Vispārīga informācija par automatizāciju

Lai automatizētu procesu, jums jādefinē sākuma notikums, kas aktivizēs automatizāciju. Šis notikums var būt lietotāja reģistrācija, kursa apmaksa vai citi notikumi. Pilns notikumu saraksts ir pieejams zemāk esošajā rakstā. 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka konfigurēta automatizācija sāks darboties tikai pēc tam, kad notikums būs noticis. Ja konfigurējāt automatizācijas, bet notikums notika PIRMS tās konfigurēšanas, tad automatizācija nesāksies. Piemērs: jūs vēlaties, lai visiem klientiem, kuri reģistrējas platformā, tiktu nosūtīts jauns e-pasts. Kontakti, kuri jau ir reģistrēti, šo e-pastu nesaņems; to saņems tikai tie klienti, kuri reģistrēsies pēc automatizācijas konfigurēšanas. Lai veiktu darbības ar kontaktiem, kuriem notikums jau ir noticis, izmantojiet citus rīkus: kampaņas, masveida darbības atkarībā no paredzētās darbības un paša notikuma. 

Automatizācijā varat konfigurēt scenāriju. Scenārijs sastāv no viena vai vairākiem trigeriem.
Trigeris ir vienkāršs process: notikums - iespējama aizkave vai nosacījums - darbība. Piemērs: students 5 dienas nepiesakās kursā - viņš saņem atgādinājuma e-pastu. Lai izveidotu šādu trigeri, jums jāizlemj:

1. Kas kalpos par sākuma punktu, kurš notikums

2. Vai pēc notikuma iestāšanās ir vai nav nepieciešams papildus pārbaudīt kādu nosacījumu. Vai pirms nosacījuma pārbaudes ir nepieciešama papildu aizkave. 

3. Kas ir jāizdara, kāda darbība. Pēc izvēles varat iestatīt aizkavi pirms darbības izpildes. 

Scenārijs ir vairāku trigeru ķēde, kas nozīmē, ka katrs nākamais trigeris sākas pēc tam, kad ir pabeigta iepriekšējā trigera darbība. Ja iepriekšējā trigerī nav darbības, arī nākamais trigeris nesāksies. Piemērs: students 5 dienas nepiesakās kursā - saņem e-pastu (1. trigeris), pēc tam mēs gaidām pāris dienas un pārbaudām, vai viņš noklikšķināja uz saites no e-pasta uz kursu, un, ja nenoklikšķināja, nosūtām vēl vienu e-pastu. Jebkurš scenārijs sastāv no vairākiem secīgiem trigeriem, tāpēc, ja neesat pārliecināts, kas tieši jums ir nepieciešams (trigeris vai scenārijs), sāciet ar trigeri. 

Lūdzu, ņemiet vērā! Nav iespējams izveidot automatizāciju, pamatojoties uz notikumiem, kas vēl nav notikuši. Piemēram, jūs vēlaties nosūtīt e-pastu visiem studentiem 5 dienas pirms kursa beigām. Izvēlēties kursa pabeigšanu kā notikumu būtu nepareizi, jo jūs vēlaties veikt darbību PIRMS paša notikuma iestāšanās (pabeigšanas). Šajā gadījumā jums kā notikums jānorāda Kursa piekļuve atvērta un jāiestata aizkave dienās, kad vēlaties nosūtīt paziņojumu (piemēram, piekļuve kursam tiek nodrošināta uz 1 mēnesi, un paziņojums jānosūta 25 dienas pēc piekļuves atvēršanas). Ja neesat pārliecināts, kuru notikumu izvēlēties sava procesa automatizēšanai, sazinieties ar platformas atbalsta dienestu. 

Notikumu saraksts

CRM

Kontakti

Pievienots - kontakts tika pievienots jūsu projektam: reģistrējās patstāvīgi vai tika pievienots, importējot vai manuāli. 

Bloķēts - kontakts ir bloķēts. Kontakta bloķēšana nozīmē, ka šis klients nevarēs skatīt nevienu no jūsu kursiem, pat ja viņš iepriekš ir apmaksājis piekļuvi kursam vai intensīvajam kursam.  

Atbloķēts - kontakts tika atbloķēts. 

Dzēsts - kontakta dzēšana no jūsu CRM. Kontaktu var dzēst īpašnieks vai jebkurš komandas dalībnieks ar atbilstošu piekļuvi. 

Atkārtoti abonēts kampaņām -  izstrādē; pašlaik kontakts nevar pats atkārtoti abonēt kampaņas.  

Atteicies no kampaņām - kontakts atteicās no kampaņām; klients to var izdarīt, noklikšķinot uz pogas Atteikties e-pastos, ko viņš saņem no platformas un citām kampaņām. 

Lauka vērtība ievadīta - izstrādē (pašlaik nav pieejams izvēlei)

Lauka vērtība mainīta - izvēlieties, kurš lauks ir jāuzrauga (piemēram, tālruņa numurs). Pēc tam varat izvēlēties, vai tā var būt jebkura vērtība - tādā gadījumā notikums aktivizēsies katru reizi, kad klients mainīs šo lauku vai aizpildīs to pirmo reizi. Vai arī tā var būt konkrēta vērtība, piemēram, ja reģistrācijas laikā veicat aptauju, tas ļaus jums uzreiz segmentēt auditoriju. 

