Ürün erişiminin sona ermesiyle ilgili hatırlatma e-postaları nasıl ayarlanır

Otomatik erişim sona erme hatırlatıcıları yalnızca abonelik yenilemelerini satmak için yararlı değildir. Bu e-postalar size şunlarda yardımcı olur:

• kursun tamamlanmasını teşvik etmek — öğrencilerin erişimleri sona ermeden önce kursu tamamlamak ve sertifika almak için zamanları olur;

• bonusları hatırlatmak — belirli bir son tarihten önce görevleri tamamlayanlara ek materyaller veya ödüller sunuyorsanız;

• harekete geçmeye teşvik etmek — kişiler sona erme tarihini unutabilir ve fırsatları kaçırabilir;

• uzatma seçeneği sunmak — zamanında yapılan hatırlatmalar, öğrencilere ödemeyi planlamak ve karar vermek için zaman tanır.

Bu gönderimleri bir kez ayarlayarak, kritik bir aşamada öğrencilerle iletişimi otomatikleştirirsiniz.

1. Adım: Segment Tabanlı Liste Oluşturun

Şuraya gidin: CRM → İletişim Listeleri

ve şu düğmeye tıklayın: + düğmesi.

Ardından şunu seçin: Segmente göre liste oluştur.

Bir liste adı ekleyin ve koşulu tanımlayın.

Koşul — Üründe kalan günler; ardından ürün adını seçin, gün sayısını belirtin ve koşulu kaydedin.

Liste, erişimlerinin sona ermesine belirtilen sayıda gün kalan öğrencilerle otomatik olarak doldurulur. Listeyi kaydedin ve sonraki adıma geçin.

Lütfen dikkat edin: listeler kademeli olarak doldurulur. İletişim kişileri genellikle neredeyse hemen eklenir, ancak güncellemeler 20 dakikaya kadar sürebilir.

2. Adım: E-posta Şablonu Oluşturun

Şurada yeni bir e-posta şablonu oluşturun: Gönderimler → Hazır Şablonlar.

İki seçenek vardır:

+E-posta düğmesini kullanarak yeni bir şablon oluşturun ve yapılandırın;

hizmet şablonu gibi mevcut bir şablonu kopyalayın ve kopyayı düzenleyin.

Not: kopyalanan hizmet şablonunu görmek için Hizmet E-postaları klasöründen çıkmanız gerekir.

E-postada erişimin sona ermesiyle ilgili konuyu açıkça belirtin, öğrenciyi adıyla selamlayın ve kaç gün kaldığını belirtin.

Hedefinize bağlı olarak farklı unsurları vurgulayın: öğrencilere sertifika kazanmayı, bonus almak için görevleri tamamlamayı hatırlatın veya abonelik uzatma seçeneği sunun. İstenen işlem için açık bir düğme veya bağlantı ekleyin. Soruları olması durumunda destek veya satış iletişim bilgilerini eklemeyi unutmayın.

Tamamlanan şablonu kaydedin.

3. Adım: Gönderimi Planlayın

Şuraya gidin: E-posta Kampanyaları → E-posta Gönderimi ve şuna tıklayın: +Mektup.

Kampanya kurulumu ve e-posta oluşturucunun kullanımı hakkında daha fazla bilgi için ayrı makaleye bakın.

Oluşturulan segment listesini alıcı olarak seçin ve hazırlanan e-posta şablonunu belirleyin. Gönderimi planlayın ve başlatın.

Önemli: segment listelerine dayalı gönderimler sürekli çalışır. Listeye giren her öğrenci (belirtilen kalan gün sayısına ulaştığında) e-postayı otomatik olarak alır. Böyle bir gönderimi manuel olarak durdurabilirsiniz.

Hatırlatmalar sayesinde öğrencileriniz önemli tarihleri kaçırmaz, siz de hâlâ yararlanabilecekleri fırsatları onlara otomatik olarak hatırlatırsınız.