Основні положення та умови

УВАЖНО ОЗНАЙОМТЕСЬ ІЗ ЦИМ ДОКУМЕНТОМ

Цей документ створено для того, щоб окреслити умови використання сервісу KWIGA. Це стосується наших фахівців з курсів і контенту, експертів та користувачів, студентів. У цьому документі вони іменуються як Ви та Користувачі. Будь ласка, прочитайте повний текст, оскільки він містить всю необхідну інформацію про нашу співпрацю з вами.

Цей документ містить і описує нашу Політику конфіденціальності, Угоду про обробку даних, Політику файлів cookie та іншу інформацію, що допомагає зрозуміти, чого очікувати від нашої співпраці. Ці файли описують ваші права як користувача, експерта, студента або іншого користувача. Крім того, вони пояснюють, як працювати з сайтом KWIGA.

Наші послуги доступні за адресою https://kwiga.com/ua. Цей сайт містить всі мобільні програми та інші дані, які належать KWIGA і керуються ним. Щоразу, коли ми згадуємо наш сервіс у цій Угоді, ми називаємо її Платформою.

1. Введення

TUTERRIA LTD створила KWIGA з метою допомогти експертам у створенні, розміщенні та пропозиції навчального контенту своїм студентам. Наша платформа дозволяє користувачам використовувати різні інструменти для створення контенту й управління ним, включаючи додаткові функції: платіжні шлюзи, партнерські програми тощо. Повний спектр інструментів і послуг далі в цьому документі буде називатися Сервіси KWIGA.

При використанні нашої платформи ви приймаєте наші умови та погоджуєтеся повністю дотримуватися їх. Ви не повинні використовувати нашу Платформу в будь-якому сенсі та для будь-яких цілей, якщо ви не приймаєте наші Умови та не згодні їх дотримуватися.

Ця платформа не є освітнім закладом, ринком або постачальником контенту. Ніхто з наших гостей або зареєстрованих користувачів не є нашим персоналом. Ми не несемо відповідальності за комунікацію і взаємодію між тими, хто використовує наш сервіс для будь-яких цілей. Єдина мета нашої Платформи - надати технічну можливість створювати й надавати контент. KWIGA не несе відповідальності за конфлікти, суперечки або збитки, які можуть виникнути в результаті відносин експерта зі студентами. Тільки експерти несуть відповідальність за інформацію, якою вони діляться з іншими користувачами.

Веб-сайт доступний за адресою: https://kwiga.com/ua ("Веб-сайт"), а контент, доступний через Веб-сайт або наші електронні листи ("Контент"), поширюється TUTERRIA LTD, юридичною особою, зареєстрованою відповідно із законодавством Кіпру. (реєстраційний номер HE 394595), юридична адреса: Spyrou Kyprianou, 57, Bybloserve Business Center, 2nd floor, 6051, Larnaca, Cyprus ("ми" або "Компанія"). Веб-сайт разом із Контентом, інструментами, транзакціями та іншими послугами, доступними під час використання Веб-сайту, спільно називаються "Сервіс" ("KWIGA").

2. Умови, що стосуються усіх користувачів

Вік

Ви повинні бути повнолітніми, щоб отримати доступ до нашої Платформи й користуватися її послугами. Якщо вам 13-18 років, будь ласка, попросіть ваших батьків або опікуна надати дозвіл на використання нашої Платформи. Як тільки ви зареєструєтеся і почнете користуватися нашими послугами, ви підтверджуєте, що батьки або опікун дозволяють вам це робити. Якщо ви не досягли тринадцятирічного віку, ви не можете використовувати нашу Платформу ні за яких обставин. У цьому випадку просимо вас не створювати обліковий запис.

Ліцензія

Кожен користувач, який підписався на нашу Платформу, підтверджує, що він є повнолітнім або має дозвіл батьків (опікунів) на отримання обмеженої невиключної ліцензії на доступ до нашого веб-сайту та використання пропонованих послуг. Ви можете використовувати їх як в особистих, так і в комерційних цілях. Однак майте на увазі, що ви не можете передавати або субліцензувати нашу ліцензію третій стороні, якщо ви не надішлете нам запит про це і не отримаєте нашого дозволу. Категорично забороняється копіювати нашу Платформу або ліцензувати, відтворювати, поширювати, продавати, створювати похідні роботи, декомпілювати або розбирати Платформу. В обмін на нашу ліцензію, Ви повинні гарантувати, що ніколи не завдасте шкоди KWIGA сайту. Всі права, прямо не надані KWIGA, захищені.