Lauks dzēsts - izstrādē (pašlaik nav pieejams izvēlei)

Lauks pievienots - izstrādē (pašlaik nav pieejams izvēlei)

Tags noņemts no kontakta - jebkura taga noņemšana no kontakta vai konkrēta taga noņemšana. Varat izvēlēties 1 vai vairākus tagus; tādā gadījumā notikums notiks, ja no kontakta tiks noņemts kāds no izvēlētajiem tagiem (Tags1 vai Tags2 vai Tags3 utt.).

Tags pievienots kontaktam - jebkura taga pievienošana kontaktam vai konkrēta taga pievienošana. Varat izvēlēties 1 vai vairākus tagus; tādā gadījumā notikums notiks, kad kontaktam tiks pievienots kāds no izvēlētajiem tagiem (Tags1 vai Tags2 vai Tags3 utt.).

Komunikācijas kanāla statuss mainīts - izstrādē; pašlaik ir tikai 1 komunikācijas kanāls – e-pasta adrese. To vēl nevar mainīt. 

Dublikāts - notikums aktivizējas, ja kontā tiek izveidots kontakts ar tālruņa numuru, kas iepriekš jau bija norādīts citam kontaktam tajā pašā kontā. Pārbaude notiek kontakta izveides brīdī! Ja klients pēc reģistrācijas maina savu tālruņa numuru profilā vai pievieno to vēlāk, notikums netiks aktivizēts. 

Kontaktu saraksts

Pievienots sarakstam - varat norādīt konkrētu sarakstu, kura kontaktu pievienošana ir jāuzrauga. Jūs varat pievienot kontaktu sarakstam, izmantojot citu trigeri un tajā esošo darbību “Pievienot sarakstam”, vai norādot segmentētu sarakstu. Statisku sarakstu nav iespējams rediģēt, tāpēc, lūdzu, ņemiet to vērā, izmantojot šo notikumu. 

Pārdošana

Vispārīgi

Abonements slēgts - abonements tiek uzskatīts par slēgtu, ja klients to atcēla savā kontā, plānotais maksājums neizdevās vai abonements beidzās, t. i., visi tajā paredzētie plānotie maksājumi tika pabeigti (piemēram, bija ieplānoti 12 abonēšanas maksājumi un visi tika apmaksāti). Lūdzu, ņemiet vērā, ka abonementa atcelšana maksājumu sistēmā no klienta puses vai jūsu maksājumu sistēmas kontā netiek nodota Kwiga un neaktivizēs šo notikumu. 

Abonements atjaunots - notikums aktivizējas, kad klients veic plānoto abonēšanas maksājumu, kas nozīmē, ka tas tiek atjaunots (visbiežāk uz 1 mēnesi). 

Abonementu atcēla dalībnieks - klients atcēla abonementu savā kontā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka abonementa atcelšana maksājumu sistēmā no klienta puses vai jūsu maksājumu sistēmas kontā netiek nodota Kwiga un neaktivizēs šo notikumu. 

Piedāvājumi

Veiksmīgs piedāvājuma maksājums - piedāvājums tika atzīmēts kā apmaksāts. Tas var būt vai nu veiksmīgs klienta maksājums par piedāvājumu, izmantojot maksājumu sistēmu, vai arī manuāla dalībnieka pievienošana kursam vai citam produktam, kur jūs izvēlaties “Atzīmēt kā apmaksātu” un norādāt piedāvājumu. 

Neveiksmīgs piedāvājuma maksājums – klients mēģināja samaksāt par piedāvājumu, taču maksājums neizdevās, vai arī dalībniekam tika pievienots produkts un piedāvājums tika atzīmēts kā “neapmaksāts”. Jūs varat redzēt, kāpēc maksājums neizdevās, darījumu pārskatā, kur blakus darījuma statusam ir norādīts maksājumu sistēmas sniegtais iemesls, vai savā maksājumu sistēmas kontā. Ja klients nesamaksāja par piedāvājumu (tas ir, neievadīja kartes datus un nenoklikšķināja maksāšanas pogu), tad šis notikums netiks aktivizēts. 

Piedāvājuma maksājuma atmaksa – par piedāvājumu tika veikta atmaksa; jūs varat iniciēt atmaksu maksājumu sistēmā savā kontā, vai arī klients pats veica chargeback.

Pieņemts bezmaksas piedāvājums – klients pieņēma bezmaksas piedāvājumu  (reģistrējās bezmaksas produktam). 

Pasūtījums

Neapmaksāts pasūtījums (pieprasījums) – kad klients atver piedāvājuma lapu, viņam tiek izveidots pasūtījums. Šis pasūtījums uzreiz pēc izveides vienmēr paliks neapmaksāts, jo pāriešana uz maksājumu sistēmu un kartes numura ievadīšana aizņem laiku. Tāpēc šādam notikumam ir nepieciešama aizture – tas ir laiks, kurā jūs gaidāt, ka klients veiks maksājumu (piemēram, 15 minūtes). Sarakstā varat izvēlēties, kura piedāvājuma pasūtījuma maksājums jāuzrauga, vai norādīt jebkuru. Ja vēlaties uzraudzīt klientus, kuri reģistrējas, seko saitei, bet nemaksā (tas ir, neievada kartes datus un nenoklikšķina maksāšanas pogu), tad izmantojiet šim nolūkam pasūtījumu.

