В марте 2020 года миллионы учащихся были вынуждены покинуть классы школ и университетов. Преподаватели использовали видеоконференции и общие документы. Многие преподаватели просто воспроизводили то, что происходило в аудитории, и не меняли учебную программу. Учащиеся столкнулись с плохим интернет-соединением, тесными условиями для обучения, длительными видеоконференциями и отсутствием поддержки.
Это стало одной из самых серьёзных проблем для преподавателей в цифровом обучении. Команды, создававшие курсы, адаптировали платформы, сделали уроки короче, создали более гибкие расписания и улучшили структуру курсов. Работодатели организовали комплексное обучение. Университеты предложили гибридные курсы и сократили количество программ, ориентированных исключительно на получение квалификации. Преподаватели начали использовать искусственный интеллект для обратной связи и обучения. Разработчики курсов использовали ИИ, чтобы упростить свою работу.
В 2026 году у учащихся больше возможностей, чем в 2020-м. Однако различия в доступности и качестве преподавания по-прежнему сохраняются. Онлайн-образование используется как для прохождения формальных образовательных программ, так и для развития профессиональных навыков.
Экстренное дистанционное обучение в 2020 году
Университеты закрылись, вынудив образовательные учреждения действовать быстро. Учреждения выбирали подходящие платформы. Преподаватели меняли формат учебных материалов. Родители за несколько дней создавали дома места для учёбы. Лекции проходили в формате видеоконференций. Университеты переносили семинары в Zoom или Teams. Компании переводили свои обучающие программы в онлайн.
Преподаватели продолжали проводить занятия, но постепенно начали понимать разницу между экстренным дистанционным обучением и специально разработанным онлайн-курсом. Разработчики курсов выстраивают для студентов понятные пути прохождения материалов и выделяют достаточно времени на практику. Они добавляют задания и конструктивную обратную связь. В первые месяцы пандемии преподаватели проводили длинные презентации и предоставляли множество разрозненных файлов. У них практически не было возможности экспериментировать с технологиями и адаптировать материалы под потребности учащихся с инвалидностью.
У студентов возникли проблемы с доступом к обучению. Иногда им приходилось делить одно устройство с братьями, сёстрами или родителями. Некоторые могли пользоваться только мобильным интернетом с нестабильным соединением. Школы раздавали семьям печатные задания, если у них не было подходящего устройства. Родители совмещали поддержку и контроль за обучением детей с работой. Взрослые учащиеся совмещали учёбу с постоянными рабочими и бытовыми обязанностями. Посещаемость давала преподавателям мало информации о реальном прогрессе студентов.
Преподавателям было сложно понять, что происходило в виртуальном классе. За выключенными камерами они не замечали непонимания и усталости студентов. Некоторые учащиеся общались только через чат, но преподавателям было трудно организовать эффективное обучение в таких больших группах. Школы частично снижали нагрузку, предоставляя устройства и техническую поддержку. Преподаватели поддерживали связь с родителями.
Главным правильным решением в 2020 году стало проектирование курса с самого начала с учётом цифрового формата. Преподаватели использовали видеоконференции и презентации, чтобы передавать информацию. Но для того, чтобы превратить информацию в знания, студентам необходимы руководство и обратная связь.
Создание более эффективных систем обучения
После первых изменений преподаватели проанализировали, что работало плохо. Многие перешли от расписаний, полностью состоящих из видеозанятий, к сочетанию живых встреч и курсов, которые учащиеся проходили самостоятельно. Преподаватели записывали видео с объяснениями тем и собирали материалы на платформах. Руководители курсов формировали понятный распорядок. Учащиеся получили возможность самостоятельно выбирать темп и расписание обучения.
Преподаватели начали инвестировать в системы управления обучением и техническую поддержку. Они проводили обучение по использованию цифровых инструментов в образовательных целях. Разработчики курсов начинали с определения целей обучения и выбора подходящих заданий. Затем они подбирали инструмент для каждой задачи.
Команды курсов разрабатывали планы самостоятельной работы и практики для учащихся. Они создавали обсуждения и сессии обратной связи для тех, кто учился дома. Преподаватели использовали данные, собранные платформой, чтобы отслеживать активность и отсутствие активности учащихся. Они связывались с теми, кто переставал заходить на платформу и сдавать задания.
