Основні положення та умови
БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ОЗНАЙОМТЕСЯ З ЦИМ ДОКУМЕНТОМ
Ці Умови використання регулюють використання сервісу KWIGA. Платформа KWIGA належить та управляється TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000 Sofia, Bulgaria («KWIGA», «TUTERIA», «ми», «нас» або «наш»). Ці Умови застосовуються до фахівців зі створення курсів і контенту, Експертів, Користувачів платформи, Студентів та інших кінцевих користувачів (разом — «ви» або «Користувачі»).
Ці Умови включають і повинні розглядатися разом із Політикою конфіденційності KWIGA, Угодою про обробку даних («DPA»), Політикою використання файлів cookie та іншими політиками, прямо зазначеними в цих Умовах.
Сервіс KWIGA включає вебсайт KWIGA, мобільні застосунки, субдомени та інші цифрові продукти й ресурси, що належать або управляються KWIGA. Будь-яке посилання на інфраструктуру в цих Умовах означає Платформу.
1. Вступ
KWIGA допомагає Експертам створювати, публікувати, управляти та пропонувати освітній контент своїм Студентам. Платформа надає інструменти для створення контенту та управління ним, а також може підтримувати додаткову функціональність, включаючи платіжні інтеграції, партнерські програми та інші сервіси. Повний набір інструментів і послуг у цих Умовах іменується «Сервіси KWIGA» або «Сервіси».
Використовуючи Платформу, ви приймаєте ці Умови та погоджуєтеся їх дотримуватися. Ви не повинні використовувати Платформу, якщо не погоджуєтеся з цими Умовами.
Платформа не є освітнім закладом, маркетплейсом, реселером або постачальником контенту. Користувачі, Експерти та Студенти не є працівниками або представниками KWIGA виключно внаслідок використання Платформи.
KWIGA надає технічну інфраструктуру, яка дозволяє Експертам створювати контент, управляти ним і надавати до нього доступ. Якщо інше прямо не передбачено цими Умовами або застосовним законодавством, KWIGA не несе відповідальності за спори, що виникають із відносин між Експертами та Студентами.
Експерти несуть відповідальність за інформацію та контент, які вони надають іншим Користувачам.
Мобільний застосунок KWIGA дозволяє Студентам та іншим авторизованим Користувачам, які мають чинний обліковий запис KWIGA, отримувати доступ до освітнього контенту, курсів, навчальних програм, завдань, тестів, інформації про прогрес та інших навчальних функцій, що надаються через Платформу KWIGA.
Реєстрація облікового запису та адміністративна функціональність можуть бути доступні лише через вебплатформу KWIGA. Доступ до освітнього контенту залежить від прав доступу, наданих відповідним Експертом, автором курсу, школою або організацією.
2. Умови, що застосовуються до всіх Користувачів
2.1 Вік
Ви повинні мати законне право використовувати Платформу. Якщо вам від 13 до 18 років або ви іншим чином не досягли віку, з якого відповідно до застосовного законодавства можете самостійно прийняти ці Умови, ви повинні мати дозвіл одного з батьків або законного представника.
Користувачі віком до 13 років не можуть створювати обліковий запис KWIGA.
2.2 Ліцензія
За умови дотримання цих Умов KWIGA надає Користувачам обмежене, невиключне, непередаване право доступу до Платформи та її використання в законних особистих або комерційних цілях без права надання субліцензії.
Ви не маєте права копіювати, відтворювати, розповсюджувати, продавати, створювати похідні твори, декомпілювати, дизасемблювати або іншим чином неправомірно використовувати Платформу, крім випадків, прямо дозволених застосовним законодавством.
Усі права, прямо не надані цими Умовами, зберігаються за KWIGA.
2.3 Дотримання законодавства
Усі Користувачі зобов’язані використовувати Платформу відповідно до всіх законів і нормативних вимог, застосовних до них та використання ними Сервісів, включаючи, де застосовно, законодавство Болгарії, законодавство юрисдикції Користувача, вимоги законодавства про захист прав споживачів, законодавство про інтелектуальну власність, а також застосовне законодавство про конфіденційність і захист даних, зокрема Загальний регламент ЄС про захист даних («GDPR»).