Produkti

Vispārīgi

Atvērta piekļuve produktam – jums jāizvēlas nepieciešamais produkts, kuram jāuzrauga piekļuves atvēršana. Parasti produkta atvēršana tiek iestatīta piedāvājumā (satura piekļuves datums) un var vai nu sakrist ar maksājuma datumu, vai arī tikt atlikta uz nākotnes datumu. Tāpat, ja pievienojat produktu un izvēlaties pilnu piekļuvi, tad produkta pievienošanas brīdis būs piekļuves atvēršanas brīdis. 

Slēgta piekļuve produktam – jums jāizvēlas nepieciešamais produkts, kuram jāuzrauga piekļuves slēgšana. Piekļuve var tikt slēgta, ja ir beidzies piekļuves termiņš kursam (bootcamp vai citam produktam); parasti šis datums tiek konfigurēts piedāvājumā (produkta piekļuves slēgšanas datums), pēc kura students vairs nevarēs atvērt kursa nodarbības. Šis notikums arī uzrauga produkta noņemšanu no kontakta, jo šī darbība padara produktu klientam nepieejamu. 

Kurss

Atvērta piekļuve nodarbībai – jums jāizvēlas kurss un nodarbība, kurai jāuzrauga piekļuves atvēršana. Piekļuve nodarbībai tiek atvērta, kad tiek piešķirta piekļuve kursam, vai kad beidzas laika aizture, vai kad students iziet kontrolpunktus, kas ierobežo piekļuvi konkrētai nodarbībai. 

Sākta nodarbības skatīšanās – par nodarbības skatīšanās sākumu tiek uzskatīta nodarbības lapas atvēršana. Šis notikums tiks aktivizēts uzreiz, kad ielādēsies nodarbības lapa, neatkarīgi no tā, vai students sāka skatīties video, klausīties audio utt. 

Nodarbība apskatīta – students noskatījās visus video vismaz līdz 80% un noklausījās visus audio vismaz līdz 80%, kas tika pievienoti nodarbībai. Ja nodarbībā nav video vai audio materiālu, tad, lai nodarbība tiktu uzskatīta par apskatītu, studentam ir jāatver nodarbība un jāpaliek lapā vismaz 4 sekundes. Testu un uzdevumu izpilde nodarbībā neietekmē to, vai šis notikums tiks aktivizēts. 

Visa prakse nodarbībā pabeigta – visi nodarbībai pievienotie testi ir pārgājuši statusā Pabeigts. Jums jāizvēlas nodarbība, kurai jāuzrauga prakses pabeigšana. 

Kurss pabeigts –  kurss tiek uzskatīts par pabeigtu, kad visas nodarbības ir apskatītas un visas prakses ir pabeigtas. Lūdzu, ņemiet vērā: ja studentam nav pieejamas visas kursa nodarbības, bet tikai dažas no tām, tad šis notikums nekad nenotiks. 

Piekļuve iesaldēta – studenta piekļuve kursam tika iesaldēta; to var izdarīt kursa dalībnieku cilnē vai kontakta kartītē. 

Piekļuve pagarināta – studenta piekļuve tika pagarināta, pievienojot papildu piekļuves laiku vai mainot kursa beigu datumu. 

Pēdējā aktivitāte kursā – vērtības laukā varat norādīt dienu skaitu, kas pagājis kopš studenta pēdējās aktivitātes kursā, t.i., ja vēlaties uzraudzīt studentus un sūtīt atgādinājumus tiem, kuri nav apmeklējuši kursu 5 dienas, tad ievadiet 5 vērtības laukā. Lūdzu, ņemiet vērā, pēdējās aktivitātes pārbaude notiek reizi dienā plkst. 3:00 pēc Kijivas laika, ņemiet šo laiku vērā, veidojot darbību un pārbaudot nosacījumus.  Tāpēc šis notikums tiek aktivizēts reizi dienā, un pārbaude tiek veikta plkst. 3:00 pēc Kijivas laika. 

Bootcamp

Atvērta piekļuve posmam – jums jāizvēlas bootcamp un posms, kuram jāuzrauga piekļuves atvēršana. Piekļuve posmam tiek atvērta, kad tiek piešķirta piekļuve bootcamp, vai kad beidzas laika aizture, vai kad students iziet kontrolpunktus, kas ierobežo piekļuvi konkrētam posmam. 

Posms pabeigts – students noskatījās visus video vismaz līdz 80% un noklausījās visus audio vismaz līdz 80%, kas tika pievienoti posmam. Ja posmā nav video vai audio materiālu, tad, lai posms tiktu uzskatīts par apskatītu, studentam ir jāatver posms un jāpaliek lapā vismaz 4 sekundes. Testu un uzdevumu izpilde posmā neietekmē to, vai šis notikums tiks aktivizēts. 

Bootcamp pabeigts – bootcamp tiek uzskatīts par pabeigtu, kad visi posmi ir pabeigti un visas prakses ir izpildītas. Lūdzu, ņemiet vērā: ja studentam nav pieejamas visas nodarbības bootcamp, bet tikai dažas no tām, tad šis notikums nekad nenotiks. 

