato a buon fine o se l'abbonamento è terminato, cioè tutti i pagamenti pianificati previsti sono stati completati (ad esempio, erano stati pianificati 12 pagamenti di abbonamento e sono stati tutti pagati). Tieni presente che l'annullamento di un abbonamento nel sistema di pagamento da parte del cliente o nel tuo account del sistema di pagamento non viene trasmesso a Kwiga e non attiverà questo evento. 

Abbonamento rinnovato - l'evento si attiva quando il cliente effettua un pagamento pianificato dell'abbonamento, cioè viene rinnovato (più spesso per 1 mese). 

Abbonamento annullato dal partecipante - il cliente ha annullato l'abbonamento nel proprio account. Tieni presente che l'annullamento di un abbonamento nel sistema di pagamento da parte del cliente o nel tuo account del sistema di pagamento non viene trasmesso a Kwiga e non attiverà questo evento. 

Offerte

Pagamento dell'offerta riuscito - l'offerta è stata contrassegnata come pagata. Può trattarsi sia di un pagamento andato a buon fine da parte del cliente per l'offerta tramite il sistema di pagamento, sia dell'aggiunta manuale di un partecipante a un corso o a un altro prodotto in cui selezioni “Contrassegna come pagato” e scegli l'offerta. 

Pagamento dell'offerta non riuscito - il cliente ha tentato di pagare l'offerta, ma l'addebito non è andato a buon fine, oppure al partecipante è stato aggiunto un prodotto e l'offerta è stata contrassegnata come “non pagata”. Puoi vedere il motivo per cui l'addebito non è andato a buon fine nel report delle transazioni, dove il motivo fornito dal sistema di pagamento è mostrato accanto allo stato della transazione, oppure nel tuo account del sistema di pagamento. Se il cliente non ha pagato l'offerta (cioè non ha inserito i dati della carta e non ha cliccato sul pulsante di pagamento), questo evento non verrà attivato. 

Rimborso del pagamento dell'offerta - È stato effettuato un rimborso per l'offerta; puoi avviare un rimborso nel sistema di pagamento nel tuo account, oppure il cliente ha effettuato autonomamente uno storno dell'addebito.

Offerta gratuita accettata - il cliente ha accettato un'offerta gratuita  (si è registrato per un prodotto gratuito). 

Ordine

Ordine non pagato (richiesta) - Quando un cliente apre la pagina dell'offerta, viene creato un ordine per lui. Questo ordine rimarrà sempre non pagato subito dopo la creazione, poiché andare al sistema di pagamento e inserire il numero della carta richiede tempo. Pertanto, per un evento di questo tipo è necessario un ritardo: questo è il tempo durante il quale ti aspetti che il cliente effettui un pagamento (ad esempio, 15 minuti). Nell'elenco, puoi scegliere quale pagamento dell'ordine dell'offerta monitorare, oppure specificarne uno qualsiasi. Se vuoi monitorare i clienti, che si registrano, seguono il link, ma non pagano (cioè non inseriscono i dati della carta e non cliccano sul pulsante di pagamento), allora usa l'ordine per questo.

Prodotti

Generale

Accesso al prodotto aperto - Devi selezionare il prodotto richiesto per il quale deve essere monitorata l'apertura dell'accesso. Di norma, l'apertura del prodotto è impostata nell'offerta (data di accesso al contenuto) e può coincidere con la data di pagamento oppure essere posticipata a una data futura. Inoltre, se aggiungi un prodotto e selezioni l'accesso completo, il momento in cui il prodotto viene aggiunto sarà il momento in cui l'accesso viene aperto. 

Accesso al prodotto chiuso - Devi selezionare il prodotto richiesto per il quale deve essere monitorata la chiusura dell'accesso. L'accesso può essere chiuso se l'accesso al corso (bootcamp o un altro prodotto) è scaduto; di norma, questa data è configurata nell'offerta (data di chiusura dell'accesso al prodotto), dopo la quale lo studente non potrà aprire le lezioni del corso. Questo evento monitora anche la rimozione del prodotto da un contatto, poiché questa azione rende il prodotto non disponibile per il cliente. 

Corso

Accesso alla lezione aperto - Devi selezionare il corso e la lezione per i quali deve essere monitorata l'apertura dell'accesso. L'accesso a una lezione si apre quando viene concesso l'accesso al corso, oppure quando trascorre un ritardo temporale, oppure quando lo studente supera i checkpoint che limitano l'accesso a una lezione specifica. 

