Общая информация об автоматизации

Для того, чтобы автоматизировать какой-то процесс, необходимо определить стартовое событие, которое и запустит автоматизацию. Этим событием может выступать как регистрация пользователя, так и оплата за курс или же другие события. Полный список событий приведен в статье ниже. 

Обратите внимание, настроенная автоматизация начнет срабатывать только после наступления события. Если же Вы настроили автоматизации, а само событие произошло ДО того, как она была настроена - то автоматизация не запустится. Пример: Вы хотите, чтобы всем клиентам, которые зарегистрировались на платформе отправлялось новое письмо. Контакты, которые уже зарегистрированы, не получат это письмо, его получат лишь те клиенты, которые пройдут регистрацию после того, как Вы настроили автоматизацию. Чтобы совершить действия с контактами, событие на которых уже произошло - используйте другие инструменты: рассылки, массовые действия в зависимости от ожидаемого действия и самого события. 

В автоматизации Вы можете настроить сценарий. Сценарий состоит из одного или более триггеров.
Триггер - это простой процесс: событие - возможная задержка или условие - действие. Пример: Ученик не заходит на курс 5 дней - он получает письмо с напоминанием. Для создания такого триггера необходимо определиться:

1. Что будет служить отправной точкой, какое событие

2. Нужно ли дополнительно проверять какое-то условие после наступления события или нет. Необходима ли дополнительная задержка перед проверкой условия. 

3. Что нужно будет сделать, какое действие. Опционально Вы можете установить задержку перед выполнением действия. 

Сценарий - это цепочка из нескольких триггеров, то есть каждый последующий триггер запускается после выполнения действия в предыдущем триггере. Если в предыдущем триггере отсутствует действие, то и последующий триггер не запустится. Пример: Ученик не заходит на курс 5 дней - получает письмо (1 триггер), далее ждем пару дней и проверяем, был ли переход по ссылке из письма на курс или нет, и если не было  - то отправляем еще одно письмо. Любой сценарий состоит из нескольких последовательных триггеров, потому если Вы не уверены, что именно Вам нужно (триггер или сценарий), начните с триггера. 

Обратите внимание! Построить автоматизацию  на событиях, которые не произошли невозможно. Например, Вы хотите отправить письмо всем ученикам за 5 дней до окончания курса. Выбрать в событии окончание курса будет неправильно, поскольку Вы хотите выполнить действие ДО того, как произойдет само событие (окончание). В таком случае в качестве события необходимо указать Открытие доступа к курсу и задержку в днях, когда вы хотите отправить уведомление (например, доступ к курсу предоставляется на 1 месяц, уведомление необходимо отправить через 25 дней после открытия доступа). Если Вы не уверены, какое событие необходимо выбрать для автоматизации Вашего процесса - обратитесь в поддержку платформы. 

Список событий

CRM

Контакты

Добавлен - контакт добавлен в Ваш проект: зарегистрирован самостоятельно или же добавлен при импорте или единичном добавлении. 

Заблокирован - контакт заблокирован. Блокировка контакта означает, что этот клиент не сможет смотреть никакой из Ваших курсов, даже если ранее оплатил доступ на курс или марафон.  

Разблокирован - контакт был разблокирован. 

Удален - удаление контакта из Вашей CRM. Удалить контакт может владелец или любой член команды с соответствующим доступом. 

Восстановил подписку на рассылку -  в разработке, пока что у контакта нет возможности самостоятельно подписаться на рассылку.  

Отписался от рассылки - Контакт отписался от рассылки, сделать это может клиент нажав на кнопку Отписаться в письмах, которые он получает от платформы и других рассылках. 

Занесено значение по полю - в разработке (пока недоступно для выбора)

Изменено значение по полю - выберите какое поле необходимо отслеживать (например, телефон). Далее Вы сможете выбрать может ли быть любое значение - в таком случае событие сработает в любой момент, когда клиент изменит или заполнит впервые это поле. Или же определенное значение, например, Вы делаете опрос  при регистрации и это позволит сразу сегментировать аудиторию. 

Удалено поле- в разработке (пока недоступно для выбора)

Добавлено поле- в разработке (пока недоступно для выбора)

Контакту удален тег - удаление какого-либо из тегов на контакте или же определенного тега. Вы можете выбрать 1 или несколько тегов, в таком случае событие состоится, если контакту удалят один из выбранных тегов (Тег1 или тег2 или тег3 и тд).