Bootcamp nav pabeigts – students nepabeidza bootcamp, t.i., tika izslēgts uzdevumu neizpildes dēļ.

Piekļuve iesaldēta – studenta piekļuve bootcamp tika iesaldēta; to var izdarīt bootcamp dalībnieku cilnē vai kontakta kartītē. 

Piekļuve pagarināta – studenta piekļuve tika pagarināta, pievienojot papildu piekļuves laiku vai mainot bootcamp beigu datumu. 

Vebinārs

Reģistrējās vebināram – klients reģistrējās vebināram, aizpildot reģistrācijas formu vai samaksājot par dalību vebinārā.

Sāka skatīties vebināru – klients pievienojās vebināram, kad translācija bija tiešraidē.

Noskatījās vebināru – klients noskatījās vebināru, t.i., noskatījās 85% no kopējā vebināra ilguma. 

Automatizētais vebinārs

Reģistrējās automatizētajam vebināram – klients reģistrējās automatizētajam vebināram, aizpildot reģistrācijas formu vai samaksājot par dalību automatizētajā vebinārā.

Sāka skatīties automatizēto vebināru – klients pievienojās automatizētajam vebināram, kad translācija bija tiešraidē.

Noskatījās automatizēto vebināru – apmeklēja automatizēto vebināru un palika tajā 85% laika. 

Konsultācija

Konsultācijas sākuma laiks – izstrādē (vēl nav pieejams izvēlei)

Konsultācijas beigu laiks – izstrādē (vēl nav pieejams izvēlei)

Tests

Tests pārvietots uz statusu – ļauj izsekot testa statusu dažādos produktos. Jūs varat izvēlēties kursu (bootcamp), nodarbību un norādīt nepieciešamo praksi, kuras statuss ir jāizseko. Varat izvēlēties vienu vai vairākus testus; šādā gadījumā tiks izsekota pāreja uz norādīto statusu jebkuram no izvēlētajiem testiem. Ja norādīsiet vairākus statusus, tiks izsekots viens no tiem. 

Mārketings

E-pasta jaunumu vēstuļu pakalpojums

E-pasts nosūtīts – norādiet jebkuru e-pastu vai konkrētu e-pastu, izvēloties vajadzīgo veidni. Tiklīdz atlasītā veidne tiks nosūtīta, notikums tiks aktivizēts. 

Uz saites e-pastā noklikšķināts – ļauj izvēlēties veidni un saiti, kuras klikšķis ir jāizseko. Lūdzu, ņemiet vērā 

E-pasts atvērts – klients saņēma un atvēra e-pastu, ļauj izvēlēties konkrētu e-pastu vai jebkuru e-pastu. 

Sistēma

E-pasts saņemts – izstrādē (vēl nav pieejams izvēlei)

Tīmekļa vietne

Vispārīgi

Apmeklēta lapa – ļauj norādīt produktu un izsekot, vai students apmeklēja produkta prezentācijas lapu. Šīs lapas adresi var atrast kursa iestatījumos. Ja norādīsiet vairāk nekā vienu produktu, notikums tiks aktivizēts, ja klients atvērs kādu no tiem. 

CTA

Vispārīgi

Noklikšķināts uz banera – izstrādē (vēl nav pieejams izvēlei)

Spēļošana

Vispārīgi

Punkti pievienoti – izsekojiet punktu pievienošanas notikumu visā projektā (t. i., nesaistot ar produktu) vai konkrētam kursam vai bootcamp. 

Punkti atskaitīti – izsekojiet punktu atskaitīšanas notikumu visā projektā (t. i., nesaistot ar produktu) vai konkrētam kursam vai bootcamp. 

Apmaksa ar punktiem – varat izsekot brīdi, kad klients apmaksā ar punktiem jebkuru produktu vai konkrētu piedāvājumu. 

Nosacījumi un aizkaves pirms nosacījuma pārbaudes

Varat pievienot papildu nosacījumus, kurus sāks pārbaudīt pēc notikuma aktivizēšanas. Iespējamās opcijas:

• Pagaidīt kādu laiku un pārbaudīt nosacījumu

• Pagaidīt līdz konkrētam datumam vai noteiktai nedēļas dienai un pēc tam pārbaudīt nosacījumu

• Pagaidīt, līdz notiek cits notikums (sarakstā ir iekļauti tie paši notikumi, kas aprakstīti iepriekš esošajā notikumu sarakstā)

• Bez aizkaves pārbaudiet, vai nosacījumi ir izpildīti, uzreiz pēc notikuma rašanās. 

Varat izveidot jebkādus nosacījumus, izmantojot loģiskos operatorus AND un OR. 

Nosacījumu saraksts

CRM

Kontakti

Statuss – ļauj izvēlēties vienu no kontakta statusiem: Aktīvs, Bloķēts vai Dzēsts. Ja jāizvēlas 2 statusi, izmantojiet operatoru OR

Lauka vērtība – ļauj norādīt jebkuru kontakta lauku, tostarp pielāgotu lauku, kā arī iestatīt precīzu atbilstību vai frāzi atbilstības pārbaudei. 

