Общение по электронной почте иногда может показаться немного устаревшим или слишком формальным подходом, особенно когда речь идет о продвижении продуктов или услуг. В то же время, по прогнозам Statista, к 2024 году, в мире будет насчитываться 4,4 миллиарда пользователей электронной почты (более половины глобального населения), а 74% имейл маркетологов утверждают, что электронная почта является их самым эффективным каналом связи — как с новыми пользователями, так и с лояльными клиентами.
Таким образом, вам определенно стоит начать работать с имейл маркетингом, и первое, что нужно сделать, это разработать эффективную стратегию имейл маркетинга, адаптированную к потребностям вашего бизнеса. Давайте выясним, как создать такую имейл маркетинговую стратегию, которая будет приносить результаты в долгосрочной перспективе и не будет слишком сложной для реализации.
Что такое стратегия имейл маркетинга и зачем она нужна вашему бизнесу?
Прежде чем приступить к созданию эффективной имейл маркетинговой стратегии, давайте выясним, что это такое и какова бизнес-необходимость ее разработки. Стратегия имейл маркетинга — это основа ваших маркетинговых усилий по электронной почте. Это структура, которую вы будете использовать для создания кампаний, и она поможет вам определить, какие типы электронных писем отправлять и когда. В дополнение к большей ясности и упорядоченности ваших маркетинговых усилий в рамках данного канала связи, наличие имейл маркетинговой стратегии имеет следующие преимущества для вашего бизнеса.
Преимущества стратегии имейл маркетинга
- Персонализация и вовлеченность. Имейл маркетинг дает вам возможность персонализировать ваше промо-сообщение в зависимости от того, кто ваш клиент и что его интересует. Вы также можете адаптировать свои электронные письма для отдельных групп пользователей, позволив им чувствовать, что получают то, что предназначено именно им.
- Удобное общение в то время, когда ваши клиенты готовы к этому. Одна из лучших особенностей имейл маркетинга заключается в том, что вы даете своим клиентам возможность взаимодействовать с брендом в удобное для них время. Они могут просматривать свой почтовый ящик, когда у них есть свободное время, и в этот момент, они действительно сосредоточены на входящих письмах. Таким образом, вместо того, чтобы испытывать раздраджение от надоедливой рекламы, они могут получать маркетинговые сообщения только от тех брендов, с которыми они хотят поддерживать связь.
- Целевые сообщения, повышающие рентабельность инвестиций. Скорее всего, вы слышали о стратегии автоматизации email-маркетинга — подходе, который позволяет отправлять персонализированные письма в зависимости от действий пользователя. Например, вы можете отправить письмо после того, как пользователь бросил корзину, или предложить ему больше похожих товаров после того, как он просмотрел определенную категорию на веб-сайте. Такие, казалось бы, простые письма творят чудеса для удержания и конверсии клиентов, поэтому вам тоже стоит попробовать эту тактику!
- Измеримые результаты. Благодаря таким метрикам, как рейтинг открытий, рейтинг кликов и уровень отписок, которые можно отслеживать с помощью программы автоматизации имейл маркетинга, маркетологи могут получить ценные пользовательские инсайты, основанные на данных. В зависимости от полученной информации, они могут адаптировать имейл кампании, меняя контент, время и частоту отправки писем, постепенно находя подходы которые работают для их пользователей лучше всего.
Создание эффективной стратегии имейл маркетинга от А до Я
Итак, вот как создать стратегию имейл маркетинга, которая будет работать независимо от ниши вашего бизнеса.
Определите свои цели
Первое, что вам нужно сделать, это выяснить, чего вы пытаетесь достичь с помощью своей маркетинговой стратегии по электронной почте. Вы хотите увеличить свой доход? Повысить лояльность клиентов? Инициировать первую покупку в вашем магазине? В зависимости от ответа вам придется нацеливать ваши имейл письма на разные группы пользователей, создавать разные типы контента и разрабатывать различные маркетинговые сообщения.
