KWIGA súgóközpont CRM Kapcsolatokkal (ügyfelekkel) való munka Bejelentkezési napló

Bejelentkezési napló

Cikkek:

Milyen információkat láthat a bejelentkezési naplóban, és hogyan kezelheti az alkalmazott korlátozásokat.


A bejelentkezési napló az egyes tanulók összes bejelentkezési kísérletének előzménye különböző eszközökről, IP-címekről és az összes munkamenetükről. A bejelentkezési naplót a kapcsolati kártyán találod: a felső menüben válaszd a Kapcsolatok lehetőséget, majd a megnyíló oldalon írd be a tanuló e-mail-címét a keresősávba, és kattints a nevére. A kapcsolati kártyán nyisd meg a Bejelentkezési előzmények lapot:

Ezenkívül minden korlátozás alá eső kapcsolat meg van jelölve a kapcsolatok listájában a Legutóbbi tevékenység oszlopban. Ott egy értesítést fogsz látni arról, hogy a kapcsolat megsértette a beállított korlátozásokat. A munkamenet-azonosítóra kattintva a megfelelő oldalra jutsz. 

Bejelentkezési előzmények a kapcsolati kártyán

A lap három alrészt tartalmaz, amelyek különböző adatokat és jelentéseket jelenítenek meg:

  • Bejelentkezési előzmények

  • Eszközök

  • Korlátozások előzményei

Ez a lap egy kapcsolót is tartalmaz, amellyel kikapcsolhatod az ellenőrzéseket egy adott résztvevő számára.

Bejelentkezési előzmények

Megtekintheted a bejelentkezési előzményeket, amelyek összegyűjtik az egyes résztvevők bejelentkezésére vonatkozó összes adatot.

A következőket láthatod:

  • munkamenet-előzmények

  • legutóbbi tevékenység (a tanuló platformmal való előző interakciója alapján meghatározva: kurzus, lecke, ajánlat vagy fizetési oldal megnyitása, videó megtekintése, feladat teljesítése – de legfeljebb 30 másodpercenként egyszer)

  • eszköz- és böngészőinformációk stb.

Eszközök

Az Eszközök lapon azok az eszközök vannak felsorolva, amelyeket a tanuló fiókjába való bejelentkezéshez használtak.

Az eszközök nyomon követése cookie-k segítségével is történik. Ha egy tanuló ugyanazon az eszközön két különböző böngészővel nyit meg egy kurzust, az két különböző eszköznek lesz számítva.

A pontosabb nyomon követéshez az ügyfelek engedélyére lenne szükség a MAC-címek megszerzéséhez, amit a legtöbb ügyfél nem ad meg.

Ezért a képernyőkép alapján lehetetlen 100%-os bizonyossággal megerősíteni, hogy egy tanuló 3 eszközről jelentkezett-e be (vagy csak 2-ről, például telefonról és laptopról).

Az egyes eszközöknél külön-külön letilthatod vagy engedélyezheted a hozzáférést az Eszköz hozzáférése a platformhoz oszlopban. 

Korlátozások előzményei

A Korlátozások előzményei lap az Access Control beállításai alapján alkalmazott korlátozások teljes nyilvántartását mutatja.

A kényelmesebb használat érdekében hozzáadták a Napló állapota funkciót. Ez lehetővé teszi, hogy megjelöld azokat a szabálysértéseket, amelyeket már áttekintettél. A napló állapota nem befolyásolja a résztvevőre ténylegesen alkalmazott korlátozást, és nem is változtatja meg azt. Csak a kapcsolatok általános listájában megjelenő értesítést befolyásolja, jelezve, hogy a résztvevőnél vannak olvasatlan szabálysértések, és ez csak számodra látható a kapcsolataid között.