Ha iniziato a guardare la lezione - L'inizio della visualizzazione della lezione è considerato l'apertura della pagina della lezione. Questo evento verrà attivato immediatamente quando la pagina della lezione viene caricata, indipendentemente dal fatto che lo studente abbia iniziato a guardare il video, ascoltare l'audio, ecc. 

Lezione visualizzata - Lo studente ha guardato tutti i video almeno all'80% e ha ascoltato tutti gli audio almeno all'80% che sono stati aggiunti alla lezione. Se la lezione non contiene materiali video o audio, allora, perché la lezione sia considerata visualizzata, lo studente deve aprire la lezione e rimanere sulla pagina per almeno 4 secondi. Il completamento di quiz e compiti nella lezione non influisce sull'attivazione di questo evento. 

Tutta la pratica nella lezione completata - Tutti i quiz aggiunti alla lezione sono passati allo stato Completato. Devi selezionare la lezione per la quale deve essere monitorato il completamento della pratica. 

Corso completato -  un corso è considerato completato quando tutte le lezioni sono state visualizzate e tutte le pratiche sono state completate. Nota: se non tutte le lezioni del corso sono disponibili per lo studente, ma solo alcune di esse, questo evento non si verificherà mai. 

Accesso sospeso - l'accesso dello studente al corso è stato sospeso; questo può essere fatto nella scheda dei partecipanti al corso o nella scheda del contatto. 

Accesso esteso - l'accesso dello studente è stato esteso aggiungendo tempo di accesso aggiuntivo o modificando la data di fine del corso. 

Ultima attività del corso - Nel campo valore puoi specificare il numero di giorni trascorsi dall'ultima attività dello studente nel corso, cioè se vuoi monitorare gli studenti e inviare promemoria a coloro che non hanno visitato il corso per 5 giorni, inserisci 5 nel campo valore. Nota: il controllo dell'ultima attività viene eseguito una volta al giorno alle 3:00, ora di Kyiv, tieni conto di questo orario quando crei un'azione e controlli le condizioni.  Pertanto, questo evento viene attivato una volta al giorno e il controllo viene eseguito alle 3:00, ora di Kyiv. 

Bootcamp

Accesso alla fase aperto - Devi selezionare il bootcamp e la fase per i quali deve essere monitorata l'apertura dell'accesso. L'accesso a una fase si apre quando viene concesso l'accesso al bootcamp, oppure quando trascorre un ritardo temporale, oppure quando lo studente supera i checkpoint che limitano l'accesso a una fase specifica. 

Fase completata - lo studente ha guardato tutti i video almeno all'80% e ha ascoltato tutti gli audio almeno all'80% che sono stati aggiunti alla fase. Se la fase non contiene materiali video o audio, allora, perché la fase sia considerata visualizzata, lo studente deve aprire la fase e rimanere sulla pagina per almeno 4 secondi. Il completamento di quiz e compiti nella fase non influisce sull'attivazione di questo evento. 

Bootcamp completato - un bootcamp è considerato completato quando tutte le fasi sono completate e tutte le pratiche sono state svolte. Nota: se non tutte le lezioni del bootcamp sono disponibili per lo studente, ma solo alcune di esse, questo evento non si verificherà mai. 

Bootcamp non completato - lo studente non ha completato il bootcamp, cioè è stato escluso per non aver completato i compiti.

Accesso sospeso - l'accesso dello studente al bootcamp è stato sospeso; questo può essere fatto nella scheda dei partecipanti al bootcamp o nella scheda del contatto. 

Accesso esteso - l'accesso dello studente è stato esteso aggiungendo tempo di accesso aggiuntivo o modificando la data di fine del bootcamp. 

Webinar

Registrato al webinar - il cliente si è registrato al webinar compilando il modulo di registrazione o pagando la partecipazione al webinar.

Ha iniziato a guardare il webinar - il cliente si è unito al webinar mentre la trasmissione era in diretta.

Ha guardato il webinar - il cliente ha guardato il webinar, cioè ha guardato l'85% della durata totale del webinar. 