Контакту добавлен тег - добавление контакту какого-либо тега или же определенного тега. Вы можете выбрать 1 или несколько тегов, в таком случае событие состоится, когда контакту добавят любой из отмеченных тегов  (Тег1 или тег2 или тег3 и тд).

Изменено состояние канала связи - в разработке, на текущий момент есть только 1 канал связи – эл. адрес. Изменить его пока что нельзя. 

Дубликат - событие срабатывает,  если создается контакт в кабинете, с телефоном, который был ранее указан у другого контакта в этом же кабинете. Проверка происходит в момент создания контакта! Если клиент после регистрации изменит номер телефона в профиле или же добавит его - то событие не сработает. 

Список контактов

Добавлен в список - Вы можете указать определенный список, добавление контакта в который должно отслеживаться. Добавить контакт в список можно используя другой триггер и в нем действие “Добавить в список”, или же указав сегментированный список. Редактировать статичный список нет возможности, потому учитывайте это при использовании этого события. 

Продажи

Общее

Подписка закрыта - Закрытой считается подписка, которая была отменена клиентом у себя в кабинете, был неуспешный запланированный платеж или же подписка закончилась, т.е. все запланированные платежи по ней выполнены (например, было запланировано 12 платежей по подписке и все оплачены). Обратите внимание, что отмена подписки на платежной системе клиентом или же в Вашем кабинете на платежной системе не передается на Kwiga и не будет вызывать срабатывание этого события. 

Подписка продлена - событие срабатывает, когда клиент вносит запланированный платеж по подписке, то есть она продлевается (чаще всего на 1 месяц). 

Подписка отменена участником - клиент отменил подписку у себя в кабинете. Обратите внимание, что отмена подписки на платежной системе клиентом или же в Вашем кабинете на платежной системе не передается на Kwiga и не будет вызывать срабатывание этого события. 

Предложения

Успешная оплата предложения - предложение было отмечено как оплаченное, это может быть как успешная оплата клиентом предложения через платежную систему, так и ручное добавление участника на курс или другой продукт, где Вы выбираете “Отметить как оплаченное” выбрав предложение. 

Неуспешная оплата предложения - клиент попытался оплатить предложение, но списание средств было не успешным или же участнику добавлен продукт и предложение отмечено “не оплаченным”. Посмотреть почему списание было не успешным Вы можете в отчете транзакций, где возле статуса транзакции выводится причина, которую передала платежная система или же у себя в кабинете платежной системы. Если клиент не оплачивал предложение (то есть не вводил данные своей карты и не нажимал кнопку оплатить), то это событие не сработает. 

Возврат платежа по предложению - Был совершен возврат средств по предложению, инициировать возврат средств можно на платежной системе в вашем аккаунте или же сам клиент сделал чарджбек.

Принято бесплатное предложение - клиент принял бесплатное предложение  (зарегистрировался на бесплатный продукт). 

Заказ

Не оплаченный заказ (заявка) - Когда клиент открывает страницу с предложением, то ему создается заказ. Этот заказ после создания всегда будет неоплаченным, поскольку для перехода на платежную систему, ввода номера карты -  требуется время. Потому для такого события обязательная задержка - это время, за которое Вы ожидаете, что клиент совершит оплату (например, 15 минут). В списке Вы можете выбрать оплату заказа по какому предложению необходимо отслеживать, или же указать любой. Если Вы хотите отслеживать клиентов, которые регистрируются, переходят по ссылке, но не оплачивают (то есть они не вводят данные карты и не нажимают кнопку оплатить), то используйте для этого заказ.

Продукты

Общее

Доступ к продукту открыт - Необходимо выбрать нужный продукт, для которого необходимо отслеживать открытие. Как правило открытие продукта устанавливается в предложение (дата доступа к контенту) и может как совпадать с датой оплаты, так и быть отсроченным в будущем. Также если Вы добавляете продукт и выбираете полный доступ - то момент добавления продукта и будет моментом открытия доступа. 

Доступ к продукту закрыт - Необходимо выбрать нужный продукт, для которого необходимо отслеживать закрытие доступа. Доступ может быть закрыт если доступ к курсу (марафону или другому продукту) - истек, как правило эта дата настраивается в предложении (дата закрытия доступа к продукту), после этого момента ученик не сможет открыть уроки курса. Также этим событием отслеживается и удаление продукта на контакте, поскольку это действие делает продукт недоступным для клиента. 