Щоб отримати право на перегляд контенту, опублікованого на нашій Платформі, Ви повинні надати дозвіл на використання свого персонального комп'ютера або іншого пристрою для анонімного обміну цим контентом з іншими користувачами за допомогою веб-торента.

Дотримання умов

Всі користувачі зобов'язані використовувати дану Платформу відповідно до чинного законодавства Кіпру. Закони стосуються федеральних, місцевих, глобальних правил, стандартів, керівних принципів та інших юридичних предметів, які можуть стосуватися вашого контенту, бізнесу, мобільних додатків і сайтів, включаючи ті, які належать до приватного життя і безпеки даних (наприклад, Каліфорнійський закон про приватне життя споживачів (CCPA) або Загальний регламент ЄС щодо захисту даних (GDPR). Будь-яка інформація, спільно використовувана нашою Платформою, була створена й опублікована тільки для інформаційних цілей. Вона публікується без будь-яких гарантій, явних або передбачуваних, включаючи її юридичну силу і повноту. Ми не можемо допомогти Вам з юридичним консультуванням. Якщо Ви не наважуєтеся на будь-які юридичні процедури і правила, зв'яжіться з організаціями, що спеціалізуються у відповідній сфері, перш ніж користуватися нашими послугами. Ми наполегливо рекомендуємо Вам з самого початку дотримуватися всіх чинних правил та законів. Приймаючи наші умови, ви несете відповідальність за Ваш сайт і мобільні додатки, а також якість Вашого контенту. Ви також погоджуєтеся дотримуватися всіх відповідних законів і опублікованих умов.

Політика сумлінного використання

Наша команда готова поділитися з Вами нашими інструментами й досвідом, якщо Ви не зловживатимете нашою платформою та командою. Тому ми просимо наших користувачів уникати неправильного використання KWIGA і дотримуватися наших правил та інструкцій, а також відповідних законів і положень. Більш детальну інформацію можна знайти в повному документі "Політика сумлінного використання".

3. Умови, які застосовуються до експертів

3.1 Будь-який тип контенту, який KWIGA виробляє і публікує, якщо це програмне забезпечення, мітки, дані, текст, графіка, зображення, аудіо- і відеотреки, і їх вибір та розташування, пов'язаний з Контентом KWIGA. Наші користувачі не можуть змінювати Контент KWIGA будь-якими способами.

3.2 Будь-який контент, який Ви публікуєте на нашому сайті, належить тільки Вам. Наша платформа не наполягатиме на правах інтелектуальної власності для даних, які Ви публікуєте. Якщо Ви додаєте свій контент, це означає, що Ви підтверджуєте, що:

KWIGA може аналізувати вміст Ваших файлів, незалежно від причини. Однак ми не можемо переглянути все, що Ви розміщуєте на нашому сайті.

KWIGA може ділитися Вашим контентом зі студентами, які використовують нашу платформу, якщо контент включено у загальнодоступний урок.

Ви автоматично дозволяєте нам зберігати будь-який вміст, який Ви завантажуєте. Ви також погоджуєтеся на спільне використання ліцензій, що включають глобальну, безкоштовну і передану ліцензію, для застосування Вашого контенту до подальших послуг KWIGA. Будь-який контент, який Ви відправляєте і зберігаєте на нашій платформі, може бути використаний для внутрішніх цілей Платформи (аналіз завантаженного контенту, показ контенту вашим користувачам тощо). Разом з тим, у Вас є всі права і дозволи на використання контенту, який Ви публікуєте на нашому сайті.

Використовуючи нашу платформу, Ви гарантуєте, що це Ваш оригінальний контент і Ви не копіювали його на інших ресурсах. Якщо з самого початку контент не був створений Вами, доведіть, що маєте право його використовувати.

Експерти зобов'язані захищати особисту інформацію, якою вони діляться з нами, або отримувати її з нашої платформи. В Угоді про обробку персональних даних KWIGA описані послуги та обов'язки експерта, пов'язані з обробкою персональних даних. Наші користувачі погоджуються з тим, що вони будуть дотримуватися угоди тією мірою, в якій закони про захист персональних даних застосовуються до використання експертом послуг KWIGA для обробки даних учнів або експертних даних.

