How to segment an audience and launch a mailing list by segment

Na platformě můžete bez ohledu na zvolený balíček nebo cenový plán vytvořit dva typy seznamů zákazníků:

• Statický, který se vytvoří v okamžiku založení a poté se již nemění

• Samo se doplňující seznam – segment, který se naplňuje kontakty při splnění určitých podmínek.

Vezměte prosím na vědomí, že v obou případech máte možnost segmentovat své publikum, tj. určit konkrétní kritéria pro zahrnutí kontaktů do seznamu. Může jít o datum registrace, nákupy produktů, účast na webináři a mnoho dalšího. Můžete použít dodatečná (vlastní) pole u kontaktu, historii nákupů, interakci s vašimi produkty (% dokončení kurzu, splnění úkolů), návštěvy stránek atd.

Vytvoření statického (běžného) seznamu

V horním menu vyberte CRM – Seznamy kontaktů

Na stránce vyberte + a v zobrazeném okně zvolte Vytvořit běžný seznam.

Pomocí filtru vyberte kontakty, které chcete přidat do seznamu, a teprve poté seznam pojmenujte a uložte. Po uložení seznam již nelze upravovat.

Příklady použití filtru:

1. Vytvořte seznam všech kontaktů

Ujistěte se, že ve filtru není nic zadáno. Můžete se řídit textem Vybráno: Vše nebo zelenou fajfkou v horní části tabulky nad kontakty.

2. Vytvořte seznam kontaktů, které mají přístup k produktu (kurzu, webináři atd.)

Ve filtru vyberte Produkt, ze seznamu produktů vyberte požadovaný kurz, maraton, webinář nebo uzavřenou skupinu. Můžete zadat několik produktů.

3. Vytvořte seznam kontaktů, které provedly nákup na základě konkrétní nabídky

Ve filtru vyberte Přístup k produktu, Přístup získaný prostřednictvím nabídky a zadejte požadovanou nabídku. Můžete vybrat několik nabídek; v takovém případě budou do seznamu zahrnuty všechny kontakty, které mají přístup prostřednictvím jedné z uvedených nabídek.

4. Vytvořte seznam kontaktů s konkrétním štítkem

Ve filtru vyberte Štítek, přepínač Obsahuje. Nejpoužívanější možnost je „alespoň jeden štítek“. Vyberte konkrétní štítky a ze seznamu štítků zvolte požadovaný štítek (nebo štítky).

5. Vytvořte seznam 1 kontaktu s konkrétní e-mailovou adresou

Ve filtru vyberte Uživatelské pole a do pole E-mailová adresa zadejte požadovanou e-mailovou adresu. V příkladu je uvedena adresa kwigatest@kwiga.com – v tomto případě bude do seznamu přidán kontakt s touto e-mailovou adresou. Pokud požadovaný kontakt nevidíte, znamená to, že kontakt s touto adresou nebyl do vašeho účtu přidán.

Vytvoření seznamu podle segmentu

Tuto možnost použijte k vytvoření seznamu pouze tehdy, pokud plánujete rozesílat kampaně, které nejsou závislé na datu. Například chcete studentům poslat uvítací e-mail, když jsou přidáni do vašeho účtu, nebo naplnit seznam těch, kteří se někdy zaregistrovali na webinář, a poslat jim newsletter o nových webinářích. Pokud si nejste jisti, který seznam je pro vás vhodný, kontaktujte podporu a my vám pomůžeme s výběrem (obvykle běžný seznam).

Vytvoření rozesílky

Jakmile vytvoříte své seznamy, můžete přejít k dalšímu kroku a naplánovat rozesílku. Více podrobností o tom, jak to udělat, najdete v článku.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud je v seznamu příjemců rozesílky uveden statický seznam, stav rozesílky bude po odeslání všech e-mailů dokončen. Pokud je uveden segmentovaný seznam, lze tuto rozesílku zastavit ručně, jinak nebude dokončena a při přidání nového kontaktu do segmentovaného seznamu bude e-mail odeslán.