Ogólne informacje o automatyzacji

Aby zautomatyzować proces, musisz określić zdarzenie początkowe, które uruchomi automatyzację. Zdarzeniem tym może być rejestracja użytkownika, płatność za kurs lub inne zdarzenia. Pełna lista zdarzeń znajduje się w artykule poniżej. 

Pamiętaj, że skonfigurowana automatyzacja zacznie się uruchamiać dopiero po wystąpieniu zdarzenia. Jeśli skonfigurowałeś(-aś) automatyzacje, ale zdarzenie wystąpiło PRZED ich konfiguracją, to automatyzacja nie zostanie uruchomiona. Przykład: chcesz, aby nowy e-mail był wysyłany do wszystkich klientów, którzy zarejestrują się na platformie. Kontakty, które są już zarejestrowane, nie otrzymają tego e-maila; otrzymają go tylko ci klienci, którzy zarejestrują się po skonfigurowaniu automatyzacji. Aby wykonać działania na kontaktach, dla których zdarzenie już wystąpiło, użyj innych narzędzi: kampanii, działań masowych – w zależności od oczekiwanego działania i samego zdarzenia. 

W automatyzacji możesz skonfigurować scenariusz. Scenariusz składa się z jednego lub kilku triggerów.
Trigger to prosty proces: zdarzenie - możliwe opóźnienie lub warunek - działanie. Przykład: student nie loguje się do kursu przez 5 dni – otrzymuje e-mail z przypomnieniem. Aby utworzyć taki trigger, musisz zdecydować:

1. Co będzie punktem początkowym, które zdarzenie

2. Czy po wystąpieniu zdarzenia trzeba dodatkowo sprawdzić jakiś warunek. Czy potrzebne jest dodatkowe opóźnienie przed sprawdzeniem warunku. 

3. Co należy zrobić, jakie działanie wykonać. Opcjonalnie możesz ustawić opóźnienie przed wykonaniem działania. 

Scenariusz to łańcuch kilku triggerów, co oznacza, że każdy kolejny trigger rozpoczyna się po zakończeniu działania w poprzednim triggerze. Jeśli w poprzednim triggerze nie ma działania, następny trigger również się nie uruchomi. Przykład: student nie loguje się do kursu przez 5 dni – otrzymuje e-mail (trigger 1), następnie czekamy kilka dni i sprawdzamy, czy kliknął link do kursu z tego e-maila, a jeśli nie, wysyłamy kolejny e-mail. Każdy scenariusz składa się z kilku następujących po sobie triggerów, więc jeśli nie masz pewności, czego dokładnie potrzebujesz (triggera czy scenariusza), zacznij od triggera. 

Uwaga! Nie da się zbudować automatyzacji na podstawie zdarzeń, które jeszcze nie wystąpiły. Na przykład chcesz wysłać e-mail do wszystkich studentów 5 dni przed zakończeniem kursu. Wybranie ukończenia kursu jako zdarzenia byłoby nieprawidłowe, ponieważ chcesz wykonać działanie PRZED wystąpieniem samego zdarzenia (ukończenia). W takim przypadku należy wskazać jako zdarzenie Otwarto dostęp do kursu i ustawić opóźnienie w dniach, określające, kiedy chcesz wysłać powiadomienie (na przykład dostęp do kursu jest przyznawany na 1 miesiąc, a powiadomienie powinno zostać wysłane 25 dni po otwarciu dostępu). Jeśli nie masz pewności, które zdarzenie wybrać do automatyzacji swojego procesu, skontaktuj się ze wsparciem platformy. 

Lista zdarzeń

CRM

Kontakty

Dodano – kontakt został dodany do Twojego projektu: zarejestrował się samodzielnie lub został dodany przez import albo ręcznie. 

Zablokowano – kontakt jest zablokowany. Zablokowanie kontaktu oznacza, że ten klient nie będzie mógł przeglądać żadnego z Twoich kursów, nawet jeśli wcześniej opłacił dostęp do kursu lub bootcampu.  

Odblokowano – kontakt został odblokowany. 

Usunięto – usunięcie kontaktu z Twojego CRM. Kontakt może zostać usunięty przez właściciela lub dowolnego członka zespołu z odpowiednimi uprawnieniami. 

Ponownie zapisano do kampanii –  w trakcie opracowania; obecnie kontakt nie może samodzielnie ponownie zapisać się do kampanii.  

Wypisano z kampanii – kontakt wypisał się z kampanii; klient może to zrobić, klikając przycisk Anuluj subskrypcję w e-mailach, które otrzymuje z platformy i innych kampanii. 

Wprowadzono wartość pola – w trakcie opracowania (obecnie niedostępne do wyboru)

Zmieniono wartość pola – wybierz, które pole ma być śledzone (na przykład numer telefonu). Następnie możesz wybrać, czy może to być dowolna wartość – w takim przypadku zdarzenie będzie uruchamiane za każdym razem, gdy klient zmieni to pole lub uzupełni je po raz pierwszy. Albo może to być konkretna wartość, na przykład jeśli prowadzisz ankietę podczas rejestracji, pozwoli to od razu segmentować odbiorców. 