Фахівці, які використовують наш сервіс, є власниками персональних даних, які вони збирають у студентів. Експерти також несуть відповідальність за надання повідомлень про своє приватне життя студентам. Кожна сторона повинна поважати сторону і позиції один одного. Сторони повинні дотримуватися всіх чинних законів та правил. Експерти можуть видалити інформацію про студентів тільки на їхнє прохання і відповідно до вимог чинного законодавства.

3.3 Під час використання Платформи Ви підтверджуєте і гарантуєте, що відповідаєте всім вказаним умовам і зобов'язуєтеся не використовувати Платформу таким чином, який порушує будь-які закони чи правила.

3.4 Kwiga залишає за собою право відмовити в обслуговуванні будь-якій особі з будь-якої причини, припинити облікові записи будь-яких Експертів або змінити критерії прийнятності за необхідності.

3.5 Експерти, які використовують платформу Kwiga, підтверджують і гарантують, що весь контент, який вони завантажують, публікують або іншим чином використовують — як на самій платформі, так і через будь-які пов’язані субдомени — не порушує авторських прав, торговельних марок чи інших прав інтелектуальної власності третіх осіб. Експерти також забезпечують, що весь контент, включаючи, але не обмежуючись, відео, текстами, шрифтами, зображеннями, музикою та іншими медіаматеріалами, є оригінальним, належним чином ліцензованим або підпадає під добросовісне використання.

Користуючись платформою, експерти підтверджують, що мають усі необхідні права, ліцензії та дозволи для комерційного використання будь-якого контенту, який вони розповсюджують через Kwiga. У разі виникнення будь-яких суперечок або претензій щодо прав власності чи прав використання контенту, експерт несе повну відповідальність і звільняє Kwiga від будь-якої відповідальності, витрат або судових процесів, пов’язаних із цим.

4. Загальні права KWIGA

Наша платформа зберігає за собою перераховані нижче права:

Ми можемо видалити будь-якого користувача з KWIGA з будь-якої причини, яка суперечить нашим умовам. Це право не може бути змінено жодним з пунктів даного документа.

Наша платформа може змінювати або відхиляти запити від користувачів, які хочуть використовувати наші послуги в будь-який час без повідомлення.

KWIGA має право отримувати доступ до профілів користувачів і переглядати особисту інформацію для відповіді на запити технічної підтримки. Це зроблено, щоб гарантувати безпеку нашого сервісу та інші бізнес-цілі.

Наша платформа може контролювати, але не несе відповідальності, за частини контенту, які з'являються на KWIGA.

Платформа має право змінювати гарантію повернення грошей кожного разу, коли ми вважаємо, що це необхідно.

Якщо Ви вирішите видалити свій обліковий запис, ми маємо право зберегти копію Вашого контенту. Після завантаження будь-якого вмісту Ви надаєте KWIGA невиключну і безвідкличну ліцензію на зберігання архівної копії відповідно до будь-яких законів і положень. Зрозуміло, на це поширюється застосовне право.

Платформа може змінювати, тимчасово зупиняти дію будь-якого положення цього документа без інформування.

KWIGA залишає за собою право видалити Ваш обліковий запис і завантажений вміст в будь-який час, якщо ви порушили будь-яку з умов обслуговування платформи.

5. Авторське право, Закон про авторське право, Торгова марка і Політика видалення матеріалів захищених авторським правом.

5.1 Якщо наша команда вирішить, що контент, який Ви публікуєте на нашому сайті, порушує будь-які права або порушує закони, ми видалимо або заблокуємо його без будь-яких пояснень. Платформа може видалити акаунти будь-яких користувачів, які поводяться образливо або ігнорують правила нашого сервісу.

5.2 Якщо наші представники отримають кілька або більше скарг щодо авторського права на будь-якого зареєстрованого користувача, ми маємо право видалити цього Експерта з нашої бази даних. Будь ласка, зверніть увагу на частину цього договору - Загальні права KWIGA. Згідно з нею, наша команда залишає за собою право видалити будь-яку школу з будь-якої причини. Частина договору "Повторне порушення" не може якимось чином вплинути на цей факт.

5.3 Наша платформа може обмежити доступ до контенту, який якимось чином не відповідає нашій політиці чи правилам. Ми переадресуємо копію претензії про порушення прав на товарний знак Експерту, який розмістив образливий зміст.

6. Порядок оплати, ціноутворення, гарантія повернення коштів та функціонування платформи

6.1 Умови виставлення рахунків та оплати. 