Учащиеся получили возможность придерживаться предсказуемого расписания и получать поддержку в рамках чётко организованных систем. Преподаватели работали по общим шаблонам и рекомендациям. Администраторы решали проблемы со входом в систему и доступом к устройствам. Благодаря этому преподаватели могли уделять больше времени ответам на вопросы и проверке работ учащихся.
К 2022 году многие образовательные организации окончательно внедрили цифровые курсы в дополнение к очному обучению. У организаций накопилось достаточно опыта для масштабного тестирования различных подходов. Они определили эффективные практики и отказались от действий, которые не приводили к улучшению результатов обучения. Организации начали нанимать разработчиков курсов и рассматривать цифровое образование как постоянную часть своей работы.
Новые форматы контента
После 2020 года команды переработали онлайн-контент. Преподаватели заменили длинные записи короткими материалами и заданиями. Особое внимание образовательные организации стали уделять четырём форматам. Каждый из них решал определённую проблему в проектировании обучения:
-
Курсы в самостоятельном темпе. Взрослые учащиеся выбирали такие курсы из-за несовпадающего расписания, работы или необходимости заботиться о детях. Разработчики делили уроки на небольшие модули, которые можно было проходить между рабочими и семейными обязанностями.
-
Мобильное обучение. Сотрудники проходили курсы на телефонах во время поездок и перерывов. Разработчики курсов адаптировали интерфейс для мобильных пользователей и уменьшали размер файлов для тех, у кого был ограниченный доступ к интернету. Учащиеся могли скачивать материалы и изучать их офлайн.
-
Микрообучение. Специалисты по обучению проводили короткие тренинги, объясняющие изменения в программном обеспечении или правилах безопасности. Учащиеся отрабатывали только один навык за один модуль и выполняли задание перед переходом к следующему. Для тем, требующих глубоких знаний, разработчики объединяли отдельные модули в последовательную систему.
-
Курсы с групповым обучением. Некоторые образовательные организации формировали группы учащихся с единым расписанием. Участники посещали живые воркшопы и обсуждали задания между собой. Преподаватель отвечал на вопросы и сопровождал каждую группу.
Разработчики выбирали формат в соответствии с учебной задачей. Преподаватели использовали видео для демонстрации процедур, а текст — для объяснения информации. Преподаватели использовали проекты, чтобы проверить, применяют ли учащиеся полученные навыки. Самостоятельные и мобильные форматы давали учащимся больше гибкости. Групповые курсы обеспечивали больше взаимодействия. Команды курсов комбинировали эти форматы, чтобы сделать обучение более разнообразным.
Рост гибридного обучения
После открытия кампусов образовательные организации сохранили многие онлайн-практики. Преподаватели загружали материалы, которые обсуждались в классе или использовались студентами дома. Студенты могли смотреть объяснения тем онлайн и проходить тесты дома.
Используя смешанный подход, преподаватели стремились объединить индивидуальное обучение и коллективную деятельность. Первая часть позволяла студентам самостоятельно работать с основными материалами, а время в классе посвящалось анализу кейсов и практическим заданиям. Студенты, которые не могли присутствовать на занятии, могли смотреть записи и читать конспекты. Взрослые учащиеся стали более самостоятельными в вопросах транспорта и планирования.
Некоторые учреждения позволяли удалённым учащимся присоединяться к занятиям вместе со студентами, находящимися в аудитории. Учащиеся могли подключаться издалека или во время болезни. Преподавателям приходилось распределять внимание между двумя группами. Удалённые учащиеся пропускали обсуждения в аудитории и испытывали трудности с участием в заданиях. Им было сложнее привлечь внимание преподавателя. Преподаватели заранее планировали ход занятия и следили за обеими группами.
Преподаватели курсов разработали правила для гибридного обучения. Они заранее сообщали студентам, какие занятия будут проходить онлайн, а какие потребуют присутствия в аудитории. Администраторы курса собирали все материалы и сроки их сдачи на одной платформе.
Преподавателям удалось создать две среды как неотъемлемые части одного курса. Образовательные организации, которые использовали онлайн-пространство лишь как хранилище файлов, создавали разрозненный учебный опыт. Команды курсов синхронизировали активности в обеих средах для достижения общих целей.
