Більшість проблем з онлайн-курсами виявляються, коли студенти починають ними користуватися. Завдання, яке здається вам простим, може виявитися складним для тих, хто лише починає навчання. Відео може бути незручно дивитися з мобільного пристрою. Студентам може знадобитися інформація, якої ви не надали. Якщо виявити ці проблеми вже після запуску курсу, це може призвести до запитів на повернення коштів, негативних відгуків і навіть скарг.
Тестування дає змогу виявити проблеми, які помітять студенти, ще до того, як вони заплатять за курс. Ви зможете перевірити, чи забезпечує курс обіцяні результати, чи можуть студенти проходити його без вашої допомоги та чи правильно працює платформа на всіх етапах – від реєстрації до завершення навчання.
Навіщо тестувати онлайн-курс перед запуском
Тестування онлайн-курсу перед запуском корисне не лише студентам, а й вам як автору курсу. Ви добре знаєтеся на темі, тому те, що здається очевидним вам, може бути незрозумілим новачкам. Тестування допоможе виявити такі моменти й запобігти проблемам під час навчання.
Воно також допоможе зрозуміти, чи можуть студенти досягти поставленої вами мети. Якщо вони проходять модуль, але не можуть виконати необхідне завдання, це свідчить про те, що модуль потребує додаткових пояснень або практичних вправ.
Крім того, ви зможете виявити матеріали, які не додають цінності курсу, але потребують багато часу для вивчення.
Попереднє тестування позитивно вплине на запуск курсу. У студентів буде менше технічних проблем, їм буде простіше розібратися в структурі навчання, а потреба в підтримці на початковому етапі зменшиться.
Визначте критерії успіху перед тестуванням
Перш ніж тестувати курс, визначте, що вважатиметься успішним результатом. Насамперед подумайте про головну навчальну мету курсу: якими знаннями мають оволодіти студенти, що створити, яку проблему розв’язати або які навички продемонструвати після завершення навчання. Потім пов’яжіть кожен модуль із головною метою курсу.
Після цього виберіть кілька показників, які допоможуть визначити, чи просуваються студенти в навчанні. Це можуть бути завершення уроків, результати тестів і завдань, час, витрачений на складні розділи, зміни у впевненості студентів у власних силах та інші показники.
Крім того, визначте, на які запитання має відповісти тестування. Наприклад: чи розуміють студенти інструкції? Чи можуть вони виконати основне завдання без додаткової допомоги? Чи втрачають вони інтерес до певного модуля?
Визначення цілей допоможе вам правильно інтерпретувати зворотний зв’язок. Якщо цілі не визначено, навіть велика кількість відгуків студентів не допоможе зрозуміти, що саме потрібно змінити.
Спочатку самостійно перевірте зміст курсу
Для початку пройдіть увесь курс самостійно, уявивши себе на місці студента. Якщо ваша платформа це дозволяє, створіть новий обліковий запис спеціально для тестування. Почніть із вітальної сторінки, пройдіть усі уроки, виконайте всі тести й завантажте всі матеріали.
Насамперед зверніть увагу на послідовність навчання. Кожен урок має готувати студентів до наступного. Чи пояснюєте ви всі терміни до того, як вони знадобляться? Чи достатньо зрозумілі пояснення й чи написані вони простою мовою? Чи наводите ви достатньо прикладів, щоб новачок міг розібратися в темі?
По-друге, оцініть темп навчання. У 40-хвилинному уроці може виявитися лише 15 хвилин справді корисної інформації. Якщо тема змінюється, розділіть довгі уроки на кілька коротких частин. Студенти мають розуміти, чого вони навчаться, чому це важливо й що саме їм потрібно зробити.
Перевірте кожен аспект курсу:
-
Чи можуть студенти зрозуміти урок без додаткової інформації?
-
Чи відповідають приклади навичці, якої ви хочете навчити?
-
Чи перевіряють тести знання, викладені в курсі?
-
Чи допомагають завдання відпрацювати необхідні навички й досягти бажаного результату?
-
Чи без проблем відкриваються робочі аркуші, шаблони й матеріали для завантаження?
Зверніть увагу на моменти, коли ви самі зупиняєтеся під час тестування. Можливо, вам доводиться шукати потрібну кнопку, перечитувати інструкції або згадувати інформацію з іншого модуля.
Робіть нотатки під час перевірки курсу. Виправте всі помилки, але окремо зберіть суттєвіші зміни, щоб розглянути їх згодом. Такий підхід допоможе підготувати поліпшену версію курсу для бета-тестування студентами.
Проведіть бета-тестування з реальними студентами
Бета-тестування дає змогу перевірити курс на людях, схожих на ваших майбутніх студентів. Тестувальники мають мати подібний рівень підготовки, цілі та проблеми. Група з п’яти-десяти осіб, готових уважно пройти курс, дасть вам більше корисної інформації, ніж велика група пасивних учасників.
