KWIGA центр підтримки LMS (навчання) Учні та учасники: додавання та взаємодія Перенесення бази учнів

Перенесення бази учнів

Статті:

Подивитися ще

Покрокова інструкція, як швидко перенести базу своїх контактів на Kwiga, зберігши всі дані.


У цій статті:


Імпорт контактів

Перенесення контактів з іншого сервісу на Kwiga можна зробити в кілька кліків. Для цього перейдіть в CRM-Контакти та скористайтеся кнопкою Масова дія Імпорт контактів.

При імпорті Ви матимете можливість перенести не тільки основні поля (ім'я, прізвище, ел. адресу), але й інші поля. Якщо Ви використовуєте поля, які зараз відсутні на картці контакту Kwiga - Ви можете додати глобальні користувальницькі поля. Це можна зробити, перейшовши в Налаштування та в адресному рядку браузера дописати /contact-fields. Адреса, що вийшла, буде виглядати: ваш-домен.kwiga.com/expert/settings/contact-fields
Додайте всі поля, які вам потрібні для імпорту контактів!

Виберіть файл на комп'ютері (CSV або XLS/XLSX), якщо Ви завантажуєте файл XLS/XLSX - то як роздільник вкажіть будь-який символ.

Якщо Ви бажаєте оповістити учнів про те, що їх контактні дані були додані до Вашої школи та для них створено обліковий запис, обов'язково позначте Надіслати листа з активацією.

Якщо Ви просто переносите базу для розсилок, і не хочете сповіщати контакти, то не наголошуйте на цьому пункті.

Важливо! Ми рекомендуємо додавати унікальний тег щоразу, коли Ви додаєте або переносите якийсь список контактів, щоб у подальшому Ви мали можливість вибрати контакти, пов'язані з цим списком. Якщо ваш файл містить колонку з назвою курсу, вебінару або тарифного плану – позначте її як “Тег”.

Після того, як контакти завантажаться, Ви зможете відзначити яка колонка відповідає якомусь з полів і завершити імпорт.

Видача доступів

Як правило, для повноцінного переїзду потрібно не тільки перенести контакти, але й видати доступи до продуктів, які були куплені на іншій платформі.

Щоб розпочати цей крок Вам потрібно мати свій курс або інший продукт, до якого має бути наданий доступ на Kwiga, а також пропозиція, що керує доступом до продукту.

Зверніть увагу! Якщо Ви вже створили пропозиції для продажу на наступні потоки, можливо, Вам буде потрібно створити окремі пропозиції, які будуть використані для видачі доступів учням, які вже купили курс і розпочали навчання на колишній платформі. Це пов'язано з тим, що доступ до контенту курсу або іншого продукту має бути обмежений.

Відфільтруйте контакти, яким Ви надаватимете доступ за конкретною пропозицією. Найзручніше використовувати раніше додані теги, що позначають тарифний план або продукт, до якого потрібно надати доступ.

Якщо Ви не додали тег і тепер не можете визначити, який контакт повинен отримати доступ до якого продукту - просто зробити імпорт ще раз! Переконайтеся, що листа про активацію при повторному імпорті не зазначено, та відзначте колонку, яку потрібно перенести як тег. В результаті такого імпорту буде додано 0 контактів (якщо ви використовуєте той самий файл, що й раніше), але контактам будуть додані теги.

Відфільтруйте контакти за тегами та переконайтеся, що Ви бачите на екрані всі результати. Змініть кількість відображених результатів на максимальне та/або проскрольте вниз списку. Тільки після цього виділіть усі контакти, вибравши все.

Потім скористайтеся кнопкою Масової дії. Залежно від дозволу монітора кнопка може бути мініфіковано:

І в списку можливих дій знайдіть Додати продукт, Вибери пропозицію, за якою буде додано доступ і натисніть Додати. Учні отримають повідомлення, що їм доступний курс та посилання у свій профіль.

Незвичайні ситуації

Виставити прогрес учням

Якщо Ви використовуєте затримки та чекпоїнти у своєму курсі, і не хочете, щоб після перенесення учні були змушені ще раз виконувати всі тести та завдання, які вони пройшли на платформі - то Вам потрібно буде виставити прогрес кожного учня. Для цього напишіть на підтримку Kwiga і ми допоможемо це реалізувати.