ИИ приходит в онлайн-образование
Преподаватели и учащиеся начали работать с генеративным ИИ после того, как этот инструмент стал доступен широкой аудитории в конце 2022 года. Преподаватели использовали его для создания планов уроков и примеров вопросов для тестов. Они адаптировали объяснения под разные уровни чтения и создавали примеры для практики. Это помогало экономить время, однако каждый результат проверялся перед использованием.
Студенты начали обращаться к чат-ботам за объяснениями и помощью. Им требовалась помощь в оценке черновиков документов. Некоторые студенты практиковали навыки общения или решали определённые задачи с помощью ИИ-репетиторов. Некоторые онлайн-платформы адаптировали каждый вопрос в зависимости от ответа учащегося.
Преподаватели осознали существующие ограничения. Инструменты на базе ИИ могли выдавать ложные факты и вымышленные источники, используя уверенный тон. Некоторые модели демонстрировали предвзятость, связанную с данными, на которых они обучались. Преподаватели и другие участники команды курса использовали четыре меры предосторожности:
-
Проверяйте результаты: Преподаватели проверяют факты и источники перед использованием. Они тестируют инструкции.
-
Защищайте данные: Сотрудники следят за тем, чтобы персональные и институциональные данные не передавались в общедоступные системы ИИ.
-
Устанавливайте правила: Учреждения объясняют допустимое использование ИИ, требования авторского права, минимальный возраст и ответственность пользователей.
-
Сохраняйте человеческий контроль: Квалифицированные преподаватели сохраняют контроль над результатами обучения и благополучием студентов. Они предоставляют обратную связь.
Преподаватели столкнулись с трудностями при оценивании из-за мгновенного создания студентами эссе и кода. Некоторые преподаватели переработали задания, сделав их основанными на индивидуальных кейсах или локальных данных. Некоторые просили учащихся сдавать черновики и кратко объяснять свои решения во время интервью. Таким образом преподаватели получали больше информации о работе студентов.
Команды курсов используют ИИ для конкретных задач, оставляя контроль над результатами обучения квалифицированным преподавателям. Каждый преподаватель проверяет каждый результат, созданный ИИ.
Оценивание и сертификаты
Преподаватели вышли за рамки обычных тестов с ограничением по времени и онлайн-экзаменов. В 2020 году для домашних экзаменов использовался прокторинг с веб-камерой. Учащиеся выражали обеспокоенность по поводу конфиденциальности, проверки помещений, технических проблем и нестабильного интернет-соединения. У некоторых не было тихого помещения или подходящего устройства. Преподаватели начали использовать практико-ориентированное оценивание.
Учащиеся разрабатывали проекты в несколько этапов и документировали демонстрацию своих навыков. Преподаватели проверяли черновики проектов по критериям и предоставляли обратную связь. Они проводили интервью, чтобы проверить, действительно ли студенты являются авторами своей работы, и оценить их решения. Коммуникативные навыки учащихся оценивались через командные задания, а прогресс отслеживался с помощью портфолио. Преподаватели собирали дополнительные данные на протяжении всего курса.
Университеты и другие образовательные организации начали выдавать цифровые бейджи и микро-квалификации. Сотрудники проходили короткие курсы, чтобы продемонстрировать навыки, а не просто завершить курс. Студенты собирали такие подтверждения квалификации, чтобы продемонстрировать свою компетентность при смене работы или в соответствии с требованиями организации.
Такие сертификаты можно считать надёжными, если провайдер указывает, какой именно навык оценивался и по каким критериям. Важны подтверждение личности учащегося и практическая проверка. Работодатели не доверяли таким сертификатам, если они основывались только на тестах или посещаемости.
Перед оплатой необходимо проверить четыре аспекта:
-
Узнайте, кто выдаёт сертификат.
-
Узнайте, как преподаватели оценивают работу учащегося.
-
Убедитесь, что соответствующие работодатели признают этот сертификат.
-
Должна существовать проверка навыков и подтверждение результатов оценивания.
Изменение ожиданий учащихся
После нескольких лет использования записанных материалов учащиеся стали ожидать от курсов большего. Им нужны понятные расписания и возможность самостоятельно выбирать темп. Работающим взрослым необходимы курсы, которые можно совмещать с меняющимся графиком и семейной жизнью. Студенты ожидают, что уроки будут удобны для использования как на ноутбуках, так и на мобильных телефонах.