Webinar automatizzato

Registrato al webinar automatizzato - il cliente si è registrato al webinar automatizzato compilando il modulo di registrazione o pagando la partecipazione al webinar automatizzato.

Ha iniziato a guardare il webinar automatizzato - il cliente si è unito al webinar automatizzato mentre la trasmissione era in diretta.

Ha guardato il webinar automatizzato - ha partecipato al webinar automatizzato ed è rimasto per l'85% del tempo. 

Consulenza

Ora di inizio della consulenza - in sviluppo (non ancora disponibile per la selezione)

Ora di fine della consulenza - in sviluppo (non ancora disponibile per la selezione)

Quiz

Quiz spostato allo stato - ti consente di monitorare lo stato del quiz in diversi prodotti. Puoi selezionare un corso (bootcamp), una lezione e specificare la pratica richiesta di cui deve essere monitorato lo stato. Puoi scegliere uno o più quiz; in tal caso, verrà monitorato il passaggio allo stato specificato di uno qualsiasi dei quiz selezionati. Se specifichi diversi stati, ne verrà monitorato uno. 

Marketing

Servizio di newsletter email

Email inviata - specifica una qualsiasi email o un'email specifica selezionando il modello richiesto. Non appena il modello selezionato viene inviato, l'evento si attiverà. 

Link cliccato nell'email - ti consente di selezionare un modello e il link di cui deve essere monitorato il clic. Tieni presente 

Email aperta - il cliente ha ricevuto e aperto l'email, ti consente di selezionare un'email specifica o qualsiasi email. 

Sistema

Email ricevuta - in sviluppo (non ancora disponibile per la selezione)

Sito web

Generale

Pagina visitata - ti consente di specificare un prodotto e monitorare se lo studente ha visitato la pagina di presentazione del prodotto. L'indirizzo di questa pagina può essere trovato nelle impostazioni del corso. Se specifichi più di un prodotto, l'evento si attiverà se il cliente ne apre uno. 

CTA

Generale

Banner cliccato - in sviluppo (non ancora disponibile per la selezione)

Gamification

Generale

Punti aggiunti - monitora l'evento di aggiunta di punti nell'intero progetto (cioè senza collegamento a un prodotto) o per un corso o bootcamp specifico. 

Punti detratti - monitora l'evento di detrazione di punti nell'intero progetto (cioè senza collegamento a un prodotto) o per un corso o bootcamp specifico. 

Pagamento con punti - puoi monitorare il momento in cui un cliente paga con i punti per qualsiasi prodotto o un'offerta specifica. 

Condizioni e ritardi prima di verificare la condizione

Puoi aggiungere condizioni aggiuntive, che inizieranno a essere verificate dopo l'attivazione dell'evento. Opzioni possibili:

• Attendi un po' di tempo e verifica la condizione

• Attendi fino a una data specifica o a un giorno specifico della settimana, quindi verifica la condizione

• Attendi che si verifichi un altro evento (l'elenco include gli stessi eventi descritti nell'elenco Eventi sopra)

• Senza ritardo, verifica se le condizioni sono soddisfatte immediatamente dopo che si verifica l'evento. 

Puoi creare qualsiasi condizione utilizzando gli operatori logici AND e OR. 

Elenco delle condizioni

CRM

Contatti

Stato - ti consente di selezionare uno degli stati del contatto: Attivo, Bloccato o Eliminato. Se devi selezionare 2 stati, usa l'operatore OR

Valore del campo - ti consente di specificare qualsiasi campo del contatto, incluso un campo personalizzato, nonché impostare una corrispondenza esatta o una frase da verificare per la corrispondenza. 

Iscritto alla newsletter - ti consente di verificare se il contatto è iscritto alla newsletter o se ha annullato l'iscrizione alle mailing list. 

Tag - ti consente di verificare se un contatto ha o meno un tag specifico. Puoi anche specificare una corrispondenza parziale. 

Canale di comunicazione - per ora, ti consente solo di selezionare l'email e specificare un possibile stato (Verifica in sospeso, non confermato; Valido, non confermato; Non valido; Confermato; Spam; Reclamo).

Data di aggiunta del contatto - ti consente di verificare la data in cui il contatto è stato aggiunto all'account. Opzioni disponibili: Non importa, Prima della data, Dopo la data, Data esatta. Quando specifichi una data, puoi anche specificare l'ora e il fuso orario. 

