Hogyan állítson be emlékeztető e-maileket a termékhozzáférés végéről

Az automatikus hozzáférés-lejárati emlékeztetők nemcsak az előfizetés-megújítások értékesítésében hasznosak. Ezek az e-mailek segítenek Önnek a következőkben:

• ösztönözni a kurzus befejezését – a hallgatóknak marad idejük befejezni a kurzust és megszerezni a tanúsítványt, mielőtt a hozzáférés lejár;

• emlékeztetni a bónuszokra – ha extra anyagokat vagy jutalmakat kínál a feladatok egy adott határidő előtti teljesítéséért;

• cselekvésre ösztönözni – az emberek egyszerűen megfeledkezhetnek a lejárati dátumról, és elszalaszthatják a lehetőségeket;

• hosszabbítást kínálni – az időben küldött emlékeztetők időt adnak a hallgatóknak a fizetés megtervezésére és a döntés meghozatalára.

Ha ezeket a leveleket egyszer beállítja, automatizálja a kommunikációt a hallgatókkal egy kritikus szakaszban.

1. lépés: Hozzon létre egy szegmensalapú listát

Lépjen a CRM → Kapcsolatlisták

menüpontba, és kattintson a + gombra.

Ezután válassza a Lista létrehozása szegmens alapján lehetőséget.

Adja meg a lista nevét, és állítsa be a feltételt.

Feltétel – A termékből hátralévő napok, majd válassza ki a termék nevét, adja meg a napok számát, és mentse a feltételt.

A lista automatikusan feltöltődik azokkal a hallgatókkal, akiknek a megadott számú nap van hátra a hozzáférésük lejártáig. Mentse a listát, és lépjen tovább a következő lépésre.

Kérjük, vegye figyelembe: a listák fokozatosan töltődnek fel. A kapcsolatok általában szinte azonnal hozzáadódnak, de a frissítések akár 20 percet is igénybe vehetnek.

2. lépés: Hozzon létre egy e-mail-sablont

Hozzon létre új e-mail-sablont a Levelezések → Kész sablonok menüpontban.

Két lehetőség van:

hozzon létre egy új sablont a +Email gombbal, és állítsa be azt;

másoljon egy meglévő sablont, például egy szolgáltatási sablont, és szerkessze a másolatot.

Megjegyzés: a másolt szolgáltatási sablon megtekintéséhez ki kell lépnie a Szolgáltatási e-mailek mappából.

Az e-mailben egyértelműen jelezze a hozzáférés lejáratára vonatkozó tárgyat, köszöntse név szerint a hallgatót, és adja meg, hány nap van még hátra.

A céljától függően emeljen ki különböző szempontokat: emlékeztesse a hallgatókat a tanúsítvány megszerzésére, a bónuszokért elvégzendő feladatok teljesítésére, vagy kínáljon előfizetés-hosszabbítást. Adjon hozzá egy egyértelmű gombot vagy linket a kívánt művelethez. Ne felejtse el megadni a támogatási vagy értékesítési elérhetőségeket kérdések esetére.

Mentse el a kész sablont.

3. lépés: Ütemezze a levelezést

Lépjen az E-mail-kampányok → E-mail-küldés menüpontba, és kattintson a +Letter gombra.

A kampány beállításáról és az e-mail-szerkesztő használatáról további részletekért tekintse meg a külön cikket.

Válassza ki címzettként a létrehozott szegmenslistát, és válassza ki az előkészített e-mail-sablont. Ütemezze be és indítsa el a levelezést.

Fontos: a szegmenslistákon alapuló levelezések folyamatosan futnak. Minden hallgató, aki bekerül a listába (amikor eléri a megadott hátralévő napok számát), automatikusan megkapja az e-mailt. Az ilyen levelezést manuálisan leállíthatja.

Az emlékeztetők használatával a hallgatói nem maradnak le a fontos dátumokról, Ön pedig automatikusan emlékezteti őket azokra a lehetőségekre, amelyekkel még élhetnek.