Unisender — передова платформа для створення та запуску email-розсилок. Здебільшого його послугами користується малий та середній бізнес, оскільки його функцій цілком достатньо для виконання основних завдань.
Цей сервіс не перевантажений інструментами та пропонує готові варіанти інтеграцій з популярними CRM. Крім цього, ви можете використовувати API сервісу для використання в самописних системах. Також серед переваг — підтримка російської мови та значна кількість шаблонів, які адаптовані під ведення бізнесу у Східній Європі.
Unisender застосовують у багатьох сферах — журналістика, телекомунікації, e-commerce, гемблінг, освіта тощо. Пропонуємо дізнатися більше про можливості платформи та запуск першої розсилки.
Основні можливості Unisender
Цей сервіс пропонує інструменти для створення наступних видів ланцюжків:
- Розсилки на електронну пошту (зручний конструктор листів, інструменти аналітики, створення варіантів для тестування, поділ аудиторії на окремі сегменти для точкової роботи, форми для підписки та інші можливості).
- SMS-розсилки (надсилання сервісних повідомлень або акційних пропозицій від імені компанії, додавання до тексту змінних для звернення до одержувача на ім'я).
- Розсилки на Viber (надсилання різних форматів повідомлень в месенджері з підтримкою безлічі інструментів — картинок, відеофайлів, кнопок, UTM-міток для аналітики, емодзі тощо).
У Unisender є весь необхідний функціонал для роботи з соціальними мережами. Сервіс пропонує зберігати адреси з контактів у Facebook, збирати базу даних підписників через чат-боти, а також створювати сторінки підпису.
Створюємо і запускаємо ланцюжок листів
Сервіс Unisender дозволяє надсилати масові листи, аналізувати ефективність їхньої роботи, а також виправляти проблеми з відписками від розсилок. Розглянемо п'ять ключових кроків для запуску ланцюжка.
Реєстрація на сервісі
Для початку необхідно увійти на сторінку реєстрації та ввести email, на який прийде лист із підтвердженням реєстрації. Пам'ятайте, що звичайна електронна пошта не підходить для створення облікового запису, тому слід створити скриньку на корпоративному домені. Також для реєстрації можна використовувати облікові записи Google, Facebook, VK та ін.
Крім пароля, необхідно вигадати пароль для входу в особистий кабінет. Він повинен бути не коротшим за 8 символів (у тому числі великі та малі літери) і містити не менше 1 цифри та 1 спеціального символу.
Після переходу на наступний екран система запропонує підтвердити email. Для цього увійдіть до своєї поштової скриньки, знайдіть лист від Unisender (він також може знаходитися в папці "Спам") і натисніть кнопку "Підтвердити пошту".
Далі слід дозаповнити дані – ім'я, номер телефону, сферу бізнесу, кількість працівників та вашу роль у компанії – та натиснути “Продовжити”. Отже, реєстрацію завершено! Ви потрапляєте на головну сторінку UniSender.
Завантаження бази адрес у систему
Наступним і не менш важливим кроком є завантаження бази підписників. Рекомендується створити її заздалегідь, аби заощадити час.
Якщо потрібно розсилати листи для значної кількості адресатів, слід підвантажувати список із таблиці Excel. Однак вона повинна мати чітку структуру та не містити зайвих даних. Наприклад, стовпець з електронними адресами повинен показувати лише їх.
До того ж, можна додати дані з файлу з розширенням .txt. У такому разі перший рядок — назва поля, а другий — інформація про одержувача. Цей принцип підходить і для ручного додавання контактів.
Після завантаження списку можна налаштування унікальні поля: назву компанії, день народження одержувача та інші важливі дані. Якщо ж вони не відіграватимуть важливу роль у вашій розсилці, виберіть опцію “Не імпортувати”.
Останній штрих — назва списку. Радимо називати його за типом розсилки чи цільової аудиторії (якщо не передбачено інше). Після цього можна переходити до наступного етапу.
Створення першого ланцюжка листів
Отже, ви добре попрацювали над базою підписників. Тепер підготуємо першу розсилку. І оскільки сервіс відмінно підходить для новачків, то при створенні ланцюжка вас супроводжуватимуть підказки.
Насамперед, знаходимо кнопку “Створити розсилку” вгорі сторінки та вибираємо потрібний варіант. У цій статті ми покажемо процес роботи над ланцюжком на прикладі електронної пошти.
Далі система запропонує три варіанти: редактор коду, завантаження унікального HTML-набору та конструктор. Розгляньмо кожен із них окремо.
Робота з HTML-редактором
Цей варіант підійде, якщо у вас є зверстаний код, який необхідно відредагувати перед створенням розсилки.
Ви можете завантажити шаблон із файлу з розширенням .rar, .zip, .html або .7z (є також варіант готової веб-сторінки). У будь-якому випадку, система автоматично підвантажить всі файли та налаштування для майбутнього ланцюжка.
Після завантаження відкривається перегляд листа з боку підписника. Якщо потрібно виправити деякі елементи, натисніть кнопку “Джерело”. Вона перенаправить вас у редактор HTML-коду, в якому ви можете внести потрібні редагування. Якщо ви розбираєтеся в HTML, то ви проробите цю роботу без особливих зусиль.
Завантаження унікального коду
Цей варіант ідеальний, коли у вас є код, і ви не будете його виправляти. Скопіюйте ваш код, вставте його потрібне поле та натисніть кнопку “Продовжити”. Далі ви можете працювати як зі звичайною розсилкою — вибирати тему, задавати налаштування персоналізації та формувати ланцюжок.