Abonē jaunumu vēstuli – ļauj pārbaudīt, vai kontakts ir abonējis jaunumu vēstuli vai ir atteicies no sūtījumiem. 

Birka – ļauj pārbaudīt, vai kontaktam ir konkrēta birka vai nav. Varat arī norādīt daļēju atbilstību. 

Saziņas kanāls – pagaidām ļauj izvēlēties tikai e-pastu un norādīt iespējamo statusu (Gaida verifikāciju, neapstiprināts; Derīgs, neapstiprināts; Nederīgs; Apstiprināts; Surogātpasts; Sūdzība).

Kontakta pievienošanas datums – ļauj pārbaudīt datumu, kad kontakts tika pievienots kontam. Pieejamās opcijas: Nav svarīgi, Pirms datuma, Pēc datuma, Precīzs datums. Norādot datumu, varat norādīt arī laiku un laika joslu. 

Pēdējā aktivitāte – ļauj pārbaudīt kontakta pēdējās aktivitātes datumu kontā. Pieejamās opcijas: Nav svarīgi, Pirms datuma, Pēc datuma, Precīzs datums. Norādot datumu, varat norādīt arī laiku un laika joslu. 

Pēdējais pirkums – ļauj pārbaudīt kontakta pēdējā pirkuma datumu kontā. Pieejamās opcijas: Nav svarīgi, Pirms datuma, Pēc datuma, Precīzs datums. Norādot datumu, varat norādīt arī laiku un laika joslu. Jebkurš maksājums tiek uzskatīts par pirkumu. 

Kontaktu saraksts

Ir sarakstā – ļauj pārbaudīt, vai kontakts ir sarakstā vai nav. 

Pārdošana

Vispārīgi

Abonements ir slēgts – ļauj pārbaudīt, vai kontakta abonements ir slēgts. Abonements tiek uzskatīts par slēgtu, ja klients to atcēla savā kontā, ja plānotais maksājums neizdevās vai ja abonements beidzās, t. i., visi tam paredzētie plānotie maksājumi tika pabeigti (piemēram, bija plānoti 12 abonēšanas maksājumi, un visi tika apmaksāti). Lūdzu, ņemiet vērā, ka abonementa atcelšana maksājumu sistēmā no klienta puses vai jūsu maksājumu sistēmas kontā netiek pārsūtīta uz Kwiga, kas nozīmē, ka šis nosacījums šādās situācijās var darboties nepareizi.

Pēdējā abonementa atjaunošana – ļauj izvēlēties piedāvājumu un norādīt abonementa atjaunošanas periodu.

Abonements ir slēgts – abonements tiek uzskatīts par slēgtu, ja klients to atcēla savā kontā, ja plānotais maksājums neizdevās vai ja abonements beidzās, t. i., visi tam paredzētie plānotie maksājumi tika pabeigti (piemēram, bija plānoti 12 abonēšanas maksājumi, un visi tika apmaksāti). Lūdzu, ņemiet vērā, ka abonementa atcelšana maksājumu sistēmā no klienta puses vai jūsu maksājumu sistēmas kontā netiek pārsūtīta uz Kwiga un neizraisīs šo notikumu. 

Abonements atjaunots – nosacījums pārbauda, vai atjaunošana ir notikusi, t. i., vai klients veica plānoto abonēšanas maksājumu. Varat izvēlēties periodu, kurā atjaunošanai bija jānotiek. 

Piedāvājumi

Samaksāja par piedāvājumu – pārbauda, vai par konkrētu piedāvājumu tika veikts maksājums (vai netika). Iespējamās opcijas: 

• Jā – lietotājs samaksāja par izvēlēto piedāvājumu. 
• Nē – neapmeklēja pirkuma lapu – lietotājs neapmeklēja ne piedāvājuma lapu, ne pasūtījuma lapu un nemēģināja pieteikties vai maksāt. Ja vēlaties atlasīt tikai tos lietotājus no savas kontaktu datubāzes, kuri vispār neizrādīja interesi par šī piedāvājuma iegādi, izmantojiet šo opciju. 
• Nē – bez maksājuma mēģinājuma (pasūtījums izveidots) – lietotājs sāka noformēt pasūtījumu, bet nepārgāja uz maksājumu sistēmu, lai samaksātu. 
• Nē – ar maksājuma mēģinājumu – lietotājs pārgāja uz maksājumu sistēmu, lai samaksātu, bet nepabeidza maksājumu vai arī maksājums bija neveiksmīgs.

Pieņēma bezmaksas piedāvājumu – pārbauda, vai klients pieņēma bezmaksas piedāvājumu. 

Atmaksa par piedāvājumu –  pārbauda, vai par piedāvājumu tika veikta atmaksa. Varat iniciēt atmaksu maksājumu sistēmā savā kontā, vai arī klients pats var būt veicis maksājuma atgriešanu.

