Paramètres de la salle de webinar

Vous pouvez configurer la salle du webinaire, le chat, les notifications et plus encore à l’aide des pages correspondantes. Si elles ne sont pas disponibles, cela signifie que vous n’avez pas encore planifié le webinaire et que vous devez revenir à l’étape ci-dessus : ajouter le lien de diffusion et enregistrer.

Inscription des participants

Deux options d’inscription sont disponibles : rapide et standard. L’inscription rapide permet aux participants de rejoindre le webinaire plus vite, sans long processus d’inscription ni collecte de données ; vous pouvez également autoriser l’entrée sans saisir d’adresse e-mail. L’inscription standard consiste à collecter une adresse e-mail à la première étape, puis à demander un mot de passe pour se connecter à un compte existant ou à saisir des informations pour créer un nouveau compte participant.

Ci-dessous, vous pouvez indiquer quels champs doivent être affichés aux participants lors de l’inscription et lesquels sont obligatoires. Pour savoir comment ajouter des champs supplémentaires, consultez l’article : Ajout de champs utilisateur https://kwiga.com/ua/help-center/robota-z-kontaktami-kliyentami/dodavannya-poliv-koristuvacha 

Salle du webinaire

En haut, vous trouverez les liens d’accès pour les participants et l’hôte. 

Également sur cette page, vous pouvez ajouter une image d’attente qui sera affichée avant la diffusion, après celle-ci ou si la connexion est interrompue. L’image peut avoir n’importe quelle taille, avec un format de 3:2 (par exemple, 1080x720). 

Ci-dessous figurent les options d’affichage pour l’écran d’attente par défaut ou l’utilisation de

Le fuseau horaire et l’heure seront affichés aux participants en fonction des paramètres de leur navigateur.

Chat 

Chat activé – permet d’activer ou de désactiver le chat. Ce paramètre ne dépend pas des paramètres de diffusion sur YouTube. 

Enregistrer le chat – Par défaut, l’enregistrement est activé et tous les messages du chat sont ajoutés au script. 

Autoriser l’écriture dans le chat avant le début de la diffusion – Vous pouvez autoriser les participants à écrire et à communiquer dans le chat AVANT le début de la diffusion. Si l’inscription est ouverte des semaines à l’avance, cela signifie que les participants pourront envoyer des messages dans le chat immédiatement. 

Autoriser les participants à envoyer des liens – ce paramètre autorise\désactive l’envoi de messages. La restriction ne s’applique pas aux liens envoyés par l’hôte ou les modérateurs. 

Autoriser les participants à envoyer des fichiers – ce paramètre autorise\désactive l’envoi de fichiers. La restriction ne s’applique pas aux fichiers envoyés par l’hôte ou les modérateurs. 

Afficher le nombre de participants connectés – vous permet de masquer le nombre réel de participants. Si vous choisissez de l’afficher, vous pouvez “gonfler” le nombre de participants en définissant Afficher un nombre spécifique de participants. 

Afficher les noms des participants – Par défaut, Participant # sera affiché dans le système, par exemple, Participant 56789. Lorsque cette option est activée, le prénom-nom du participant qu’il a renseigné sur la plateforme sera affiché.

Notifier lorsqu’un nouveau participant rejoint – La notification sera affichée dans le chat sous forme du message : Un nouveau participant a rejoint le chat

Notifier lorsqu’un participant quitte – La notification sera affichée dans le chat sous forme du message : Un participant a quitté le chat

Pré-modération des messages – Les messages des participants à la diffusion ne seront pas visibles tant qu’ils n’auront pas été approuvés par un modérateur \ hôte. 

Modération automatique – Les messages contenant des mots interdits seront bloqués par défaut et les autres participants ne les verront pas. Côté intervenant\/assistant, ces messages auront une apparence spéciale dans le chat, ce qui permettra de les trouver facilement et, si nécessaire, de les débloquer. Vous pouvez également y créer la liste des mots interdits. 

Autoriser les messages privés avec l’assistant – Les participants pourront envoyer des messages privés aux assistants. Ces messages ne seront pas visibles par les autres participants et ne seront pas ajoutés au script du chat.