Інформація, що надається KWIGA в загальних інформаційних цілях, не є юридичною консультацією та надається без будь-яких запевнень щодо її придатності для конкретних юридичних або регуляторних обставин Користувача.
Користувачі несуть відповідальність за отримання професійної консультації, де це доречно, та за забезпечення відповідності своїх вебсайтів, застосунків, контенту, пропозицій і використання Платформи застосовному законодавству.
2.4 Політика добросовісного використання
Користувачі не повинні зловживати Платформою або ресурсами KWIGA та зобов’язані дотримуватися застосовної Політики добросовісного використання, цих Умов і застосовного законодавства.
3. Умови, що застосовуються до Експертів
3.1
Програмне забезпечення, торговельні марки, дані, тексти, графічні матеріали, зображення, аудіо, відео та інші матеріали, створені або надані KWIGA, разом із їх добором і розташуванням становлять Контент KWIGA.
Користувачі не мають права змінювати або використовувати Контент KWIGA інакше, ніж це дозволено цими Умовами або застосовним законодавством.
3.2
Контент, завантажений або створений Експертом, залишається контентом Експерта. KWIGA не заявляє права власності на такий контент.
Завантажуючи контент, Експерт надає KWIGA права, обґрунтовано необхідні для розміщення, зберігання, відображення, передачі, обробки та іншого використання такого контенту з метою надання, підтримання, технічної підтримки, забезпечення безпеки та вдосконалення Сервісів, а також для інших цілей, прямо дозволених цими Умовами та застосовним законодавством.
Експерт заявляє, що володіє всіма правами, ліцензіями та дозволами, необхідними для завантаження, використання та розповсюдження контенту через KWIGA.
Якщо Експерт, школа, організація або інший Користувач платформи визначає цілі та засоби обробки персональних даних своїх Студентів, клієнтів, учнів або інших фізичних осіб через KWIGA, такий Користувач платформи виступає Контролером даних, а TUTERIA VCC обробляє відповідні Дані сервісу як Обробник даних від його імені.
Відповідні зобов’язання сторін у сфері захисту даних регулюються застосовним DPA та Політикою конфіденційності.
Користувачі платформи несуть відповідальність за наявність належної правової підстави для обробки, надання необхідної інформації про конфіденційність, відповіді на запити Суб’єктів даних у межах своєї відповідальності та інше дотримання застосовного законодавства про захист даних.
3.3
Використовуючи Платформу, Експерти заявляють, що їх використання відповідає застосовним законам і нормативним вимогам.
3.4
KWIGA може відмовити в наданні Сервісів, призупинити або припинити дію облікового запису Експерта чи змінити критерії відповідності, якщо це обґрунтовано необхідно, з урахуванням застосовного законодавства.
3.5
Експерти заявляють, що контент, який вони завантажують, публікують або іншим чином використовують через Платформу чи пов’язані субдомени, не порушує права інтелектуальної власності третіх осіб.
Експерти несуть відповідальність за отримання всіх прав і дозволів, необхідних для комерційного використання свого контенту, а також за вимоги, що виникають у зв’язку з наданим ними контентом.
4. Загальні права KWIGA
KWIGA може призупинити або припинити доступ, якщо Користувач порушує ці Умови, застосовні політики або законодавство, або якщо призупинення обґрунтовано необхідне для захисту Платформи, інших Користувачів або третіх осіб.
KWIGA може приймати, відхиляти або змінювати запити, що стосуються Сервісів, з урахуванням Угоди та застосовного законодавства.
KWIGA може отримувати доступ до профілів та інформації Користувачів, якщо це обґрунтовано необхідно для надання технічної підтримки, адміністрування та забезпечення безпеки Платформи, розслідування ймовірного неправомірного використання або інцидентів, дотримання юридичних зобов’язань або інших цілей, описаних у Політиці конфіденційності.
KWIGA може здійснювати моніторинг або перевірку контенту та активності, якщо це обґрунтовано необхідно для безпеки, підтримки, дотримання вимог, модерації або забезпечення виконання цих Умов, однак KWIGA не зобов’язана контролювати весь користувацький контент.
KWIGA може оновлювати правила повернення коштів та інші політики відповідно до цих Умов і застосовного законодавства.