Создайте базу имейл адресов
После того, как вы определились с целями, начните создавать список имейл адресов пользователей, которые могут быть заинтересованы в предлагаемом вами продукте или услуге. Если у вас уже есть список имейлов ваших потенциальных клиентов, то вам повезло. Если нет, то вам придется создавать его с нуля.
Как вариант, вы можете создать целевую страницу с формой захвата потенциальных клиентов и запустить рекламу PPC, чтобы собирать электронные адреса уже заинтересованных пользователей. Кроме того, вы можете рассмотреть возможность обмена списками адресов электронной почты с неконкурирующей компанией из вашей ниши. Например, если вы продаете аксессуары для домашних животных, вы можете обменяться базой адресов электронной почты с грумминг сервисом, и эта тактика будет выигрышной для вас обоих.
Важно! Используйте инструмент валидации адресов электронной почты. Прежде чем приступить к рассылке маркетинговых писем, убедитесь, что адреса, которые есть в вашей базе данных, действительны. Существуют специализированные инструменты проверки адресов электронной почты, которые помогут вам отсеять те адреса, которые не зарегистрированы или написаны с ошибками.
Сегментируйте ваших пользователей
Сегментация пользователей помогает вам отправлять более качественные электронные письма, поскольку вы фокусируетесь на определенные группах клиентов, отправляя им глубоко персонализированные сообщения. Для наглядности, давайте вернемся к примеру с магазином аксессуаров для животных. По логике, вам придется сегментировать пользователей в зависимости от того, какие у них есть домашние животные, и соответственно предлагать им определенные продукты. Если у вас, например, есть магазин косметики, наиболее целесообразно сегментировать клиентов по возрасту.
Перед тем как запускать имейл рассылку, вы также должны разделить своих пользователей на новых и уже лояльных клиентов. Первая группа нуждается в большем внимании, поэтому было бы правильно отправить им несколько писем познавательного и развлекательного характера. Постоянные клиенты, в свою очередь, будут рады узнавать о ваших продуктах и получать персональные скидки.
Начинайте создавать контент ваших писем
В зависимости от цели вашей имейл маркетинговой стратегии и группы пользователей, вам придется подготовить различные типы контента для ваших писем. Давайте рассмотрим наиболее распространенное содержание имейл маркетинговых писем, чтобы вы могли получить представление о том, с чем вам предстоит столкнуться:
- Приветственные письма. Приветственные письма — отличный способ представить ваш бренд новым клиентам. Они должны быть короткими, информативными и привлекательными.
- Продуктовые письма. Продуктовые письма используются для рекламы определенного продукта или услуги, доступных на вашем веб-сайте. Вы можете отправлять эти типы электронных писем как новым, так и существующим клиентам, но не забывайте настраивать свои предложения в зависимости от предыдущей истории покупок и интересов конкретного клиента.
- Образовательные письма. Эти электронные письма содержат полезную информацию, связанную с вашим бизнесом или отраслью, например, советы и рекомендации по использованию ваших продуктов/услуг. Отправка их время от времени — отличный способ завоевать доверие и лояльность.
- Благодарственные письма. Благодарственные письма необходимы для поддержания отношений с текущими клиентами, которые часто покупают у вас! Их следует отправлять после каждой покупки, поэтому лучше включить их в свою стратегию автоматизации имейл маркетинга.
- Информационные письма.Информационные письма — отличный способ поддерживать связь с вашими клиентами и напоминать им, что вы все еще рядом. Используйте их, чтобы рассказать о новых продуктах, услугах или других важных событиях, происходящих в вашей компании.
- Промо письма. Промо или рекламные письма предназначены для продвижения конкретного товара или услуги. Обычно они приурочены к определенному событию, например, к Черной пятнице. Вы также можете придумать персонализированные акции для определенной группы пользователей (или просто продать товары, которые слишком долго занимают место на вашем складе) используя промо рассылки по электронной почте.
