Ajout d’un chat en ligne pour les étudiants sur la plateforme Kwiga

Le chat en ligne est un outil puissant qui rend l’apprentissage sur votre plateforme Kwiga plus pratique, engageant et interactif. En ajoutant un chat à votre site, vous offrez une communication instantanée avec les étudiants, augmentez l’engagement et améliorez l’expérience utilisateur globale.

Pourquoi un chat est-il utile sur une plateforme de cours ?

1. Support rapide aux étudiants
   Les étudiants peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel sans quitter le site. Cela est particulièrement utile pour les problèmes techniques, les questions de paiement ou les aspects organisationnels.

2. Engagement et confiance accrus
   La communication en direct renforce la confiance envers votre marque. Les utilisateurs se sentent soutenus et sont plus enclins à poursuivre leur apprentissage.

3. Amélioration des performances de vente
   Le chat en ligne peut être utilisé non seulement pour le support, mais aussi comme un outil de vente — répondre rapidement à un client potentiel augmente la probabilité qu’il achète votre cours.

4. Loyauté et satisfaction plus élevées
   Lorsque les étudiants reçoivent une aide en temps voulu, ils sont plus satisfaits et plus susceptibles de recommander votre cours à d’autres.

Remarque : La communication dans le chat en ligne ne sera pas ajoutée à l’historique de contact ni affichée dans le profil du contact. Une intégration complète du chat est en cours de développement.

Quels chats peuvent être ajoutés

La plateforme Kwiga prend en charge l’intégration avec des services de chat en ligne populaires. En voici quelques-uns :

• LiveChat – l’une des solutions les plus connues pour le conseil en ligne.

• Tawk.to – un service gratuit, simple d’utilisation et riche en fonctionnalités.

• Elfsight – propose des widgets flexibles, y compris des chats pour divers messagers.

Ceci n’est pas une liste exhaustive — vous pouvez utiliser tout autre service qui prend en charge l’intégration de widgets sur un site web.

Comment connecter un chat à votre site Kwiga

1. Choisir et configurer un service de chat
   Inscrivez-vous et créez un widget de chat dans le système choisi. En général, vous aurez besoin de coller un petit extrait de code sur le site. Assurez-vous de personnaliser à l’avance l’apparence, la langue et le mode de fonctionnement.

2. Contacter le support Kwiga
   Une fois le chat configuré, contactez le support technique de Kwiga et précisez quel service vous souhaitez connecter.

3. Préparer les données requises
   Le support demandera des détails techniques (par exemple, le code du widget) pour intégrer le chat à l’emplacement correct sur votre site.

Ajouter un chat en ligne à votre site est une solution simple mais extrêmement efficace. Cela permet d’améliorer la communication avec les étudiants, de renforcer la confiance, de réduire l’attrition des utilisateurs et même d’augmenter les ventes. Choisissez un chat adapté, configurez-le et écrivez au support Kwiga — nous nous occupons du reste !