Como configurar e-mails de lembrete sobre o fim do acesso ao produto

Os lembretes automáticos sobre o término do acesso são úteis não apenas para vender renovações de assinatura. Esses e-mails também auxiliam a:

• incentivar a conclusão do curso — o estudante terá tempo de finalizar o curso e obter o certificado antes do fim do acesso;

• relembrar bônus — se você oferece materiais adicionais ou recompensas por concluir tarefas antes de um determinado prazo;

• motivar a ação — as pessoas podem simplesmente esquecer a data de término e perder oportunidades;

• oferecer uma extensão — um lembrete oportuno dá tempo para planejar o pagamento e decidir.

Ao configurar essas campanhas uma única vez, você automatiza a comunicação com os estudantes em um momento crucial.

Passo 1. Criar uma lista baseada em segmento

Acesse CRM → Listas de contatos

e clique no botão +.

Em seguida, selecione Criar lista por segmento.

Adicione o nome da lista e defina a condição.

Condição — Dias restantes para os produtos, depois selecione o nome do produto, informe o número de dias e salve a condição.

A lista será preenchida automaticamente com os estudantes que tiverem o número de dias especificado antes do término do acesso. Salve a lista e avance para o próximo passo.

Observação: as listas são atualizadas gradualmente. Normalmente, os contatos são adicionados quase imediatamente, mas a atualização pode levar até 20 minutos.

Passo 2. Criar um modelo de e-mail

Crie um novo modelo de e-mail no menu Envios → Modelos prontos.

Há duas opções:

criar um novo modelo usando o botão +E-mail e configurá-lo;

copiar um modelo existente, por exemplo um modelo de serviço, e editar a cópia.

Observação: para visualizar a cópia de um modelo de serviço, é necessário sair da pasta E-mails de serviço.

No e-mail, deixe claro no assunto que o acesso está prestes a terminar, cumprimente o estudante pelo nome e informe quantos dias restam.

Dependendo do seu objetivo, destaque diferentes pontos: lembre da possibilidade de obter um certificado, concluir tarefas para receber bônus ou oferecer a renovação da assinatura. Adicione um botão ou link claro para a ação desejada. Não se esqueça de incluir os contatos do suporte ou da equipe de vendas para eventuais dúvidas.

Salve o modelo final.

Passo 3. Programar a campanha

Acesse Envios → Campanhas de e-mail e clique em + Campanha.

Para mais detalhes sobre a configuração das campanhas e o uso do editor de e-mails, consulte o artigo específico.

Selecione a lista de segmento criada como destinatários e escolha o modelo de e-mail preparado. Programe e inicie a campanha.

Importante: campanhas baseadas em listas de segmento funcionam continuamente. Cada estudante que entrar na lista (quando atingir o número de dias restantes especificado) receberá o e-mail automaticamente. É possível interromper essa campanha manualmente.

Com esses lembretes, seus estudantes não perderão datas importantes, e você os lembrará automaticamente das oportunidades que ainda podem aproveitar.