Цільова аудиторія (ЦА) – люди, які потенційно зацікавлені вашим продуктом, і ті, хто захочуть його купити.
Навіщо? Проаналізувавши ЦА ми краще зрозуміємо болі та страхи наших студентів, будемо спілкуватись з ними однією мовою.
Як проаналізувати ЦА?
1 варіант: анкетування серед своєї аудиторії в блозі.
Для цього створюємо коротку анкету в Google Forms чи Typeform, де збираємо: контактні дані, досвід у цій сфері (новачок/профі), болі/бажання, які стосуються теми вашого курсу.
Анкету публікуємо в своїх сторіз як мінімум тиждень. Як мотивацію для заповнення анкети запропонуйте бонуси своїй аудиторії: знижку на курс, чек-ліст, заброньоване місце на курсі.
2 варіант: 12-15 глибинних інтерв’ю (custdev) з потенційними студентами на 20-30 хвилин онлайн в Zoom/Google Meet.
Питання мають бути спрямовані на минулий користувальницький досвід аудиторії, а не на побажання про ваш майбутній продукт.
Далі аналізуємо інтерв’ю: виписуємо основні інсайти та дивимось, що найчастіше повторюється.
Проаналізувавши анкети або (та) глибинні інтерв’ю, можемо сформувати аватари клієнта – одна узагальнена особистість з кожного сегменту (групи) нашої ЦА.
Наприклад, сформуємо 1 з аватарів клієнта для курсу зі схуднення:
Важливо розуміти, що ви продаєте не курс, а зміни, які отримає ваша аудиторія. Ось чому необхідно знати їх болі та бажання.
Наприклад, продаючи курс зі схуднення, ви маєте акцентувати саме на покращенні самопочуття та енергійності.
Аналіз аудиторії займає досить багато часу, тож ми радимо скористатись послугами методологів, щоб зекономити час та отримати комплексну інформацію швидко та якісно.
Пам’ятайте, що основна задача інфопродукту – змінити життя його аудиторії.