Після скасування, припинення або закінчення строку підписки Користувача платформи Дані сервісу, що стосуються конкретного Клієнта, обробляються відповідно до Розділу 8 цих Умов, застосовного DPA, Політики конфіденційності та застосовних процедур зберігання KWIGA.
Якщо доступ тимчасово призупинено без припинення підписки, Дані сервісу продовжують регулюватися відповідним статусом підписки, функціональністю Платформи та застосовними процедурами зберігання.
KWIGA може оновлювати, призупиняти або припиняти надання функцій чи окремих елементів Сервісів відповідно до цих Умов і застосовного законодавства.
KWIGA може видалити контент або припинити доступ, якщо Користувач істотно порушує ці Умови або застосовне законодавство.
5. Інтелектуальна власність та Політика модерації контенту
5.1
KWIGA може видаляти або обмежувати контент, який порушує права, застосовне законодавство, ці Умови або застосовні політики. KWIGA може вживати відповідних заходів щодо облікових записів, пов’язаних із серйозними або повторними порушеннями.
5.2
Якщо KWIGA отримує неодноразові обґрунтовані скарги щодо порушення прав інтелектуальної власності Користувачем, KWIGA може обмежити або припинити дію облікового запису такого Користувача відповідно до своїх політик і застосовного законодавства.
5.3
KWIGA може обмежити доступ до контенту, який не відповідає її політикам або застосовному законодавству, та, де це доречно, надавати відповідні повідомлення або скарги відповідному Експерту.
5.4 Політика щодо медичного контенту
Контент, що демонструє медичні або косметичні процедури, дозволяється виключно в інформаційних та освітніх цілях.
Практичні дії щодо реальних пацієнтів повинні виконуватися лише фахівцями, які мають відповідні ліцензії, та відповідно до застосовного законодавства. Публікація або перегляд такого контенту не надає права виконувати медичні процедури.
Користувачі самостійно несуть відповідальність за дотримання законодавства, застосовного до медичної або косметичної діяльності.
5.5 Користувацький контент і правила поведінки
Користувачі можуть публікувати, надсилати або поширювати контент через Сервіс KWIGA, включаючи коментарі, повідомлення, виконані завдання та інший користувацький контент.
Користувачі не повинні публікувати, надсилати або розповсюджувати контент, який є наклепницьким, погрозливим, образливим, таким, що розпалює ненависть, дискримінаційним, порнографічним, сексуально відвертим, непристойним, насильницьким, незаконним, таким, що порушує права, переслідує, цькує, є спамом або іншим чином порушує застосовне законодавство, права третіх осіб чи ці Умови.
KWIGA дотримується політики нульової толерантності до переслідування, образливої поведінки та неприйнятного контенту. Контент може підлягати автоматизованій та/або ручній модерації.
Користувачі можуть повідомляти про неприйнятний контент або образливу поведінку за допомогою доступної функціональності для скарг або звернувшись за адресою support@kwiga.com.
Залежно від характеру та серйозності порушення KWIGA може видалити або обмежити контент, обмежити функціональність, призупинити доступ або припинити дію облікового запису. Користувачі можуть використовувати доступну функцію блокування для запобігання взаємодії з іншим Користувачем.
6. Продажі, платежі та роль Платформи
6.1 Роль KWIGA та характер Сервісів
KWIGA надає програмну платформу, яка дозволяє Користувачам («Експертам») створювати, управляти та продавати цифровий контент, включаючи онлайн-курси та освітні матеріали.
KWIGA не є маркетплейсом, реселером або merchant of record і не володіє, не контролює та не продає контент, запропонований Експертами. Угоди щодо продажу контенту або послуг Експерта укладаються безпосередньо між Експертом і кінцевим користувачем («Клієнтом»).
6.2 Відповідальність за продажі
Експерт є єдиним продавцем і merchant of record щодо транзакцій, здійснених через вебсайти, створені з використанням KWIGA.
Експерт несе відповідальність за свій контент і пропозиції, ціни та умови продажу, порядок оплати, застосовні податки, рахунки та квитанції, повернення коштів, спори та chargebacks, клієнтську підтримку, а також дотримання застосовного законодавства про захист прав споживачів та іншого законодавства.
KWIGA не є стороною транзакцій між Експертом та його Клієнтом.