Курс

Открыт доступ к уроку - Необходимо выбрать курс и урок, доступ к которому необходимо отслеживать. Доступ к уроку открывается при получении доступа к курсу, или же когда приходит временная задержка, или же когда ученик проходит чекпоинты, ограничивающие доступ к определенному уроку. 

Начал смотреть урок - Началом просмотра урока считается открытие страницы с уроком. Это событие сработает сразу же при загрузке страницы с уроком, независимо от того, начал ученик просмотр видео, прослушивание аудио и т.д. 

Посмотрел урок - Ученик просмотрел все видео хотя бы на 80%, прослушал все аудио (хотя бы на 80%), которые добавлены в урок. Если урок не содержит видео и аудио материалы - то для того, чтобы урок посчитался просмотренным ученику необходимо открыть урок и оставаться на странице хотя бы 4 секунды. Прохождение квизов и заданий в уроке не влияет на срабатывание этого события. 

Вся практика на уроке пройдена - Все квизы, которые добавлены в урок перешли в статус Пройдено. Вам необходимо выбрать урок, выполнение практик в котором необходимо отслеживать. 

Курс завершен -  курс считается законченным, когда просмотрены все уроки и пройдены все практики. Обратите внимание, если ученику недоступны все уроки на курсе, а лишь часть из них, то это событие никогда не наступит. 

Заморожен доступ - ученику заморозили доступ к курсу, это можно сделать на вкладке участники курса или же на карточке контакта. 

Продлен доступ - ученику продлили доступ добавив дополнительное время доступа или же изменив дату окончания курса. 

Последняя активность на курсе - Вы можете указать количество дней, которые прошли с момента последней активности ученика на курсе в поле значение, т.е. если Вы хотите отследить учеников и разослать напоминания тем, кто не заходил на курс 5 дней, то укажите в поле значение 5. Обратите внимание, проверка  на последнюю активность запускается 1 раз в день в 3 часа ночи по Киеву, учитывайте это время при создании действия и проверке условий.  Таким образом, это событие срабатывает раз в сутки и проверка выполняется в 3 часа ночи по Киеву. 

Марафон

Открыт доступ к этапу - Необходимо выбрать марафон и этап, доступ к которому необходимо отслеживать. Доступ к этапу открывается при получении доступа к марафону или же когда приходит временная задержка, или же когда ученик проходит чекпоинты, ограничивающие доступ к определенному этапу. 

Пройден этап - ученик просмотрел все видео хотя бы на 80%, прослушал все аудио (хотя бы на 80%), которые добавлены в этап. Если этап не содержит видео и аудио материалы - то для того, чтобы этап посчитался просмотренным ученику необходимо открыть этап и оставаться на странице хотя бы 4 секунды. Прохождение квизов и заданий в этап не влияет на срабатывание этого события. 

Марафон пройден - марафон считается пройденным, когда пройдены все этапы и выполнены все практики. Обратите внимание, если ученику недоступны все уроки на марафоне, а лишь часть из них, то это событие никогда не наступит. 

Марафон не пройден - ученик не прошел марафон, т.е. был исключен из-ща невыполнения заданий.

Заморожен доступ - ученику заморозили доступ к марафону, это можно сделать на вкладке участники марафона или же на карточке контакта. 

Продлен доступ - ученику продлили доступ добавив дополнительное время доступа или же изменив дату окончания марафона. 

Вебинар

Зарегистрировался на вебинар - клиент зарегистрировался на вебинар, заполнив регистрационную форму или же оплатив участие на вебинаре.

Начал смотреть вебинар - клиент зашел на вебинар, когда трансляция была запущена.

Посмотрел вебинар - клиент посмотрел вебинар, т.е. посмотрел 85% времени всего вебинара. 

Автовебинар

Зарегистрировался на автовебинар - клиент зарегистрировался на автовебинар, заполнив регистрационную форму или же оплатив участие на автовебинаре.

Начал смотреть автовебинар - клиент зашел на автовебинар, когда трансляция была запущена.

Посмотрел автовебинар - посетил автовебинар и пробыл на нем 85% времени. 