6.1.1 Платформа Kwiga пропонує два варіанти тарифікації:

• Тариф “Pay-As-You-Go” (Оплата за фактом використання): Користувачі, які обрали цей тариф, отримують рахунок у кінці кожного розрахункового місяця відповідно до фактичного обсягу використаних ресурсів. Оплата має бути здійснена протягом трьох (3) календарних днів з дати виставлення рахунку. Користувач несе повну відповідальність за своєчасну оплату всіх нарахованих сум.

• Пакетні передплачені тарифи (наприклад, Growth, Pro, Big Tuna): Ці плани передбачають фіксований обсяг ресурсів, оплачуваний наперед. У випадку, якщо під час розрахункового місяця користувач перевищує ліміти обраного пакету, таке надлишкове використання може бути оплачене за тарифом Pay-As-You-Go лише як виняток. У разі регулярного перевищення лімітів, користувач зобов’язаний перейти на інший тарифний план, що відповідає його фактичному обсягу використання.

6.1.2 Kwiga залишає за собою право обмежити доступ до сервісів у разі несвоєчасної або неповної оплати. Такий користувач знову отримає доступ, якщо активує обліковий запис і оплатить його в повному обсязі.

6.1.3 Актуальні тарифи зазначені на сторінці з цінами. Kwiga залишає за собою право змінювати вартість тарифних планів без попереднього повідомлення. У разі зміни цін, оплата стягується за новими тарифами, що діють на момент здійснення або поновлення оплати.

6.1.4 Якщо Ви приймете рішення обрати платний план/підписку, Ви повинні знати, що оплати будуть стягуватися автоматично на початку кожного розрахункового періоду. Ви погоджуєтеся з тим, що KWIGA може стягувати будь-яку регулярну послугу з кредитної/дебетової картки, яку Ви додаєте.

6.1.5 Оплата за користування платформою Kwiga нараховується доти, доки акаунт залишається активним. Факт невикористання акаунта не є підставою для автоматичної зупинки нарахувань або повернення коштів.

Період налаштування акаунта, створення проєктів, завантаження контенту або інше підготовче використання також вважається активним користуванням платформою.

Аби припинити списання оплати, користувач повинен самостійно деактивувати підписку через налаштування акаунта.

6.2 Всі користувачі зобов'язані платити податки, пов'язані з використанням наших послуг, якщо в цьому документі не вказано інше.

6.3 Комісії

6.3.1 Платформа може застосовувати комісії, які можуть зніматись за використання інших варіантів оплати з KWIGA та/або утримання колекторських організацій або юрисконсульта.

6.3.2 Під час оплати послуг платформи Kwiga, зокрема шляхом банківського трансферу або за допомогою інших платіжних інструментів, фінансова установа або платіжна система Користувача може нараховувати додаткові комісії (зокрема, банківські збори, комісії за переказ коштів тощо). Усі такі комісії є витратами Користувача та сплачуються ним самостійно.

Платформа Kwiga не несе відповідальності за нарахування, розмір або наявність таких комісій, а також не зобов’язується інформувати Користувача про можливість їх застосування. Остаточна сума до сплати визначається відповідно до умов обслуговування фінансової установи або платіжного сервісу Користувача.

У разі оплати шляхом банківського трансферу, Користувач зобов’язаний обрати тип комісії OUR — тобто покриття всіх супутніх банківських витрат здійснюється за рахунок Користувача. Kwiga має отримати повну суму, зазначену у рахунку, без зменшення на розмір будь-яких банківських або посередницьких зборів.

6.4 Політика повернення коштів

6.4.1. Усі платежі, здійснені за фактично надані сервіси на платформі Kwiga, є остаточними та не підлягають поверненню.

6.4.2. Оплата тарифних планів

Усі платежі, здійснені Користувачем за тарифні плани Growth, Pro та Big Tuna, є остаточними та не підлягають поверненню. Це правило діє незалежно від періоду фактичного користування послугами платформи, включно з випадками, коли послуги були використані частково (наприклад, протягом 3 днів з 30).

Положення поширюється на місячні, піврічні та річні підписки.

6.4.3.  Кошти, зараховані на баланс акаунта

Кошти, які Користувач самостійно зараховує на свій баланс у межах платформи, не підлягають поверненню. Всі такі кошти можуть бути використані виключно для оплати послуг, що надаються платформою.

