Πώς να διαγράψετε έναν λογαριασμό χρήστη

Si has decidido suspender tu actividad en la plataforma, te ofrecemos varias opciones posibles:

Cancelación de la suscripción – Esto te permite dejar de pagar por usar la plataforma. ¡Atención! Si has subido algún dato a la plataforma, se eliminará; esto incluye todos los materiales de video, cursos y lecciones. Después de cancelar la suscripción, los estudiantes no podrán continuar aprendiendo hasta que la suscripción se reactive. Los pasos para cancelar la suscripción se describen a continuación.

Congelación de la suscripción – Esto te permite conservar todos tus cursos, maratones y lecciones subidas mientras pagas una tarifa de servicio reducida ($2.99 + tarifas de almacenamiento). Después de congelar tu suscripción, tus estudiantes no podrán realizar cursos y tú no podrás editar ni cambiar el contenido del curso. Si quieres congelar tu suscripción, por favor contacta con

Eliminar un proyecto – Si tu cuenta contiene varios proyectos y deseas eliminar solo uno.

Eliminar toda la cuenta – Toda la información y los datos de la cuenta se eliminarán permanentemente sin posibilidad de recuperación.

Si no planeas usar tu cuenta y quieres eliminar todos los datos o un proyecto específico, contacta con el soporte de Kwiga para solicitar la eliminación a través del chat de la plataforma, Telegram o por correo electrónico support@kwiga.com.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción tú mismo. Para hacerlo:

1. Haz clic en tu avatar en el menú superior.
   
   

2. En la sección Suscripción, haz clic en tu plan actual.

3. En la página que se abre, haz clic en Darse de baja.

4. Aparecerá un formulario en el que deberás indicar el motivo de la cancelación y confirmar tu acción.

Después de cancelar la suscripción, ya no podrás editar ni gestionar el acceso al curso, y tus estudiantes no podrán ver el curso, completar tareas ni continuar aprendiendo.