Gamificação: Como configurar um ranking de participantes

Quando as pessoas veem sua posição em uma lista, isso naturalmente as motiva a melhorar seu desempenho. O sistema de classificação ajuda a criar um espírito competitivo entre os participantes e aumenta sua atividade. Para configurar classificações ou competições, vá para o menu Gamificação, Fidelidade → aba Classificação.

Uma classificação é essencialmente uma lista de participantes, ordenada pelo número de pontos que eles ganharam. Quanto mais ativo for um participante, mais pontos ele recebe, subindo na lista.

Como criar classificações individuais de participantes

Antes de criar classificações, você precisa ativar todo o sistema. Para fazer isso, localize o botão ao lado da opção Ativar classificação e deixe-o verde. Isso dará aos participantes acesso ao bloco de classificação no perfil deles no Dashboard.

Criando e configurando uma classificação

Para criar uma nova classificação, clique no botão +Classificação.

Ao configurar o status de atividade da classificação, tenha em mente:

• Quando a classificação está ativa, os participantes verão o bloco correspondente no Dashboard.

• Se a classificação for desativada, o bloco ficará inativo para os participantes, embora todas as outras classificações ativas das quais o usuário participa permaneçam acessíveis.

O nome da classificação é exibido aos participantes no Dashboard como o título do bloco de classificação. Recomenda-se escolher nomes claros e motivadores.я.

Configurando participantes da classificação

Ao criar uma classificação, você precisa especificar quem será incluído.

A opção mais simples é selecionar Todos os contatos. Nesse caso, absolutamente todos os contatos do seu banco de dados participarão da classificação, tanto os já existentes quanto os adicionados posteriormente. Isso significa que a classificação incluirá automaticamente novos participantes sem necessidade de configuração adicional da sua parte.

Se você precisar de uma abordagem mais seletiva, poderá restringir o grupo de participantes escolhendo a opção Lista específica. Essa opção oferece dois métodos para formar a lista de participantes:

1. Lista estática – formada no momento atual e permanece inalterada.
   Por exemplo, você pode criar uma classificação apenas para os contatos que estiveram ativos durante o último mês.

2. Lista segmentada – funciona dinamicamente. Ela inclui ou exclui contatos automaticamente com base em eles atenderem ou não aos critérios especificados.

O nome da classificação é mostrado aos participantes no Dashboard como o título do bloco. O ideal é escolher nomes que reflitam a natureza da competição. Se um participante fizer parte de várias classificações ao mesmo tempo, ele poderá alternar entre elas para ver diferentes classificações de equipe usando o botão Alterar .

Competições e classificações em equipe

Enquanto os rankings individuais incentivam a competição entre participantes isolados, as competições em equipe introduzem um nível totalmente diferente de engajamento. Elas unem as pessoas em grupos, criando um senso de propósito compartilhado e responsabilidade mútua.

A plataforma também permite criar competições entre equipes, adicionando mais uma camada de espírito competitivo. Para realizar uma competição em equipe, você deve criar pelo menos duas classificações (equipes).

Você pode fazer isso pelo menu Gamificação, Fidelidade → aba Classificação clicando no botão +Competição.

Para organizar uma competição em equipe, você precisa de pelo menos duas classificações individuais que atuarão como equipes. Cada equipe é uma classificação separada com seu próprio conjunto de participantes, e a atividade geral de todos os membros da equipe determina sua posição na classificação geral.

As competições em equipe têm um sistema de gerenciamento dedicado que permite controlar o processo com flexibilidade. Você pode pausar uma competição a qualquer momento – por exemplo, para resumir resultados parciais. Quando uma competição está inativa, ela se torna invisível para os participantes no Dashboard. No entanto, isso não afeta outras competições – se um participante estiver envolvido em várias competições ao mesmo tempo, todas as outras ativas ainda serão exibidas.

Os participantes podem atender aos critérios de várias competições simultaneamente.

Ao configurar uma competição em equipe, você pode escolher quais classificações (equipes) participarão. A opção Todas as classificações significa que todas as equipes existentes no momento da criação da competição – assim como quaisquer novas adicionadas depois – serão incluídas automaticamente. Essa opção é ideal para competições contínuas e de longo prazo.

Como alternativa, a opção Classificações específicas permite criar uma competição apenas para equipes selecionadas. Essa abordagem ajuda a criar confrontos mais equilibrados e envolventes.

Os participantes podem visualizar informações sobre a competição, a classificação da sua equipe e o número total de pontos conquistados por cada equipe.

O sistema de classificações e competições é uma ferramenta poderosa para gerenciar o engajamento da comunidade. Ele ajuda a transformar observadores passivos em contribuidores ativos, promove uma cultura de competição saudável e motiva os participantes a continuarem evoluindo.

A chave é o equilíbrio: a competição deve ser justa e agradável para todos os envolvidos.