6.3 Платежі
KWIGA не обробляє, не приймає та не отримує платежі від Клієнтів за придбання контенту Експертів.
Такі платежі здійснюються безпосередньо Експерту, у тому числі через сторонні платіжні сервіси, самостійно обрані та підключені Експертом.
KWIGA не контролює та не бере на себе відповідальність за обробку платежів, платіжні спори або помилки платежів, пов’язані з такими сервісами.
6.4 Податки з продажів Експертів
Експерти несуть відповідальність за визначення, стягнення, декларування та перерахування податків, застосовних до їхніх продажів, включаючи ПДВ (VAT), податок із продажів, GST або аналогічні податки.
KWIGA не розраховує, не стягує та не перераховує такі податки від імені Експертів щодо продажів між Експертами та Клієнтами.
6.5 Податки та збори за Сервіси KWIGA
Плата за використання Платформи KWIGA зазначається без урахування застосовних податків, якщо прямо не зазначено інше.
Де застосовно, податки можуть розраховуватися з використанням платіжної інформації, наданої Користувачем.
Користувач несе відповідальність за сплату застосовних податків, що стосуються його підписки або використання Платформи, а також за надання точної податкової інформації та підтвердних документів, якщо це необхідно.
6.6 Відсутність агентських або партнерських відносин
Ніщо в цих Умовах не створює партнерства, агентських відносин або спільного підприємства між KWIGA та Експертом.
Експерти діють незалежно та від свого імені під час продажу контенту або послуг Клієнтам.
7. Порядок оплати, ціни, Політика повернення коштів і функціональність Платформи
7.1 Умови виставлення рахунків та оплати
7.1.1
KWIGA пропонує тарифи Pay-As-You-Go та передплачені пакетні тарифи. У межах Pay-As-You-Go Користувачам виставляються рахунки на підставі фактичного використання ресурсів, і вони зобов’язані оплачувати рахунки протягом трьох (3) календарних днів.
Передплачені пакетні тарифи надають фіксований обсяг ресурсів, оплачений наперед; регулярне перевищення передбаченого обсягу може вимагати переходу на відповідний тариф.
7.1.2
KWIGA може обмежити доступ у разі простроченої або неповної оплати. Доступ може бути відновлений після повторної активації облікового запису та сплати належних сум.
7.1.3
Актуальні ціни зазначені на сторінці тарифів. KWIGA може змінювати ціни, при цьому нові тарифи застосовуються відповідно до застосовного тарифного плану, Угоди та законодавства.
7.1.4
Платні підписки можуть автоматично поновлюватися на початку кожного розрахункового періоду. Надаючи відповідний спосіб оплати, Користувач дозволяє здійснення відповідних регулярних списань.
7.1.5
Нарахування плати продовжується, поки підписка залишається активною. Невикористання Сервісів саме по собі не призупиняє нарахування плати та не створює права на повернення коштів.
Щоб припинити майбутні списання за поновлення, Користувач повинен деактивувати підписку або скористатися доступною процедурою скасування до наступного поновлення з урахуванням умов відповідного тарифного плану.
7.2 Податки на Сервіси KWIGA
Податки, що стосуються продажів Експертів, регулюються Розділом 6. Податки, застосовні до власних Сервісів KWIGA, можуть стягуватися відповідно до застосовного законодавства.
7.3 Платіжні комісії та збори третіх осіб
KWIGA не стягує комісію з транзакцій між Експертами та їхніми Клієнтами.
Під час оплати Сервісів KWIGA Користувачі можуть нести витрати у вигляді комісій банків, платіжних провайдерів або інших фінансових установ. Такі комісії третіх осіб сплачуються Користувачем.
Для банківських переказів, якщо це зазначено KWIGA, Користувач повинен обрати тип комісії “OUR”, щоб KWIGA отримала повну суму виставленого рахунку.
7.4 Політика повернення коштів
7.4.1
Платежі за Сервіси, вже надані KWIGA, є остаточними та не підлягають поверненню, крім випадків, коли повернення вимагається застосовним законодавством або прямо погоджене іншим чином.
7.4.2
KWIGA не є стороною транзакцій між Експертами та Клієнтами та не здійснює повернення коштів за такими транзакціями.