Консультация

Время начала консультации - в разработке (пока недоступно для выбора)

Время окончания консультации - в разработке (пока недоступно для выбора)

Квиз

Квиз перешел в статус - позволяет отследить статус квиза на различных продуктах. Вы сможете выбрать курс (марафон), урок и указать необходимую практику, статус которой следует отслеживать. Вы можете выбрать один или несколько квизов, в таком случае отслеживаться будет переход в указанный статус одного из выбранных. Если Вы укажите несколько статусов, то отслеживаться будет один из них. 

Маркетинг

Сервис email-рассылок

Письмо отправлено - укажите любое письмо или же определенное письмо, выбрав нужный шаблон. Как  только выбранный шаблон будет отправлен, то сработает событие. 

Переход по ссылке в письме - позволяет выбрать шаблон и ссылку, переход на которую необходимо отслеживать. Обратите внимание 

Письмо открыто - клиент получил и открыл письмо, позволяет выбрать определенное письмо или же любое. 

Система

Получено письмо - в разработке (пока недоступно для выбора)

Сайт

Общее

Посетил страницу - позволяет Вам указать продукт и отследить, заходил ли ученик на презентационную страницу продукта. Адрес этой страницы можно найти в настройках курса. Если Вы укажите более одного продукта - то событие сработает если клиент откроет одну из них. 

CTA

Общее

Кликнул по баннеру - в разработке (пока недоступно для выбора)

Геймификация

Общее

Добавлены баллы - отслеживайте событие добавления баллов на всем проекте (т.е. без привязки к продукту) или же на определенном курсе или марафоне. 

Списаны баллы - отслеживайте событие списания баллов на всем проекте (т.е. без привязки к продукту) или же на определенном курсе или марафоне. 

Оплата баллами - Вы можете отслеживать момент, когда клиент оплатил баллами любой продукт или же определенное предложение. 

Условия и задержки перед проверкой условия

Вы можете добавить дополнительные условия, проверка которых начнется после того, как сработает событие. Возможные варианты:

• Подождать какое-то время и проверить условие

• Ожидать наступления определенной даты или определенного дня недели, и после этого проверить условие

• Ожидать наступления еще одного события (в перечне доступны те же события, которые описаны в Списке событий выше)

• Без задержки, сразу же после наступления события проверить выполнение условий. 

Вы можете составлять любые условия, используя логические операторы И и ИЛИ. 

Список условий

CRM

Контакты

Статус - дает возможность выбрать один из статусов контакта: Активный, Заблокирован или Удален. Если Вам необходимо выбрать 2 статуса, то воспользуйтесь оператором ИЛИ

Значение поля - дает возможность указать любое поле на контакте, в том числе и пользовательское поле, а также указать точное совпадение или фразу, соответствие на которую должно проверяться. 

Подписан на рассылку - позволяет проверять, подписан контакт на рассылку или же отписался от рассылок. 

Тег - позволяет проверять есть ли определенный тег или же нет у контакта. Можно также указать частичное совпадение. 

Канал связи - пока что позволяет выбрать лишь эл. Почту и указать возможный статус (На проверке, неподтвержденный; Действительный, неподтвержденный; Недействительный; Подтвержденный; Спам; Жалоба).

Дата добавления контакта - позволяет проверять дату добавления контакта в кабинет, возможные опции: Не важно, До даты, После даты, Точная дата. При указании даты Вы можете указать время и часовой пояс. 

Последняя активность - позволяет проверять дату последней активности контакта в кабинете, возможные опции: Не важно, До даты, После даты, Точная дата. При указании даты Вы можете указать время и часовой пояс. 

Последняя покупка - позволяет проверять дату последней покупки у контакта в кабинете, возможные опции: Не важно, До даты, После даты, Точная дата. При указании даты Вы можете указать время и часовой пояс. Покупкой считается любой оплата. 

Список контактов

Находится в списке - дает возможность проверять, есть ли контакт в списке или же нет в списке. 

Продажи

Общее

Подписка закрыта - позволяет проверять, закрыта ли подписка у контакта. Закрытой считается подписка, которая была отменена клиентом у себя в кабинете, был неуспешный запланированный платеж или же подписка закончилась, т.е. все запланированные платежи по ней выполнены (например, было запланировано 12 платежей по подписке и все оплачены). Обратите внимание, что отмена подписки на платежной системе клиентом или же в Вашем кабинете на платежной системе не передается на Kwiga, а значит в таких ситуациях это условие может работать некорректно.

