Κατάστημα Δώρων: Παιγνιοποίηση και Σύστημα Πιστότητας

Η Δωροαγορά είναι ένα βολικό εργαλείο gamification στην πλατφόρμα Kwiga που σας επιτρέπει να δημιουργείτε ανταμοιβές για να παρακινείτε τους μαθητές σας. Με αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να ενθαρρύνετε τη δραστηριότητα των μαθητών δίνοντάς τους τη δυνατότητα να ανταλλάσσουν, για παράδειγμα, τους συγκεντρωμένους πόντους με διάφορα δώρα.

Τα δώρα εμφανίζονται αυτόματα στο προφίλ του μαθητή σε μια ειδική ενότητα «Δωροαγορά». Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα αυτής της ενότητας στις ρυθμίσεις προφίλ μαθητή ώστε να ταιριάζει με τις ιδιαιτερότητες του έργου σας.

Ρυθμίσεις εμφάνισης της Δωροαγοράς

Στην καρτέλα «Δωροαγορά», μπορείτε να διαχειριστείτε την ορατότητα αυτής της ενότητας:

Ενεργοποίηση Δωροαγοράς – ο διακόπτης σάς επιτρέπει να εμφανίζετε ή να αποκρύπτετε το κατάστημα από τους μαθητές.

Εξατομίκευση τίτλου – αλλάξτε το προεπιλεγμένο όνομα «Δωροαγορά» σε οποιοδήποτε άλλο μέσω των ρυθμίσεων προφίλ μαθητή.

Διαθεσιμότητα για μαθητές – το κατάστημα μπορεί να είναι διαθέσιμο σε όλες τις επαφές ή μόνο σε επιλεγμένες ομάδες.

Δημιουργία δώρου

Για να δημιουργήσετε ένα νέο δώρο, κάντε κλικ στο κουμπί + Δώρο.

Θα ανοίξει μια φόρμα δημιουργίας με λεπτομερείς ρυθμίσεις.

Εικονίδιο δώρου

Ανεβάστε μια εικόνα που θα εμφανίζεται στο κατάστημα. Για να προσθέσετε ή να αλλάξετε το εικονίδιο, τοποθετήστε τον δείκτη πάνω από την περιοχή του εικονιδίου και κάντε κλικ στο κουμπί «Επεξεργασία» που εμφανίζεται κατά την αιώρηση. Στη συνέχεια, επιλέξτε μια εικόνα από τον υπολογιστή ή τον αποθηκευτικό σας χώρο. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε φωτεινές εικόνες υψηλής ποιότητας για να κάνετε το δώρο πιο ελκυστικό.

Όνομα

Εισαγάγετε ένα σύντομο και σαφές όνομα δώρου. Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που θα δουν οι μαθητές στο κατάστημα. Αποφύγετε τις υπερβολικά μεγάλες διατυπώσεις.

Περιγραφή

Προσθέστε λεπτομερείς πληροφορίες για το δώρο: τι ακριβώς θα λάβει ο μαθητής, όρους χρήσης, τυχόν χρονικούς περιορισμούς (αν υπάρχουν) και τη μέθοδο παράδοσης. Για μαθήματα, για παράδειγμα, προσδιορίστε το περιεχόμενο του προγράμματος· για φυσικά αγαθά, περιγράψτε τα χαρακτηριστικά κ.λπ.

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Ορισμός γλώσσας →» για να εργαστείτε με πολύγλωσσο κοινό και να προσθέσετε γλωσσικές εκδόσεις ονομάτων και περιγραφών.

Τύπος δώρου

Επιλέξτε μια κατηγορία δώρου από τις διαθέσιμες επιλογές.

• Δώρο εκτός Kwiga σημαίνει ότι προσθέτετε μια εικόνα και περιγραφή του δώρου και στη συνέχεια το παραδίδετε στον συμμετέχοντα με οποιαδήποτε διαθέσιμη μέθοδο εκτός της πλατφόρμας.

• Προϊόν στο Kwiga είναι οποιοδήποτε από τα προϊόντα σας στην πλατφόρμα που θέλετε να χαρίσετε σε έναν συμμετέχοντα. Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα από ένα προϊόντα σε ένα μόνο δώρο.

Διαθεσιμότητα δώρου

Ορίστε ποιος μπορεί να δει και να εξαργυρώσει αυτό το δώρο.

• Όλες οι επαφές καθιστά το δώρο διαθέσιμο σε όλες τις επαφές χωρίς περιορισμούς.

• Συγκεκριμένη λίστα σας επιτρέπει να περιορίσετε την πρόσβαση σε μια καθορισμένη ομάδα επαφών. Μπορείτε να κάνετε το δώρο διαθέσιμο σε μια στατική λίστα τη δεδομένη στιγμή ή σε μια τμηματοποιημένη λίστα που συμπληρώνεται δυναμικά με επαφές βάσει καθορισμένων συνθηκών.