Notifications

Dans cette section, vous pouvez configurer toutes les notifications liées au webinaire : inscription et rappels d’événement.

Notification d’inscription

Le commutateur Envoyer une notification d’inscription vous permet d’activer ou de désactiver l’envoi de l’e-mail d’inscription au webinaire. Pour afficher ou modifier l’e-mail que les participants reçoivent pour le webinaire, cliquez sur le nom de l’e-mail système – vous serez redirigé vers l’éditeur d’e-mails où vous pourrez apporter des modifications. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton Publier après avoir effectué des modifications dans l’éditeur d’e-mails.

Rappels d’événement 

Le commutateur de rappel d’événement vous permet d’activer ou de désactiver l’envoi d’e-mails de rappel du webinaire. Par défaut, deux rappels sont envoyés : 24 heures et 1 heure avant le webinaire. Vous pouvez configurer des rappels supplémentaires en indiquant combien d’heures et de minutes avant le webinaire vous souhaitez rappeler aux participants.

L’e-mail envoyé  avec le rappel et le lien du webinaire peut être trouvé dans Toutes les solutions - Campagnes e-mail - Campagnes e-mail - Modèles d’e-mails, dans le dossier E-mails de service : 

Pour le participant : Lien pour rejoindre le webinaire\autowebinaire

Pour le participant : Lien pour rejoindre le webinaire.

Intervenants\assistants 

Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des intervenants et des assistants. Pour l’instant, les webinaires ne peuvent être organisés que via le service YouTube Live, donc l’ajout d’un intervenant ne diffère pas de l’ajout d’un modérateur et n’affecte pas qui peut animer le webinaire.  Tout ce que les participants voient dans le webinaire est diffusé depuis YouTube. La possibilité d’animer des webinaires directement sur la plateforme Kwiga sans utiliser de services supplémentaires est actuellement en cours de développement. 

Les modérateurs sont des utilisateurs qui disposent de droits limités pour modérer le webinaire ; par défaut, ils peuvent modérer les messages, masquer des messages, marquer des messages comme favoris et afficher des bannières et des formulaires. Dans cet onglet, vous pouvez préciser quels utilisateurs peuvent être modérateurs pour le webinaire. 

Script

Kwiga vous permet de téléverser deux types de scripts : des scripts de chat et des scripts pour afficher des appels à l’action : bannières avec boutons et formulaires de collecte de contacts. 

Le téléversement d’un script de chat vous permet de simuler la présence de personnes dans le chat et d’orienter les actions et l’attention des participants du chat vers les moments qui comptent pour vous. Le chat en direct peut continuer à fonctionner, et les participants au webinaire ne pourront pas distinguer quels messages appartiennent au script et lesquels sont en direct. 

Si la modération est activée dans le chat, les messages du script ne passeront pas par la modération. 

Le téléversement d’un script CTA vous permet de planifier à l’avance quand chaque bannière apparaîtra et disparaîtra. Indépendamment du script, pendant le webinaire lui-même, vous pourrez masquer ou afficher des CTA supplémentaires. 

Si vous n’avez pas encore de script, vous pouvez le créer dans ce même onglet.

Participants

Vous trouverez ici la liste des participants au вебinaire qui se sont déjà inscrits au вебinaire, et vous pourrez en ajouter de nouveaux. Après le вебinaire, vous pourrez voir la liste de tous les participants ainsi que la date à laquelle ils ont rejoint la diffusion.

Statistiques

Sur cette page, vous pouvez consulter les statistiques et télécharger un rapport. Deux types de vue sont disponibles : Vue d’ensemble et Participants.

Dans la vue d’ensemble, vous verrez une liste des participants et les actions qu’ils ont effectuées, qui peuvent inclure : rejoindre le вебinaire, quitter le вебinaire, écrire un message, voir le CTA. Un filtre est disponible pour trouver un utilisateur spécifique ou filtrer les participants ayant effectué une action.

La vue Participants offre une vision plus détaillée du comportement d’un participant pendant le вебinaire.

Vous pouvez télécharger le rapport à l’aide du bouton Exporter pour une analyse plus approfondie ou pour obtenir la liste de tous les participants au вебinaire.