Usunięto pole – w trakcie opracowania (obecnie niedostępne do wyboru)

Dodano pole – w trakcie opracowania (obecnie niedostępne do wyboru)

Usunięto tag z kontaktu – usunięcie dowolnego tagu z kontaktu lub konkretnego tagu. Możesz wybrać 1 lub więcej tagów; w takim przypadku zdarzenie wystąpi, jeśli jeden z wybranych tagów zostanie usunięty z kontaktu (Tag1 lub Tag2 lub Tag3 itd.).

Dodano tag do kontaktu – dodanie dowolnego tagu do kontaktu lub konkretnego tagu. Możesz wybrać 1 lub więcej tagów; w takim przypadku zdarzenie wystąpi, gdy dowolny z wybranych tagów zostanie dodany do kontaktu (Tag1 lub Tag2 lub Tag3 itd.).

Zmieniono status kanału komunikacji – w trakcie opracowania; obecnie istnieje tylko 1 kanał komunikacji – adres e-mail. Na razie nie można go zmienić. 

Duplikat – zdarzenie uruchamia się, jeśli w koncie zostanie utworzony kontakt z numerem telefonu, który został wcześniej podany dla innego kontaktu w tym samym koncie. Sprawdzenie następuje w momencie utworzenia kontaktu! Jeśli klient zmieni numer telefonu w profilu po rejestracji lub doda go później, zdarzenie nie zostanie uruchomione. 

Lista kontaktów

Dodano do listy – możesz wskazać konkretną listę, do której dodania kontaktów mają być śledzone. Możesz dodać kontakt do listy za pomocą innego triggera i akcji „Dodaj do listy” w nim albo wskazując listę segmentowaną. Nie ma możliwości edytowania listy statycznej, więc pamiętaj o tym podczas korzystania z tego zdarzenia. 

Sprzedaż

Ogólne

Subskrypcja zamknięta – subskrypcja jest uznawana za zamkniętą, jeśli została anulowana przez klienta na jego koncie, zaplanowana płatność nie powiodła się lub subskrypcja dobiegła końca, tzn. wszystkie zaplanowane płatności w jej ramach zostały zrealizowane (na przykład zaplanowano 12 płatności subskrypcyjnych i wszystkie zostały opłacone). Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji w systemie płatności przez klienta lub na Twoim koncie w systemie płatności nie jest przekazywane do Kwiga i nie uruchomi tego zdarzenia. 

Subskrypcja odnowiona – zdarzenie uruchamia się, gdy klient dokona zaplanowanej płatności subskrypcyjnej, czyli gdy zostanie ona odnowiona (najczęściej na 1 miesiąc). 

Subskrypcja anulowana przez uczestnika – klient anulował subskrypcję na swoim koncie. Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji w systemie płatności przez klienta lub na Twoim koncie w systemie płatności nie jest przekazywane do Kwiga i nie uruchomi tego zdarzenia. 

Oferty

Pomyślna płatność za ofertę – oferta została oznaczona jako opłacona. Może to być zarówno pomyślna płatność klienta za ofertę przez system płatności, jak i ręczne dodanie uczestnika do kursu lub innego produktu, gdzie wybierasz „Oznacz jako opłacone” i wskazujesz ofertę. 

Nieudana płatność za ofertę – klient próbował opłacić ofertę, ale obciążenie się nie powiodło, albo uczestnikowi dodano produkt, a oferta została oznaczona jako „nieopłacona”. Możesz sprawdzić, dlaczego obciążenie się nie powiodło, w raporcie transakcji, gdzie przy statusie transakcji wyświetlany jest powód podany przez system płatności, lub na koncie w systemie płatności. Jeśli klient nie opłacił oferty (to znaczy nie wpisał danych karty i nie kliknął przycisku płatności), to to zdarzenie nie zostanie wywołane. 

Zwrot płatności za ofertę – dokonano zwrotu za ofertę; możesz zainicjować zwrot w systemie płatności na swoim koncie albo klient samodzielnie dokonał chargebacku.

Zaakceptowano darmową ofertę – klient zaakceptował darmową ofertę  (zarejestrował się na darmowy produkt). 

Zamówienie

Nieopłacone zamówienie (zgłoszenie) – gdy klient otwiera stronę oferty, tworzone jest dla niego zamówienie. To zamówienie zawsze pozostaje nieopłacone bezpośrednio po utworzeniu, ponieważ przejście do systemu płatności i wpisanie numeru karty zajmuje czas. Dlatego dla takiego zdarzenia wymagane jest opóźnienie – jest to czas, w którym oczekujesz, że klient dokona płatności (na przykład 15 minut). Na liście możesz wybrać, płatność zamówienia której oferty ma być śledzona, albo wskazać dowolną. Jeśli chcesz śledzić klientów, którzy się rejestrują, przechodzą pod link, ale nie płacą (to znaczy nie wpisują danych karty i nie klikają przycisku płatności), użyj do tego zamówienia.

