Ідентичність особистого бренду: що це таке і як її сформувати?!

У світі нараховується понад 300 млн компаній, кожна з яких прагне привернути увагу потенційних клієнтів і зайняти провідне місце на ринку. Споживачі щодня стикаються з безліччю однотипних продуктів і послуг, зробити вибір між якими стає дедалі складніше.

Для завоювання довіри аудиторії у висококонкурентному середовищі лише рекламних кампаній замало. Саме тому на перше місце виходить особистий бренд — упізнаваний образ, завдяки якому можна виділитися з маси. Як і навіщо його будувати, розкажуть експерти агентства інтернет-маркетингу «Текстум Вінниця».

Що таке особистий бренд, кому і навіщо він потрібен?

Особистий бренд — це образ людини або компанії, який побутує у свідомості цільової аудиторії. Він показує, як особу чи організацію бачать інші, що про неї думають і говорять, чому обирають саме її, а не конкурентів. Особистий бренд потрібен кожному, хто прагне успіху в професійній або публічній діяльності, зокрема:

• підприємцям;
• бізнес-консультантам;
• політичним діячам;
• блогерам та медіа-персонам;
• митцям;
• студентам і випускникам вишів;
• фахівцям, які шукають роботу.

Особистий бренд — це картинка, яка виринає з пам'яті щоразу, коли лунає ім'я конкретної людини або звучить назва компанії. Роботодавці, покупці, виборці з більшою ймовірністю нададуть перевагу впізнаваним фахівцям, продавцям і кандидатам, аніж їхнім непримітним конкурентам. Бо споживач обирає не тільки продукт (раціональний чинник), а й сенси, які в нього закладені (емоційна складова).

Що таке ідентичність особистого бренду і чому вона важлива?

Ідентичність особистого бренду є набором атрибутів, які використовуються людиною чи компанією для створення у свідомості цільової аудиторії бажаного образу. Це сукупність брендового стилю, особливостей поведінки та спілкування з оточуючими, через які особистість або організація презентує себе світові. Ідентичність є важливою, оскільки допомагає:

• виділитися серед конкурентів та стати впізнаваним;
• бути зрозумілим цільовій аудиторії, привертаючи увагу саме того її сегмента, що має аналогічні цінності і якому імпонує стиль та поведінка носія особистого бренду;
• сформувати емоційний зв'язок з аудиторією і заручитися її довірою.

Особистий бренд та ідентичність є двома гранями одного образу. Перший показує, як вас бачить цільова аудиторія, друга демонструє, як ви сприймаєте себе та в якому амплуа хочете постати перед оточуючими. Якщо ідентичність і особистий бренд збігаються, значить, ви все робите правильно.

Основні компоненти ідентичності бренду

Для створення ідентичності бренду важливий емоційний зв'язок із клієнтами. Для цього компанія повинна познайомити аудиторію зі своїми цінностями та місією і зробити так, щоб потенційні клієнти теж прониклись ними.

Місія визначає основну мету і призначення компанії. Це те, заради чого вона існує та яку проблему намагається вирішити. Цінності є сукупністю принципів і переконань, якими бізнес керується в процесі реалізації власної місії. Вони відображають ставлення компанії до співробітників, клієнтів, конкурентів, довкілля, інновацій тощо.

Другою складовою ідентичності є візуальні елементи (айдентика). Вони впадають у вічі під час знайомства з компанією і постійно перебуватимуть у полі зору цільової аудиторії. Для створення ідентичності бренду потрібно обрати:

• Назву. Має бути простою, запам'ятовуватись після першого прочитання і легко вимовлятись.
• Логотип. Повинен відображати цінності й суть бізнесу, кардинально відрізнятись від логотипів інших брендів, аби не викликати у свідомості клієнтів плутанини.
• Фірмові кольори. В ідеалі мають відображати характер бізнесу: якщо спортивному закладу підійде червоний колір, що символізує активність й енергійність, то для страхової компанії краще обрати синій, котрий асоціюється з надійністю. Знадобиться два-три відтінки, які будуть використовуватись у логотипі, на веб-сайті, у рекламних матеріалах, асоціюючись із брендом.
• Шрифт. Повинен бути читабельним, аби потенційному клієнтові не довелось докладати зусиль для отримання потрібної інформації.

Третім компонентом ідентичності є голос бренду. Під цим поняттям мають на увазі стиль комунікації, який використовується компанією для самопрезентації та спілкування з клієнтами. Складовими голосу бренду є:

• Тоналість — емоційний відтінок голосу. Може бути дружнім, офіційно-діловим, авторитарним, гумористичним тощо. Тональність повинна бути співзвучною з цінностями і настроями цільової аудиторії.
• Мова. Типові слова або фрази, якими компанія послуговується під час комунікації з клієнтами. «Словник» залежить від характеру бренду і специфіки його діяльності.