Ultima attività - ti consente di verificare la data dell'ultima attività del contatto nell'account. Opzioni disponibili: Non importa, Prima della data, Dopo la data, Data esatta. Quando specifichi una data, puoi anche specificare l'ora e il fuso orario. 

Ultimo acquisto - ti consente di verificare la data dell'ultimo acquisto del contatto nell'account. Opzioni disponibili: Non importa, Prima della data, Dopo la data, Data esatta. Quando specifichi una data, puoi anche specificare l'ora e il fuso orario. Qualsiasi pagamento è considerato un acquisto. 

Elenco contatti

È nell'elenco - ti consente di verificare se il contatto è nell'elenco oppure no. 

Vendite

Generale

Abbonamento chiuso - consente di verificare se l'abbonamento di un contatto è chiuso. Un abbonamento è considerato chiuso se è stato annullato dal cliente nel proprio account, se un pagamento pianificato non è andato a buon fine, oppure se l'abbonamento è terminato, cioè tutti i pagamenti pianificati sono stati completati (ad esempio, erano previsti 12 pagamenti dell'abbonamento e sono stati tutti pagati). Tieni presente che l'annullamento di un abbonamento nel sistema di pagamento da parte del cliente o nel tuo account del sistema di pagamento non viene trasmesso a Kwiga, il che significa che questa condizione potrebbe funzionare in modo errato in tali situazioni.

Ultimo rinnovo dell'abbonamento - consente di selezionare un'offerta e specificare il periodo di rinnovo dell'abbonamento.

Abbonamento chiuso - Un abbonamento è considerato chiuso se è stato annullato dal cliente nel proprio account, se un pagamento pianificato non è andato a buon fine, oppure se l'abbonamento è terminato, cioè tutti i pagamenti pianificati sono stati completati (ad esempio, erano previsti 12 pagamenti dell'abbonamento e sono stati tutti pagati). Tieni presente che l'annullamento di un abbonamento nel sistema di pagamento da parte del cliente o nel tuo account del sistema di pagamento non viene trasmesso a Kwiga e non attiverà questo evento. 

Abbonamento rinnovato - la condizione verifica se è avvenuto un rinnovo, cioè se il cliente ha effettuato un pagamento pianificato dell'abbonamento. Puoi selezionare il periodo in cui il rinnovo avrebbe dovuto verificarsi. 

Offerte

Pagamento per l'offerta - verifica se c'è stato (o meno) un pagamento per una specifica offerta. Opzioni possibili: 

• Sì - l'utente ha pagato l'offerta selezionata. 
• No - non ha visitato la pagina di acquisto - l'utente non ha visitato né la pagina dell'offerta né la pagina dell'ordine e non ha provato ad accedere o a pagare. Se vuoi selezionare solo gli utenti dal tuo database contatti che non hanno mostrato alcun interesse all'acquisto di questa offerta, usa questa opzione. 
• No - senza tentativo di pagamento (ordine creato) - l'utente ha iniziato a effettuare un ordine ma non è passato al sistema di pagamento per pagare. 
• No - con tentativo di pagamento - l'utente è passato al sistema di pagamento per pagare, ma non ha completato il pagamento oppure il pagamento non è andato a buon fine.

Ha accettato un'offerta gratuita - verifica se il cliente ha accettato un'offerta gratuita. 

Rimborso per un'offerta -  verifica se è stato effettuato un rimborso per l'offerta. Puoi avviare un rimborso nel sistema di pagamento dal tuo account, oppure il cliente potrebbe aver effettuato autonomamente un chargeback.

Prodotti

Generale

Accesso al prodotto - consente di verificare se esiste l'accesso al prodotto e di quale tipo esattamente (Aperto, Chiuso, Pre-registrazione o Nessuno). Aperto significa che nel momento in cui la condizione viene verificata, lo studente avrà accesso al prodotto; Chiuso significa che l'accesso al prodotto è terminato, ma in precedenza esisteva. Pre-registrazione significa che il cliente non aveva accesso al prodotto ma era nell'elenco di pre-registrazione, e Nessuno significa che il cliente non aveva alcun accesso al prodotto. Inoltre, puoi specificare un intervallo di tempo per il momento dell'evento nella condizione, cioè la data in cui l'accesso al prodotto è stato aperto o chiuso, oppure quando il cliente è stato aggiunto all'elenco di pre-registrazione. 

