Transakcijas e‑pasti: kā izsekot, vai ziņojums tika piegādāts

Ievads

Strādājot ar klientiem un automatizāciju, ir svarīgi ne tikai sūtīt e-pastus, bet arī saprast, kuri no tiem patiešām sasniedz saņēmējus, kurš tos atver un kurš atbild. Šis raksts palīdzēs jums saprast, kas mūsu platformā ir transakcionālie e-pasti (Transactions), kādi e-pastu veidi tajos ietilpst un kā izmantot šo rīku, lai uzraudzītu un analizētu saziņu ar klientiem. Ja vēlaties uzzināt, kā izsekot svarīgus sistēmas e-pastus, pārbaudīt kontaktu statusus un kontrolēt piekļuvi produktiem – šis raksts ir domāts jums.

Kas ir transakcionālie e-pasti (Transactions)?

Transakcionālie e-pasti ir īpaša sistēmas sadaļa, kas paredzēta atsevišķu e-pastu uzraudzībai un analīzei, kuri tiek sūtīti ārpus standarta mārketinga (masveida) kampaņām. Šie e-pasti tiek automātiski ģenerēti un nosūtīti no sistēmas – piemēram, e-pasts par piekļuves piešķiršanu kursam, veiksmīga maksājuma apstiprinājums, jaunas nodarbības atvēršana u.c. Tie kalpo svarīgu notikumu paziņošanai klientam.

Šī sadaļa atrodas “Mailings” → “Email Mailings”.

Kādi e-pasti tiek uzskatīti par transakcionāliem?

Transakcionālo e-pastu sadaļā ir sistēmas ģenerēti ziņojumi, kas nav daļa no parastas mārketinga kampaņas. Tie var ietvert:

• Konta aktivizācijas e-pasti

• Paziņojumi par piešķirtu piekļuvi produktam

• Maksājuma apstiprinājuma e-pasti

• Citi sistēmas ziņojumi, ko izraisa konkrēti notikumi

Pilns sistēmas paziņojumu veidņu saraksts ir pieejams šajā saitē:

E-pastu statistika un rādītāji

Tajā ir iekļauta "Kopējā e-pastu statistika"

Kontakti
To kontaktu skaits, kuri ir saņēmuši vismaz vienu sistēmas e-pastu. Tas nav kopējais kontaktu skaits jūsu datubāzē – tikai tie, kuriem ir nosūtīts vismaz viens ziņojums.

Nosūtīti
Kopējais e-pastu skaits, kas nosūtīti kontaktiem šajā sarakstā.

Atvērti
To e-pastu procentuālā daļa, kurus atvēruši kontakti no šī saraksta.

Klikšķi
Reižu skaits, kad saņēmēji noklikšķināja uz saitēm e-pastos (pašlaik tiek izsekotas tikai saites, kas ved uz KWIGA).

Piegādāti
Kopējais e-pastu skaits, kas veiksmīgi piegādāti kontaktiem no šī saraksta.

Atlekšana
Saņēmējs noraidīja e-pastu. Dažos gadījumos varat redzēt iemeslu. Tomēr daži e-pasta pakalpojumu sniedzēji nenorāda noraidījuma iemeslu.

Sūdzība
Kontakts atzīmēja e-pastu kā surogātpastu. Dažos gadījumos varat redzēt iemeslu.

Visi šādi e-pasti tiek apkopoti vienā sadaļā – Transakcionālie e-pasti – kur varat skatīt kopējo statistiku: cik ziņojumu tika nosūtīts, cik tika atvērti, cik cilvēku noklikšķināja uz saitēm e-pastā (pašlaik tiek izsekotas tikai saites uz KWIGA platformu; saites uz ārējām vietnēm vēl netiek izsekotas – šī funkcija ir izstrādes stadijā), kā arī citus galvenos rādītājus.

Ko sniedz kopējā statistika?

Kopējā statistika transakcionālo e-pastu sadaļā ļauj ne tikai izsekot ziņojumu piegādi, bet arī novērtēt jūsu kontaktu datubāzes kopējo kvalitāti.
Augsts atlekšanas vai sūdzību līmenis var norādīt, ka klienti ir ievadījuši nepareizas vai neeksistējošas e-pasta adreses.
Zems atvēršanas rādītājs liecina par vāju interesi – šādi lietotāji, visticamāk, nav iesaistīti mācību procesā un ignorē svarīgus sistēmas ziņojumus.

Šie rādītāji palīdz laikus pielāgot jūsu saziņas stratēģiju un uzlabot iesaistes efektivitāti.

Kā noteikt, vai kontakts ir reāls?

Ja kontaktam transakcionālo sūtījumu sarakstā ir statuss "confirmed", tas nozīmē, ka persona noklikšķināja uz jebkuras saites kādā no e-pastiem.
Tas apstiprina, ka e-pasta adrese ir aktīva un pieder reālam lietotājam.

Vēl viens iespējamais statuss ir "valid, unconfirmed" – tas nozīmē, ka e-pasta adrese ir pārbaudīta ar specializētu pakalpojumu, lai apstiprinātu pareizu formātu un faktisku eksistenci.