6.4.4. Невикористаний залишок на балансі при закритті акаунта

У разі деактивації підписки, припинення користування сервісом або закриття акаунта з ініціативи Користувача, невикористаний залишок коштів на балансі акаунта не повертається.

6.4.5. Бонусні кошти

Бонусні (акційні, промоційні) кошти, нараховані Користувачеві платформою в рамках програм лояльності, спеціальних пропозицій чи інших промоакцій, можуть бути використані виключно для оплати послуг платформи. Виведення бонусних коштів або повернення їх у грошовій формі не допускається.

6.4.6. Зміна тарифного плану та повернення коштів

У випадку переходу на інший тарифний план, який передбачає перерахунок та повернення коштів, такі кошти можуть бути зараховані лише на внутрішній баланс акаунта Користувача. Грошове повернення в цьому випадку не здійснюється.

6.5.7. Автоматичне поновлення підписки

Підписки на послуги платформи можуть поновлюватися автоматично на новий розрахунковий період (місяць, півріччя або рік) згідно з умовами обраного тарифу.

Відповідальність за своєчасне скасування автоматичного поновлення несе Користувач. Якщо автоматичне списання відбулося, а послуги були активовані, кошти за новий період не підлягають поверненню, навіть якщо Користувач не планує надалі користуватися платформою.

Щоб уникнути автоматичного списання, Користувач повинен вчасно деактивувати підписку або змінити налаштування платежів у своєму акаунті до дати поновлення.

6.5.8 Винятки

Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених чинним законодавством, або за особливих умов, визначених окремими угодами між клієнтом і Kwiga.
Використовуючи платформу Kwiga, ви погоджуєтесь із цією політикою повернення коштів і розумієте, що передоплати є остаточними та безповоротними.

6.5 Доступність та функціонування платформи

Незважаючи на наші зусилля забезпечити безперебійний досвід, важливо відзначити, що іноді можуть виникати випадкові помилки. Kwiga не гарантує, що платформа або будь-які послуги, що пропонуються через платформу, будуть безпомилковими або іншим чином надійними, також Kwiga не гарантує виправлення дефектів або постійну доступність будь-якої функціональності через платформу. Ми визнаємо, що деякі функціональності можуть час від часу працювати некоректно. Kwiga може вносити покращення і/або зміни в платформу та її функції у будь-який час, при цьому буде застосовувати комерційно розумні зусилля для уникнення порушень в пікові години.

7. Призупинення та вилучення вашого облікового запису

7.1 Призупинення надання сервісу

7.1.1 Щоб призупинити сервіс і уникнути подальших нарахувань, необхідно самостійно деактивувати підписку у своєму акаунті або надіслати запит на скасування через підтримку платформи до початку нового розрахункового періоду. Запити на призупинення сервісу необхідно надсилати на support@kwiga.com для подальшої обробки.

7.1.2 Якщо запит на призупинення сервісу надіслано після початку розрахункового періоду, призупинення вступає в силу з моменту отримання запиту. Оплата за фактично надані послуги буде перерахована відповідно до періоду використання.

7.1.3 Під час призупинення сервісу завантажені дані можуть бути видалені у термін, що визначається платформою. Їх збереження не гарантується. Також, якщо підписку деактивовано, збереження інформації в акаунті щодо контактів, транзакцій та іншого не гарантується і може бути втрачено.

7.2 Видалення облікового запису

Ви можете видалити рахунок, коли забажаєте. Якщо ваш обліковий запис не активний протягом деякого часу (наприклад, не менше трьох місяців), наша система може видалити його. Тільки KWIGA має право визначати тривалість цього періоду.

Ваш рахунок залишиться активним, якщо Ви не звернетесь до нашої команди, щоб ми видалили його для Вас. Якщо обліковий запис видалено, його вміст стає недоступним. Наша платформа не несе відповідальності за дані, які Ви втратите після видалення облікового запису. KWIGA припиняє дію всіх ліцензій, наданих нами після того, як Ви приймете рішення про видалення свого облікового запису.

7.3 Ми залишаємо за собою право призупинити або розірвати Ваш обліковий запис у будь-який момент, без попереднього повідомлення, з будь-якої причини (окрім випадків, коли це вимагається законом). Це включає ситуації, коли ми підозрюємо шахрайську діяльність, пов'язану з вашим використанням Платформи, чи якщо ви порушуєте ці Умови будь-яким чином. Крім того, ми можемо розірвати ваш обліковий запис, якщо він залишається неактивним протягом 3 місяців. Розірвання вашого облікового запису і цих Умов не вплине на будь-які права або зобов'язання, які існували до розірвання.