Quiz

Pratica completata - consente di verificare lo stato di una pratica specifica. Inoltre, puoi specificare un intervallo di tempo per il momento dell'evento nella condizione, cioè quando lo stato della pratica è stato modificato. Se selezioni più pratiche, lo stato corrispondente verrà verificato con OR, il che significa che se almeno una delle pratiche selezionate ha lo stato selezionato, la condizione sarà considerata soddisfatta. 

Corso

Accesso alla lezione aperto - verifica se l'accesso alla lezione è aperto o chiuso. Se vengono selezionate più lezioni, è sufficiente che l'accesso sia disponibile per una di esse (o che l'accesso a una di esse sia stato chiuso). 

Ha iniziato a guardare la lezione - verifica se lo studente ha iniziato a guardare la lezione oppure no. Se vengono selezionate più lezioni, è sufficiente che lo studente abbia iniziato a guardarne una.

Ha guardato la lezione - verifica se la lezione è stata guardata dallo studente oppure no. Una lezione è considerata guardata se lo studente ha guardato tutti i video almeno fino all'80% e ha ascoltato tutti i file audio aggiunti alla lezione almeno fino all'80%. Se la lezione non contiene materiali video o audio, allora, perché la lezione sia considerata guardata, lo studente deve aprire la lezione e rimanere sulla pagina per almeno 4 secondi. Il completamento di quiz e compiti nella lezione non influisce su questa condizione. 

Se vengono selezionate più lezioni, è sufficiente che lo studente ne abbia guardata  una (o che almeno una di esse non sia stata guardata).

Tutte le pratiche nella lezione completate - verifica se tutti i compiti (quiz) nella lezione sono stati completati oppure no. Se vengono selezionate più lezioni, è sufficiente che lo studente abbia completato tutte le pratiche in almeno una di esse (oppure che in almeno una di esse non siano state completate, se la condizione è impostata su “No”).

Corso completato - verifica se lo studente ha completato il corso oppure no. Un corso è considerato completato quando tutte le lezioni sono state guardate e tutte le pratiche sono state completate. Tieni presente che se non tutte le lezioni del corso sono disponibili per lo studente, ma solo alcune, questa condizione non sarà mai soddisfatta (se è selezionata la condizione “Sì”). 

Accesso congelato - verifica se l'accesso dello studente al corso è congelato oppure no. 

Accesso esteso - verifica se l'accesso al corso è stato esteso oppure no.

Fine del congelamento - consente di verificare se il congelamento del corso terminerà oppure no. Puoi specificare la data della condizione nell'evento, cioè quando terminerà il congelamento (prima della data, dopo la data, data esatta o non importante). 

Giorni rimanenti per il prodotto - consente di verificare se allo studente rimane ancora un certo numero di giorni di accesso al prodotto. Puoi specificare un intervallo di giorni o un numero esatto (inserisci lo stesso numero nei campi da e a). 

Progresso di completamento - consente di specificare la % di completamento del corso. Puoi impostare un intervallo (dal 50% al 70%) aggiungendo due condizioni (più del 50% AND meno del 70%).

Bootcamp

Accesso alla fase aperto - verifica se l'accesso alla fase è aperto o chiuso. Se vengono selezionate più fasi, è sufficiente che l'accesso sia disponibile per una di esse (o che l'accesso a una di esse sia stato chiuso). 

Fase completata - verifica se la fase è stata visualizzata dallo studente oppure no. Una fase è considerata completata se lo studente ha guardato tutti i video almeno fino all'80% e ha ascoltato tutti i file audio aggiunti alla fase almeno fino all'80%. Se la fase non contiene materiali video o audio, allora, perché la fase sia considerata visualizzata, lo studente deve aprire la fase e rimanere sulla pagina per almeno 4 secondi. Il completamento di quiz e compiti nella fase non influisce su questa condizione. 

Bootcamp completato - simile alla stessa condizione in un corso.

Accesso congelato - simile alla stessa condizione in un corso.

Accesso esteso - simile alla stessa condizione in un corso.

Congelamento terminato - simile alla stessa condizione in un corso.

Webinar

Registrato al webinar - verifica se l'utente è registrato al webinar oppure no. 