Produkty

Ogólne

Otwarto dostęp do produktu – musisz wybrać wymagany produkt, dla którego ma być śledzone otwarcie dostępu. Z reguły otwarcie produktu jest ustawiane w ofercie (data dostępu do treści) i może albo pokrywać się z datą płatności, albo być odroczone do przyszłej daty. Ponadto, jeśli dodasz produkt i wybierzesz pełny dostęp, to moment dodania produktu będzie momentem otwarcia dostępu. 

Zamknięto dostęp do produktu – musisz wybrać wymagany produkt, dla którego ma być śledzone zamknięcie dostępu. Dostęp może zostać zamknięty, jeśli wygasł dostęp do kursu (bootcampu lub innego produktu); z reguły ta data jest konfigurowana w ofercie (data zamknięcia dostępu do produktu), po której student nie będzie mógł otwierać lekcji kursu. To zdarzenie śledzi również usunięcie produktu z kontaktu, ponieważ ta czynność powoduje, że produkt staje się niedostępny dla klienta. 

Kurs

Otwarto dostęp do lekcji – musisz wybrać kurs i lekcję, dla których ma być śledzone otwarcie dostępu. Dostęp do lekcji otwiera się, gdy zostanie przyznany dostęp do kursu, gdy upłynie opóźnienie czasowe lub gdy student przejdzie checkpointy ograniczające dostęp do konkretnej lekcji. 

Rozpoczęto oglądanie lekcji – za początek oglądania lekcji uznaje się otwarcie strony lekcji. To zdarzenie zostanie wywołane natychmiast po załadowaniu strony lekcji, niezależnie od tego, czy student zaczął oglądać wideo, słuchać audio itd. 

Obejrzano lekcję – student obejrzał wszystkie filmy co najmniej w 80% i wysłuchał wszystkie materiały audio co najmniej w 80%, które zostały dodane do lekcji. Jeśli lekcja nie zawiera materiałów wideo ani audio, to aby lekcja została uznana za obejrzaną, student musi otworzyć lekcję i pozostać na stronie przez co najmniej 4 sekundy. Ukończenie quizów i zadań w lekcji nie wpływa na to, czy to zdarzenie zostanie wywołane. 

Ukończono wszystkie ćwiczenia w lekcji – wszystkie quizy dodane do lekcji przeszły do statusu Ukończono. Musisz wybrać lekcję, dla której ma być śledzone ukończenie ćwiczeń. 

Ukończono kurs –  kurs uznaje się za ukończony, gdy wszystkie lekcje zostały obejrzane i wszystkie ćwiczenia zostały wykonane. Uwaga: jeśli nie wszystkie lekcje w kursie są dostępne dla studenta, a tylko część z nich, to to zdarzenie nigdy nie wystąpi. 

Dostęp zamrożony – dostęp studenta do kursu został zamrożony; można to zrobić w zakładce uczestników kursu lub w karcie kontaktu. 

Dostęp przedłużony – dostęp studenta został przedłużony przez dodanie dodatkowego czasu dostępu lub zmianę daty zakończenia kursu. 

Ostatnia aktywność w kursie – w polu wartości możesz określić liczbę dni, które upłynęły od ostatniej aktywności studenta w kursie, tj. jeśli chcesz śledzić studentów i wysyłać przypomnienia tym, którzy nie odwiedzali kursu przez 5 dni, wpisz 5 w polu wartości. Uwaga, sprawdzanie ostatniej aktywności odbywa się raz dziennie o 3:00 czasu kijowskiego, uwzględnij ten czas podczas tworzenia akcji i sprawdzania warunków.  Dlatego to zdarzenie jest wywoływane raz dziennie, a sprawdzenie odbywa się o 3:00 czasu kijowskiego. 

Bootcamp

Otwarto dostęp do etapu – musisz wybrać bootcamp i etap, dla których ma być śledzone otwarcie dostępu. Dostęp do etapu otwiera się, gdy zostanie przyznany dostęp do bootcampu, gdy upłynie opóźnienie czasowe lub gdy student przejdzie checkpointy ograniczające dostęp do konkretnego etapu. 

Ukończono etap – student obejrzał wszystkie filmy co najmniej w 80% i wysłuchał wszystkie materiały audio co najmniej w 80%, które zostały dodane do etapu. Jeśli etap nie zawiera materiałów wideo ani audio, to aby etap został uznany za obejrzany, student musi otworzyć etap i pozostać na stronie przez co najmniej 4 sekundy. Ukończenie quizów i zadań w etapie nie wpływa na to, czy to zdarzenie zostanie wywołane. 

