MailChimp — один із найкращих сервісів для роботи з email-розсилками. Він сумісний з іншими програмами та маркетинговими платформами, тому з ним зручно працювати з будь-якого пристрою. Але для багатьох користувачів є одне "але" — англомовний інтерфейс. Пропонуємо розібратися, як створити ланцюжок листів та налаштувати кампанію в MailChimp.
Переваги MailChimp
Ця платформа має безліч плюсів:
- безкоштовний запуск кампаній для баз до 2000 підписників (або розсилок на 12000 листів на місяць);
- додаткові опції: створення лендінгів, форм підписки, налаштування таргетованої реклами, тощо;
- інтеграція з десятками платформ аналітики та API для інтеграції з самописними CRM і CMS;
- зручне налаштування розсилок через мобільний додаток;
- можливість ретельного сегментування аудиторії, надсилання персоналізованих розсилок та A/B-тестів;
- інтуїтивно зрозумілий інтерфейс;
- створення кампанії не вимагає знання коду (все робиться через конструктор).
Тепер розглянемо покрокову інструкцію із запуску першої розсилки в Mailchimp.
Як почати роботу з Mailchimp
Зареєструватися на платформі дуже просто.
- Для початку увійдіть на головну сторінку та натисніть кнопку “Sign Up Free”.
- Придумайте ім'я користувача чи використайте email для реєстрації.
- Придумайте пароль з 8 і більше символів — літер латинського алфавіту (у верхньому та нижньому регістрі), мінімум однієї цифри та мінімум одного спецсимволу.
Увага! Вимкніть функцію “Автозаповнення” під час створення облікового запису. Інакше ви можете зіткнутися з помилкою 3057 (надлишок спроб входу). РІч у тім, що автозаповнення охоплює приховане поле для захисту від спам-ботів.
- Натисніть кнопку “Show” та перевірте правильність введеного пароля. Якщо все добре, натисніть “Get Started”.
- Система повідомить про надсилання листа для перевірки на ваш email. Увійдіть у поштову скриньку, відкрийте лист і клацніть на вкладене посилання.
Порада! Якщо вашого листа немає в папці “Вхідні”, перевірте папку “Спам”, а також правильність введеної електронної пошти. Також іноді виникають труднощі з реєстрацією через корпоративну пошту. У цьому випадку зверніться до вашого системного адміністратора, адже часто лист не проходить фаєрвол або спам-фільтри.
- Після підтвердження електронної адреси Mailchimp попросить пройти капчу. Наприклад, необхідно вибрати всі зображення із зображеннями світлофорів, пожежних гідрантів або пішохідних переходів.
- Введіть своє ім'я та прізвище чи назву вашої компанії. При цьому обов'язково потрібно заповнити обидва поля. Натискаємо "Continue".
- Додайте назву фірми, посилання на корпоративний сайт і натисніть кнопку “Continue”.
- Вкажіть фізичну адресу, щоб у майбутньому перевіряти вашу розсилку на відповідність міжнародним вимогам захисту від спаму. Ви можете ввести корпоративну адресу чи довільні дані. Натискаємо "Continue".
- Виберіть кількість підписників у базі адрес (якщо вона є) або вкажіть їх відсутність. Натисніть кнопку “Continue”. Також можливі й інші варіанти:
- Ви знаєте, чи маєте ви право використувати базу адрес.
- Ви використовували список лише для листів про оплату товарів або послуг.
- Ви не впевнені у правильності вашого списку.
- Ви не розумієте, що мається на увазі.
Тоді потрібно вибрати "I'm not sure", ваш варіант і натиснути "Continue".
- Також Mailchimp запропонує підключити ваш обліковий запис у Facebook або Twitter, щоб ділитися даними про розсилки в соціальних мережах. Якщо ви поки що не хочете цього робити — пропустіть крок і зробіть це пізніше. Натискаємо "Continue".