Ha iniziato a guardare il webinar - ti consente di verificare se l'utente ha iniziato a guardare il webinar. Assicurati che la condizione venga verificata dopo l'inizio del webinar. 

Ha guardato il webinar - ti consente di verificare se il partecipante ha preso parte al webinar ed è rimasto presente per almeno l'85% del webinar. Assicurati di verificare la condizione dopo la fine del webinar. 

Webinar automatizzato

Registrato a un webinar automatizzato - verifica se l'utente è registrato al webinar automatizzato oppure no. 

Ha iniziato a guardare il webinar automatizzato - ti consente di verificare se l'utente ha iniziato a guardare il webinar automatizzato. Assicurati che la condizione venga verificata dopo l'inizio del webinar automatizzato. Nel caso di un webinar automatizzato ricorrente, il ritardo deve corrispondere o superare il periodo di ricorrenza. 

Ha guardato il webinar automatizzato - ti consente di verificare se il partecipante ha preso parte al webinar automatizzato ed è rimasto presente per almeno l'85% del webinar automatizzato. 

Marketing

Servizio email

Email inviata - verifica se è stata inviata un'email al partecipante (specifica il template richiesto). 

Email visualizzata - ti consente di verificare se il partecipante ha aperto l'email. L'apertura (visualizzazione) di un'email non significa che l'email sia stata letta, significa solo che il partecipante ha caricato l'email. 

Ha cliccato un link nell'email - ti consente di verificare se il partecipante ha cliccato o meno un link nell'email. Se l'email contiene diversi link, potrai scegliere esattamente quale. Tieni presente che il tracciamento corretto dei clic è possibile solo per i link a KWIGA. 

Sito web

Generale

Ha visitato la pagina - ti consente di tracciare se lo studente ha visitato la pagina di presentazione del prodotto. L'indirizzo di questa pagina può essere trovato nelle impostazioni del corso. Se specifichi più di un prodotto, sarà sufficiente visitare la pagina di uno qualsiasi dei prodotti (OR). 

CTA

Generale

Ha cliccato il banner - consente di verificare se è stato fatto clic sul banner o se il modulo è stato compilato. 

Gamification

Generale

Punti guadagnati - ti consente di verificare se lo studente ha guadagnato o meno il numero richiesto di punti. Opzioni disponibili: =, , >=,

Azioni e ritardi prima di un'azione

Lo scopo dell'automazione è eseguire azioni per te. È nella sezione Azioni che puoi specificare esattamente cosa deve essere fatto. Puoi specificare una sola azione oppure più azioni. Inoltre, puoi specificare un ritardo prima che l'azione venga eseguita. 

Attenzione! Il ritardo prima di un'azione viene calcolato dal momento in cui la condizione viene verificata (eseguita). Cioè, se hai specificato un ritardo di 2 giorni prima della condizione e, in aggiunta, un ritardo di 3 giorni prima dell'evento, allora l'azione verrà eseguita 5 giorni dopo che l'evento si è verificato). 

Il ritardo prima di un'azione è facoltativo, puoi scegliere:

• Attendi X giorni Y ore Z minuti 

• Continua in un giorno specifico della settimana

• Continua a un'ora specifica

• Attendi che l'evento si verifichi

Elenco azioni

CRM

Contatti

Blocca - blocca il contatto. Bloccare un contatto significa che questo cliente non potrà visualizzare nessuno dei tuoi corsi, anche se in precedenza ha pagato per l'accesso a un corso o a un bootcamp.  

Sblocca - rimuove di conseguenza il blocco dal contatto. 

Elimina temporaneamente il contatto - non disponibile per la selezione, in sviluppo.

Ripristina contatto - non disponibile per la selezione, in sviluppo.

Annulla l'iscrizione del contatto dalla mailing list

Modifica i valori dei campi - consente di selezionare un campo del contatto e aggiornare il suo valore. 

Elimina campo -  non disponibile per la selezione, in fase di sviluppo.

Aggiungi campo -  non disponibile per la selezione, in fase di sviluppo.

Aggiungi tag - aggiunge un tag al contatto. Puoi scegliere tra i tag esistenti o crearne uno nuovo. 

Elimina tag – elimina il tag del contatto. 