7.4.3
Платежі за тарифні плани Growth, Pro та Big Tuna після їх активації не підлягають поверненню, включаючи щомісячні, піврічні та річні підписки, крім випадків, передбачених законом або прямо погоджених іншим чином.
7.4.4
Кошти, добровільно зараховані на внутрішній баланс Користувача, не підлягають поверненню та можуть використовуватися лише для оплати Сервісів Платформи, крім випадків, коли застосовне законодавство вимагає іншого.
7.4.5
Якщо підписка деактивована або обліковий запис закритий з ініціативи Користувача, невикористаний внутрішній баланс не повертається, крім випадків, передбачених законодавством.
7.4.6
Промо- або бонусні кошти можуть використовуватися лише для Сервісів Платформи та не можуть бути виведені або обміняні на грошові кошти.
7.4.7
Якщо зміна тарифного плану призводить до виникнення кредиту, відповідна сума може бути зарахована на внутрішній баланс Користувача замість повернення грошових коштів з урахуванням застосовного законодавства.
7.4.8
Підписки можуть автоматично поновлюватися на відповідний розрахунковий період. Користувачі несуть відповідальність за скасування автоматичного поновлення до дати поновлення.
Після активації нового періоду платіж не підлягає поверненню, крім випадків, передбачених законом або прямо погоджених іншим чином.
7.4.9
Повернення коштів може здійснюватися у випадках, передбачених застосовним законодавством, або відповідно до спеціальних умов, погоджених між Користувачем і KWIGA.
7.5 Доступність і функціональність Платформи
KWIGA докладає комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення роботи Платформи, однак не гарантує безперервну роботу, відсутність помилок або дефектів.
Функціональність може залежати від пристроїв, операційних систем, інтернет-з’єднання та сторонніх сервісів. KWIGA може періодично вдосконалювати, змінювати або припиняти надання окремої функціональності.
8. Призупинення та видалення вашого облікового запису
8.1 Призупинення Сервісу
8.1.1
Щоб припинити майбутні списання за підписку, Користувач платформи повинен деактивувати підписку через доступні налаштування облікового запису або подати запит на скасування за адресою support@kwiga.com до початку наступного розрахункового періоду з урахуванням умов застосовного тарифного плану.
8.1.2
Якщо запит на скасування або призупинення подано після початку розрахункового періоду, його фінансові наслідки визначаються відповідно до застосовних положень цих Умов щодо виставлення рахунків і повернення коштів.
8.1.3
Після припинення або закінчення строку підписки Користувача платформи Дані сервісу, що стосуються конкретного Клієнта, можуть зберігатися до дев’яноста (90) днів із дати завершення періоду підписки для забезпечення можливості повторної активації, отримання даних та впорядкованого припинення використання Сервісів.
Протягом цього періоду Користувачу платформи може бути надана розумна можливість отримати або експортувати Дані сервісу з урахуванням функціональності відповідних Сервісів. Користувачі платформи несуть відповідальність за експорт будь-яких Даних сервісу, які вони бажають зберегти, до закінчення застосовного строку зберігання.
Після закінчення цього 90-денного періоду Персональні дані, що містяться в Даних сервісу, які стосуються конкретного Клієнта, включаючи пов’язані дані про замовлення, підлягають анонімізації відповідно до застосовних процедур зберігання KWIGA.
Після закінчення додаткових дев’яноста (90) днів після такої анонімізації відповідні дані підлягають остаточному видаленню з активних систем Платформи KWIGA відповідно до застосовних процедур зберігання та видалення даних.
Якщо TUTERIA VCC обробляє Персональні дані від імені Користувача платформи як Обробник даних, зазначений порядок зберігання, анонімізації та видалення застосовується з урахуванням документованих інструкцій Користувача платформи, застосовної Угоди про обробку даних та застосовного законодавства про захист даних.
Якщо після видалення з активних систем Дані сервісу, що стосуються конкретного Клієнта, тимчасово зберігаються в системах резервного копіювання, аварійного відновлення або аналогічних системах, такі дані продовжують бути захищені відповідними заходами безпеки та не відновлюються і не використовуються для звичайної обробки, крім випадків, коли це необхідно для аварійного відновлення, безпеки, дотримання законодавства або інших законних технічних цілей.
Такі копії видаляються або перезаписуються відповідно до застосовних процедур зберігання резервних копій KWIGA.