- Пройдіть опитування, щоб розповісти більше про вашу компанію та отримати рекомендації щодо просування бізнесу. Воно займає близько хвилини. Якщо ви не бажаєте отримувати поради від Mailchimp, натисніть кнопку “Not right now”. Якщо так — натисніть “Ok, Let's Go It.”
На цьому етапі реєстрація на платформі для створення розсилок завершується.
Як створити розсилку в Mailchimp
Тепер настав час створити першу кампанію в сервісі. Процес поділяється на чотири етапи:
- підтвердження домену для розсилки;
- створення бази адрес;
- створення шаблону листа;
- налаштування та запуск розсилки.
Підтверджуємо домен в MailChimp
Щоб використовувати список адрес, необхідно підтвердити володіння доменом. Mailchimp не рекомендує верифікувати адресу з доменами відомих поштових клієнтів (Gmail, Bing, Yahoo тощо), тому слід створити email на домені вашого корпоративного сайту.
Після цього можна підтвердити домен на платформі. Для цього:
- виберіть “Account” → “Settings” → “Verified domains” → “Verify a domain”;
- вкажіть email та натисніть “Send Verification Email”;
- на вказану адресу прийде код верифікації, який потрібно ввести у новому вікні;
- пройдіть ці кроки з адресами інших співробітників, які хочуть отримати доступ до Mailchimp (за потреби);
- натисніть "Verify another".
Після цього ви можете розпочати підготовку розсилки.
Створюємо новий список розсилки
Це перший крок у процесі створення нової кампанії. Увійдіть до облікового запису за допомогою даних, які обрали під час реєстрації. Далі оформіть список адрес в окремій таблиці в Google Sheets, збережіть її як CSV-файл і імпортуйте отриманий файл до системи. Таким чином, ви можете додати кілька баз (для клієнтів компанії, співробітників, партнерів тощо).
Якщо на вашому сайті немає спеціального скрипту для збору лідів, ви можете створити таблицю самостійно. Зробити це можна безпосередньо на платформі MailChimp. Система сама підкаже, як заповнювати всі необхідні поля. Як правило, вам потрібно додати ім'я творця розсилки чи назву компанії, адресу відправника та причину отримання розсилки, та власне адресу одержувача.
Важливо! Перемикайтеся між полями за допомогою курсору, інакше ви отримаєте таблицю із пропущеними полями.
Щойно ви заповните таблицю, налаштуйте повідомлення про підписку чи відписку. Якщо це ваша перша розсилка, рекомендується вибрати “Повідомлення загальної активності”. Натисніть кнопку “Створити список та перейти до імпортування”.
Залишається лише завантажити CSV-файл з базою адрес, підтвердити умови користувацької угоди, натиснути "Далі" та підтвердити створення списку в новому вікні.
Створюємо шаблон листа
Для роботи з листами в Mailchimp вам не потрібно знати код, адже всі потрібні функції вже доступні в спеціальному конструкторі. Щоб розпочати створення шаблону, переходимо у вкладку “Templates”. Тут доступні 3 варіанти:
- "Layouts" (стандартна робота з шаблоном).
- “Themes” (шаблони листів із готовими картинками та шрифтами).
- "Code Your Own" (створення унікальної верстки листа).
Ви можете легко додавати та видаляти елементи листа, щоб отримати той шаблон, який вам подобається.
Після вибору варіанта, що сподобався, ви потрапляєте до меню конструктора. Воно ділиться на дві частини — тіло листа та блоки. Кожен елемент у шаблоні можна переміщувати та редагувати: після наведення курсору на блок ви побачите доступні функції. Якщо натиснути на вибраний блок, з'являється меню редагування. Тут ви можете додавати тексти, завантажувати зображення, вставляти посилання на соцмережі та багато іншого.
Щоб додати новий елемент, перейдіть у вкладку “Content” і перетягніть потрібний елемент у тіло листа. У вкладці “Design” можна налаштувати фон, шрифт, вирівнювання та відступи, а також змінювати верстку мобільної версії.
Після завершення роботи ви можете натиснути кнопку “Preview & Test” у верхньому правому кутку екрана та перевірити проміжний результат.