Ukończono bootcamp – bootcamp uznaje się za ukończony, gdy wszystkie etapy są ukończone i wszystkie ćwiczenia są wykonane. Uwaga: jeśli nie wszystkie lekcje w bootcampie są dostępne dla studenta, a tylko część z nich, to to zdarzenie nigdy nie wystąpi. 

Bootcamp nieukończony – student nie ukończył bootcampu, tj. został wykluczony z powodu niewykonania zadań.

Dostęp zamrożony – dostęp studenta do bootcampu został zamrożony; można to zrobić w zakładce uczestników bootcampu lub w karcie kontaktu. 

Dostęp przedłużony – dostęp studenta został przedłużony przez dodanie dodatkowego czasu dostępu lub zmianę daty zakończenia bootcampu. 

Webinar

Zarejestrowano na webinar – klient zarejestrował się na webinar, wypełniając formularz rejestracyjny lub opłacając udział w webinarze.

Rozpoczęto oglądanie webinaru – klient dołączył do webinaru, gdy transmisja była na żywo.

Obejrzano webinar – klient obejrzał webinar, tj. obejrzał 85% całkowitego czasu trwania webinaru. 

Automatyczny webinar

Zarejestrowano na automatyczny webinar – klient zarejestrował się na automatyczny webinar, wypełniając formularz rejestracyjny lub opłacając udział w automatycznym webinarze.

Rozpoczęto oglądanie automatycznego webinaru – klient dołączył do automatycznego webinaru, gdy transmisja była na żywo.

Obejrzano automatyczny webinar – uczestniczył w automatycznym webinarze i pozostał przez 85% czasu. 

Konsultacja

Czas rozpoczęcia konsultacji – w trakcie opracowywania (jeszcze niedostępne do wyboru)

Czas zakończenia konsultacji – w trakcie opracowywania (jeszcze niedostępne do wyboru)

Quiz

Przeniesienie quizu do statusu – pozwala śledzić status quizu w różnych produktach. Możesz wybrać kurs (bootcamp), lekcję i określić wymagane zadanie praktyczne, którego status ma być śledzony. Możesz wybrać jeden lub kilka quizów; w takim przypadku będzie śledowane przejście do określonego statusu dowolnego z wybranych quizów. Jeśli określisz kilka statusów, śledzony będzie jeden z nich. 

Marketing

Usługa newslettera e-mail

E-mail wysłany – określ dowolny e-mail lub konkretny e-mail, wybierając wymagany szablon. Gdy tylko wybrany szablon zostanie wysłany, zdarzenie zostanie uruchomione. 

Kliknięto link w e-mailu – pozwala wybrać szablon i link, którego kliknięcie ma być śledzone. Pamiętaj

E-mail otwarty – klient otrzymał i otworzył e-mail, pozwala wybrać konkretny e-mail lub dowolny e-mail. 

System

E-mail otrzymany – w trakcie opracowywania (jeszcze niedostępne do wyboru)

Strona internetowa

Ogólne

Odwiedzono stronę – pozwala określić produkt i śledzić, czy student odwiedził stronę prezentacji produktu. Adres tej strony można znaleźć w ustawieniach kursu. Jeśli określisz więcej niż jeden produkt, zdarzenie zostanie uruchomione, jeśli klient otworzy jeden z nich. 

CTA

Ogólne

Kliknięto baner – w trakcie opracowywania (jeszcze niedostępne do wyboru)

Grywalizacja

Ogólne

Dodano punkty – śledź zdarzenie dodania punktów w całym projekcie (tj. bez powiązania z produktem) lub dla konkretnego kursu albo bootcampu. 

Odjęto punkty – śledź zdarzenie odjęcia punktów w całym projekcie (tj. bez powiązania z produktem) lub dla konkretnego kursu albo bootcampu. 

Płatność punktami – możesz śledzić moment, w którym klient płaci punktami za dowolny produkt lub konkretną ofertę. 

Warunki i opóźnienia przed sprawdzeniem warunku

Możesz dodać dodatkowe warunki, które zaczną być sprawdzane po uruchomieniu zdarzenia. Dostępne opcje:

• Poczekaj przez pewien czas i sprawdź warunek

• Poczekaj do określonej daty lub konkretnego dnia tygodnia, a następnie sprawdź warunek

• Poczekaj na wystąpienie innego zdarzenia (lista obejmuje te same zdarzenia opisane powyżej na liście zdarzeń)

• Bez opóźnienia, sprawdź, czy warunki są spełnione natychmiast po wystąpieniu zdarzenia. 

Możesz tworzyć dowolne warunki za pomocą operatorów logicznych AND i OR. 

Lista warunków

CRM

Kontakty

Status – pozwala wybrać jeden ze statusów kontaktu: Active, Blocked lub Deleted. Jeśli chcesz wybrać 2 statusy, użyj operatora OR

Wartość pola – pozwala określić dowolne pole kontaktu, w tym pole niestandardowe, a także ustawić dokładne dopasowanie lub frazę do sprawdzenia dopasowania. 