Важливо, щоб голос бренду відповідав цінностям і місії компанії. Правильно підібраний голос може створити емоційний зв'язок з аудиторією і забезпечити її лояльність.

Приклади успішних особистих брендів

Пропонуємо вашій увазі кілька прикладів успішних особистих брендів, які вражають своєю унікальністю та впливом на цільову аудиторію.

McDonald's: «I'm lovin' it» («Я це люблю»)

McDonald's є прикладом ефективного використання брендингу, маркетингу та управління репутацією завдяки:

• Підтримці стабільного та впізнаваного образу в усьому світі. Логотип, кольори, дизайн ресторанів та упаковки для їжі, уніформа працівників — усі ці елементи послідовно використовуються в країнах, де працює компанія.
• Швидкому обслуговуванню та стандартизованому меню. Бренд акцентує увагу на швидкості та зручності, що є ключовими факторами для його цільової аудиторії.
• Постійному впровадженню нових продуктів, оновленню меню та адаптації його до місцевих смаків і культур. Це допомагає компанії залишатись привабливою для клієнтів різних національностей.
• Одній із найуспішніших рекламних кампаній у світі. Рекламні ролики та слогани McDonald's (наприклад, «I'm lovin' it») стали частиною поп-культури.

• Активній благодійній діяльності через Фонд Рональда Макдональда, спрямований на реалізацію програм для дітей та їх сімей. Це покращує репутацію бренду і створює його позитивний імідж у суспільстві.
• Високому рівню обслуговування клієнтів. Компанія гарантує, що всі ресторани дотримуються стандартів чистоти, якості їжі та швидкості обслуговування.
• Адаптації стратегії до місцевих ринків. У різних країнах меню може включати локальні страви чи інгредієнти, що враховують культурні та гастрономічні особливості.

Сукупність зазначених елементів допомагає McDonald's не лише зберігати лідерські позиції у сфері швидкого харчування, але й підтримувати позитивний імідж та високу впізнаваність у світі.

Nike: «Just do it» («Просто зроби це»)

Ще один яскравий приклад успішного особистого бренду — Nike. Знаменита «swoosh» (галочка) від Nike проста для сприйняття і викликає миттєву асоціацію з рухом і швидкістю. Слоган «Just do it» став культовим і мотивуючим, стимулюючи до дії. Що ж іще сприяє успіхові компанії на міжнародному ринку?

• Інновації. Nike постійно впроваджує нові технології (Air Max, Flyknit, Dri-FIT та інші). Це допомагає бренду зберігати лідерство в галузі спортивного взуття та одягу.
• Партнерство зі спортсменами. Компанія співпрацює з багатьма відомими особистостями зі світу спорту (Майклом Джорданом, Леброном Джеймсом, Сереною Вільямс, Кріштіану Роналду). Асоціації з ними підсилюють імідж бренду як лідера спортивної індустрії.

• Символічні рекламні кампанії. Nike створює запам'ятовуванні рекламні кампанії, які часто акцентують увагу на особистих досягненнях і подоланні труднощів. Це формує емоційний зв'язок з аудиторією.
• Соціальна відповідальність. Компанія активно займається соціальними ініціативами: програмами для підтримки молоді, екологічними та інклюзивними проєктами.
• Фокус на клієнті. Бренд є одним із кращих прикладів того, як треба використовувати зворотний зв'язок з аудиторією для покращення продукції та розвитку. Компанія постійно проводить опитування, збирає фокус-групи, аналізує відгуки, аби адаптувати свої товари до потреб споживачів.
• Культура бренду. Nike створює культуру, орієнтовану на досягнення, амбіції та активний спосіб життя. Компанія підтримує спортивні заходи (марафони, турніри тощо).
• Цінності бренду. Nike підкреслює важливість самовдосконалення, наполегливої праці та відданості справі. Ці цінності резонують із настроями багатьох споживачів, особливо спортсменів та шанувальників спорту.

Усі ці фактори створюють міцний і успішний бренд, який не лише продає продукти, але й надихає мільйони людей у світі на реалізацію своїх цілей і мрій.

Disney: «The happiest place on Earth» («Найщасливіше місце на Землі»)

Корпорація Disney має логотип і персонажів (Міккі та Мінні Маус, Дональд Дак та інші), які стали символами дитинства і казки ледве не для всіх поколінь. Лозунги «The happiest place on Earth» та «Where dreams come true», які використовуються парками розваг, відображають основну обіцянку бренду — дарувати людям радість. Чим ще вражає Disney свою цільову аудиторію?

