Наша жизнь полна раздражителей, и некоторые из них способны вывести из себя даже самого спокойного человека. От громкого чавкания до маневров без поворотных сигналов — спамные рассылки раздражают ничуть не меньше. Именно по этой причине, почтовые службы уже давно разработали и встроили спам–фильтры, призванные не дать почтовым ящикам пользователей взорваться от огромного количества спама. И именно по этой причине, прорваться через спам–фильтры и добиться доставки ваших писем в папку "Входящие" бывает так сложно.
В этой статье, мы предлагаем обсудить проблему спама в эмейл маркетинге и найти действенные способы повысить доверие к вашей эмейл рассылке. Давайте начнем.
Что означает спам в эмейл маркетинге?
Спам — это термин, используемый для описания нежелательной электронной почты, которая определяется как сообщение, отправленное получателям без их разрешения. Спам может рассылаться через платформу электронного маркетинга или вручную. Спам–письма не только раздражают — они также могут быть опасны. Они часто полны вирусов или других вредоносных программ, которые могут поставить под угрозу устройство пользователя или его личную информацию.
Типы спама
- Нежелательная коммерческая электронная почта (UCE). Это вид спама, который рассылается большому количеству получателей с целью продажи товара или услуги. Примером может служить холодный электронный мейлинг.
- Фишинговые письма. Фишинговые электронные письма — это мошеннические электронные письма, предназначенные для получения личной информации пользователей. Дизайн таких писем обычно идентичен письмам, которые пользователи получают от банков или онлайн магазинов, а целью фишинговых писем всегда является кража конфиденциальной или финансовой информации.
- Вредоносные электронные письма. Вредоносные электронные письма — это электронные письма, содержащие ссылки на вредоносное программное обеспечение. Вредоносное ПО может принимать различные формы, включая вирусы, червей, Троянских коней, шпионское ПО и другие вредоносные программы.
- Письма–цепочки. Вы помните эти письма в стиле «Перешли это письмо десяти друзьям и выиграй в лотерею/встреть любовь всей жизни» (нужное подчеркнуть)? Это и есть письма–цепочки, которые на самом деле являются не более чем бессмысленной шуткой.
- Мошеннические электронные письма. Мошеннические электронные письма используются для того, чтобы обманом заставить вас раскрыть конфиденциальную информацию или отправить деньги.
Как спам влияет на эффективность вашей эмейл кампании?
Итак, что происходит, когда ваша маркетинговая рассылка попадает в папку со спамом? В двух словах, это означает, что все ваши усилия были потрачены зря, поскольку попавшие в спам электронные письма вряд ли когда–либо будут открыты и прочитаны. Согласно исследованию Return Path, пользователи просматривают только 1,5% писем попавших в спам, в то время как этот показатель составляет уже 14% для писем, доставленных во «Входящие». Таким образом, когда ваша маркетинговая рассылка попадает под спам фильтры, ваши показатели открываемости, кликабельности и конверсии становятся значительно ниже.
Причины, по которым ваши эмейл письма попадают в спам
Теперь, когда мы поняли, что такое спам в электронной почте и как он может повлиять на рентабельность вашей эмейл кампании, давайте выясним наиболее распространенные ошибки, из-за которых ваши письма помечаются как спам.
- Спам-контент. Например, чрезмерное использование заглавных букв и восклицательных знаков может быть тревожным сигналом для спам–фильтров. Также есть некоторые слова и выражения, которые могут указывать на то, что письмо является спамом.
- Проблемы с дизайном письма. Несмотря на то, что не существует строгих протоколов оформления маркетинговых эмейлов, есть несколько моментов, которые стоит иметь в виду. Например, если письмо содержит слишком много изображений или не содержит обычного текста, оно может считаться нежелательным.
- Плохая репутация домена и IP. Если домен и IP–адрес в прошлом были замечены в спам активности, это увеличивает вероятность попадания в спам-фильтры.
- Низкая вовлеченность пользователей. Когда получатели не взаимодействуют с электронным письмом по какой–либо причине и / или удаляют его сразу после его получения, это также может быть сигналом для спам-фильтров о том, что содержимое электронной почты может быть нежелательным.
Как избежать попадания писем в спам — несколько проверенных советов
К счастью, избежать спам–фильтров не так уж сложно. Единственное, что нужно сделать, это следовать некоторым простым, но эффективным правилам, отдавая приоритет качеству вашего контента и праву пользователей не взаимодействовать с вашими письмами, если они этого не хотят. Итак, вот несколько советов, которые помогут вам доставлять ваши маркетинговые письма прямо в папку «Входящие».
- Используйте надежный эмейл сервис. Вы никогда не ошибетесь, выбирая Google Mail или Microsoft Outlook, особенно если вы планируете запускать рассылки достаточно часто. Дело в том, что эти сервисы считаются наиболее надежными, в то время как некоторые другие могут иметь более высокий риск быть связанными со спамом.
- Используйте надежное приложение автоматизации эмейл маркетинга. Помимо выбора надежного эмейл сервиса, убедитесь, что вы используете проверенный инструмент электронного маркетинга, например, как Kwiga. Наше решение позволяет очистить вашу базу данных пользователей от недействительных адресов, создавать красивые и конвертирующие электронные письма, и автоматически запускать целевые эмейл кампании.
- Избегайте спам-триггеров в содержании письма. Некоторые слова увеличивают риск попадания вашего письма под спам–фильтры. Они включают, такие выражение как, «распродажа», «деньги даром», «эксклюзив», «наличные», «бесплатный доступ» и так далее.
- Персонализируйте свои электронные письма. Персонализация — ключ к более высокой вовлеченности. Таким образом, предоставление более персонализированного контента в ваших письмах — это прямой способ улучшить модели поведения пользователей, а также показатель открываемости и коэффициент конверсии.
- Прогрейте ваш адрес электронной почты перед запуском крупномасштабных эмейл маркетинговых кампаний. Например, вы можете использовать Lemlist, и начать отправлять письма небольшими партиями. В противном случае велик риск попасть под спам–фильтры, особенно если вы используете новый адрес электронной почты и свежий домен.
- Предусмотрите возможность отписаться. Последний и один из самых важных советов — включить ссылку для быстрой отписки в дизайн письма. У пользователей всегда должна быть такая возможность, плюс это еще и признак того, что вы отправляете письма только своим подписчикам.
Заключение
Спам–фильтры являются важным инструментом для защиты пользователей от вредоносных писем, но в то же время они усложняют доставку маркетинговых писем в папку «Входящие». К счастью, есть несколько простых шагов, которые помогут значительно улучшить доставляемость ваших писем. Используйте авторитетного поставщика услуг электронной почты, избегайте спам–триггеров, убедитесь, что содержимое вашего письма актуально для ваших подписчиков, и используйте надежное решение для автоматизации эмейл маркетинга, такое как Kwiga!