7.4. Наступні дії та контент заборонені на нашій платформі, включаючи будь-яку комунікацію з персоналом Kwiga або іншими одержувачами:

• Будь-які матеріали, які є сексуально відвертими або порнографічними

• Контент, який є непристойним, образливим, жорстоким, ненависним або провокаційним

• Просування насильства

• Підтримка або сприяння незаконній діяльності

• Дискримінація або наклеп щодо окремих осіб або груп за ознакою раси, статі, релігії, національності, інвалідності, сексуальної орієнтації або віку

• Умисне переслідування, дратування, тривога, незручність, засмучення або збентеження інших людей

• Оманливі практики або контент, створені з метою ввести в оману

• Порушення або загроза порушення права іншої людини на недоторканність приватного життя або неправомірне використання її особистих даних без належного дозволу

• Ложні заяви про вашу афіліацію з нами

• Порушення або сприяння порушенню прав інтелектуальної власності, включаючи, але не обмежуючись, авторськими правами, патентами, товарними знаками та правами на бази даних

• Порушення будь-яких юридичних зобов'язань перед третьою стороною, таких як договірні зобов'язання або обов'язки збереження конфіденційності.

Ми залишаємо за собою право припинити будь-яку співпрацю в будь-який час, якщо ми визначимо, що контент завдає шкоди нашій професійній репутації або може нашкодити чи образити інших. Це включає, але не обмежується, контентом, який є наклепницьким, дискримінаційним, провокаційним або іншим чином недоречним. Наша відданість підтриманню шанобливого та професійного середовища є першочерговою, і ми не будемо вагатися у припиненні будь-якої співпраці, яка ставить під загрозу цей стандарт. Забезпечення благополуччя та гідності всіх залучених сторін є нашим головним пріоритетом, і ми вживемо необхідних заходів для підтримання цих цінностей.

7.5 Наслідки розірвання

В разі розірвання вашого облікового запису будь-якою стороною з будь-якої причини:

Ваш доступ до Платформи та Вашого облікового запису буде припинено.

Ви не будете мати права на повернення будь-яких внесків, включаючи пропорційні, за винятком випадків, передбачених цими Умовами.

Будь-який невиплачений залишок, який Ви заборгували Kwiga за використання Платформи до дати розірвання, негайно стає обов'язковим до сплати в повному обсязі.

Ваш обліковий запис буде вимкнено, і ваші клієнти втратять доступ до вашого контенту.

Після розірвання облікового запису Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ми назавжди видалимо Ваш обліковий запис та всю пов'язану інформацію, включаючи контакти, контент і кампанії.

8. Політика прийому платежів та повернення коштів проєктами, школами та авторами курсів від клієнтів.

8.1. Платформа Kwiga не є стороною у фінансових взаєморозрахунках між клієнтами (особами, які проходять навчання) та проєктами, школами чи авторами курсів (надалі — «Експерти»). Усі оплати від клієнтів здійснюються не через платформу Kwiga, а напряму через платіжні шлюзи, які кожен Експерт підключає самостійно.

8.2. Кожен Експерт має право встановити власний платіжний шлюз для прийому оплат від клієнтів. Усі фінансові операції, що відбуваються через такий шлюз, здійснюються напряму між Експертом і клієнтом та не контролюються платформою Kwiga.

8.3. Якщо для оплати використовується сторонній платіжний сервіс, клієнт повинен розуміти, що такий сервіс не є частиною платформи Kwiga, і Kwiga не несе відповідальності за будь-які затримки, технічні або фінансові збої, що можуть виникнути в процесі обробки транзакції. Такі платежі регулюються виключно умовами обраного платіжного провайдера.

Kwiga також не контролює додаткові збори, які можуть бути встановлені сторонніми платіжними шлюзами, підключеними Експертом. Клієнт повинен самостійно ознайомитися з умовами обслуговування та тарифами відповідного платіжного сервісу до здійснення оплати.

8.4. Умови оплати, доступу до навчального контенту, виконання зобов’язань та політика повернення коштів регламентуються публічними офертами, що розміщуються Експертами на сторінках оплати та/або у формах реєстрації. Кожен клієнт зобов’язаний ознайомитися з умовами оферти до здійснення оплати. Факт оплати підтверджує згоду з умовами оферти.