Aggiungi contatto alla pipeline –  consente di selezionare una pipeline e una fase della pipeline.  Nella pipeline viene creato un nuovo ordine per il contatto, cioè non viene utilizzato uno esistente; ne viene invece creato uno nuovo. Se non desideri ordini duplicati, usa invece l'azione Vendite - Ordini - Aggiungi alla pipeline.

Elenco contatti

Aggiungi alla lista – consente di selezionare una lista  e aggiungervi il contatto. In questa lista puoi scegliere una lista statica oppure un segmento. 

Rimuovi dalla lista – rimuove il contatto dalla lista specificata. 

Vendite

Ordini
Aggiungi alla pipeline – sposta l'ordine nella pipeline specificata. 

Generale

Annulla abbonamento – consente di interrompere gli addebiti dell'abbonamento se l'abbonamento è gestito tramite KWIGA. Se l'addebito viene elaborato nel sistema di pagamento, non sarà possibile interrompere i prelievi di denaro tramite questa azione.

Prodotti

Generale

Concedi accesso al prodotto – viene aperto l'accesso completo al prodotto o l'accesso basato sull'offerta. Accesso completo significa che verrà concesso l'accesso a tutte le lezioni subito, non è limitato nel tempo e i checkpoint non vengono applicati.

Chiudi accesso al prodotto – l'accesso al prodotto viene terminato; lo studente non potrà più aprire il corso, visualizzare le lezioni , ecc. 

Corso

Apri accesso alla lezione – apre l'accesso alle lezioni selezionate. 

Iniziata visualizzazione della lezione – simula l'inizio della visualizzazione della lezione da parte dello studente; la lezione viene contrassegnata come in corso.  

Lezione visualizzata – la lezione specificata viene contrassegnata come completata, indipendentemente dal progresso effettivo dello studente. 

Corso completato – contrassegna il corso come completato, indipendentemente dal progresso effettivo dello studente. 

Sospendi accesso al corso – sospende l'accesso al corso per il numero specificato di giorni e mesi. 

Estendi accesso al corso – estende l'accesso al corso per il numero specificato di giorni e mesi. 

Emetti certificato –  viene emesso un certificato per il completamento del corso o semplicemente in modo autonomo. Il certificato viene emesso indipendentemente dalle impostazioni del corso. 

Bootcamp

Le azioni nel bootcamp sono simili alle corrispondenti azioni del corso. 

Apri accesso alla fase del bootcamp – 

Fase del bootcamp completata

Bootcamp completato

Bootcamp non completato

Sospendi accesso al bootcamp

Estendi accesso al bootcamp

Emetti certificato

Webinar

Registrato al webinar – registra lo studente al webinar selezionato. 

Iniziata visualizzazione del webinar – indica che il cliente ha iniziato a guardare il webinar (simula un evento reale). 

Webinar visualizzato – contrassegna il webinar come visualizzato. 

Webinar automatizzato

Le azioni nel webinar automatizzato sono simili alle corrispondenti azioni del webinar. 

Registrati al webinar automatizzato

Ha iniziato a guardare il webinar automatizzato

Ha guardato il webinar automatizzato

Marketing

Servizio di email marketing

Invia email - invia il modello selezionato. 

Servizi

Get Response

Trasferisci contatto - trasferisce i dati del contatto al servizio Get Response

Smart Sender

Trasferisci contatto - trasferisce i dati del contatto al servizio Smart Sender

SendPulse

Trasferisci contatto - trasferisce i dati del contatto al servizio SendPulse 

Gamification

Generale

Assegna punti - ti consente di assegnare il numero specificato di punti per un corso o un progetto. 

Detrai punti - ti consente di detrarre il numero specificato di punti per un corso o un progetto. 

Sistema

Notifiche

Invia al contatto - invia una notifica sul campanello al contatto che è entrato nell'automazione. 

Inviato all'utente - ti consente di selezionare un utente dal team del tuo progetto e aggiungere una notifica per lui/lei. La notifica sarà disponibile per l'utente nel campanello.

Email inviata all'utente - ti consente di selezionare un utente dal team del tuo progetto e inviare un messaggio email. 

Webhook

Invia dati - ti consente di creare un webhook e inviare una richiesta all'indirizzo specificato. 

 

Esempi di automazione:

Sequenze di email di follow-up (ordini e richieste non pagati)

Assegnazione di punti per il completamento delle lezioni  

Impostazione di promemoria se uno studente non visita la piattaforma