Щоб закінчити налаштування, натисніть “Save & Exit” внизу екрана та зберегти шаблон. Далі можна переходити до налаштування розсилки.
Налаштовуємо розсилку
Спочатку переходимо до розділу “Campaign” і вибираємо “Automated”. В якості прикладу виберемо вітальні листи для нових передплатників (Welcome new subscriber). Це найпоширеніший вид розсилок, коли людина підписується на нову розсилку та отримує першого листа. Зазвичай воно містить вітання чи промокод на знижку. При цьому можна додати необмежену кількість листів, які запускаються через меню “Welcome new subscriber”.
Далі варто вибрати один із 4 типів розсилки:
- простий текст;
- текст без картинок та форматування;
- A/B-тестування (3 варіанти для тестування оформлення та часу відправлення розсилки);
- лист, прив'язаний до конкретної події: підписка, оновлення, покупка товару тощо.
Після вибору типу автоматичної розсилки вказуємо назву та вибираємо базу адрес, яку завантажили раніше. Спочатку розсилка налаштовується на весь список, але ви можете налаштувати надсилання листів на окремі групи підписників.
Щоб додати новий лист до розсилки, натискаємо “Add Email” та вказуємо вихідні дані — від кого, кому, тема. Також система пропонує вибрати створений вами шаблон листа.
Для запуску розсилки вибираємо "Edit Trigger". ПІсля цього відкривається сторінка з усіма налаштуваннями для надсилання нового ланцюжка. Передусім ви можете змінити час надсилання листа. Наприклад, ви хочете, щоб новий підписник отримав першого листа одразу після підписки на розсилку. У такому разі виберіть “Immediately” (Негайно). Для наступних листів слід зазначити, через скільки годин або днів після надсилання вітального листа вони надходитимуть.
Натиснувши кнопку “Change Trigger”, ви потрапляєте до меню налаштувань автоматизації. Тут можна вказати активність, після якої надсилатиметься лист. Ми спочатку вибрали надсилання після підписки, але ви можете змінити це. Наприклад, налаштувати запуск ланцюжка після певної дії — покинутого кошика, покупки, виходу нового оновлення тощо.
До того ж, ви можете вибрати конкретні адреси для надсилання автоматичних листів. Для цього перейдіть до меню “Trigger when subscribers are imported”.
У меню “Segment” можна вибрати групу, на яку буде надіслано ланцюжок листів. Це меню доступне лише в тому випадку, якщо ви сегментували базу адрес. А щоб привласнити конкретну дію тим, кому ви надіслали розсилку, натисніть “Actions”.
Далі перейдемо в "Schedule" і налаштуємо надсилання листів на конкретний день або час. Наприклад, розсилка може відбуватися о 10:00 у будні.
Після цього натисніть “Preview and Test” та натисніть “Send a test email”. На вибрані адреси буде надіслано тестового листа. Так ви зможете перевірити, що ваша розсилка дійсно працює.
Щойно ви закінчили налаштування розсилки, натисніть “Schedule Campaign”. Це запустить відкладене надсилання листів. Але якщо ви хочете надіслати листа одразу, натисніть “Save and Exit” і в новому вікні виберіть “Send” → “Send Now”. Тоді створені вами листи негайно буде надіслано на обрану базу адрес.
Висновок
Підіб’ємо підсумки. Платформа Mailchimp дозволяє легко та швидко налаштовувати автоматичні розсилки. Але ви повинні бути дуже уважними при створенні ланцюжка, адже після відправлення листа його неможливо виправити. Проблеми можуть виникнути з посиланнями та негрубими орфографічними помилками. Тому пам'ятайте про тестові листи та не соромтеся просити колег перевірити вашу розсилку.
Сподіваємося, що наша стаття була для вас корисною. Якщо у вас залишилися питання щодо створення автоматичних розсилок, залишайте їх у коментарях. Ми обов'язково відповімо на всі запитання, а найцікавіші — розглянемо в наступних матеріалах.