8.5. У разі виникнення будь-яких питань щодо умов оферти, відповідальність за уточнення та з’ясування всіх деталей до здійснення оплати лежить на клієнті. Проведення платежу без попереднього ознайомлення або розуміння умов не є підставою для оскарження оплати або вимоги повернення коштів.

8.6. Відповідальність за своєчасне надання доступу до матеріалів, якість послуг та прийняття рішень щодо повернення коштів покладається виключно на відповідного Експерта, який отримав оплату.
Платформа Kwiga не повертає кошти клієнтам, оскільки не є одержувачем платежів. Такі транзакції не підпадають під гарантії повернення коштів з боку Kwiga, навіть якщо інтеграція платежів здійснюється через інтерфейс, розміщений на платформі.

8.7. Платформа Kwiga не є контролером якості або факту надання послуг Експертами (проєктами, школами, авторами курсів), не перевіряє зміст навчальних матеріалів, строки надання доступу чи виконання зобов’язань перед клієнтами, а також не має юридичних або фактичних повноважень впливати на рішення Експертів щодо повернення коштів.

Усі претензії, що стосуються змісту, якості або обсягу наданих послуг, мають адресуватися безпосередньо відповідному Експерту, який отримав оплату.

У разі, якщо клієнт та Експерт не можуть врегулювати спір самостійно, такі питання підлягають вирішенню в судовому порядку або шляхом звернення до компетентних державних органів відповідно до чинного законодавства.
Платформа Kwiga не є стороною таких спорів та не виступає посередником у взаємодії між клієнтами й Експертами.

9. Взаємодія платформи Kwiga з учнями та клієнтами експертів

9.9.1 Kwiga не є постачальником контенту або освітнім закладом. Автори курсів, марафонів та іншого навчального контенту (далі “Автори контенту”) та студенти не є співробітниками Kwiga.

9.9.2 Kwiga не несе відповідальності за взаємодію між авторами та студентами, за винятком надання технологічних засобів, за допомогою яких автори можуть транслювати та надавати свої курси, марафони, цифрові матеріали та інший контент. Kwiga не несе відповідальності за суперечки, претензії, збитки, травми або збитки будь-якого роду, які можуть виникнути внаслідок взаємодії між автором та студентом, включаючи, але не обмежуючись, будь-які дії студента, що базуються на інформації, наданий автором або його контентом.

9.9.3 LMS Kwiga функціонує виключно як система управління навчанням та не обробляє платежі або фінансові транзакції між студентами та авторами контенту.

9.9.4 Платформа не несе відповідальності за будь-які зобов'язання, заяви або гарантії, зроблені авторами контенту, включаючи, але не обмежуючись:

• Об'ємом чи точністю змісту курсів.

• Якістю або повнотою знань, що надаються.

• Оригінальністю, актуальністю чи застосовністю контенту курсів.

• Своєчасністю публікації контенту.

• Тривалість доступу до контенту.

• Своєчасним наданням відповідей на запитання студентів та їх коментарі.

• Ймовірністю чи швидкістю відповіді автора чи його команди на запитання чи коментарі, включаючи можливість відсутності відповіді.

• Гарантіями кар'єрного зростання чи розвитку.

• Гарантіями винагород, подарунків, майбутніх знижок чи аналогічних стимулів.

9.9.5 Усі спори, вимоги щодо повернення коштів або запити компенсації повинні надсилатися безпосередньо до авторів контенту, використовуючи їх контактні дані.

9.9.6 Kwiga прямо відмовляється від будь-якої відповідальності за питання, що виникають із відносин між автором контенту та студентом.

10. Обмеження відповідальності

10.1 Якщо Ви користуєтеся нашими послугами, Ви приймаєте той факт, що наша платформа, включаючи всіх її членів, не повинна нести відповідальність за будь-які втрати, пошкодження або суперечки, що виникають в результаті використання Вами нашого веб-сайту.

10.2 Погоджуючись з нашими положеннями й умовами, користувачі погоджуються з тим, що наша платформа не несе відповідальності за будь-які збитки або інші дефекти, що виникають в результаті використання вами стороннього контенту або його завантаження.

10.3 Наша платформа жодним чином не несе відповідальності за будь-які несприятливі наслідки, спричинені вірусами, службовими атаками, шкідливими програмами та іншими проблемами. KWIGA не надає будь-яких гарантій того, що документи, які користувачі завантажують або завантажують з нашого сайту, будуть повністю захищені від вірусів, шкідливих програм, тощо.