Εξαργύρωση δώρου

Ορίστε πώς μπορεί να αποκτηθεί η ανταμοιβή.

• Για κερδισμένους πόντους επιτρέπει σε έναν μαθητή να ανταλλάξει τους συσσωρευμένους πόντους με ένα δώρο. Στο πεδίο «Κόστος δώρου σε πόντους», καθορίστε πόσους πόντους κοστίζει το δώρο (για παράδειγμα, 10 πόντους). Κατά τον καθορισμό του κόστους, λάβετε υπόψη πόσο εύκολο είναι για τους μαθητές να κερδίζουν πόντους στην πλατφόρμα σας, την πραγματική αξία του δώρου και την επιθυμητή ταχύτητα επίτευξης της ανταμοιβής.

• Εκπλήρωση συγκεκριμένων προϋποθέσεων σας επιτρέπει να ορίσετε διάφορες προϋποθέσεις, με την επίτευξη των οποίων ένας μαθητής μπορεί να λάβει το δώρο.

Αριθμός δώρων

Καθορίστε τη διαθέσιμη ποσότητα δώρων.

• Απεριόριστο σημαίνει ότι το δώρο είναι πάντα διαθέσιμο για ανταλλαγή, κάτι που είναι κατάλληλο για ψηφιακά προϊόντα ή δώρα «εκτός Kwiga» με χειροκίνητη παράδοση.

• Μπορείτε επίσης να περιορίσετε τον αριθμό των δώρων για να ενθαρρύνετε ταχύτερη συσσώρευση πόντων, κάτι που είναι κατάλληλο για ειδικές προσφορές και εποχικές προσφορές.

Επιβεβαίωση παράδοσης δώρου

• Η λειτουργία Αυτόματο σημαίνει ότι δεν απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες – το δώρο εκδίδεται αμέσως μετά την ανταλλαγή πόντων, χωρίς τη συμμετοχή διαχειριστή. Αυτό είναι κατάλληλο για ψηφιακά προϊόντα.

• Η λειτουργία Από διαχειριστή δημιουργεί ένα αίτημα παράδοσης: από την πλευρά του συμμετέχοντα, το δώρο θα έχει την κατάσταση «Σε αναμονή παράδοσης» μέχρι ο διαχειριστής να την αλλάξει σε «Παραδόθηκε». Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη για φυσικά αγαθά που απαιτούν αποστολή, υπηρεσίες με συγκεκριμένο χρόνο ή ανταμοιβές που απαιτούν συντονισμό με τον μαθητή.

Ειδοποιήσεις διαχειριστή

Όταν ένα δώρο παραλαμβάνεται, εκδίδεται αυτόματα ή απαιτεί χειροκίνητη επιβεβαίωση, οι επιλεγμένοι διαχειριστές θα λαμβάνουν ειδοποίηση.

Αφού συμπληρώσετε όλα τα πεδία, κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση» στην επάνω δεξιά γωνία.

Διαχείριση δώρων

Αφού δημιουργήσετε δώρα, θα τα δείτε στη λίστα στην καρτέλα «Gift Shop». Αυτή η προβολή διευκολύνει την παρακολούθηση του ποια δώρα είναι τα πιο δημοφιλή, πόσα έχουν απομείνει και πόσοι μαθητές τα έχουν λάβει. Αυτό σας βοηθά να κατανοήσετε ποιες ανταμοιβές παρακινούν τους μαθητές σας πιο αποτελεσματικά.

Εικονίδιο και όνομα

Κάθε δώρο εμφανίζεται με ένα εικονίδιο και ένα όνομα, παρέχοντας σαφή οπτική αναγνώριση της ανταμοιβής στη λίστα.

Ποσότητα δώρων

Εμφανίζει τον διαθέσιμο αριθμό δώρων.

Εάν έχει οριστεί απεριόριστη ποσότητα, ο ειδικός βλέπει την κατάσταση «Απεριόριστο», που σημαίνει ότι το δώρο είναι πάντα διαθέσιμο για εξαργύρωση.

Εάν έχει οριστεί περιορισμένη ποσότητα, το σύστημα εμφανίζει τον αριθμό των δώρων που απομένουν και τον συνολικό αριθμό που ήταν αρχικά διαθέσιμος σε μορφή κλάσματος. Για παράδειγμα: 4/10. Αυτό σημαίνει ότι συνολικά ήταν διαθέσιμα 10 δώρα, τα 6 έχουν ήδη δοθεί (ή εκκρεμεί η παράδοσή τους) και τα 4 παραμένουν διαθέσιμα για εξαργύρωση.

