Comment ajouter des e-mails à partir d'un fichier dans la campagne

Votre base d'adresses pour l'envoi se trouve dans un fichier et vous souhaitez envoyer un message à ces adresses. Pour l'instant, Kwiga ne permet pas de télécharger un fichier directement lors de la création d'un message, mais vous pouvez néanmoins envoyer des messages aux destinataires à partir d'un fichier.

Importation d'adresses

Accédez à CRM, contacts. Sur la page ouverte, cliquez sur « + » et sélectionnez Importer

Le message suivant peut s'afficher :

Cliquez sur le lien et remplissez les paramètres marketing en indiquant les informations relatives à l'entreprise : nom, adresse, téléphone. Revenez ensuite à la page Contacts ou actualisez-la si vous avez rempli les paramètres dans un autre onglet.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur +Importer. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez ajouter un nom pour l'importation (ce nom n'est visible que par vous et peut être n'importe quel nom), ainsi qu'ajouter un fichier :

Attention ! Vous pouvez ajouter des fichiers csv ou des fichiers Excel classiques (formats xls, xlsx). Le fichier peut contenir une, plusieurs ou des dizaines de colonnes, quel que soit leur nombre. L'ordre des colonnes et l'emplacement de la colonne contenant l'adresse e-mail n'ont pas d'importance. Si vous créez simplement un tableau, utilisez les formats xls ou xlsx habituels. 

Une fois le fichier téléchargé, des options supplémentaires apparaissent. Suivez les explications sur l'image ci-dessous :

Pour faciliter la création de la liste de contacts, utilisez une balise qui sera ajoutée à tous les contacts du fichier. Vous pouvez ici ajouter une nouvelle balise ou utiliser une balise déjà ajoutée. Si vous souhaitez ajouter plusieurs balises à la fois, séparez-les par des virgules dans les cellules du tableau.

Une fois que vous avez coché les cases nécessaires, le bouton Télécharger en haut de la page devient actif. S'il n'est pas actif, vous n'avez probablement pas sélectionné de séparateur.

Vous verrez une liste de colonnes et, en haut, la possibilité de sélectionner les champs du contact dans lesquels vous souhaitez saisir les valeurs.

Vous pouvez choisir d'ignorer ou d'indiquer où saisir les valeurs souhaitées. Assurez-vous que l'une des colonnes est marquée comme adresse e-mail, puis cliquez sur Lancer l'importation.

Après quelques instants, les contacts seront ajoutés à la base de contacts. Si vous avez spécifié une balise, celle-ci leur sera attribuée.

Si vous avez oublié de spécifier une balise, ne vous inquiétez pas, répétez les étapes ci-dessus en spécifiant cette fois la balise souhaitée. Cela ne créera pas de doublons ni d'erreurs, vous mettrez simplement à jour la balise des contacts déjà ajoutés.

Création d'une liste de diffusion

Sélectionnez Contacts dans le menu, puis Listes de contacts

Appuyez sur « + » et sélectionnez Créer une liste standard. Sur la page qui s'ouvre, indiquez le nom de la liste, qui ne sera pas visible par les utilisateurs. N'appuyez pas sur le bouton Enregistrer ! Appuyez dessus uniquement lorsque la liste de contacts ci-dessous ne contient plus que les contacts à enregistrer. 

Si vous avez déjà appuyé sur Enregistrer, vous ne pouvez plus modifier la liste. Vous pouvez créer une nouvelle liste et supprimer celle qui a été enregistrée prématurément.

Dans le filtre, sélectionnez le tag que vous avez spécifié lors de l'importation : 

Après avoir cliqué sur Appliquer le filtre, la liste des contacts affichés sera mise à jour et vous ne verrez que ceux qui correspondent aux conditions du filtre (dans notre exemple, seuls 2 contacts ont été trouvés) :

Cliquez sur Enregistrer à côté du nom de la liste ! Vous pouvez passer à la création de la liste de diffusion. 

Particularités de l'importation sur Kwiga

Si l'adresse du fichier existe déjà dans la base de contacts de votre projet, elle ne sera pas ajoutée à nouveau. Toutes les données du contact existant seront conservées si vous ne modifiez aucun autre champ lors de l'importation. Si vous avez spécifié une balise lors de l'importation, celle-ci sera ajoutée au contact existant, qu'il s'agisse d'un nouveau contact ou d'un contact existant. Cela vous permet d'ajouter une nouvelle balise à un groupe de contacts à tout moment.

Les lignes erronées seront marquées en rouge. Vous pouvez annuler l'importation, corriger les erreurs dans le fichier et le télécharger à nouveau, ou apporter des corrections directement à cette étape en modifiant la cellule.

Si le nombre de contacts téléchargés diffère du nombre de lignes téléchargées, cela signifie qu'une partie des contacts se trouvait déjà dans le CRM de Kwiga.