Люди с инвалидностью просили образовательные организации устранить все возможные барьеры. Команды курсов добавляли субтитры и текстовые расшифровки. Разработчики обеспечивали навигацию с клавиатуры и подходящий контраст. Люди с инвалидностью могли использовать расшифровки для изучения сложных тем без необходимости слушать материал. Те, у кого был плохой интернет, также могли читать текст, когда видео не загружалось.
Учащиеся ожидали немедленной поддержки при возникновении технических или учебных проблем. Люди с инвалидностью особенно расстраивались из-за задержек с получением решения. Провайдеры создавали службы поддержки и назначали кураторов курсов. Преподаватели указывали время ответа и сообщали, куда обращаться с вопросами.
Участие учащихся отслеживалось по выполнению заданий и вопросам. Во время живых занятий проводились опросы и распространялись документы. Учащиеся участвовали во взаимных обсуждениях и оценивании.
Перед регистрацией учащиеся сравнивали курсы разных провайдеров. Они обращали внимание на расписание, доступность поддержки, отзывы и условия возврата средств. Провайдеры завоёвывали доверие людей с инвалидностью, предоставляя точную информацию и выполняя свои обязательства.
Остающиеся проблемы
Однако некоторые студенты записываются на курсы, но не могут выделить время для обучения. Другие теряют мотивацию, когда преподаватели не реагируют на невыполненные задания. Некоторые колледжи сосредотачиваются на количестве регистраций, игнорируя завершение курсов. Преподаватели используют регулярную связь и реалистичное расписание, чтобы поддерживать вовлечённость учащихся.
Студенты, которые не входят ни в одну группу, могут чувствовать себя изолированными как от преподавателей, так и от других учащихся. Преподаватели редко получают ответы на общие вопросы, заданные на форумах. Они создают сообщество, отвечая на сообщения учащихся и организуя групповые задания. Студентам необходим стимул для общения с другими учащимися.
Некоторые студенты используют устаревшие мобильные устройства или даже делят устройства с другими. Другие вынуждены покупать дорогие пакеты мобильного интернета. Провайдеры предлагают учебные материалы, требующие меньшего объёма трафика, и гибкие сроки выполнения заданий. Образовательные учреждения и работодатели предоставляют учащимся оборудование, если позволяют средства.
Провайдеры предоставляют учащимся готовые видеоуроки, хотя качество самого преподавания остаётся низким и отсутствует полезная обратная связь. Студенты не могут оценить качество материала до оплаты курса. Необходимо разработать определённые стандарты оценивания и сертификации как для работодателей, так и для регулирующих органов.
На преподавателей ложится дополнительная рабочая нагрузка, поскольку учреждения требуют выполнения множества дополнительных задач онлайн. Преподавателям необходимы ресурсы для подготовки курсов и поддержки учащихся.
Практические советы для создателей курсов
Разработчики курсов могут учитывать эти выводы, используя системный подход к проектированию обучения:
-
Определяйте один результат обучения для каждого модуля. Удаляйте всё, что не используется и не оценивается.
-
Выбирайте формат осознанно. Используйте видео для демонстраций, а текст — для объяснений.
-
Проектируйте курсы с учётом мобильных устройств и медленного интернет-соединения. Добавляйте субтитры и материалы, доступные для скачивания.
-
Делайте расписание и объём работы прозрачными. Связывайтесь с учащимися, если они перестают проявлять активность.
-
Поощряйте взаимодействие между учащимися и регулярное общение с преподавателями.
-
Установите время ответа и единый канал поддержки. Сообщите учащимся, кто будет отвечать на их вопросы.
-
Используйте ИИ для конкретных задач и оценивайте качество его работы. Защищайте данные учащихся и знакомьте их со своими правилами использования ИИ.
-
Проводите бета-тестирование курса с учащимися. Следите за любыми трудностями, с которыми они сталкиваются.
Заключение
После кризиса 2020 года образовательные организации сделали онлайн-обучение постоянной частью образовательного процесса. Преподаватели используют более короткие форматы обучения и внедряют гибридные методы. Они также оценивают практические результаты обучения и осторожно внедряют технологии ИИ. Учащимся необходимы гибкое расписание и доступ к учебным материалам. Им также нужна поддержка со стороны людей. Команды курсов будут определять дальнейшее развитие онлайн-образования.
```