Спілкування електронною поштою іноді може здатися трохи застарілим або надто формальним підходом, особливо коли йдеться про просування продуктів чи послуг. Водночас за прогнозами Statista, до 2024 року, у світі налічуватиметься 4,4 мільярда користувачів електронної пошти (понад половина глобального населення), а 74% імейл маркетологів стверджують, що електронна пошта є їх найефективнішим каналом зв'язку — як з новими користувачами, і з лояльними клієнтами.
Таким чином, вам безперечно варто почати працювати з імейл маркетингом, і перше, що потрібно зробити, це розробити ефективну стратегію імейл маркетингу, адаптовану до потреб вашого бізнесу. Давайте рознлянемо, як створити таку імейл маркетингову стратегію, яка приноситиме результати в довгостроковій перспективі і не буде надто складною для реалізації.
Що таке стратегія імейл маркетингу і навіщо вона потрібна вашому бізнесу?
Перш ніж приступити до створення ефективної імейл маркетингової стратегії, з'ясуймо, що це таке і якою є бізнес-необхідність її розробки. Стратегія імейл маркетингу — це основа ваших маркетингових зусиль по електронній пошті. Це структура, яку ви використовуватимете для створення кампаній, і вона допоможе вам визначити, які типи електронних листів надсилати і коли. На додаток до більшої ясності та впорядкованості ваших маркетингових зусиль у рамках цього каналу зв'язку, наявність імейл маркетингової стратегії має наступні переваги для вашого бізнесу.
Переваги стратегії імейл маркетингу
- Персоналізація та залученість. Імейл маркетинг дає вам можливість персоналізувати ваше промо повідомлення залежно від того, хто ваш клієнт і що його цікавить. Ви також можете адаптувати свої листи для окремих груп користувачів, щоб вони відчували, що отримують щось, що призначено саме їм.
- Зручне спілкування у той час, коли ваші клієнти готові до цього. Одна з найкращих особливостей імейл маркетингу полягає в тому, що ви даєте своїм клієнтам можливість взаємодіяти з брендом у зручний для них час. Вони можуть переглядати свою поштову скриньку, коли у них є вільний час, і в цей момент вони дійсно зосереджені на вхідних листах. Таким чином, замість того, щоб відчувати роздратування від набридливої реклами, вони можуть отримувати маркетингові повідомлення тільки від брендів, з якими вони хочуть підтримувати зв'язок.
- Цільові повідомлення, що підвищують рентабельність інвестицій. Швидше за все, ви чули про стратегію автоматизації email-маркетингу — підходу, який дозволяє надсилати персоналізовані листи залежно від дій користувача. Наприклад, ви можете надіслати листа після того, як користувач не завершив транзакцію, або запропонувати йому більше схожих товарів після того, як він переглянув певну категорію на веб-сайті. Такі, здавалося б, прості листи творять дива для утримання та конверсії клієнтів, тому вам теж варто спробувати цю тактику!
- Вимірювані результати. Завдяки таким метрикам, як рейтинг відкриттів, рейтинг кліків і рівень відписок, які можна відстежувати за допомогою програми автоматизації імейл маркетингу, маркетологи можуть отримати цінні інсайти, базовані на даних. Залежно від отриманої інформації, вони можуть адаптувати імейл кампанії, змінюючи контент, час і частоту відправлення листів, поступово знаходячи підходи, які працюють для їх користувачів найкраще.
Створення ефективної стратегії імейл маркетингу від А до Я
Отже, ось як створити стратегію імейл маркетингу, яка працюватиме незалежно від ніші вашого бізнесу.
Визначте свої цілі
Перше, що вам потрібно зробити, це з'ясувати, чого ви намагаєтеся досягти за допомогою своєї імейл маркетингової стратегії. Ви хочете збільшити свій прибуток? Підвищити лояльність клієнтів? Ініціювати першу покупку у вашому магазині? Залежно від відповіді вам доведеться націлювати ваші імейли листи на різні групи користувачів, створювати різні типи контенту і розробляти різні маркетингові повідомлення.
