Віддалена робота останнім часом стає дедалі популярнішою. Однак ця концепція зовсім не нова, як і онлайн-навчання. Але пандемія зробила ці явища нормою, адже кожна компанія змогла перевірити ці концепції на практиці та побачити їхні незаперечні переваги.
Співробітники далеко не завжди готові повертатися до офісу на повний графік. Тому компанії все частіше вдаються до гібридної робочої моделі, яка поєднує офісну та віддалену роботу. Вона поєднує в собі найкращі практики управління командами та розвитку працівників.
Однак якщо компанія остаточно переходить на гібридний графік, то навчання співробітників має відповідати новим умовам праці. Ви можете адаптувати існуючу програму чи створити її з нуля. Але розробити ефективний гібридний план навчання — не найлегше завдання. Ми пропонуємо розглянути переваги гібридного навчання та проаналізувати 6 простих кроків для створення успішної тренувальної стратегії.
Переваги гібридного корпоративного навчання
Гібридне навчання дає багато нових можливостей для працівників. Завдяки ефективним практичним заняттям, учні можуть покращити свою продуктивність і виробити корисні звички. Ось 5 найвагоміших переваг гібридного корпоративного навчання.
- Використання принципів емпіричного навчання. Цим гібридні навчальні плани відрізняються від класичних інструктажів, які стосуються отримання теоретичних знань. Практичне навчання дозволяє не лише виробити необхідні навички. Воно також спонукає учнів змінити свій підхід до виконання тих чи інших завдань.
- Відповідність програми навчання до реальних бізнес-процесів. Це відрізняє гібридне навчання від класичного онлайн-навчання під керівництвом інструктора (VILT). Причина доволі проста: воно дає вашим співробітникам можливість застосувати знання “тут і зараз”. При цьому можуть бути використані як завдання, які реально впливають на бізнес, так і симуляції.
- Підвищення згуртованості колективу. Не кожен вид дистанційного навчання здатний справді згуртувати команду. Але гібридному корпоративному навчанню це цілком під силу. Використовуючи метод проб і помилок, учні спочатку зазнають невдачі, а потім звертаються за допомогою до своїх колег (цілком можливо, що вони не співпрацювали раніше). Як наслідок, вони порівнюють свій досвід та допомагають один одному.
- Цікавість процесу навчання. Отримання нових знань має приносити задоволення. Тому до гібридних планів корпоративного навчання нерідко додають ігрові механіки, візуальні елементи чи моделювання бізнес-середовища. Це створює захоплюючий процес. що дозволяє учням якісно засвоїти нові знання та навички.
- Використання унікальних методик для збереження знань. Доволі часто тренування співробітників розробляються з огляду на "криву забування". Вони передбачають як звичайний перегляд відео чи читання тексту, а й регулярне повторення інформації. Така стратегія допоможе швидше засвоїти знання та якісно зберегти їх у пам'яті.
Ці переваги дозволяють якісно поєднувати традиційні методики навчання з онлайн-середовищем. Проте будь-який навчальний план має містити ще й результати навчання.
Якими мають бути результати навчання
Результатів навчання у плані може бути один чи кілька. Ось приклади конкретних цілей гібридного корпоративного навчання:
- Підвищення лідерських якостей з допомогою опрацювання найважливіших характеристик характеру здорової корпоративної культури. Це дозволить учням досягати нових висот усередині відділу та компанії загалом.
- Підготовка кваліфікованих кадрів для підвищення продуктивності та досвіду кадрів. Більш конкретними результатами можуть бути зростання швидкості та результативності проектів, зниження рівня стресу, створення умов розвитку співробітників незалежно від соціальних ознак.
- Посилення залучення працівників. Якщо співробітник може оцінити свого керівника як одну з основних цінностей компанії, це говорить про високий рівень корпоративного духу.
- Підвищення показників бізнесу завдяки узгодженню гібридного плану корпоративного навчання зі стратегією та потребами компанії на даний момент.
Всі ці аспекти є важливими для розвитку бізнесу. Тому варто добре обміркувати мету гібридного навчання працівників.
6 кроків для створення гібридної навчальної програми
Спершу вам здається, що розробити ефективний навчальний план неможливо. Але якщо ви розумієте, у якому напрямку рухатись, то у вас все вийде. Розгляньмо 6 кроків для створення чи адаптації гібридного плану корпоративного навчання.
Оцініть ваші потреби
Попри загальний перехід бізнесу в онлайн-середовище, поняття гібридного графіку відрізняється у кожній компанії. Тому не завжди очевидно, що мають вміти ваші співробітники для побудови та втілення ефективної бізнес-стратегії.
Для початку варто проаналізувати рівень підготовки учнів, що вони знають чи не знають. Дізнайтеся, які навички найбільше затребувані у вашій галузі. Також слід запитати думку співробітників, що б вони хотіли дізнатися чи вивчити для подальшої роботи. Останній аспект — співвідношення формату навчання (офіс/дім). Отриманий зворотний зв'язок допоможе створити релевантний контент і презентувати його в оптимальному вигляді. Такий підхід дозволить проаналізувати поточні та майбутні потреби учнів.
Якщо ваш контент не відповідатиме вимогам учнів, вони можуть швидко забути, що вчили раніше. Тому вкрай важливо оцінити потреби бізнесу та задовольнити їх за допомогою якісної підготовки працівників. Також необхідно регулярно переглядати навчальну стратегію. Адже контент завжди має відповідати цілям бізнесу та аудиторії, на яку він орієнтований
Робіть акцент на покращенні комунікації всередині команди
Як і в будь-якому іншому випадку, у гібридній команді теж можуть виникати розбіжності. Причини бувають різними — від протилежних поглядів на виконання завдання до особистих конфліктів. Багато компаній вважають за краще розвивати навички міжособистісного спілкування у співробітників за допомогою спеціальних тренінгів.