8.2 Видалення облікового запису
Користувач може запросити або ініціювати видалення облікового запису KWIGA за допомогою функціональності, доступної для відповідного Сервісу, включаючи, де доступно, мобільний застосунок KWIGA.
Видалення облікового запису передбачається постійним і може призвести до втрати доступу до облікового запису та пов’язаного з ним контенту або Сервісів.
Видалення персональних даних, пов’язаних з обліковим записом, здійснюється з урахуванням Політики конфіденційності, застосовного DPA, відносин Користувача з Користувачами платформи та застосовного законодавства.
Певна інформація може зберігатися, якщо це необхідно або дозволено для юридичних, бухгалтерських, податкових, регуляторних цілей, цілей безпеки, запобігання шахрайству, вирішення спорів або встановлення, здійснення чи захисту юридичних вимог.
Дані сервісу, що обробляються від імені Користувача платформи, обробляються відповідно до інструкцій такого Користувача платформи та застосовного DPA.
8.3
KWIGA може призупинити або припинити дію облікового запису, якщо це дозволено цими Умовами та застосовним законодавством, зокрема у випадках підозри на шахрайство, істотного порушення, ризику безпеки або забороненої діяльності.
KWIGA також може застосовувати правила неактивності, про які повідомляється через Сервіси або застосовні політики. Припинення не впливає на права або зобов’язання, що виникли до припинення.
8.4 Заборонені дії та контент
Користувачі не повинні використовувати Платформу або комунікації з KWIGA чи іншими Користувачами для матеріалів сексуально відвертого або порнографічного характеру; непристойного, насильницького, такого, що розпалює ненависть, або незаконного контенту; просування або сприяння незаконній діяльності; незаконної дискримінації або наклепу; переслідування; оманливих практик; порушення конфіденційності або несанкціонованого використання персональних даних; неправдивих заяв про належність чи зв’язок; порушення прав інтелектуальної власності; або порушення юридичних, договірних зобов’язань чи зобов’язань щодо конфіденційності.
KWIGA може припинити співпрацю або обмежити Сервіси, якщо контент чи поведінка порушують ці Умови, застосовне законодавство або права та безпеку інших осіб.
8.5 Наслідки припинення
Після припинення доступ до відповідного облікового запису Платформи або Сервісів може бути відключено; суми, належним чином належні до сплати KWIGA, залишаються такими, що підлягають сплаті; Користувачі не мають права на повернення коштів, крім випадків, передбачених цими Умовами або законодавством.
Клієнти відповідного Користувача платформи можуть втратити доступ до контенту такого Користувача платформи.
Дані сервісу, що стосуються конкретного Клієнта, та персональні дані, пов’язані з обліковим записом, після припинення або видалення обробляються відповідно до Розділів 8.1 та 8.2, Політики конфіденційності, застосовного DPA та застосовного законодавства.
Дані, видалені або незворотно анонімізовані відповідно до зазначених правил, не можуть бути відновлені за допомогою звичайної функціональності Платформи.
9. Приймання платежів і Політика повернення коштів для проєктів, шкіл та авторів курсів від Клієнтів
9.1
KWIGA не є стороною фінансових транзакцій між клієнтами або учнями та проєктами, школами чи авторами курсів («Експертами»).
Платежі клієнтів здійснюються безпосередньо відповідному Експерту, у тому числі через платіжні шлюзи, самостійно обрані та підключені таким Експертом.
9.2
Кожен Експерт може підключити власного платіжного провайдера. Транзакції, здійснені через такого провайдера, відбуваються між Експертом і клієнтом та регулюються застосовними умовами відповідного провайдера.
9.3
Якщо Експерт або інший Користувач платформи самостійно активує чи підключає сторонній сервіс, використовуючи власний обліковий запис, облікові дані або API-ключі, такий сторонній сервіс обирається Користувачем платформи.
Користувач платформи несе відповідальність за визначення того, чи відповідає використання такого сервісу застосовному законодавству, включаючи застосовні вимоги щодо захисту даних.
Якщо Дані сервісу передаються такій третій стороні через інтеграцію, активовану Користувачем платформи, TUTERIA обробляє та передає такі Дані сервісу відповідно до документованих інструкцій Користувача платформи, як додатково описано в DPA.