Subskrypcja newslettera – pozwala sprawdzić, czy kontakt jest zapisany do newslettera, czy zrezygnował z mailingu. 

Tag – pozwala sprawdzić, czy kontakt ma określony tag. Możesz też określić częściowe dopasowanie. 

Kanał komunikacji – na razie pozwala tylko wybrać e-mail i określić możliwy status (Pending verification, unconfirmed; Valid, unconfirmed; Invalid; Confirmed; Spam; Complaint).

Data dodania kontaktu – pozwala sprawdzić datę dodania kontaktu do konta. Dostępne opcje: Bez znaczenia, Przed datą, Po dacie, Dokładna data. Przy określaniu daty możesz także podać godzinę i strefę czasową. 

Ostatnia aktywność – pozwala sprawdzić datę ostatniej aktywności kontaktu na koncie. Dostępne opcje: Bez znaczenia, Przed datą, Po dacie, Dokładna data. Przy określaniu daty możesz także podać godzinę i strefę czasową. 

Ostatni zakup – pozwala sprawdzić datę ostatniego zakupu kontaktu na koncie. Dostępne opcje: Bez znaczenia, Przed datą, Po dacie, Dokładna data. Przy określaniu daty możesz także podać godzinę i strefę czasową. Każda płatność jest traktowana jako zakup. 

Lista kontaktów

Jest na liście – pozwala sprawdzić, czy kontakt znajduje się na liście. 

Sprzedaż

Ogólne

Subskrypcja zamknięta - pozwala sprawdzić, czy subskrypcja kontaktu jest zamknięta. Subskrypcję uznaje się za zamkniętą, jeśli została anulowana przez klienta na jego koncie, jeśli zaplanowana płatność nie powiodła się lub jeśli subskrypcja dobiegła końca, tj. wszystkie zaplanowane płatności za nią zostały zrealizowane (na przykład zaplanowano 12 płatności subskrypcyjnych i wszystkie zostały opłacone). Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji w systemie płatności przez klienta lub na koncie Twojego systemu płatności nie jest przekazywane do Kwiga, co oznacza, że ten warunek może działać nieprawidłowo w takich sytuacjach.

Ostatnie odnowienie subskrypcji - pozwala wybrać ofertę i określić okres odnowienia subskrypcji.

Subskrypcja zamknięta - Subskrypcję uznaje się za zamkniętą, jeśli została anulowana przez klienta na jego koncie, jeśli zaplanowana płatność nie powiodła się lub jeśli subskrypcja dobiegła końca, tj. wszystkie zaplanowane płatności za nią zostały zrealizowane (na przykład zaplanowano 12 płatności subskrypcyjnych i wszystkie zostały opłacone). Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji w systemie płatności przez klienta lub na koncie Twojego systemu płatności nie jest przekazywane do Kwiga i nie uruchomi tego zdarzenia. 

Subskrypcja odnowiona - warunek sprawdza, czy nastąpiło odnowienie, tj. czy klient dokonał zaplanowanej płatności subskrypcyjnej. Możesz wybrać okres, w którym odnowienie powinno nastąpić. 

Oferty

Opłacono ofertę - sprawdza, czy nastąpiła płatność (lub nie) za określoną ofertę. Możliwe opcje: 

• Tak - użytkownik opłacił wybraną ofertę. 
• Nie - nie odwiedził strony zakupu - użytkownik nie odwiedził ani strony oferty, ani strony zamówienia oraz nie próbował się zalogować ani zapłacić. Jeśli chcesz wybrać tylko użytkowników z bazy kontaktów, którzy nie wykazali żadnego zainteresowania zakupem tej oferty, użyj tej opcji. 
• Nie - bez próby płatności (utworzono zamówienie) - użytkownik rozpoczął składanie zamówienia, ale nie przeszedł do systemu płatności, aby zapłacić. 
• Nie - z próbą płatności - użytkownik przeszedł do systemu płatności, aby zapłacić, ale nie dokończył płatności lub płatność się nie powiodła.

Zaakceptowano darmową ofertę - sprawdza, czy klient zaakceptował darmową ofertę. 

Zwrot za ofertę -  sprawdza, czy został dokonany zwrot za ofertę. Możesz zainicjować zwrot w systemie płatności na swoim koncie albo klient mógł samodzielnie dokonać chargebacku.

Produkty

Ogólne

Dostęp do produktu - pozwala sprawdzić, czy dostęp do produktu istnieje i jaki dokładnie jest (Otwarty, Zamknięty, Prerejestracja lub Brak). Otwarty oznacza, że w momencie sprawdzania warunku uczeń będzie miał dostęp do produktu; Zamknięty oznacza, że dostęp do produktu się zakończył, ale wcześniej istniał. Prerejestracja oznacza, że klient nie miał dostępu do produktu, ale był na liście prerejestracji, a Brak oznacza, że klient w ogóle nie miał dostępu do produktu. Dodatkowo możesz określić ramy czasowe dla czasu zdarzenia w warunku, tj. datę, kiedy dostęp do produktu został otwarty lub zamknięty albo kiedy klient został dodany do listy prerejestracji. 