• Високоякісними анімаційними та ігровими фільмами, які стали класикою. Компанія постійно інвестує у створення нових історій, які привертають аудиторію різного віку. Запуск стримінгового сервісу Disney+ забезпечив доступ до бібліотеки контенту, допомігши закріпити позиції компанії на ринку цифрових медіа.
• Ефективним маркетингом та експансією бренду. Disney успішно продає іграшки, одяг та аксесуари із зображеннями своїх персонажів, що зміцнює впізнаваність компанії. Парки розваг Disneyland і Disney World забезпечують відвідувачам унікальні враження, які сприяють формуванню лояльності до бренду.

• Соціальною відповідальністю. Корпорація активно займається благодійністю і підтримкою соціальних ініціатив — програм для дітей, екологічних проєктів, культурно-мистецьких заходів.
• Інноваціями й технологіями. Disney одним з перших впроваджує технологічні відкриття: новинки анімації, спецефекти, віртуальну і доповнену реальність, щоб покращити досвід глядачів і відвідувачів парків.
• Потужною залученістю аудиторії. У Disney є величезна фанатська база, яка активно підтримує компанію через фан-клуби, заходи, зустрічі та соціальні медіа. Власники бренду викликають у людей відчуття, що вони стають частиною казки.

Disney має глобальну присутність і адаптує свої продукти і послуги до культурних особливостей різних регіонів, забезпечуючи широку привабливість і впізнаваність бренду.

Rozetka: «Щоразу що треба»

Rozetka — маркетплейс, відомий чи не кожному українцю. Ось основні фактори, які допомогли компанії завоювати лідерські позиції на ринку інтернет-комерції в Україні:

• Великий асортимент продукції. Rozetka пропонує широкий вибір товарів — від електроніки до продуктів харчування. Це робить її універсальним інтернет-магазином, де можна знайти майже все потрібне.
• Інтуїтивно зрозуміла платформа. Веб-сайт Rozetka має зручний інтерфейс, просту навігацію та ефективну систему пошуку, що спрощує процес покупки.
• Конкурентоспроможні ціни. Компанія часто пропонує акції, знижки та розпродажі, чим привертає увагу покупців.
• Відмінне обслуговування клієнтів. Rozetka надає якісний сервіс: швидку доставку, можливість примірки та безкоштовного повернення товарів. Компанія має велику кількість пунктів видачі по всій Україні, і доставляє до них замовлення безкоштовно.
• Інноваційний маркетинг і реклама. Rozetka активно використовує соціальні мережі, email-розсилки та інші цифрові канали для просування товарів. Маркетингові кампанії орієнтовані на широку аудиторію.
• Позитивна репутація. Можливість залишати на платформі відгуки і ставити оцінку сервісу сприяє зміцненню довіри з боку клієнтів.

Простий для запам'ятовування та позитивний за емоціями логотип викликає приязнь у потенційних та постійних клієнтів. Настрій, втілений у логотипі, підкріплюється слоганом компанії: «Щоразу що треба», підсилюючи впевненість людини в тому, на цьому сайті вона знайде все, що задовольняє її потреби.

«Нова пошта»: «Доставка майбутнього»

«Нова пошта» — український національний лідер у сфері логістики та доставки, який зараз веде успішну експансію на міжнародному ринку. Ось кілька причин, завдяки яким компанії вдається підтримувати впізнаваність:

• наявність найбільшої мережі відділень в Україні, що забезпечує зручний доступ до послуг практично в будь-якому населеному пункті;
• швидкі терміни доставки як усередині країни, так і за її межами;
• впровадження новітніх технологій (мобільного додатку для відстеження посилок, електронних документів, мобільного банкінгу тощо), котрі роблять процес користування послугами компанії максимально зручним;

• орієнтованість на задоволення потреб клієнтів і цілодобову підтримку через різні канали комунікації (гарячу лінію, соціальні мережі, чат-боти в месенджерах);
• проведення активної рекламної кампанії в інтернеті, на телебаченні, через зовнішні візуальні канали (біг-борди, сіті-лайти тощо);
• участь у соціальних та благодійних проєктах, спрямованих на підтримку військовослужбовців та представників бізнесу, організація спортивних марафонів.

Крім стандартної доставки, компанія пропонує інші послуги: вантажоперевезення, міжнародну доставку, грошові перекази, оплату комунальних послуг, зняття готівки, кредитування, повністю відповідаючи закладеному в слогані сенсу: «Доставка майбутнього». Це дозволяє задовольнити широкий спектр потреб клієнтів і бути певними, що серед безлічі конкурентів, аби заощадити час, люди оберуть «Нову пошту».

