8个月前 •
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了解CRM中的订单部分是什么样的、有哪些视图格式可用,以及如何使用它们便捷地导航和分析申请。
平台中的订单包含所有关键信息:客户收到了哪些产品、何时收到、基于哪个优惠、是否已付款、订单状态以及其他详细信息。通过处理订单,可以系统化管理销售和访问权限分发,跟踪费用、折扣、状态、与客户的沟通等内容。
有关订单卡片结构和功能的更多详情,请参阅这篇文章。
在 Kwiga 中,CRM → 订单部分显示所有与购买课程或产品访问权限相关的用户申请。在这里可以方便地跟踪订单状态、核实付款情况,并查看已购买的内容以及已执行的操作。
左侧提供漏斗选择和设置。另一篇文章专门介绍了如何使用订单漏斗。
在控制面板右侧,您会看到视图格式切换器(表格或看板)、订单导出按钮、显示列选择,以及手动创建新订单的按钮。
该部分提供两种订单查看格式:表格和看板。
表格视图(列表)
订单以表格形式显示,包含以下主要列:
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创建日期
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订单类型(标准、订阅、分期)
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订单编号
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状态
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付款
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客户数据
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产品
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付款信息
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评论等
可通过 列 按钮配置列的显示和顺序。
在顶部,您可以切换漏斗(如果有多个)、筛选订单、按联系人或订单编号搜索,并配置列集以便于查看。系统还会显示各种货币的汇总金额以及各状态下的订单数量。
看板视图
在此视图中,订单会以卡片形式显示,并根据其状态分布在不同列中:
新建、待付款、处理中、已取消、错误等。
每张卡片都包含关键信息––订单编号、客户数据、日期、金额,以及完整订单卡片的链接。这种格式特别适合团队协作和可视化流程管理。
所有订单无论采用哪种视图格式,都可以导出用于外部处理或报表––例如导出到 Excel。
此部分可帮助您高效处理平台中的所有申请––从创建订单到最终完成。