Quiz

Praktyka ukończona - pozwala sprawdzić status określonej praktyki. Dodatkowo możesz określić ramy czasowe dla czasu zdarzenia w warunku, tj. kiedy status praktyki został zmieniony. Jeśli wybierzesz kilka praktyk, odpowiedni status będzie sprawdzany z użyciem OR, co oznacza, że jeśli przynajmniej jedna wybrana praktyka ma wybrany status, warunek zostanie uznany za spełniony. 

Kurs

Dostęp do lekcji otwarty - sprawdza, czy dostęp do lekcji jest otwarty czy zamknięty. Jeśli wybrano kilka lekcji, wystarczy, że dostęp jest dostępny do jednej z nich (lub że dostęp do jednej z nich został zamknięty). 

Rozpoczęto oglądanie lekcji - sprawdza, czy uczeń rozpoczął oglądanie lekcji, czy nie. Jeśli wybrano kilka lekcji, wystarczy, że uczeń rozpoczął oglądanie jednej z nich.

Obejrzano lekcję - sprawdza, czy lekcja została obejrzana przez ucznia, czy nie. Lekcję uznaje się za obejrzaną, jeśli uczeń obejrzał wszystkie filmy w co najmniej 80% i wysłuchał wszystkich plików audio dodanych do lekcji w co najmniej 80%. Jeśli lekcja nie zawiera materiałów wideo ani audio, to aby została uznana za obejrzaną, uczeń musi otworzyć lekcję i pozostać na stronie przez co najmniej 4 sekundy. Ukończenie quizów i zadań w lekcji nie wpływa na ten warunek. 

Jeśli wybrano kilka lekcji, wystarczy, że uczeń obejrzał  jedną z nich (lub że przynajmniej jedna z nich nie została obejrzana).

Ukończono wszystkie praktyki w lekcji - sprawdza, czy wszystkie zadania (quizy) w lekcji zostały ukończone, czy nie. Jeśli wybrano kilka lekcji, wystarczy, że uczeń ukończył wszystkie praktyki w co najmniej jednej z nich (lub że w co najmniej jednej z nich nie zostały ukończone, jeśli warunek jest ustawiony na „Nie”).

Kurs ukończony - sprawdza, czy uczeń ukończył kurs, czy nie. Kurs uznaje się za ukończony, gdy wszystkie lekcje zostały obejrzane i wszystkie praktyki zostały ukończone. Pamiętaj, że jeśli nie wszystkie lekcje w kursie są dostępne dla ucznia, a tylko niektóre z nich, ten warunek nigdy nie zostanie spełniony (jeśli wybrano warunek „Tak”). 

Dostęp zamrożony - sprawdza, czy dostęp ucznia do kursu jest zamrożony, czy nie. 

Dostęp przedłużony - sprawdza, czy dostęp do kursu został przedłużony, czy nie.

Koniec zamrożenia - pozwala sprawdzić, czy zamrożenie kursu zakończy się, czy nie. Możesz określić datę warunku w zdarzeniu, tj. kiedy zamrożenie się zakończy (przed datą, po dacie, dokładna data lub nie ma znaczenia). 

Pozostałe dni dostępu do produktu - pozwala sprawdzić, czy uczniowi pozostała jeszcze określona liczba dni dostępu do produktu. Możesz określić zakres dni lub dokładną liczbę (wpisz tę samą liczbę w polach od i do). 

Postęp ukończenia - pozwala określić % ukończenia kursu. Możesz ustawić przedział (od 50% do 70%), dodając dwa warunki (więcej niż 50% AND mniej niż 70%).

Bootcamp

Dostęp do etapu otwarty - sprawdza, czy dostęp do etapu jest otwarty czy zamknięty. Jeśli wybrano kilka etapów, wystarczy, że dostęp jest dostępny do jednego z nich (lub że dostęp do jednego z nich został zamknięty). 

Etap ukończony - sprawdza, czy etap został obejrzany przez ucznia, czy nie. Etap uznaje się za ukończony, jeśli uczeń obejrzał wszystkie filmy w co najmniej 80% i wysłuchał wszystkich plików audio dodanych do etapu w co najmniej 80%. Jeśli etap nie zawiera materiałów wideo ani audio, to aby etap został uznany za obejrzany, uczeń musi otworzyć etap i pozostać na stronie przez co najmniej 4 sekundy. Ukończenie quizów i zadań w etapie nie wpływa na ten warunek. 

Bootcamp ukończony - podobnie jak ten sam warunek w kursie.

Dostęp zamrożony - podobnie jak ten sam warunek w kursie.

Przedłużony dostęp – podobnie jak ten sam warunek w kursie.

Zakończenie zamrożenia – podobnie jak ten sam warunek w kursie.