Створіть базу імейл адрес
Після того, як ви визначилися з цілями, почніть створювати список імейл адрес користувачів, які можуть бути зацікавлені в запропонованому вами продукті або послузі. Якщо у вас є список імейлів ваших потенційних клієнтів, то вам пощастило. Якщо ні, то доведеться створювати його з нуля.
Як варіант, ви можете створити цільову сторінку із формою захоплення потенційних клієнтів та запустити рекламу PPC, щоб збирати електронні адреси вже зацікавлених користувачів. Крім того, ви можете розглянути можливість обміну списками адрес електронної пошти з неконкуруючою компанією з вашої ніші. Наприклад, якщо ви продаєте аксесуари для домашніх тварин, ви можете обмінятися базою адрес електронної пошти з груммінг сервісом, і ця тактика буде виграшною для вас обох.
Важливо! Використовуйте інструмент валідації адрес електронної пошти. Перш ніж розпочати розсилку маркетингових листів, переконайтеся, що адреси, які є у вашій базі даних, дійсні. Існують спеціалізовані інструменти перевірки адрес електронної пошти, які допоможуть вам відсіяти адреси, які не зареєстровані або написані з помилками.
Сегментуйте ваших користувачів
Сегментація користувачів допомагає вам надсилати більш якісні електронні листи, оскільки ви фокусуєтеся на певних групах клієнтів, надсилаючи їм глибоко персональні повідомлення. Для наочності, повернемося до прикладу з магазином аксесуарів для тварин. За логікою, вам доведеться сегментувати користувачів залежно від того, яких вони мають домашніх тварин, і відповідно пропонувати їм певні продукти. Якщо у вас, наприклад, є магазин косметики, найбільше доцільно сегментувати клієнтів за віком.
Перед тим, як запускати імейл розсилку, ви також повинні розділити своїх користувачів на нових і вже лояльних клієнтів. Перша група потребує більшої уваги, тому було б правильно надіслати їм кілька листів пізнавального та розважального характеру. Постійні клієнти, у свою чергу, будуть раді дізнаватись про ваші продукти та отримувати персональні знижки.
Починайте створювати контент ваших листів
Залежно від мети вашої імейл маркетингової стратегії та групи користувачів, вам доведеться підготувати різні типи контенту для ваших листів. Давайте розглянемо найпоширеніший зміст імейл маркетингових листів, щоб ви могли отримати уявлення про те, з чим ви маєте зіткнутися:
- Вітальні листи. Вітальні листи — чудовий спосіб представити ваш бренд новим клієнтам. Вони мають бути короткими, інформативними та привабливими.
- Продуктові листи. Продуктові листи використовується для реклами певного продукту або послуги, доступних на вашому веб-сайті. Ви можете надсилати ці типи електронних листів як новим, так і існуючим клієнтам, але не забувайте налаштовувати свої пропозиції в залежності від попередньої історії покупок та інтересів конкретного клієнта.
- Освітні листи. Ці електронні листи містять корисну інформацію, пов'язану з вашим бізнесом або галуззю, наприклад, поради та рекомендації щодо використання ваших продуктів/послуг. Відправлення їх час від часу — чудовий спосіб завоювати довіру та лояльність.
- Листи подяки. Подячні листи необхідні для підтримання стосунків із поточними клієнтами, які часто купують у вас! Їх слід відправляти після кожної покупки, тому краще включити їх в свою стратегію автоматизації імейл маркетингу.
- Інформаційні листи. Інформаційні листи — чудовий спосіб підтримувати зв'язок із вашими клієнтами та нагадувати їм, що ви все ще поряд. Використовуйте їх, щоб розповісти про нові продукти, послуги або інші важливі події, що відбуваються у вашій компанії.
- Промо листи. Промо чи рекламні листи призначені для просування конкретного товару чи послуги. Зазвичай вони присвячені певній події, наприклад, Чорній п'ятниці. Ви також можете придумати персоналізовані акції для певної групи користувачів (або просто продати товари, які занадто довго займають місце на вашому складі), використовуючи промо-розсилки електронною поштою.