KWIGA не несе відповідальності за затримки, технічні або фінансові проблеми, додаткові комісії чи інші дії або бездіяльність сторонніх платіжних сервісів, обраних Експертами, крім випадків, коли така відповідальність не може бути законно виключена.
9.4
Умови оплати, умови доступу, зобов’язання щодо виконання та правила повернення коштів стосовно продуктів Експертів регулюються умовами або публічними офертами відповідного Експерта.
Клієнтам слід ознайомитися з такими умовами до здійснення оплати.
9.5
Питання щодо пропозиції Експерта слід адресувати відповідному Експерту до здійснення покупки.
9.6
Відповідальність за надання доступу, якість послуг Експерта та рішення щодо повернення коштів покладається на відповідного Експерта.
KWIGA не здійснює повернення коштів за транзакціями між Експертом і Клієнтом лише через те, що інтеграція або інтерфейс надаються через Платформу.
9.7
Вимоги, що стосуються контенту Експерта, його якості, обсягу або виконання зобов’язань, слід адресувати відповідному Експерту.
Спори, які неможливо вирішити безпосередньо, можуть бути передані на розгляд компетентних судів або органів відповідно до застосовного законодавства.
KWIGA не виступає продавцем або посередником із вирішення спорів щодо таких транзакцій.
10. Взаємодія Платформи KWIGA зі Студентами та Клієнтами Експертів
10.1
KWIGA не є постачальником контенту або освітнім закладом. Автори контенту та Студенти не є працівниками KWIGA виключно через використання Платформи.
10.2
KWIGA надає технологічні інструменти, за допомогою яких Експерти можуть надавати курси, цифрові матеріали та інший контент.
Крім випадків, передбачених застосовним законодавством, KWIGA не несе відповідальності за спори або наслідки, що виникають із відносин між Експертом і Студентом або внаслідок покладання на контент Експерта.
10.3
KWIGA LMS функціонує як система управління навчанням і сама по собі не обробляє фінансові транзакції між Студентами та Авторами контенту.
10.4
Експерти залишаються відповідальними за свої заяви та зобов’язання щодо обсягу, точності, якості, оригінальності, графіка публікації та доступності свого контенту; тривалості доступу; відповідей Студентам; обіцяних результатів; винагород; подарунків; знижок та інших зобов’язань перед своїми клієнтами.
10.5
Запити на повернення коштів і вимоги про компенсацію, що стосуються продуктів або послуг Експерта, повинні направлятися відповідному Експерту з урахуванням застосовного законодавства.
10.6
KWIGA не бере на себе відповідальність за договірні відносини між Автором контенту та Студентом, крім випадків, коли така відповідальність передбачена застосовним законодавством.
10.7
Студенти можуть отримувати доступ до освітнього контенту через мобільний застосунок KWIGA.
KWIGA надає технічну інфраструктуру для такого доступу, але не створює, не контролює та не гарантує контент Експерта або освітні послуги.
Відповідний Експерт, школа, автор курсу або організація визначає доступність, тривалість, обсяг та умови доступу.
11. Обмеження відповідальності
11.1
У максимально допустимому застосовним законодавством обсязі KWIGA не несе відповідальності за збитки, шкоду або спори, що виникають виключно у зв’язку з користувацьким контентом, відносинами між Експертами та Студентами, сторонніми сервісами або неправомірним використанням Платформи Користувачем.
11.2
KWIGA не несе відповідальності за збитки або недоліки, спричинені стороннім контентом або сервісами, що перебувають поза межами розумного контролю KWIGA.
11.3
KWIGA не гарантує, що файли або сторонні матеріали, доступні через Платформу, не міститимуть вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи інших шкідливих компонентів. Користувачі повинні застосовувати належні заходи безпеки.
11.4
Платформа надається на умовах «як є» (“as is”) та «за наявності» (“as available”) у межах, дозволених законодавством.
Користувачі несуть відповідальність за збереження копій даних, які вони самостійно зобов’язані зберігати.
11.5
У межах, дозволених законодавством, KWIGA відмовляється від неявних гарантій щодо контенту Користувачів або Експертів, включаючи гарантії товарної придатності, придатності для конкретної мети та непорушення прав третіх осіб.