Для бета-тестування краще не вибирати друзів, колег чи інших авторів курсів. Вони можуть занадто добре розуміти цілі вашого курсу, боятися його критикувати або просто мати інші навички, ніж ваша цільова аудиторія. Спробуйте знайти людей, які зможуть оцінити курс об’єктивно.
Ви можете надати доступ до курсу безкоштовно або зі знижкою. Водночас тестувальники мають знати, що беруть участь у бета-тестуванні.
Переконайтеся, що учасники проходять курс так, як робили б це зазвичай. Не відповідайте на всі незрозумілі запитання в особистих повідомленнях: якщо кілька студентів ставлять те саме запитання, потрібно поліпшити пояснення в самому курсі.
На що слід звернути увагу:
-
На якому етапі тестувальники зупиняються?
-
Які уроки вони переглядають кілька разів, бо не розуміють матеріал?
-
Які завдання вони пропускають?
-
Коли їм потрібна допомога?
-
Які уроки вони проходять без труднощів?
Хоча показники завершення курсу важливі, спілкування зі студентами допоможе зрозуміти, чому вони зупиняються на певному етапі. Людина, яка припинила навчання на третьому модулі, могла втратити інтерес до курсу, зіткнутися з браком часу або мати труднощі з виконанням завдання.
Ваша головна мета – подивитися на власний курс очима новачка.
Перевірте зручність навчання та роботу технічних функцій
Тестування курсу не менш важливе, ніж аналіз уроків. Якщо студент не може увійти в обліковий запис, відтворити відео, завантажити документи або перейти до наступного модуля, це може миттєво підірвати його довіру.
Створіть новий обліковий запис учня та пройдіть увесь шлях: від реєстрації до завершення курсу. Не тестуйте курс лише з позиції адміністратора, адже учень бачить платформу інакше.
Перевірте курс на ноутбуці, планшеті та смартфоні. За можливості використовуйте різні браузери. Зверніть увагу на навігацію, кнопки, відтворення відео, швидкість завантаження сторінок і зручність читання тексту.
Ось основні технічні елементи курсу, які потрібно перевірити:
-
Реєстрація та вхід до облікового запису.
-
Оформлення замовлення та отримання підтвердження оплати.
-
Відтворення відео й аудіо.
-
Завантаження матеріалів.
-
Результати тестів і надсилання виконаних завдань.
-
Відстеження прогресу навчання.
-
Внутрішні та зовнішні посилання.
-
Автоматичні листи на ел. пошту та сповіщення.
Попросіть учасників бета-тестування одразу повідомляти про технічні проблеми та вказувати пристрої й браузери, якими вони користуються. Деякі помилки можуть виникати лише за певних поєднань цих чинників.
Також перевірте, що відбувається в разі виникнення проблем. Чи може учень легко скинути пароль, повторити оплату або зв’язатися зі службою підтримки, не шукаючи потрібну інформацію по всьому сайту?
Безперебійна робота курсу зводить до мінімуму перешкоди, які відволікають учнів від навчання. Перевірка цих процесів до відкриття реєстрації дасть учням змогу зосередитися на навчанні.
Перевірте ціну та пропозицію курсу
Окрім уроків, потрібно протестувати й саму пропозицію. Навіть найякісніший курс не матиме успіху, якщо учні не розумітимуть цінності своєї покупки.
Попросіть учасників бета-тестування ознайомитися зі сторінкою продажу або описом курсу, перш ніж долучитися до програми. З’ясуйте, чи розуміють вони таке:
-
Для кого призначений курс.
-
Яку проблему розв’язує курс.
-
На які результати можна очікувати.
-
Які уроки, матеріали та допомогу надають.
Протестуйте ціну. Навіть якщо учасники бета-тестування залишають позитивні відгуки про курс, це не означає, що люди його купуватимуть. Щоб перевірити попит, можна запропонувати платне бета-тестування, створити список очікування або надати ранній доступ за зниженою ціною.
Не змінюйте ціну на підставі однієї реакції. Враховуйте результати кількох розмов і спроб продати курс. Якщо люди бачать цінність курсу, але відмовляються купувати його через високу ціну, можливо, вам потрібно переглянути позиціювання, переконливість аргументів або склад пропозиції.
Тестування допоможе з’ясувати, наскільки сильно учні хочуть отримати обіцяний результат і чи готові вони платити за ваш курс.
Зберіть корисні відгуки
Конструктивні відгуки допомагають визначити, що потрібно виправити, і зрозуміти чому. Уникайте загальних запитань на кшталт «Вам сподобався курс?», які спонукають до таких самих загальних відповідей. Натомість запитуйте про конкретні аспекти навчання.