Produkti

Vispārīgi

Piekļuve produktam – ļauj pārbaudīt, vai produktam ir piekļuve un kāda tieši tā ir (Atvērta, Slēgta, Iepriekšēja reģistrācija vai Nav). Atvērta nozīmē, ka brīdī, kad nosacījums tiek pārbaudīts, studentam būs piekļuve produktam; Slēgta nozīmē, ka piekļuve produktam ir beigusies, bet iepriekš tā bija. Iepriekšēja reģistrācija nozīmē, ka klientam nebija piekļuves produktam, bet viņš bija iepriekšējās reģistrācijas sarakstā, savukārt Nav nozīmē, ka klientam vispār nebija piekļuves produktam. Papildus varat norādīt notikuma laika periodu nosacījumā, t. i., datumu, kad piekļuve produktam tika atvērta vai slēgta vai kad klients tika pievienots iepriekšējās reģistrācijas sarakstam. 

Tests

Prakse pabeigta – ļauj pārbaudīt konkrētas prakses statusu. Papildus varat norādīt notikuma laika periodu nosacījumā, t. i., kad prakses statuss tika mainīts. Ja izvēlaties vairākas prakses, atbilstošais statuss tiks pārbaudīts ar OR, kas nozīmē, ka, ja vismaz vienai izvēlētajai praksei ir izvēlētais statuss, nosacījums tiks uzskatīts par izpildītu. 

Kurss

Piekļuve nodarbībai atvērta – pārbauda, vai piekļuve nodarbībai ir atvērta vai slēgta. Ja ir izvēlētas vairākas nodarbības, pietiek, ka piekļuve ir pieejama vienai no tām (vai ka piekļuve vienai no tām tika slēgta). 

Sāka skatīties nodarbību – pārbauda, vai students sāka skatīties nodarbību vai ne. Ja ir izvēlētas vairākas nodarbības, pietiek, ka students sāka skatīties vienu no tām.

Noskatījās nodarbību – pārbauda, vai students nodarbību noskatījās vai ne. Nodarbība tiek uzskatīta par noskatītu, ja students noskatījās visus video vismaz līdz 80% un noklausījās visus nodarbībai pievienotos audio failus vismaz līdz 80%. Ja nodarbībā nav video vai audio materiālu, tad, lai nodarbība tiktu uzskatīta par noskatītu, studentam ir jāatver nodarbība un jāpaliek lapā vismaz 4 sekundes. Testu un uzdevumu izpilde nodarbībā šo nosacījumu neietekmē. 

Ja ir izvēlētas vairākas nodarbības, pietiek, ka students noskatījās  vienu no tām (vai ka vismaz viena no tām netika noskatīta).

Visa prakse nodarbībā pabeigta – pārbauda, vai visi nodarbības uzdevumi (testi) ir pabeigti vai ne. Ja ir izvēlētas vairākas nodarbības, pietiek, ka students pabeidza visas prakses vismaz vienā no tām (vai ka vismaz vienā no tām tās netika pabeigtas, ja nosacījums ir iestatīts uz “Nē”).

Kurss pabeigts – pārbauda, vai students pabeidza kursu vai ne. Kurss tiek uzskatīts par pabeigtu, kad visas nodarbības ir noskatītas un visas prakses ir pabeigtas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja studentam nav pieejamas visas kursa nodarbības, bet tikai dažas no tām, šis nosacījums nekad netiks izpildīts (ja ir izvēlēts nosacījums “Jā”). 

Piekļuve iesaldēta – pārbauda, vai studenta piekļuve kursam ir iesaldēta vai ne. 

Piekļuve pagarināta – pārbauda, vai piekļuve kursam tika pagarināta vai ne.

Iesaldēšana beidzas – ļauj pārbaudīt, vai kursa iesaldēšana beigsies vai ne. Varat notikumā norādīt nosacījuma datumu, t. i., kad iesaldēšana beigsies (pirms datuma, pēc datuma, precīzs datums vai nav svarīgi). 

Atlikušās dienas produktam – ļauj pārbaudīt, vai studentam joprojām ir atlicis noteikts skaits piekļuves dienu produktam. Varat norādīt dienu diapazonu vai precīzu skaitu (ievadiet to pašu skaitli laukos no un līdz). 

Izpildes progress – ļauj norādīt kursa pabeigšanas %. Varat iestatīt intervālu (no 50% līdz 70%), pievienojot divus nosacījumus (vairāk nekā 50% AND mazāk nekā 70%).

Bootcamp

Piekļuve posmam atvērta – pārbauda, vai piekļuve posmam ir atvērta vai slēgta. Ja ir izvēlēti vairāki posmi, pietiek, ka piekļuve ir pieejama vienam no tiem (vai ka piekļuve vienam no tiem tika slēgta). 

Posms pabeigts – pārbauda, vai students ir apskatījis posmu vai ne. Posms tiek uzskatīts par pabeigtu, ja students noskatījās visus video vismaz līdz 80% un noklausījās visus posmam pievienotos audio failus vismaz līdz 80%. Ja posmā nav video vai audio materiālu, tad, lai posms tiktu uzskatīts par apskatītu, studentam ir jāatver posms un jāpaliek lapā vismaz 4 sekundes. Testu un uzdevumu izpilde posmā šo nosacījumu neietekmē. 

Bootcamp pabeigts – līdzīgi tam pašam nosacījumam kursā.

Piekļuve iesaldēta – līdzīgi tam pašam nosacījumam kursā.

Piekļuve pagarināta – līdzīgi tam pašam nosacījumam kursā.