Webinar

Zarejestrowano na webinar – sprawdza, czy użytkownik jest zarejestrowany na webinar, czy nie. 

Rozpoczęto oglądanie webinaru – umożliwia sprawdzenie, czy użytkownik rozpoczął oglądanie webinaru. Upewnij się, że warunek jest sprawdzany po rozpoczęciu webinaru. 

Obejrzano webinar – umożliwia sprawdzenie, czy uczestnik wziął udział w webinarze i był obecny przez co najmniej 85% czasu trwania webinaru. Upewnij się, że sprawdzasz warunek po zakończeniu webinaru. 

Webinar automatyczny

Zarejestrowano na webinar automatyczny – sprawdza, czy użytkownik jest zarejestrowany na webinar automatyczny, czy nie. 

Rozpoczęto oglądanie webinaru automatycznego – umożliwia sprawdzenie, czy użytkownik rozpoczął oglądanie webinaru automatycznego. Upewnij się, że warunek jest sprawdzany po rozpoczęciu webinaru automatycznego. W przypadku cyklicznego webinaru automatycznego opóźnienie musi być równe okresowi cyklu lub go przekraczać. 

Obejrzano webinar automatyczny – umożliwia sprawdzenie, czy uczestnik wziął udział w webinarze automatycznym i był obecny przez co najmniej 85% czasu trwania webinaru automatycznego. 

Marketing

Usługa e-mail

E-mail wysłany – sprawdza, czy do uczestnika został wysłany e-mail (określ wymagany szablon). 

E-mail wyświetlony – umożliwia sprawdzenie, czy uczestnik otworzył e-mail. Otwarcie (wyświetlenie) e-maila nie oznacza, że e-mail został przeczytany, oznacza tylko, że uczestnik załadował e-mail. 

Kliknięto link w e-mailu – umożliwia sprawdzenie, czy uczestnik kliknął link w e-mailu, czy nie. Jeśli e-mail zawiera kilka linków, będzie można wybrać, o który dokładnie chodzi. Pamiętaj, że poprawne śledzenie kliknięć jest możliwe tylko dla linków do KWIGA. 

Strona internetowa

Ogólne

Odwiedzono stronę – umożliwia śledzenie, czy student odwiedził stronę prezentacji produktu. Adres tej strony można znaleźć w ustawieniach kursu. Jeśli wskażesz więcej niż jeden produkt, wystarczy odwiedzenie strony któregokolwiek z produktów (LUB). 

CTA

Ogólne

Kliknięto baner – umożliwia sprawdzenie, czy baner został kliknięty lub formularz został wypełniony. 

Grywalizacja

Ogólne

Zdobyte punkty – umożliwia sprawdzenie, czy student zdobył wymaganą liczbę punktów, czy nie. Dostępne opcje: =, , >=,

Akcje i opóźnienia przed wykonaniem akcji

Celem automatyzacji jest wykonywanie działań za Ciebie. To właśnie w sekcji Akcje możesz określić, co dokładnie należy zrobić. Możesz wskazać jedną akcję lub kilka. Dodatkowo możesz ustawić opóźnienie przed wykonaniem akcji. 

Uwaga! Opóźnienie przed wykonaniem akcji jest liczone od momentu sprawdzenia (wykonania) warunku. Oznacza to, że jeśli ustawiono opóźnienie przed warunkiem wynoszące 2 dni, a dodatkowo opóźnienie przed zdarzeniem wynoszące 3 dni, to akcja zostanie wykonana 5 dni po wystąpieniu zdarzenia). 

Opóźnienie przed wykonaniem akcji jest opcjonalne, możesz wybrać:

• Czekaj X dni Y godzin Z minut 

• Kontynuuj w określony dzień tygodnia

• Kontynuuj o określonej godzinie

• Czekaj na wystąpienie zdarzenia

Lista akcji

CRM

Kontakty

Zablokuj – blokuje kontakt. Zablokowanie kontaktu oznacza, że ten klient nie będzie mógł przeglądać żadnego z Twoich kursów, nawet jeśli wcześniej zapłacił za dostęp do kursu lub bootcampu.  

Odblokuj – odpowiednio usuwa blokadę kontaktu. 

Tymczasowo usuń kontakt – niedostępne do wyboru, w trakcie opracowywania.

Przywróć kontakt – niedostępne do wyboru, w trakcie opracowywania.

Wypisz kontakt z listy mailingowej

Zmień wartości pól - pozwala wybrać pole kontaktu i zaktualizować jego wartość. 

Usuń pole -  niedostępne do wyboru, w trakcie opracowywania.

Dodaj pole -  niedostępne do wyboru, w trakcie opracowywania.

Dodaj tag - dodaje tag do kontaktu. Możesz wybrać spośród istniejących tagów lub utworzyć nowy. 

Usuń tag – usuwa tag z kontaktu. 