- Нагадування про кинутий кошик. Електронне нагадування про кинутий кошик — один із найкращих способів завершити продаж. Розгляньте можливість додавання персональної знижки до цього листа, і будьте впевнені, що ваш коефіцієнт конверсії буде помітно вищим.
Оберіть частоту надсилання електронної пошти
Якщо ви хочете створити стратегію автоматизації імейл маркетингу, яка стимулюватиме продажі, а не дратуватиме ваших клієнтів, ви повинні відправляти електронну пошту з правильною частотою в залежності від типу листа. Наприклад, вітального листа потрібно надіслати лише один раз — після того, як клієнт зареєструється на сайті.
Більшість інших листів зазвичай надсилаються у відповідь на поведінку користувача. Таким чином, ви повинні відправити електронний лист про кинуту кошику, якщо покупка не завершена, і лист подяки після здійснення покупки. Що стосується промо-розсилок та навчальних листів, відправляйте їх раз на тиждень.
Оберіть інструмент електронного маркетингу
На щастя, підготовка стратегії автоматизації імейл маркетингу та контенту самих листів – це єдине, що потрібно робити вручну. Надсилання електронних листів у потрібний час та дату, вимірювання результатів та збір даних це основні функції автоматизованого програмного забезпечення для електронного маркетингу. Нижче наведено деякі рішення для розгляду:
- SendGrid — це потужна та гнучка платформа для електронного маркетингу та обміну транзакційними повідомленнями. SendGrid надає інструменти, необхідні для надсилання та відстеження електронних листів, а також для залучення клієнтів за допомогою транзакційних повідомлень.
- MailChimp — це платформа для електронного маркетингу, яка дозволяє вам управляти кампаніями, створювати імейл розсилки і відстежувати результати, і все це з одного місця. Інтерфейс програми зрозумілий інтуїтивно, що робить його ідеальним для новачків в імейл маркетингу, які хочуть швидко розібратися у всіх тонкощах.
- Kwiga — це рішення для маркетингу електронною поштою, яке допомагає вам розвивати свій бізнес, надсилаючи персональні електронні листи своїм контактам. Дана програма дозволяє вам створювати групи контактів на основі демографічних даних або поведінки і надсилати їм цільові повідомлення на основі користувацької поведінки. У порівнянні з іншими програмами, Kwiga пропонується за найбільш конкурентоспроможною ціною і може бути найкращим вибором для стартапів та індивідуальних підприємців.
Важливо! Прогрійте свою поштову скриньку. Перш ніж ви почнете використовувати будь-який із перерахованих вище інструментів імейл маркетингу, обов'язково прогрійте свою адресу електронної пошти за допомогою Lemlist. Таким чином, ви отримаєте більше шансів уникнути спам-фільтрів.
Протестуйте та оптимізуйте свою стратегію автоматизації імейл маркетингу
Коли ви починаєте автоматизувати електронний маркетинг, найкраще, що ви можете зробити, це запустити кілька тестів. Мета вашого тесту — визначити, що працює, а що ні. Отже, розділіть групи користувачів на дрібніші сегменти та змініть деякі параметри у своїх листах. Наприклад, ви можете поекспериментувати із заголовками та підзаголовками, закликами до дії у змісті листа, кольорами та шрифтами, щоб знайти підхід, який найкраще конвертує вашу аудиторію.
Спробуйте KWIGA, щоб створити ефективну стратегію імейл маркетингу для вашого бізнесу!
Ефективна стратегія електронного маркетингу може творити дива з погляду коефіцієнта конверсії та лояльності клієнтів. Тепер ви знаєте, як її створити, тому залишилося лише вибрати ефективне програмне рішення для автоматизації розсилок електронною поштою. Kwiga — це зручна платформа для електронного маркетингу, яка допомагає імейл маркетологам, власникам бізнесу та індивідуальним підприємцям легко сегментувати свою аудиторію, створювати персоналізовані повідомлення та відслідковувати успіх своїх кампаній.
Зареєструйтесь на платформі імейл маркетингу KWIGA та почніть залучати свою аудиторію за допомогою ефективних кампаній вже сьогодні!