Последнее продление подписки - позволяет выбрать предложение и указать период продления подписки.

Подписка закрыта - Закрытой считается подписка, которая была отменена клиентом у себя в кабинете, был неуспешный запланированный платеж или же подписка закончилась, т.е. все запланированные платежи по ней выполнены (например, было запланировано 12 платежей по подписке и все оплачены). Обратите внимание, что отмена подписки на платежной системе клиентом или же в Вашем кабинете на платежной системе не передается на Kwiga и не будет вызывать срабатывание этого события. 

Подписка продлена - проверяется условие, было ли продление - вносил ли клиент запланированный платеж по подписке. Вы можете выбрать период, когда должно было быть продление. 

Предложения

Оплатил предложение - проверяет была ли оплата (или не было) по конкретному предложению. 

Принял бесплатное предложение - проверяется, было ли принято бесплатное предложение клиентом. 

Возврат платежа по предложению -  проверяется, был ли совершен возврат средств по предложению. Инициировать возврат средств можно на платежной системе в вашем аккаунте или же сам клиент сделал чарджбек.

Продукты

Общее

Доступ к продукту - позволяет проверить наличие доступа к продукту и какой именно (Открыт, Закрыт, Предзапись или Отсутствует). Открыт - означает, что на момент проверки условия ученик будет иметь доступ к продукту, закрыт - соответственно то, что доступ к продукту закрылся, но ранее он был. Предзапись - клиент не имел доступа к продукту, но находился в листе предзаписи, и отсутствует - клиент не имел никакого доступа к продукту. Дополнительно можно указать временные рамки для времени события в условии, т.е. дату открытия или закрытия доступа к продукту, или же попадания в список предзаписи. 

Квиз

Практика пройдена - позволяет проверить статус определенной практики. Дополнительно можно указать временные рамки для времени события в условии, т.е. когда был изменен статус практики. Если Вы выберите несколько практик, то соответствующий статус будет проверяться через или, что означает, если хотя бы одна выбранная практика имеет выбранный статус - условие будет засчитано. 

Курс

Открыт доступ к уроку - проверяется, открыт или закрыт доступ к уроку. Если уроков выбрано несколько, то достаточно чтобы был доступ к одному из них (или же закрыт был доступ к одному из них). 

Начал смотреть урок - проверяется, начал ли ученик смотреть урок или нет. Если уроков выбрано несколько, то достаточно чтобы ученик начал смотреть один из них.

Посмотрел урок - проверяется, просмотрен ли урок учеником или нет. Урок считается просмотренным, если  у ченик просмотрел все видео хотя бы на 80%, прослушал все аудио (хотя бы на 80%), которые добавлены в урок. Если урок не содержит видео и аудио материалы - то для того, чтобы урок посчитался просмотренным ученику необходимо открыть урок и оставаться на странице хотя бы 4 секунды. Прохождение квизов и заданий в уроке не влияет на это условие. 

Если уроков выбрано несколько, то достаточно чтобы ученик просмотрел  один из них (или же хотя бы один был непросмотренным).

Вся практика на уроке пройдена - проверяется, выполнены все задания (квизы) в уроке или нет. Если уроков выбрано несколько, то достаточно чтобы ученик выполнил все практики хотя бы в одном из них (или же хотя бы в одном был не выполнен, если стоит условие “нет”).

Курс завершен - проверяется, завершил ли ученик курс или нет. Курс считается законченным, когда просмотрены все уроки и пройдены все практики. Обратите внимание, если ученику недоступны все уроки на курсе, а лишь часть из них, то это условие никогда не будет выполнено (если выбрано условие “Да”). 

Заморожен доступ - проверяется, заморожен ли доступ у ученика к курсу или нет. 

Продлен доступ - проверяется, был ли продлен доступ к курсу или нет.

Заморозка прекратится - позволяет проверить, будет ли остановлена заморозка или нет по курсу. Есть возможность указать дату условия в событии, т.е. когда прекратится заморозка (до даты, после даты, точная дата или же не важно). 

Осталось дней на продукте - позволяет проверить, осталось ли у ученика еще определенное количество дней доступа к продукту. Вы можете указать диапазон дней или же точное число (укажите одно и тоже число в полях от и до). 

Прогрес проходження - позволяет указать % прохождения курса. Задать интервал (от 50% до 70%) вы можете добавив два условия (более 50% И менее 70%).