Створення листа через конструктор
Однак якщо не впевнені у своїх знаннях коду, значно простіше та зручніше користуватися конструктором. UniSender пропонує унікальне рішення, в якому можна додавати та прибирати елементи, переміщати їх та налаштовувати параметри кожного блоку. Просто вибирайте потрібні елементи з меню та перетягуйте їх на поле листа — і жодної мороки з кодом.
Щоб розпочати роботу з шаблоном, виберіть готовий варіант зі списку або “Новий конструктор” з порожнім полем. У випадку зі стандартними шаблонами, вам необхідно буде адаптувати його під власні потреби: прибрати зайві елементи та додати потрібні, змінити стиль листа, шрифт, колірну гаму та інше. Щойно ви закінчили роботу над листом, натисніть "Зберегти".
У кожному з цих випадків важливо пам'ятати про максимальний розмір листа — 8 Мб. За більшої "ваги" воно довго завантажуватиметься чи буде заблоковане спам-фільтрами.
Перевірка відображення розсилки
Щоб перевірити відображення листа на різних пристроях та в поштових клієнтах, надішліть тестового листа на інші електронні адреси та відкрийте його на різних пристроях — смартфоні, планшеті, ПК. Ще один варіант: попросіть колег, щоб вони перевірили ланцюжок листів та переконалися у його коректності. Це дозволить уникнути збою верстки та знизити ймовірність попадання вашої розсилки в спам.
Для цього натисніть кнопку “Надіслати тест”, введіть потрібну адресу електронної пошти та клацніть “Надіслати листа”. Після цього система повідомить про успішне відправлення тесту.
Надсилання ланцюжка листів
Щойно ви переконалися в правильності розсилки, ще раз перевірте всі дані — текст, картинки, посилання. Якщо проблеми все ще присутні, поверніться і відредагуйте лист у конструкторі чи HTML-редакторі.
Після створення шаблону листа необхідно ввести тему листа, адресу відправника та адресу одержувача. Внизу ви побачите, як відображатиметься вхідне повідомлення в електронній скриньці. Це дозволить спрогнозувати, чи зацікавить підписника тема листа та чи захоче він його відкрити.
Наступна деталь — час відправлення. За замовчуванням система налаштована на надсилання листа відразу, але якщо ви плануєте відкладену розсилку, виберіть опцію "Надіслати пізніше" та вкажіть день і час. Конкретніші дані ви отримаєте після A/B тестування.
У розділі "Додаткові налаштування" ви можете вказати формат відображення картинок, налаштувати блок для відписки від розсилки та вказати електронну адресу для отримання відповіді від користувачів.
Також у цьому меню можна вказати спеціальні налаштування збору даних із листів для подальшої аналітики. Наприклад, увімкнути та вимкнути моніторинг дочитувань та переходів за посиланнями (після відключення вони не відображатимуться у звіті), а також додати UTM-мітки для окремих сервісів аналітики.
Крім того, ви маєте можливість прикріпити потрібні файли окремо як вкладення. Проте ми радимо завбачливо розмістити їх на хмарному сервісі та вказати посилання у тексті листа.
Щойно ви закінчили всі приготування та перевірку, клацніть "Надіслати розсилку". Після цього адресати з вашої бази отримають листи миттєво або у вказаний час.
Як аналізувати отриманий результат
Щоб перевірити результати запуску ланцюжка листів, перейдіть до розділу “Історія розсилок”. Тут доступні звіти щодо кожної запущеної розсилки.
Спочатку на екран виводяться стандартні показники — відправка, доставка, відкриття листа та переходи за посиланнями. Щоб дізнатися більше, натисніть на заголовок. Пам'ятайте, що вся інформація вказана у відсотках. Для більш чітких даних наведіть курсор мишки на потрібний вам показник.
У розширеному звіті ви можете порівняти показники вашої розсилки із середніми даними по галузі. Для цього виберіть сферу бізнесу зі списку, що випадає, і натисніть “Порівняти”. Отримані дані можна використовувати для поліпшення бази адресатів і розсилки.
Крім цього, кожному користувачу доступні карта кліків, таблиця переходів з показниками трафіку та вкладка "Поведінка" з детальною інформацією про підписників (регіон, пристрій та динаміка прочитання листів).
Які ще розсилки доступні в Unisender
Сервіс дозволяє налаштовувати не тільки email-розсилки, але й інші формати ланцюжків:
- SMS-розсилки. Вони доступні виключно для юридичних осіб. Для доступу до функції слід додати дані компанії на платформі і внести 5000 рублів або еквівалент в іншій валюті на рахунок в особистому кабінеті.
- Viber-розсилки. Для них, окрім реєстрації компанії, потрібно також сплатити Viber ID (мінімальна місячна сума — 380 євро) та постійно узгоджувати текст розсилок із представником сервісу. Створення ланцюжка повідомлень для Viber дещо схоже на роботу з SMS-розсиланням, проте тут ви можете додавати емодзі, кнопки з CTA та інші елементи.
Висновок
Підіб'ємо короткі підсумки. Платформа Unisender чудово підходить для тих, хто починає свій шлях у роботі з розсилками. Інтерфейс не перевантажений елементами, тому фрілансери та власники малого бізнесу зможуть легко розібратися з принципами роботи.
З плюсів — інтуїтивний інтерфейс, наявність десятків інтеграцій з CRM та чат-ботами, продуманий API, наявність кількох варіантів створення шаблону листа та зручний редактор коду.
Недоліки — неможливість вбудувати опитування в текст листа та мала кількість готових шаблонів у конструкторі.
Сподіваємося, що ця стаття була для вас корисною. Якщо у вас залишилися питання щодо створення розсилок у сторонніх сервісах, пишіть у коментарях. Ми відповімо на кожне з них, а найцікавіші стануть основою наших наступних матеріалів.