ზოგადი ინფორმაცია შეკვეთების შესახებ

რა არის შეკვეთა

შეკვეთა არის პირობების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს მონაწილის წვდომას ერთ ან რამდენიმე პროდუქტზე. ის მოიცავს ინფორმაციას პროდუქტის, არჩეული შეთავაზების, წვდომის პირობების, ფასის, განხორციელებული ან დაგეგმილი გადახდებისა და კლიენტის მონაცემების შესახებ.

შეკვეთა, როგორც წესი, ავტომატურად იქმნება, როდესაც მომხმარებელი ახორციელებს შეძენას – მაგალითად, როდესაც ის სტუმრობს შეთავაზების გვერდს ან ავსებს განაცხადის ფორმას ვიჯეტის მეშვეობით.

ახალი შეკვეთა იქმნება, თუ კლიენტი გადახდის გვერდიდან დაბრუნდება შეთავაზების გვერდზე ან ხელახლა გახსნის მას. ეს სისტემას საშუალებას აძლევს დააფიქსიროს იმ კონკრეტული შეთავაზების მიმდინარე პირობები, რომელთანაც კლიენტი ურთიერთობს, და თავიდან აიცილოს შემთხვევები, როცა გადახდა მოძველებული პირობებით ხდება.

სად ვნახოთ შეკვეთა

ყველა შეკვეთა ხელმისაწვდომია განყოფილებაში: CRM → შეკვეთები.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ იხილოთ კონკრეტული კონტაქტის ყველა შეკვეთა მის საკონტაქტო ბარათში → შეკვეთების ჩანართში.

შეკვეთის ნომერზე დაჭერით გადახვალთ სრულ ბარათზე ყველა დეტალით.

რა არის შეკვეთის ბარათში

შეკვეთის ზოგადი ინფორმაცია

შეკვეთის ბარათის ზედა ნაწილში ნაჩვენებია უნიკალური შეკვეთის ნომერი – ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ფილტრაციისა და სწრაფი ძიებისთვის. ასევე ჩანს, რომელ funnel-ს ეკუთვნის შეკვეთა, მისი მიმდინარე ეტაპი funnel-ში და გადახდის სტატუსი. გადახდის სტატუსი ავტომატურად განახლდება იმის მიხედვით, განხორციელდა თუ არა გადახდა.

ბარათში ასევე შეიძლება მითითებული იყოს, მართავს თუ არა შეკვეთას კონკრეტული მენეჯერი ან პასუხისმგებელი პირი. ქვემოთ შეიძლება გამოჩნდეს ტეგები, ასევე არის კომენტარის ველი შიდა შენიშვნებისთვის, რომელიც მხოლოდ გუნდს აქვს ხილული – ეს გამოსადეგია დაზუსტებებისთვის ან მნიშვნელოვანი დეტალების დასაფიქსირებლად.

კლიენტის ინფორმაცია

კლიენტის მონაცემების ბლოკში ნაჩვენებია მისი სახელი და ბმული საკონტაქტო ბარათზე. ასევე მითითებულია ელფოსტა და ტელეფონის ნომრები სწრაფი იდენტიფიკაციის ან კომუნიკაციისთვის.

ფასი

ეს სექცია აჩვენებს ვალუტას, შეკვეთაში არსებული პროდუქტების ფასებს, გამოყენებულ ფასდაკლებას, მთლიან თანხასა და უკვე გადახდილ თანხას.

პროდუქტები და შეთავაზებები

შეკვეთის ბარათში ჩამოთვლილია პროდუქტი ან პროდუქტები, რომლებზეც წვდომაა მინიჭებული. თუ შეკვეთა ავტომატურად იქმნება, გამოყენებული შეთავაზება გამოჩნდება პროდუქტის სახელის ზემოთ. ეს საშუალებას იძლევა სწრაფად გაიგოთ შეძენის პირობები.

ამ სექციაში ასევე ნაჩვენებია:

• კონტენტზე წვდომის დაწყების თარიღი და ხანგრძლივობა

• პროდუქტის ფასი

• გაკვეთილებზე წვდომის კონფიგურაცია (მაგ., დაყოვნებები შემდეგი მასალების გახსნამდე)

• მინიჭებული ასისტენტები, თუ ისინი მითითებულია შეთავაზებაში

• პრაქტიკული დავალებების, კომენტარებზე წვდომისა და სერტიფიკატის ინფორმაციის პარამეტრები

თუ შეკვეთა მოიცავს რამდენიმე პროდუქტს (მაგ., კურსს და წვდომას კერძო ჯგუფზე), თითოეული მათგანი შეკვეთის ბარათში ცალკე ბლოკად არის ნაჩვენები.

გადახდები

შეკვეთის ბარათის ეს ნაწილი შეიცავს შეკვეთასთან დაკავშირებული ყველა გადახდის ტრანზაქციის დეტალს. ეს საშუალებას გაძლევთ სწრაფად შეაფასოთ გადახდის სტატუსი და, საჭიროების შემთხვევაში, ხელახლა გაგზავნოთ შეხსენებები ან შეამოწმოთ გადახდის ტექნიკური დეტალები.

აქ ნაჩვენებია თითოეული ტრანზაქციის უნიკალური ID, ტრანზაქციის თარიღი და დრო, ასევე გადახდის მეთოდი.

თუ გადახდა განხორციელდა უშუალოდ პლატფორმის მეშვეობით, ის მონიშნული იქნება როგორც უნაღდო ტრანზაქცია.

ასევე მოიცავს:

• გამოყენებული გადახდის სისტემის სახელი (ინტეგრაცია)

• კომენტარის ველი ხელით გაკეთებული შენიშვნებისთვის

• გადახდის მცდელობების რაოდენობა (გამოსადეგია გადახდის პრობლემების დიაგნოსტიკისთვის)

• ტრანზაქციის თანხა და გაერთიანებული “გადახდილია” სექცია მიუთითებს, წარმატებული იყო თუ არა გადახდა

თუ გადახდა არ განხორციელებულა, გამოჩნდება აქტიური გადახდის ბმული, რომლის კოპირებაც ან კლიენტისთვის ხელახლა გაგზავნაც შესაძლებელია. ასევე არის ღილაკი გადახდის შეხსენების ელფოსტის ხელით გასაგზავნად, რაც სასარგებლოა, თუ კლიენტმა დაკარგა თავდაპირველი წერილი ან გადახდა გადადო.

შეკვეთა აკავშირებს პროდუქტს, კლიენტსა და გადახდას. ის ავტომატურად იქმნება შეთავაზებასთან ყოველი ახალი ინტერაქციისას და საშუალებას იძლევა თვალყური ადევნოთ კლიენტის ქმედებებს, გადაამოწმოთ წვდომის მიმდინარე პირობები და საჭიროების შემთხვევაში შეიტანოთ ცვლილებები. საჭიროების შემთხვევაში, შეკვეთების შექმნა და კონფიგურაცია ხელითაც არის შესაძლებელი.