Марафон

Открыт доступ к этапу - проверяется, открыт или закрыт доступ к этапу. Если этапов выбрано несколько, то достаточно чтобы был доступ к одному из них (или же закрыт был доступ к одному из них). 

Пройден этап - проверяется, просмотрен ли этап учеником или нет. Этап считается пройденным, если  у ченик просмотрел все видео хотя бы на 80%, прослушал все аудио (хотя бы на 80%), которые добавлены на этап. Если этап не содержит видео и аудио материалы - то для того, чтобы этап посчитался просмотренным ученику необходимо открыть этап и оставаться на странице хотя бы 4 секунды. Прохождение квизов и заданий в этапе е влияет на это условие. 

Марафон пройден - аналогично такому же условию на курсе.

Заморожен доступ - аналогично такому же условию на курсе.

Продлен доступ - аналогично такому же условию на курсе.

Заморозка прекратится - аналогично такому же условию на курсе.

Вебинар

Зарегистрировался на вебинар - проверяет зарегистрирован ли пользователь на вебинар или нет. 

Начал смотреть вебинар - позволяет проверить, начал ли пользователь смотреть вебинар. Убедитесь, что условие проверяется после начала вебинара. 

Посмотрел вебинар - позволяет проверить, посетил ли участник вебинар и присутствовал ли он хотя бы на 85% вебинара. Убедитесь, что проверяете условие после окончания вебинара. 

Автовебинар

Зарегистрировался на автовебинар - проверяет зарегистрирован ли пользователь на автовебинар или нет. 

Начал смотреть автовебинар - позволяет проверить, начал ли пользователь смотреть автовебинар. Убедитесь, что условие проверяется после начала автовебинара. В случае повторяющегося автовебинара - задержка должна соответствовать периоду повторения или превышать его. 

Посмотрел автовебинар - позволяет проверить, посетил ли участник автовебинар и присутствовал ли он хотя бы на 85% автовебинара. 

Маркетинг

Сервис email-рассылок

Отправлено письмо - проверяет, было ли отправлено участнику письмо (указываете нужный шаблон). 

Письмо просмотрено - позволяет проверить, открывал ли участник письмо. Открытие (просмотр) письма не означает, что письмо было прочитано, это лишь означает, что участник загрузил письмо. 

Кликнул по ссылке в письме - позволяет проверить, кликал ли участник на ссылку в письме или нет. Если в письме содержится несколько ссылок - Вы сможете выбрать какую именно. Обратите внимание, что корректное отслеживание клика по ссылкам возможно только для ссылок на KWIGA. 

Сайт

Общее

Посетил страницу -  позволяет отследить, заходил ли ученик на презентационную страницу продукта. Адрес этой страницы можно найти в настройках курса. Если Вы укажите более одного продукта - то достаточно будет посещения страницы одного из продуктов (ИЛИ). 

CTA

Общее

Кликнул по баннеру - дает возможность проверить, был ли клик по банеру или заполнена форма или нет. 

Геймификация

Общее

Набрано баллов - позволяет проверить, набрал ли ученик необходимое количество баллов или нет. Доступны варианты: =, <, >, >=, <=, а также проверка количества баллов на определенном продукт или же на проекте. 

Действия и задержки перед действием

Цель автоматизации - выполнения действия за вас. Именно в разделе действия Вы сможете указать, что именно нужно будет сделать. Вы можете указать как одно действие, так и несколько. Дополнительно, Вы можете указать задержку перед выполнением действия. 

Обратите внимание! Задержка перед действием рассчитывается от момента проверки (выполнения) условия. То есть, если Вы указали задержку перед условием 2 дня, и дополнительно задержку перед событием 3 дня, то действие будет совершено через 5 дней после наступления события). 

Задержка перед действие не обязательна, Вы можете выбрать:

• Ждать X дней Y часов Z минут 

• Продолжить в определенный день недели

• Продолжить в определенное время

• Ждать выполнения события

Список действий

CRM

Контакты

Заблокировать - блокирует контакт. Блокировка контакта означает, что этот клиент не сможет смотреть никакой из Ваших курсов, даже если ранее оплатил доступ на курс или марафон.  

Разблокировать - соответственно снимает блокировку с контакта. 

Временно удалить контакт - не доступно для выбора, в разработке.