Dodaj kontakt do lejka –  pozwala wybrać lejek i etap w lejku.  Dla kontaktu w lejku tworzony jest nowy order, tzn. istniejący nie jest używany; zamiast tego tworzony jest nowy. Jeśli nie chcesz duplikatów zamówień, użyj zamiast tego akcji Sprzedaż - Zamówienia - Dodaj do lejka.

Lista kontaktów

Dodaj do listy – pozwala wybrać listę  i dodać do niej kontakt. Na tej liście możesz wybrać listę statyczną lub segment. 

Usuń z listy – usuwa kontakt z określonej listy. 

Sprzedaż

Zamówienia
Dodaj do lejka – przenosi zamówienie do określonego lejka. 

Ogólne

Anuluj subskrypcję – pozwala zatrzymać naliczanie opłat subskrypcyjnych, jeśli subskrypcja jest realizowana przez KWIGA. Jeśli opłata jest przetwarzana w systemie płatności, nie będzie można zatrzymać pobierania środków za pomocą tej akcji.

Produkty

Ogólne

Przyznaj dostęp do produktu – zostaje otwarty pełny dostęp lub dostęp do produktu oparty na ofercie. Pełny dostęp oznacza, że dostęp zostanie przyznany od razu do wszystkich lekcji, nie jest ograniczony czasowo i nie mają zastosowania punkty kontrolne.

Zamknij dostęp do produktu – dostęp do produktu zostaje zakończony; kursant nie będzie już mógł otworzyć kursu, przeglądać lekcji  itp. 

Kurs

Otwórz dostęp do lekcji – otwiera dostęp do wybranych lekcji. 

Rozpoczęto oglądanie lekcji – symuluje rozpoczęcie oglądania lekcji przez kursanta; lekcja zostaje oznaczona jako w trakcie.  

Lekcja obejrzana – wskazana lekcja zostaje oznaczona jako ukończona, niezależnie od rzeczywistych postępów kursanta. 

Kurs ukończony – oznacza kurs jako ukończony, niezależnie od rzeczywistych postępów kursanta. 

Zamroź dostęp do kursu – zamraża dostęp do kursu na określoną liczbę dni i miesięcy. 

Przedłuż dostęp do kursu – przedłuża dostęp do kursu o określoną liczbę dni i miesięcy. 

Wystaw certyfikat –  certyfikat jest wystawiany za ukończenie kursu lub po prostu samodzielnie. Certyfikat jest wystawiany niezależnie od ustawień kursu. 

Bootcamp

Akcje w bootcampie są podobne do odpowiadających im akcji w kursie. 

Otwórz dostęp do etapu bootcampu – 

Etap bootcampu ukończony

Bootcamp ukończony

Bootcamp nieukończony

Zamroź dostęp do bootcampu

Przedłuż dostęp do bootcampu

Wystaw certyfikat

Webinar

Zarejestrowano na webinar – rejestruje kursanta na wybrany webinar. 

Rozpoczęto oglądanie webinaru – oznacza, że klient rozpoczął oglądanie webinaru (symuluje rzeczywiste zdarzenie). 

Webinar obejrzany – oznacza webinar jako obejrzany. 

Automatyczny webinar

Akcje w automatycznym webinarze są podobne do odpowiadających im akcji w webinarze. 

Zarejestruj się na zautomatyzowany webinar

Rozpoczęto oglądanie zautomatyzowanego webinaru

Obejrzano zautomatyzowany webinar

Marketing

Usługa e-mail marketingu

Wyślij e-mail - wysyła wybrany szablon. 

Usługi

Get Response

Przenieś kontakt - przenosi dane kontaktu do usługi Get Response

Smart Sender

Przenieś kontakt - przenosi dane kontaktu do usługi Smart Sender

SendPulse

Przenieś kontakt - przenosi dane kontaktu do usługi SendPulse 

Grywalizacja

Ogólne

Przyznaj punkty - umożliwia przyznanie określonej liczby punktów za kurs lub projekt. 

Odejmij punkty - umożliwia odjęcie określonej liczby punktów za kurs lub projekt. 

System

Powiadomienia

Wyślij do kontaktu - wysyła powiadomienie dzwonkiem do kontaktu, który wszedł do automatyzacji. 

Wysłane do użytkownika - umożliwia wybranie użytkownika z zespołu projektu i dodanie dla niego powiadomienia. Powiadomienie będzie dostępne dla użytkownika pod ikoną dzwonka.

E-mail wysłany do użytkownika - umożliwia wybranie użytkownika z zespołu projektu i wysłanie wiadomości e-mail. 

Webhook

Wyślij dane - umożliwia utworzenie webhooka i wysłanie żądania na wskazany adres. 

 

Przykłady automatyzacji:

Sekwencje e-maili follow-up (nieopłacone zamówienia i zgłoszenia)

Przyznawanie punktów za ukończenie lekcji  

Konfigurowanie przypomnień, jeśli uczeń nie odwiedza platformy