Iesaldēšana beidzas – līdzīgi tam pašam nosacījumam kursā.

Vebinārs

Reģistrēts vebināram – pārbauda, vai lietotājs ir reģistrēts vebināram vai nē. 

Sācis skatīties vebināru – ļauj pārbaudīt, vai lietotājs ir sācis skatīties vebināru. Pārliecinieties, ka nosacījums tiek pārbaudīts pēc tam, kad vebinārs ir sācies. 

Noskatījās vebināru – ļauj pārbaudīt, vai dalībnieks apmeklēja vebināru un bija klātesošs vismaz 85% no vebināra laika. Pārliecinieties, ka pārbaudāt nosacījumu pēc tam, kad vebinārs ir beidzies. 

Automatizēts vebinārs

Reģistrēts automatizētam vebināram – pārbauda, vai lietotājs ir reģistrēts automatizētam vebināram vai nē. 

Sācis skatīties automatizēto vebināru – ļauj pārbaudīt, vai lietotājs ir sācis skatīties automatizēto vebināru. Pārliecinieties, ka nosacījums tiek pārbaudīts pēc tam, kad automatizētais vebinārs ir sācies. Atkārtota automatizēta vebināra gadījumā aizturei jāatbilst vai jāpārsniedz atkārtošanās periods. 

Noskatījās automatizēto vebināru – ļauj pārbaudīt, vai dalībnieks apmeklēja automatizēto vebināru un bija klātesošs vismaz 85% no automatizētā vebināra laika. 

Mārketings

E-pasta pakalpojums

E-pasts nosūtīts – pārbauda, vai dalībniekam tika nosūtīts e-pasts (norādiet nepieciešamo veidni). 

E-pasts apskatīts – ļauj pārbaudīt, vai dalībnieks atvēra e-pastu. E-pasta atvēršana (apskatīšana) nenozīmē, ka e-pasts tika izlasīts, tas tikai nozīmē, ka dalībnieks ielādēja e-pastu. 

Noklikšķināja uz saites e-pastā – ļauj pārbaudīt, vai dalībnieks noklikšķināja uz saites e-pastā vai nē. Ja e-pastā ir vairākas saites, varēsiet izvēlēties, kuru tieši. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pareiza klikšķu izsekošana ir iespējama tikai saitēm uz KWIGA. 

Tīmekļvietne

Vispārīgi

Apmeklēja lapu – ļauj izsekot, vai students apmeklēja produkta prezentācijas lapu. Šīs lapas adresi var atrast kursa iestatījumos. Ja norādīsiet vairāk nekā vienu produktu, pietiks ar jebkura viena produkta lapas apmeklējumu (OR). 

CTA

Vispārīgi

Noklikšķināja uz banera – ļauj pārbaudīt, vai uz banera tika noklikšķināts vai forma tika aizpildīta. 

Spēļošana

Vispārīgi

Nopelnītie punkti – ļauj pārbaudīt, vai students ir nopelnījis nepieciešamo punktu skaitu vai nē. Pieejamās opcijas: =, , >=,

Darbības un aiztures pirms darbības

Automatizācijas mērķis ir veikt darbības jūsu vietā. Tieši sadaļā Darbības varat norādīt, kas tieši ir jādara. Varat norādīt vienu vai vairākas darbības. Papildus varat norādīt aizturi pirms darbības izpildes. 

Lūdzu, ņemiet vērā! Aizture pirms darbības tiek aprēķināta no brīža, kad nosacījums tiek pārbaudīts (izpildīts). Tas nozīmē, ka, ja norādījāt aizturi pirms nosacījuma 2 dienas un papildus aizturi pirms notikuma 3 dienas, tad darbība tiks izpildīta 5 dienas pēc notikuma iestāšanās). 

Aizture pirms darbības nav obligāta, varat izvēlēties:

• Gaidīt X dienas Y stundas Z minūtes 

• Turpināt noteiktā nedēļas dienā

• Turpināt noteiktā laikā

• Gaidīt, līdz notikums notiek

Darbību saraksts

CRM

Kontakti

Bloķēt – bloķē kontaktu. Kontakta bloķēšana nozīmē, ka šis klients nevarēs skatīt nevienu no jūsu kursiem, pat ja viņš iepriekš samaksāja par piekļuvi kursam vai bootcamp.  

Atbloķēt – attiecīgi noņem kontakta bloķēšanu. 

Pagaidu kontaktpersonas dzēšana – nav pieejama izvēlei, izstrādes stadijā.

Atjaunot kontaktu – nav pieejams izvēlei, izstrādes stadijā.

Atteikt kontaktam abonementu no adresātu saraksta

Mainīt lauku vērtības – ļauj izvēlēties lauku kontaktā un atjaunināt tā vērtību. 

Dzēst lauku –  nav pieejams izvēlei, izstrādes stadijā.

Pievienot lauku –  nav pieejams izvēlei, izstrādes stadijā.

Pievienot birku – pievieno kontaktam birku. Varat izvēlēties no esošajām birkām vai izveidot jaunu. 

Dzēst birku – dzēš kontaktam piešķirto birku. 