Восстановить контакт - не доступно для выбора, в разработке.

Отписать контакт от рассылки

Изменить значения поля - позволяет выбрать поле на контакте и обновить в нем запись. 

Удалить поле -  не доступно для выбора, в разработке.

Добавить поле -  не доступно для выбора, в разработке.

Добавить тег - добавляет контакту тег. Вы можете выбрать тег из уже имеющихся или же создать новый. 

Удалить тег - удаляет тег на контакте. 

Добавить контакт в воронку -  позволяет выбрать воронку и этап в воронке.  В воронке создается новый заказ для контакта, т.е. Не используется уже существующий, а создается новый. Если Вы не хотите дублирования заказов, то используйте вместо этого действие Продажи - Заказы - Добавить в воронку.

Список контактов

Добавить в список - позволяет выбрать список  и добавить в него контакт. В данном списке Вы можете выбрать как статичный список, так и сегмент. 

Удалить из списка - удаляет контакт из указанного списка. 

Продажи

Заказы
Добавить в воронку - переносит заказ в указанную воронку. 

Общее

Завершить подписку - позволяет остановить списание по подписке, если она реализована через KWIGA. Если списание обрабатывается на платежной системе, то остановить списание денег через это действие не получится.

Продукты

Общее

Получить доступ к продукту - открывается полный доступ или же доступ по предложению к продукту. Полный доступ означает, что доступ будет ко всем урокам сразу, не ограничен во времени, чекпоинты не применяются.

Закрыть доступ к продукту - доступ к продукту прекращается, ученик больше не сможет открывать курс, смотреть уроки  и т.д. 

Курс

Открыть доступ к уроку - открывает доступ к выбранным урокам. 

Начал смотреть урок - имитирует старт просмотра урока учеником, урок отмечается в процессе прохождения.  

Урок просмотрен - указанный урок отмечается как пройденный, независимо от реального прогресса ученика. 

Курс завершен - отмечает курс завершенным, независимо от реального прогресса ученика. 

Заморозить доступ к курсу - замораживает доступ к курсу на указанное количество дней и месяцев. 

Продлить доступ к курсу - продлевает доступ к курсу на указанное количество дней и месяцев. 

Выдать сертификат -  выдается сертификат за прохождение курса или же просто. Сертификат выдается независимо от настроек курса. 

Марафон

Действия на марафоне аналогичны соответствующим действиям на курсе. 

Открыть доступ к этапу марафона - 

Пройден этап марафона

Марафон пройден

Марафон не пройден

Заморозить доступ к марафону

Продлить доступ к марафону

Выдать сертификат

Вебинар

Зарегистрировался на вебинар - регистрирует ученика на выбранный вебинар. 

Начал смотреть вебинар - отмечает, что клиент начал смотреть вебинар (имитирует реальное событие). 

Посмотрел вебинар - отмечает вебинар просмотренным. 

Автовебинар

Действия на автовебинаре аналогичны соответствующим действиям на вебинаре. 

Зарегистрироваться на автовебинар

Начал смотреть автовебинар

Посмотрел автовебинар

Маркетинг

Сервис email-рассылок

Отправить письмо - отправляет выбранный шаблон. 

Сервисы

Get Response

Передать контaкт - передает данные по контакту в сервис Get Response

Smart Sender

Пeредать контакт - передает данные по контакту в сервис Smart Sender

SendPulse

Перeдать контакт - передает данные по контакту в сервис SendPulse 

Геймификация

Общее

Начислить баллы - позволяет начислить указанное количество баллов за курс или проект. 

Списать баллы - позволяет списать указанное количество баллов за курс или проект. 

Система

Уведомления

Отправить контакту - отправляет уведомление в колокольчик контакту, который попал в автоматизацию. 

Отправлено пользователю - позволяет выбрать пользователя из вашей команды на проекте и добавить ему/ей уведомление. Уведомление будет доступно у пользователя в колокольчике.

Отправлено email пользователю - позволяет выбрать пользователя из вашей команды на проекте и отправить сообщение по эл. почте. 

Вебхук

Отправка данных - позволяет сформировать вебхук и отправить запрос на указанный адрес. 

 

Примеры автоматизаций:

Дожимные цепочки писем (неоплаченные заказы и заявки)

Начисление баллов при прохождении уроков  

Настройка напоминаний, если ученик не заходит на платформу