Configurações da sala do webinar

Você pode configurar a sala do webinar, o chat, as notificações e muito mais usando as páginas correspondentes. Se elas não estiverem disponíveis, isso significa que você ainda não agendou o webinar e precisa voltar à etapa acima: adicionar o link da transmissão e salvar.

Registro de participantes

Há duas opções de registro disponíveis: rápido e padrão. O registro rápido permite que os participantes entrem no webinar mais rapidamente, sem um longo processo de cadastro ou coleta de dados; você também pode ativar a entrada sem informar um endereço de e-mail. O registro padrão envolve a coleta de um endereço de e-mail na primeira etapa e, em seguida, exige uma senha para entrar em uma conta existente ou o preenchimento dos dados para criar uma nova conta de participante.

Abaixo, você pode especificar quais campos devem ser mostrados aos participantes durante o registro e quais deles são obrigatórios. Para saber como adicionar campos adicionais, veja o artigo: Adicionando campos de usuário https://kwiga.com/ua/help-center/robota-z-kontaktami-kliyentami/dodavannya-poliv-koristuvacha 

Sala do webinar

Na parte superior, você encontrará links de acesso para participantes e anfitrião. 

Também nesta página, você pode adicionar uma imagem de splash que será exibida antes da transmissão, depois dela ou se a conexão cair. A imagem pode ter qualquer tamanho, com uma proporção de 3:2 (por exemplo, 1080x720). 

Abaixo estão as opções de exibição para a tela de splash padrão versus o uso de

O fuso horário e o horário serão exibidos aos participantes com base nas configurações do navegador deles.

Chat 

Chat ativado – permite ou desativa o chat. Essa configuração não depende das configurações de transmissão no YouTube. 

Gravar chat – Por padrão, a gravação está ativada, e todas as mensagens do chat são adicionadas ao roteiro. 

Permitir escrever no chat antes do início da transmissão – Você pode permitir que os participantes escrevam e se comuniquem no chat ANTES do início da transmissão. Se o registro estiver aberto com semanas de antecedência, isso significa que os participantes poderão enviar mensagens no chat imediatamente. 

Permitir que os participantes enviem links – esta configuração permite\desativa o envio de mensagens. A restrição não se aplica a links enviados pelo anfitrião ou moderadores. 

Permitir que os participantes enviem arquivos – esta configuração permite\desativa o envio de arquivos. A restrição não se aplica a arquivos enviados pelo anfitrião ou moderadores. 

Mostrar o número de participantes conectados – permite ocultar o número real de participantes. Se você optar por mostrá-lo, poderá “inflar” a contagem de participantes definindo Mostrar um número específico de participantes. 

Mostrar nomes dos participantes – Por padrão, Participante # será exibido no sistema, por exemplo, Participante 56789. Quando esta opção estiver ativada, será exibido o Nome-Sobrenome do participante que ele preencheu na plataforma.

Notificar quando um novo participante entrar – A notificação será mostrada no chat como a mensagem: Um novo participante entrou no chat

Notificar quando um participante sair – A notificação será mostrada no chat como a mensagem: Um participante saiu do chat

Pré-moderação de mensagens – As mensagens dos participantes da transmissão não ficarão visíveis até serem aprovadas por um moderador \ anfitrião. 

Moderação automática – Mensagens contendo palavras bloqueadas serão bloqueadas por padrão, e outros participantes não as verão. Do lado do palestrante\/assistente, essas mensagens terão uma aparência especial no chat, tornando-as fáceis de encontrar e, se necessário, desbloquear. Você também pode criar a lista de palavras bloqueadas ali. 

Permitir mensagens privadas com o assistente – Os participantes poderão enviar mensagens privadas aos assistentes. Essas mensagens não ficarão visíveis para outros participantes e não serão adicionadas ao roteiro do chat.

Notificações

Nesta seção, você pode configurar todas as notificações relacionadas ao webinar: registro e lembretes do evento.

Notificação de registro

O botão de alternância Enviar notificação de registro permite ativar ou desativar o envio do e-mail de registro no webinar. Para visualizar ou editar o e-mail que os participantes recebem para o webinar, clique no nome do e-mail do sistema – você será levado ao editor de e-mails, onde poderá fazer alterações. Não se esqueça de clicar no botão Publicar após fazer alterações no construtor de e-mails.

Lembretes do evento 

O botão de alternância de lembrete do evento permite ativar ou desativar o envio de e-mails de lembrete do webinar. Por padrão, dois lembretes são enviados: 24 horas e 1 hora antes do webinar. Você pode configurar lembretes adicionais especificando quantas horas e minutos antes do webinar deseja lembrar os participantes.

O e-mail enviado  com o lembrete e o link do webinar pode ser encontrado em Todas as soluções - Campanhas de e-mail - Campanhas de e-mail - Modelos de e-mail, na pasta E-mails de serviço: 

Para o participante: link para entrar no webinar\autowebinar

Para o participante: link para entrar no webinar.

Palestrantes\assistentes 

Nesta aba, você pode adicionar palestrantes e assistentes. Por enquanto, os webinars só podem ser realizados pelo serviço YouTube Live, portanto adicionar um palestrante não é diferente de adicionar um moderador e não afeta quem pode apresentar o webinar.  Tudo o que os participantes veem no webinar é transmitido pelo YouTube. A possibilidade de realizar webinars diretamente na plataforma Kwiga sem usar serviços adicionais está atualmente em desenvolvimento. 

Moderadores são usuários que têm direitos limitados para moderar o webinar; por padrão, eles podem moderar mensagens, ocultar mensagens, marcar mensagens como favoritas e exibir banners e formulários. Nesta aba, você pode especificar quais usuários podem ser moderadores do webinar. 

Roteiro

A Kwiga permite que você envie dois tipos de roteiros: roteiros de chat e roteiros para exibir chamadas para ação: banners com botões e formulários para coletar contatos. 

Enviar um roteiro de chat permite que você simule a presença de pessoas no chat e direcione as ações e a atenção dos participantes do chat para os momentos que importam para você. O chat ao vivo pode continuar funcionando, e os participantes do webinar não conseguirão distinguir quais mensagens estão no roteiro e quais são ao vivo. 

Se a moderação estiver ativada no chat, as mensagens do roteiro não passarão pela moderação. 

Enviar um roteiro de CTA permite que você planeje com antecedência quando cada banner aparecerá e desaparecerá. Independentemente do roteiro, durante o próprio webinar você poderá ocultar ou mostrar CTAs adicionais. 

Se você ainda não tem um roteiro, pode criá-lo nesta mesma aba.

Participantes

Aqui você pode encontrar uma lista de participantes do webinar que já se registraram para o webinar e adicionar novos. Após o webinar, você poderá ver a lista de todos os participantes e a data em que entraram na transmissão.

Estatísticas

Nesta página, você pode visualizar estatísticas e baixar um relatório. Dois tipos de visualização estão disponíveis: Visão geral e Participantes.

Na visualização Visão geral, você verá uma lista de participantes e as ações que realizaram, que podem incluir: entrar no webinar, sair do webinar, escrever uma mensagem, ver o CTA. Há um filtro disponível no qual você pode encontrar um usuário específico ou filtrar os participantes que realizaram uma ação.

A visualização Participantes oferece uma visão mais detalhada do comportamento de um participante durante o webinar.

Você pode baixar o relatório usando o botão Exportar para uma análise mais aprofundada ou para obter uma lista de todos os participantes do webinar.