Μόλις δεν απομένουν πλέον διαθέσιμα δώρα (ο μετρητής φτάσει στο 0/10), το δώρο μπορεί είτε να συνεχίσει να εμφανίζεται στους μαθητές χωρίς τη δυνατότητα επιλογής του είτε να εξαφανιστεί εντελώς από τη λίστα–αυτή η συμπεριφορά εξαρτάται από τις ρυθμίσεις του συγκεκριμένου δώρου.

Ληφθέντα δώρα

Εμφανίζει τον αριθμό των επαφών που έχουν ήδη λάβει την ανταμοιβή. Αυτό περιλαμβάνει τόσο την αυτόματη παράδοση (όταν το δώρο εκδίδεται αμέσως μετά την εξαργύρωση των πόντων) όσο και τη χειροκίνητη παράδοση (όταν ένας διαχειριστής έχει επιβεβαιώσει την έκδοση).

Εκκρεμής παράδοση δώρου

Εμφανίζει τον αριθμό των επαφών που περιμένουν να λάβουν το δώρο. Αυτό το πεδίο είναι σχετικό μόνο για δώρα που απαιτούν χειροκίνητη επιβεβαίωση από διαχειριστή. Όταν ένας μαθητής εξαργυρώνει πόντους για ένα τέτοιο δώρο, προστίθεται σε αυτόν τον μετρητή και παραμένει εκεί έως ότου ο διαχειριστής επιβεβαιώσει την παράδοση. Αυτό υποδεικνύει ότι η ανταμοιβή απαιτεί επιπλέον ενέργεια από μέρους σας–για παράδειγμα, οργάνωση της παράδοσης ενός φυσικού αντικειμένου ή προγραμματισμό μιας ατομικής συμβουλευτικής.

Ενέργειες δώρου

Για κάθε δώρο, είναι διαθέσιμες οι εξής ενέργειες: διαχείριση ορατότητας για τους μαθητές, αντιγραφή, επεξεργασία και διαγραφή. Το εικονίδιο με το μάτι σάς επιτρέπει να εμφανίζετε ή να αποκρύπτετε το δώρο στα προφίλ των μαθητών.

Προβολή μαθητή

Αφού ενεργοποιηθεί το κατάστημα, οι μαθητές βλέπουν τα διαθέσιμα δώρα με τα εικονίδια, τα ονόματα, τις περιγραφές και το κόστος τους σε πόντους. Εάν έχει οριστεί όριο, εμφανίζονται επίσης πληροφορίες σχετικά με την περιορισμένη ποσότητα.

Η διαδικασία εξαργύρωσης λειτουργεί ως εξής: ο μαθητής εξετάζει τη λεπτομερή περιγραφή, κάνει κλικ στο «Λήψη δώρου», επιβεβαιώνει την εξαργύρωση και στη συνέχεια λαμβάνει επιβεβαίωση και οδηγίες που σχετίζονται με το δώρο.

Στην αυτόματη λειτουργία, η πρόσβαση παρέχεται άμεσα. Εάν η επιβεβαίωση παράδοσης δώρου έχει οριστεί σε «Από διαχειριστή», το δώρο εμφανίζεται στην καρτέλα «Τα δώρα μου» με την κατάσταση «Εκκρεμεί παράδοση».

Πώς ένας διαχειριστής επιβεβαιώνει την παράδοση δώρου

Για να επιβεβαιώσει την παράδοση δώρου, ο διαχειριστής πρέπει να μεταβεί στο «Gamification, Loyalty → Gift Shop» και να κάνει κλικ στον αριθμό δίπλα στο πεδίο «Εκκρεμεί παράδοση».

Στην καρτέλα «Εκκρεμή δώρα», μπορείτε να προσθέσετε ένα σχόλιο ορατό μόνο στον διαχειριστή και να κάνετε κλικ στο «Έκδοση» ή «Ακύρωση έκδοσης».

Όλα τα παραδοθέντα δώρα θα εμφανίζονται ως λίστα στην καρτέλα «Ληφθέντα δώρα», ενώ τα ακυρωμένα θα εμφανίζονται στην καρτέλα «Η παράδοση ακυρώθηκε».

Αφού επιβεβαιωθεί η παράδοση, το δώρο γίνεται διαθέσιμο στο προφίλ του μαθητή στην ενότητα «Gift Shop» στην καρτέλα «Τα δώρα μου».

Όταν ληφθεί το δώρο, ο συμμετέχων θα δει ένα συγχαρητήριο μήνυμα και θα λάβει μια ειδοποίηση με τη μορφή εικονιδίου καμπάνας στο προφίλ του.

Χάρη στις ευέλικτες ρυθμίσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε διάφορους τύπους ανταμοιβών και να ελέγχετε την ποσότητά τους και τη μέθοδο παράδοσής τους σύμφωνα με τις ανάγκες του έργου σας.

Διαβάστε περισσότερα για άλλες λειτουργίες gamification στην πλατφόρμα σε ξεχωριστό άρθρο.