- Напоминание о брошенной корзине. Электронное напоминание о брошенной корзине — один из лучших способов завершить продажу. Рассмотрите возможность добавления персонализированной скидки к этому письму, и будьте уверены, что ваш коэффициент конверсии будет заметно выше.
Выберите частоту отправки электронной почты
Если вы хотите создать стратегию автоматизации имейл маркетинга, которая будет стимулировать продажи, а не раздражать ваших клиентов, вы должны отправлять электронную почту с правильной частотой в зависимости от типа письма. Например, приветственное письмо нужно отправить только один раз — после того, как клиент зарегистрируется на сайте.
Большинство других писем обычно отправляются в ответ на поведение пользователя. Таким образом, вы должны отправить электронное письмо о брошенной корзине, если покупка не завершена, и благодарственное письмо после совершения покупки. Что касается промо-рассылок и обучающих писем, отправляйте их раз в неделю.
Выберите инструмент электронного маркетинга
К счастью, подготовка стратегии автоматизации имейл маркетинга и контента самих писем — это единственное, что вам нужно делать вручную. Отправка электронных писем в нужное время и дату, измерение результатов и сбор данных это основные функции автоматизированного программного обеспечения для электронного маркетинга. Ниже приведены некоторые решения для рассмотрения:
- SendGrid — это мощная и гибкая платформа для электронного маркетинга и обмена транзакционными сообщениями. SendGrid предоставляет инструменты, необходимые для отправки и отслеживания электронных писем, а также для привлечения клиентов с помощью транзакционных сообщений.
- MailChimp — это платформа для электронного маркетинга, которая позволяет вам управлять кампаниями, создавать новостные рассылки и отслеживать результаты, и все это из одного места. Интерфейс приложения понятен интуитивно, что делает его идеальным для новичков в имейл маркетинге, которые хотят быстро разобраться во всех тонкостях.
- Kwiga — это решение для маркетинга по электронной почте, которое помогает вам развивать свой бизнес, отправляя персонализированные электронные письма своим контактам. Данная платформа имейл маркетинга позволяет вам создавать группы контактов на основе демографических данных или поведения и отправлять им целевые сообщения на основе пользовательского поведения. По сравнению с другими приложениями, Kwiga предлагается по наиболее конкурентоспособной цене и может быть лучшим выбором для стартапов и индивидуальных предпринимателей.
Важно! Прогрейте свой почтовый ящик. Прежде чем вы начнете использовать любой из перечисленных выше инструментов имейл маркетинга, обязательно прогрейте свой адрес электронной почты с помощью Lemlist. Таким образом, вы получите больше шансов избежать спам-фильтров.
Протестируйте и оптимизируйте свою стратегию автоматизации имейл маркетинга
Когда вы начинаете автоматизировать электронный маркетинг, лучшее, что вы можете сделать, — это запустить несколько тестов. Цель вашего теста — определить, что работает, а что нет. Итак, разделите группы пользователей на более мелкие сегменты и измените некоторые параметры в своих письмах. Например, вы можете поэкспериментировать с заголовками и подзаголовками, призывами к действию в содержании письма, цветами и шрифтами, чтобы найти подход, который лучше всего конвертирует вашу аудиторию.
Попробуйте KWIGA, чтобы создать эффективную стратегию имейл маркетинга для вашего бизнеса!
Эффективная стратегия электронного маркетинга может творить чудеса с точки зрения коэффициента конверсии и лояльности клиентов. Теперь вы знаете, как ее создать, поэтому осталось только выбрать эффективное программное решение для автоматизации ваших рассылок по электронной почте. Kwiga — это удобная платформа для электронного маркетинга, которая помогает имейл маркетологам, владельцам бизнеса и индивидуальным предпринимателям легко сегментировать свою аудиторию, создавать персонализированные сообщения и отслеживать успех своих кампаний.
Зарегистрируйтесь на платформе имейл маркетинга KWIGA и начните привлекать свою аудиторию с помощью эффективных кампаний уже сегодня!