Srpski
USD - $
Kontaktirajte podršku Podrška
KWIGA centar za pomoć Usluge, integracije, API, Podešavanja Usluge Povezivanje chat usluga sa Kwiga projektom

Povezivanje chat usluga sa Kwiga projektom

Članci:

pre 3 nedelje • Ažurirano

Dodajte eksterni chat u svoj Kwiga projekat da biste brzo odgovarali na pitanja posetilaca, poboljšali komunikaciju i unapredili korisničku podršku.

U ovom članku:

Nakon integracije, čet će se automatski pojaviti na stranicama vašeg projekta u skladu sa izabranim podešavanjima. To omogućava polaznicima i posetiocima da brzo kontaktiraju vaš tim za podršku ili menadžere direktno sa stranice na kojoj se nalaze.

Možete podesiti gde će se tačno čet prikazivati:

  • Profil polaznika

  • Javna stranica škole (samo glavna stranica)

  • Kursevi

  • Intenzivni kursevi

  • Privatne grupe

  • Vebinari

  • Ponude

  • Mini odredišne stranice

Čet se može prikazivati na svim stranicama ili samo na izabranim, izborom potrebnih odeljaka projekta.

Takođe možete odrediti ko će imati pristup četu:

  • Svi posetioci - čet će biti vidljiv i prijavljenim korisnicima i gostima sajta.

  • Samo prijavljeni polaznici - čet će biti dostupan samo korisnicima koji su se prijavili na svoj nalog.

Kwiga podržava integraciju sa nekoliko popularnih platformi za čet, od kojih svaka ima svoje funkcije:

  • LiveChat - profesionalna platforma za korisničku podršku sa raspodelom zahteva među agentima, analitikom i integracijama sa CRM sistemima i drugim servisima.

  • Tawk.to - besplatna usluga četovanja uživo koja vam omogućava da komunicirate sa posetiocima veb-sajta, pratite njihovu aktivnost i koristite mobilne aplikacije za agente.

  • Elfsight - alat za izradu vidžeta za veb-sajt koji vam omogućava da dodate višekanalni čet koji objedinjuje WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger i druge mesindžere u jednom vidžetu.

  • Chatwoot - platforma za podršku otvorenog koda koja objedinjuje zahteve iz četa, e-pošte i društvenih mreža u jednom interfejsu i može se postaviti na sopstveni server.

  • HelpCrunch - usluga korisničke podrške koja objedinjuje čet uživo, kampanje putem e-pošte, automatizaciju komunikacije i bazu znanja.

  • SmartSender - platforma za marketing putem mesindžera koja vam omogućava da povežete vidžet za čet sa Telegramom, Viberom i drugim kanalima, automatizujete komunikaciju putem botova i kreirate marketinške levke.

U ovom članku ćemo objasniti kako da povežete bilo koju od podržanih usluga za čet sa svojim projektom na Kwiga platformi i podesite njen prikaz na veb-sajtu.

1. korak: Idite na integracije za čet

Kliknite na avatar, a zatim u meniju koji se otvori izaberite All settings:

U meniju usluga na levoj strani ekrana izaberite Chats. Zatim ćete videti usluge za čet dostupne za integraciju. Izaberite onu koja vam je potrebna.

Na stranici koja se otvori kliknite na + Add account.

2. korak: Popunite podatke za integraciju

Unesite potrebne podatke koje možete pronaći na svom nalogu odgovarajuće usluge.

LiveChat

Alias naloga - prilagođeni naziv integracije (vidljiv samo vama).

Broj licence - License Number sa vaše LiveChat kontrolne table. Prijavite se na svoj LiveChat nalog i otvorite:

Settings → Channels → Chat Page

U ovom odeljku videćete License ID (License Number). Kopirajte ga i nalepite u polje „License number“ prilikom podešavanja integracije u Kwiga.

Tawk.to

Alias naloga - prilagođeni naziv integracije (vidljiv samo vama).

ID svojstva - jedinstveni identifikator vašeg veb-sajta (Property).

API ključ (Secure Mode) - API ključ koji se koristi za Secure Mode.

Gde pronaći podatke

ID svojstva

  1. Prijavite se na svoj Tawk.to nalog.

  2. Izaberite potrebno Property.

  3. Idite na Administration → Overview.

  4. Kopirajte vrednost Property ID.

API ključ (Secure Mode)

  1. Otvorite Administration → Secure Mode.

  2. Omogućite Secure Mode (ako već nije omogućen).

  3. Kopirajte API Key (Secure Mode) za korišćenje u Kwiga.

Elfsight

Alias naloga - prilagođeni naziv integracije (vidljiv samo vama).

ID aplikacije - jedinstveni identifikator vidžeta. 

Gde pronaći podatke:

  1. Prijavite se na svoj Elfsight nalog.

  2. Otvorite potreban vidžet.

  3. Kliknite na Install ili Add to website.

  4. App ID je naveden u kodu za instalaciju ili podešavanjima vidžeta. Obično je to niz nakon app\/ ili parametar

Chatwoot

Alias naloga  - bilo koji naziv za integraciju (vidljiv samo vama).

Adresa instance (osnovni URL) - adresa vašeg Chatwoot servera (na primer, https://app.chatwoot.com ili URL vašeg sopstvenog servera). 

Token veb-sajta - token kanala veb-sajta. 

Gde pronaći podatke

Osnovni URL Koristite adresu na kojoj je vaš Chatwoot dostupan.

Token veb-sajta 

  1. Idite na Podešavanja → Prijemna sandučad.

  2. Otvorite potrebno Prijemno sanduče veb-sajta.

  3. U odeljku Konfiguracija / Vidžet pronađite Token veb-sajta i kopirajte ga.

HelpCrunch

Alias naloga  - bilo koji naziv za integraciju (vidljiv samo vama).

Organizacija - naziv (ID) vaše organizacije u HelpCrunch-u. 

ID aplikacije - identifikator aplikacije. 

Gde pronaći podatke

  1. Prijavite se na svoj HelpCrunch nalog.

  2. Idite na Podešavanja → Vidžet za ćaskanje ili Podešavanja → Programeri (API).

  3. Kopirajte Organizaciju (naziv ili ID organizacije) i ID aplikacije.

SmartSender

Alias naloga  - bilo koji naziv za integraciju (vidljiv samo vama).

Cilj - identifikator ciljnog vidžeta ili projekta. 

Domen - domen za koji je vidžet kreiran. 

Gde pronaći podatke

  1. Prijavite se u SmartSender.

  2. Idite na Veb-sajt vidžete.

  3. Otvorite željeni vidžet.

  4. Kopirajte vrednosti: Cilj i Domen.