Етапи формування ідентичності особистого бренду

Побудова ідентичності особистого бренду вимагає систематичного підходу та чіткого планування. Ось покрова інструкція, якої варто дотримуватись у формуванні ідентичності:

1. Визначте свої цінності та переваги. Вони стануть фундаментом вашого бренду. Чітке розуміння себе допоможе створити унікальний образ, який резонуватиме з цінностями потенційних клієнтів та відрізнятиметься від конкурентів.
2. З’ясуйте, хто є вашою цільовою аудиторією, які в цих людей потреби, проблеми та очікування. Ці знання дозволять генерувати релевантний контент, який забезпечить продажі.
3. Сформулюйте унікальну торгову пропозицію (УТП). Навіть якщо ви продаєте такі ж товари і послуги, як ваші конкуренти, запропонуйте споживачам специфічний сервіс, завдяки якому вони оберуть саме вас.
4. Оберіть кольорову палітру і шрифти, розробіть логотип, який відображатиме вашу ідентичність.
5. Визначте тон і стиль комунікації, які відповідатимуть вашій особистості та вподобанням аудиторії.

Дотримання покрокової послідовності в побудові ідентичності особистого бренду дозволить ефективніше використовувати ресурси, планувати час і зусилля, підвищуючи якість кінцевого результату.

Практичні кроки для побудови ідентичності

Розробивши УТП та айдентику, переходьте до створення контенту, який відповідатиме інтересам цільової аудиторії і не суперечитиме вашим цінностям. Статті, рекламні ролики, подкасти, пости та сторіс у соціальних мережах мають не тільки демонструвати експертність компанії, а й залучати людей до взаємодії. Закликайте їх залишати коментарі, давати відповіді на запитання, брати участь у дискусіях.

Дотримуйтесь стратегії постійної присутності в полі зору цільової аудиторії. Спілкуйтесь із нею в соціальних мережах та популярних месенджерах, регулярно оновлюйте веб-сайт — подбайте про те, щоб люди мали змогу зв'язатися з вами чи зробити замовлення зручним для них способом.

Серед соцмереж та месенджерів для постійної онлайн-присутності оберіть ті, де представлена ваша цільова аудиторія. Не витрачайте час та фінанси на розвиток каналів, якими не цікавляться потенційні клієнти.

Як використовувати зворотний зв'язок для покращення особистого бренду?

Регулярно збирайте відгуки. Використовуйте різні канали для їх отримання: ініціюйте опитування в соцмережах і месенджерах, робіть розсилку листів з анкетуванням на електронну пошту. Заохочуйте людей залишати відгуки, пропонуючи бонус чи невелику знижку. Організуйте конкурс чи розіграш, даючи можливість виграти подарунок за зворотний зв'язок.

Для зміцнення довіри до вашого бренду публікуйте відгуки на сайті та в соцмережах. Створюйте кейс-стаді — показуйте приклади того, як ваші продукти чи послуги допомогли людям досягти успіху.

Вивчайте не тільки позитивні, а й негативні відгуки, щоб зрозуміти, що працює добре, а що потребує вдосконалення. Швидко та професійно реагуйте на критику. Показуйте, що ви цінуєте зворотний зв'язок і готові вирішувати проблеми.

Вибачтесь, якщо потрібно, та запропонуйте розв'язання питання чи проблеми, що виникли. Використовуйте негативні відгуки як можливість для покращення. Модифікуйте свій продукт чи послугу, щоб уникнути повторення подібних ексцесів у майбутньому.

Розповідайте цільовій аудиторії про те, які зміни ви внесли на основі отриманих відгуків. Це покаже, що ви прислухаєтесь до думки клієнтів.

Поширені помилки при формуванні особистого бренду

У процесі формування особистого бренду люди й компанії часто припускаються таких помилок:

• нерозуміння потреб та інтересів цільової аудиторії;
• постійні зміни стилю спілкування чи візуального оформлення;
• вигадування своїх досягнень;
• ігнорування зворотного зв'язку;
• надмірна зосередженість на собі, постійний самопіар та відсутність уваги до потреб потенційних клієнтів;
• відсутність єдиного візуального стилю;
• ігнорування соціальних мереж і месенджерів;
• відсутність автентичності та копіювання рис інших брендів.

Названі помилки стають причиною невлучної комунікації, підривають довіру людей і можуть спричинити репутаційні втрати.

Висновок

У сучасному світі перемагають бренди з «обличчям». Успіх приходить до тих, хто вміє показати свою унікальність і створити емоційний зв'язок із цільовою аудиторією. Такі бренди викликають довіру, адже за ними стоять конкретні люди, історії та цінності, з якими споживачі можуть себе ідентифікувати. Вони не просто продають продукти чи послуги, а пропонують досвід, емоції та значущі взаємини, які неможливо знайти у знеособлених корпораціях.

Почніть формувати особистий бренд уже сьогодні, щоб створити стійкі відносини з потенційними клієнтами і вправно обійти більшість конкурентів.