Pievienot kontaktu piltuvei –  ļauj izvēlēties piltuvi un posmu piltuvē.  Kontaktam piltuvē tiek izveidots jauns pasūtījums, t.i., esošais netiek izmantots; tā vietā tiek izveidots jauns. Ja nevēlaties dublētus pasūtījumus, izmantojiet darbību Sales - Orders - Add to pipeline.

Kontaktu saraksts

Pievienot sarakstam – ļauj izvēlēties sarakstu  un pievienot tam kontaktu. Šajā sarakstā varat izvēlēties gan statisku sarakstu, gan segmentu. 

Noņemt no saraksta – noņem kontaktu no norādītā saraksta. 

Pārdošana

Pasūtījumi
Pievienot piltuvei – pārvieto pasūtījumu uz norādīto piltuvi. 

Vispārīgi

Atcelt abonementu – ļauj apturēt abonēšanas maksas, ja abonements ir ieviests, izmantojot KWIGA. Ja maksājums tiek apstrādāts maksājumu sistēmā, ar šo darbību nevarēsiet apturēt naudas ieturēšanu.

Produkti

Vispārīgi

Piešķirt piekļuvi produktam – tiek atvērta pilna piekļuve produktam vai piekļuve pēc piedāvājuma. Pilna piekļuve nozīmē, ka piekļuve visām nodarbībām tiks piešķirta uzreiz, tā nav ierobežota laikā, un kontrolpunkti netiek piemēroti.

Aizvērt piekļuvi produktam – piekļuve produktam tiek pārtraukta; students vairs nevarēs atvērt kursu, skatīt nodarbības  u.c. 

Kurss

Atvērt piekļuvi nodarbībai – atver piekļuvi izvēlētajām nodarbībām. 

Sāka skatīties nodarbību – simulē studenta nodarbības skatīšanās sākumu; nodarbība tiek atzīmēta kā iesākta.  

Nodarbība noskatīta – norādītā nodarbība tiek atzīmēta kā pabeigta neatkarīgi no studenta faktiskā progresa. 

Kurss pabeigts – atzīmē kursu kā pabeigtu neatkarīgi no studenta faktiskā progresa. 

Iesaldēt piekļuvi kursam – iesaldē piekļuvi kursam uz norādīto dienu un mēnešu skaitu. 

Pagarināt piekļuvi kursam – pagarina piekļuvi kursam uz norādīto dienu un mēnešu skaitu. 

Izsniegt sertifikātu –  sertifikāts tiek izsniegts par kursa pabeigšanu vai vienkārši atsevišķi. Sertifikāts tiek izsniegts neatkarīgi no kursa iestatījumiem. 

Bootcamp

Darbības bootcampā ir līdzīgas atbilstošajām darbībām kursā. 

Atvērt piekļuvi bootcampa posmam – 

Bootcampa posms pabeigts

Bootcamps pabeigts

Bootcamps nav pabeigts

Iesaldēt piekļuvi bootcampam

Pagarināt piekļuvi bootcampam

Izsniegt sertifikātu

Tīmekļseminārs

Reģistrēts tīmekļsemināram – reģistrē studentu izvēlētajam tīmekļsemināram. 

Sāka skatīties tīmekļsemināru – atzīmē, ka klients sāka skatīties tīmekļsemināru (simulē reālu notikumu). 

Tīmekļseminārs noskatīts – atzīmē tīmekļsemināru kā noskatītu. 

Automatizēts tīmekļseminārs

Darbības automatizētajā tīmekļseminārā ir līdzīgas atbilstošajām darbībām tīmekļseminārā. 

Reģistrēties automatizētam vebināram

Sāka skatīties automatizētu vebināru

Noskatījās automatizētu vebināru

Mārketings

E-pasta mārketinga pakalpojums

Sūtīt e-pastu - nosūta izvēlēto veidni. 

Pakalpojumi

Get Response

Pārsūtīt kontaktu - pārsūta kontakta datus uz Get Response pakalpojumu

Smart Sender

Pārsūtīt kontaktu - pārsūta kontakta datus uz Smart Sender pakalpojumu

SendPulse

Pārsūtīt kontaktu - pārsūta kontakta datus uz SendPulse pakalpojumu 

Spēļošana

Vispārīgi

Piešķirt punktus - ļauj piešķirt norādīto punktu skaitu kursam vai projektam. 

Atņemt punktus - ļauj atņemt norādīto punktu skaitu kursam vai projektam. 

Sistēma

Paziņojumi

Sūtīt kontaktam - nosūta zvaniņa paziņojumu kontaktam, kurš ienāca automatizācijā. 

Nosūtīts lietotājam - ļauj atlasīt lietotāju no jūsu projekta komandas un pievienot viņam/viņai paziņojumu. Paziņojums lietotājam būs pieejams zvaniņā.

E-pasts nosūtīts lietotājam - ļauj atlasīt lietotāju no jūsu projekta komandas un nosūtīt e-pasta ziņojumu. 

Webhook

Sūtīt datus - ļauj izveidot webhook un nosūtīt pieprasījumu uz norādīto adresi. 

 

Automatizācijas piemēri:

Turpmāko e-pastu secības (neapmaksāti pasūtījumi un pieteikumi)

Punktu piešķiršana par nodarbību pabeigšanu  

Atgādinājumu iestatīšana, ja students neapmeklē platformu