11.6
У максимально допустимому застосовним законодавством обсязі KWIGA не несе відповідальності за непрямі, спеціальні, штрафні, випадкові або побічні збитки, що виникають унаслідок використання або неможливості використання Платформи.
Якщо застосовується обмеження відповідальності, сукупна відповідальність KWIGA не повинна перевищувати суму, сплачену відповідним Користувачем KWIGA протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги, якщо застосовне законодавство не вимагає іншого.
11.7
Користувачі несуть відповідальність за збитки, спричинені порушенням ними цих Умов або незаконним використанням Сервісів, та, якщо це допускається законом, погоджуються відшкодувати KWIGA збитки у зв’язку з вимогами третіх осіб, що виникли внаслідок такої поведінки.
11.8
Експерти та Студенти несуть відповідальність за забезпечення відповідності використання ними Платформи застосовному законодавству та правам третіх осіб.
11.9
KWIGA не заявляє права власності на користувацький контент і не несе відповідальності за такий контент, крім випадків, передбачених застосовним законодавством.
11.10
Власники субдоменів несуть відповідальність за контент, розміщений через їхні субдомени, та за дотримання застосовного законодавства щодо контенту, авторського права й інтелектуальної власності.
KWIGA може видалити контент, обмежити доступ або припинити надання Сервісів, якщо це необхідно для усунення порушень.
12. Застосовне право та юрисдикція
12.1
Ці Умови регулюються законодавством Болгарії без шкоди для обов’язкових прав і гарантій захисту, які можуть застосовуватися відповідно до законодавства юрисдикції Користувача.
12.2
Будь-яка відмова від суду присяжних, колективних, представницьких, групових або аналогічних проваджень застосовується лише в тій мірі, в якій така відмова є дійсною та підлягає виконанню відповідно до застосовного законодавства.
12.3
Провадження не можуть об’єднуватися або консолідуватися, крім випадків, коли це дозволено чи вимагається застосовним законодавством або погоджено сторонами.
13. Конфіденційність і захист даних
13.1
Використання KWIGA регулюється Політикою конфіденційності KWIGA. Якщо TUTERIA VCC обробляє персональні дані від імені Користувача платформи, така обробка додатково регулюється застосовною Угодою про обробку даних («DPA»).
13.2
Роль TUTERIA VCC відповідно до застосовного законодавства про захист даних залежить від контексту обробки.
Якщо TUTERIA VCC визначає цілі та засоби обробки персональних даних для власних цілей, пов’язаних із Платформою, безпекою, юридичними, договірними або комерційними цілями, TUTERIA VCC виступає Контролером даних.
Якщо Користувач платформи визначає цілі та засоби обробки Даних сервісу, що стосуються його Студентів, клієнтів, учнів або інших фізичних осіб, і використовує KWIGA для обробки таких даних, Користувач платформи виступає Контролером, а TUTERIA VCC — Обробником від його імені.
13.3
Користувачі платформи несуть відповідальність за забезпечення належної правової підстави для збору та використання ними Даних сервісу через Платформу, надання Суб’єктам даних необхідної інформації про конфіденційність, а також за відповідність використання функціональності Платформи та сторонніх інтеграцій, обраних Клієнтом, застосовному законодавству про захист даних.
13.4
Зберігання, експорт, повернення, видалення та анонімізація Даних сервісу, що стосуються конкретного Клієнта, регулюються Розділом 8 цих Умов, Політикою конфіденційності, застосовним DPA та застосовними процедурами зберігання KWIGA.
14. Зміни до Умов використання
KWIGA може періодично вносити зміни до цих Умов.
Оновлені Умови набирають чинності після їх публікації або з пізнішої дати, зазначеної в оновленні.
Якщо це вимагається застосовним законодавством або якщо зміна істотно впливає на договірні права Користувачів, KWIGA надасть розумне повідомлення через відповідний канал.
Продовження використання Сервісів після дати набрання чинності оновленими Умовами означає їх прийняття в межах, дозволених застосовним законодавством.
15. Контактна інформація
Питання щодо цих Умов можна надсилати за такими контактними даними:
TUTERIA VCC
17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3
1000 Sofia, Bulgaria
Email: support@kwiga.com
Постачальник послуг kwiga.com: TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000, Sofia, Bulgaria.