До розробки навчальної програми з комунікації варто підходити серйозно. Вона повинна розглядати всі питання, пов'язані з гібридною командою. Наприклад, ви можете відпрацювати навички ділового листування електронною поштою чи роботу в месенджерах. Спочатку здається, що немає нічого простішого за створення електронного листа. Проте правильне його оформлення безпосередньо впливає на ефективність роботи гібридної команди та дозволяє уникнути непорозумінь між співробітниками.
Поставте себе на місце учня
Не завжди вам вдається чітко визначити, що необхідно для підтримки та підвищення продуктивності співробітників. Особливо це помітно в гібридних командах, де працівники мають різний рівень досвіду та переваги щодо отримання нових знань.
Перед початком розробки навчального плану варто дізнатися більше про проблеми учнів та найбільш наболілі питання. Наприклад, що потрібно вашим учням для освоєння нових навичок? На якому етапі вони розуміють, що варто поліпшити поточні можливості підвищення особистої продуктивності? У якому випадку вони будуть готові поділитися своїм досвідом з іншими людьми?
Саме тому варто застосовувати людиноорієнтований підхід під час розробки навчального плану. Це допоможе не лише чітко розставити пріоритети, а й правильно адаптувати ваш план до гібридного корпоративного навчання. Тільки так учні зможуть легко знаходити відповіді на власні запитання у постійному потоці інформації.
Адаптуйте контент для ваших співробітників
Як ми вже говорили раніше, онлайн-навчання — чудовий вибір для робочих команд, які розміщені в усіх куточках світу. Проте воно має бути єдиним способом навчання. Адже у вас є співробітники, які мають можливість приїхати в офіс.
Кожен працівник має власний графік роботи, що безпосередньо впливає на всі процеси всередині компанії. Тому обов'язково варто враховувати це під час створення електронних курсів.
Наприклад, деякі навчальні матеріали можуть бути асинхронними (тобто учні можуть ознайомитися з ними у будь-який зручний час). Це буде корисним як для офісних співробітників, так і для віддалених співробітників, яким важко виділити час виключно для самонавчання. Дозвольте співробітникам не відволікатися від важливих завдань і заходити на освітню платформу лише тоді, коли вони чітко зможуть зосередитися на процесі навчання. Такий підхід допомагає запам'ятати значно більше нової інформації.
До того ж, ви можете застосувати стратегію мікронавчання для підвищення залученості учнів. Поділ програми на короткі заняття підвищує концентрацію та запам'ятовування нових знань. Тут спрацьовує проста психологія: людина може краще запам'ятати одне поняття за раз, аніж десяток за півторагодинне заняття.
Взаємодія з аудиторією
Ваш контент має бути корисним і цінним для всі співробітників, незалежно від формату роботи. Але не менш важливо розуміти, як впливає місце роботи на якість виконання завдань. Тому ви повинні працювати з кожним учнем індивідуально та допомагати у вивченні всіх нюансів займаної посади.
Наприклад, контент для віддаленої команди може містити заняття з обслуговування клієнтів онлайн. Також ви можете розповісти, як максимально концентруватись під час роботи з дому чи ефективно працювати в офісі. Проте є одне обов'язкове поняття для всіх — кібербезпека. Адже від правильної поведінки кожного працівника в мережі залежить успіх компанії.
У будь-якому разі ви повинні постійно взаємодіяти з аудиторією. Це дозволить створити послідовний та цінний контент для кожного працівника, а також зрозуміти, чи потрібно створювати унікальні курси для конкретних команд.
Вибирайте сучасну освітню платформу
Кожна компанія, яка переходить на гібридну модель роботи, розуміє всю важливість онлайн-навчання. У цьому підхід залежить від конкретної команди. Комусь до вподоби проходити курси в офісі, іншим — дивитися відео у будь-який зручний час. Останній варіант чудово підходить для команд, які працюють у різних часових поясах по всьому світу.
Але, незважаючи на зручність гібридного навчання для співробітників, електронні курси створюють проблеми для організаторів. Так, тренінг в офісі повністю залежить від логістики. І якщо ви регулярно проводите заняття для різних команд і постійно відслідковуєте їхній прогрес, то безперечно стикаєтеся з новими труднощами.
Якісна освітня платформа допоможе вирішити цю проблему. Вона дозволяє створювати захоплюючі та динамічні електронні курси, які сумісні з гібридним навчанням. Ваші учні можуть відвідувати заняття в офісі та виконувати практичну роботу онлайн. А зручні інструменти аналітики допоможуть легко відслідковувати успіхи у навчанні працівників. До того ж, перший блок занять можна створити всього за 30 хвилин.
Висновок
Підіб'ємо короткі підсумки. Гібридне корпоративне навчання містить безліч нюансів, тому варто серйозно підійти до питання розробки навчального плану та втілення його у життя. Однак якісна адаптація існуючих програм або запуск "з нуля" має свої переваги. Вона дозволяє забезпечити успішний розвиток компанії зараз і в майбутньому, оскільки учні можуть підвищити особисту ефективність та продуктивність усієї команди.
Сподіваємося, що наша стаття була для вас корисною. Якщо у вас залишилися питання стосовно створення навчальних програм, залишайте їх у коментарях. Ми обов'язково на них відповімо, а найцікавіші — розглянемо у наступних статтях.