10.4 Наш принцип звучить як "Як є, так і доступно". Це означає, що, приймаючи наші умови, Ви погоджуєтеся отримати зовнішній спосіб відновлення будь-якої загубленої інформації, яка може бути коли-небудь опублікована на нашій платформі.

10.5 Платформа KWIGA не надає будь-яких гарантій того, що стосується вмісту, що включає гарантії товарної придатності, придатності для певної мети, непорушення прав власності.

10.6 Ми не повинні відповідати за непрямі/прямі, спеціальні, штрафні або непрямі збитки, які виникли в результаті використання або невикористання KWIGA. Якщо обмеження відповідальності KWIGA не застосовується, KWIGA нестиме відповідальність за покриття збитків, завданих вам, у сумі, що не перевищує зборів, сплачених Вами KWIGA за попередні дванадцять (12) місяців, які безпосередньо передують Вашому позову, якщо інше не передбачено законом.

10.7 Приймаючи ці умови, Ви визнаєте, що наша платформа не несе відповідальність за такі проблеми, як збитки, якщо вони відбуваються на Вашому боці й через Ваші неправильні дії. Користувачі, які реєструються в нашому сервісі, погоджуються захищати та утримувати KWIGA в безпеці, включаючи всіх членів команди й сторонніх користувачів, які діляться контентом з нашою платформою. Ви погоджуєтеся захищати нашу платформу від будь-яких втрат, шкоди, претензій, витрат, які можуть бути викликані Вашою стороною, якщо Ви зловживаєте KWIGA або порушуєте наші правила. Ви повинні дотримуватися всіх наших правил, керівних принципів, авторського права і законодавства про інтелектуальну власність.

10.8 Експерти та Студенти несуть повну відповідальність за забезпечення того, щоб використання Вашого веб-сайту відповідало нашим правилам і законам і не порушувало жодних правил, в тому числі, і прав інтелектуальної власності. Ви повинні повністю усвідомити свою відповідальність за будь-які образливі дії, які суперечать нашій політиці.

10.9 Ви погоджуєтеся з тим, що KWIGA не несе відповідальності за матеріали, опубліковані на даній платформі.

10.10 Kwiga не заявляє про право власності чи відповідальність за контент, розміщений на субдоменах, і не несе відповідальності за будь-яке порушення авторських прав, введення в оману або юридичні спори, що виникають у зв’язку з таким контентом. Власники субдоменів зобов’язані дотримуватись усіх чинних законів та нормативних актів, що стосуються використання контенту, авторських прав та прав інтелектуальної власності.

У разі виявлення контенту, який порушує нашу політику або законодавчі вимоги, Kwiga залишає за собою право вжити відповідних заходів, включаючи, але не обмежуючись, видалення контенту, обмеження доступу або припинення надання послуг для відповідного субдомену.

11. Закони та юрисдикція

11.1 Цей документ повинен регулюватися відповідно до чинного законодавства Кіпру.

11.2 Експерти та студенти, поряд з KWIGA, можуть не погодитися з участю в суді присяжних. Це означає, що будь-які юридичні справи, з якими Ви можете зіткнутися, повинні бути вирішені індивідуально, і що Ви виступаєте проти виникнення будь-яких суперечок в якості класового, представницького, колективного, приватного генерального прокурора або в будь-якому процесі, в якому Ви можете взяти участь.

11.3 Всі сторони визнають, що ніякий розгляд не буде об'єднано або змішано з іншою справою без письмової згоди нашої платформи.

12. Конфіденційність

Використання KWIGA регулюється нашою Політикою конфіденційності.

13. Зміни в умовах використання

Даний документ може бути змінений в будь-який час і без попередження. В обов'язки користувача входить періодична перевірка документа, щоб бути в курсі всіх оновлень. Всі зміни стають активними після їх внесення та публікації в цьому документі. Всі зміни стосуються всіх користувачів, зареєстрованих у нашій службі. Якщо Ви продовжуєте використовувати KWIGA, це означає, що Ви приймаєте всі умови, а також зміни. Просимо Вас регулярно переглядати нашу угоду.

14. Контакти

У разі будь-яких пропозицій або питань, що стосуються Умов використання, зв'яжіться з представниками KWIGA поштою або електронною поштою. Нижче наведено адреси:

Tuterria LTD

Email: support@kwiga.com