Ось кілька корисних запитань:
-
Який урок виявився найскладнішим?
-
На яких етапах у вас виникали труднощі? Який урок був незрозумілим?
-
Який урок був для вас найкориснішим?
-
Чи залишилися теми, які були розкриті недостатньо?
-
Яка частина курсу була зайвою і не потрібна для досягнення результату?
-
Чи вдалося вам самостійно виконати всі завдання?
Рекомендуємо поєднувати опитування та інтерв’ю. Опитування дають змогу зібрати дані від учасників тестування, а інтерв’ю – поставити додаткові запитання й детальніше розібратися в проблемах.
Не покладайтеся лише на відгуки тестувальників. Аналізуйте їхні коментарі разом із діями під час тестування. Наприклад, учасник може сказати, що курс був простим, але водночас кілька разів переглянути один урок або пропустити певне завдання.
Згрупуйте коментарі учасників і визначте, які зауваження повторюються найчастіше. Проблеми, що виникають регулярно, потребують більшої уваги, ніж індивідуальні вподобання окремих тестувальників. Ваша мета – виявити складні моменти та перешкоди, що заважають навчанню.
Визначте пріоритетність змін перед запуском
Коли отримаєте всі відгуки від учасників бета-тестування, визначте, що потрібно поліпшити до запуску курсу. Не переробляйте весь курс через кожну окрему пропозицію. Натомість згрупуйте зауваження за важливістю.
Розгляньте такі категорії:
-
Критичні проблеми – перешкоди, які заважають навчанню, обмежують доступ до курсу, порушують роботу оплати або не дають змоги зрозуміти інструкції.
-
Важливі зміни – покращення, які роблять матеріал зрозумілішим, а процес навчання – послідовнішим і зручнішим для учнів.
-
Бажані покращення – індивідуальні побажання, незначні зміни дизайну або додаткові функції, які безпосередньо не впливають на досягнення основної навчальної мети курсу.
Насамперед усуньте критичні проблеми. Потім проаналізуйте зауваження, які повторюються в кількох учасників бета-тестування. Якщо багато учнів мають труднощі з певним уроком, завданням або навігацією, цьому аспекту, найімовірніше, варто приділити особливу увагу.
Не сприймайте кожне окреме зауваження як беззаперечну істину. Одному учню може не подобатися відеоформат, тоді як інший воліє дивитися відео. Індивідуальні вподобання не завжди потребують змін.
Після внесення змін проведіть ще один раунд тестування оновлених розділів. Попросіть учасників повторно пройти проблемні частини, щоб перевірити, чи вдалося усунути виявлені недоліки.
Не намагайтеся догодити всім. Вносьте лише ті зміни, які усувають зайві перешкоди, допомагають досягти основних результатів навчання та покращують курс.
Підсумковий чекліст перед запуском
Перш ніж надати учням доступ до курсу, перевірте його ще раз очима учня.
Зверніть увагу на такі пункти:
-
Результати навчання реалістичні.
-
Уроки розташовані в правильній послідовності.
-
Відео й аудіо відтворюються без проблем.
-
Посилання працюють, а матеріали завантажуються без проблем.
-
Тести й завдання працюють належним чином.
-
Курс зручно проходити з мобільних пристроїв.
-
Реєстрація та оформлення замовлення працюють на всіх етапах.
-
Листи з підтвердженням і вітальні листи надсилаються.
-
Інструкції допомагають учням зрозуміти, що потрібно зробити.
-
Ви ознайомилися з відгуками учасників бета-тестування.
-
Основні проблеми, що заважають навчанню, усунуто.
-
Учні можуть звернутися до служби підтримки, якщо їм знадобиться допомога.
Пройдіть курс ще раз із нового облікового запису. Зверніть особливу увагу на перший урок, процес оплати, електронні листи, навігацію та завершення курсу.
Не обов’язково доводити курс до досконалості перед запуском. Важливо переконатися, що всі критично важливі елементи працюють правильно й учні можуть успішно навчатися.
Висновок
Тестування онлайн-курсу перед запуском дає змогу виявити проблеми, поки їх ще легко виправити. Ви зможете перевірити, як учні сприймають зміст уроків, виконують завдання, орієнтуються на сайті й розуміють цінність вашої пропозиції.
Спочатку самостійно перевірте очевидні речі, а потім залучіть учнів до бета-тестування, щоб виявити проблеми, які ви могли пропустити. Занотовуйте, з якими труднощами стикаються учні, ставте запитання й усувайте недоліки, що впливають на навчання та доступ до інформації.
Не прагніть створити ідеальний курс. Ваше завдання – переконатися, що курс працює, його структура зрозуміла учням і він допомагає їм досягати поставлених цілей. Продовжуйте вдосконалювати курс і після запуску: збирайте відгуки та покращуйте проблемні місця.
