Гейміфікація: як налаштувати рейтинг учасників

Коли люди бачать свою позицію в списку, це природно спонукає їх покращувати результат. Система рейтингів дозволяє створювати змагальний дух серед учасників та підвищувати їхню активність. Для налаштування рейтингів чи змагань перейдіть у меню Гейміфікація, лояльність → вкладка Рейтинг.

Рейтинг за своєю суттю – це список учасників, відсортований за кількістю набраних балів. Той, хто більше активний, отримує більше балів і піднімається вгору списку.

Як створити індивідуальні рейтинги учасників

Перш ніж приступити до створення рейтингів, вам потрібно активувати всю систему. Для цього знайдіть перемикач біля опції Увімкнути рейтинг і зробіть його зеленим. Це  відкриє учасникам доступ до блоку рейтингу в їхньому профілі на Дашборді. 

Створення та налаштування рейтингу

Для створення нового рейтингу натисніть кнопку +Рейтинг.

При налаштуванні активності рейтингу слід врахувати, що коли рейтинг активний, учасники бачать відповідний блок  у своєму Дашборді. При деактивації рейтингу цей блок стає неактивним для учасників, проте усі інші активні рейтинги, у яких бере участь користувач, залишаються доступними.

Назва рейтингу відображається учасникам у їхньому Дашборді як заголовок блоку з рейтингом. Рекомендується обирати зрозумілі та мотивуючі назви.

Налаштування учасників рейтингу

​​При створенні рейтингу потрібно вказати, хто потрапляє до рейтингу. 

Найпростіший варіант — обрати Усі контакти. У такому випадку у рейтингу братимуть участь абсолютно всі контакти вашої бази: як ті, що вже існують зараз, так і нові контакти, які будуть додані в майбутньому. Це означає, що рейтинг буде автоматично поповнюватися новими учасниками без додаткових налаштувань з вашого боку.

Якщо ж вам потрібен більш вибірковий підхід, можна обмежити коло учасників, вибравши Певний список. Цей варіант дає два способи формування списку учасників. Перший — статичний список, який формується на поточний момент і залишається незмінним. Наприклад, ви можете створити рейтинг лише для тих контактів, які були активними протягом останнього місяця. Другий спосіб — сегментований список, який працює за принципом динамічного наповнення. Він автоматично включає та виключає контакти залежно від того, чи відповідають вони заданим умовам. 

Назва рейтингу відображається учасникам у їхньому Дашборді як заголовок блоку. Варто обирати назви, які відображають суть змагання. Якщо учасник бере участь у декількох рейтингах одночасно, він може переключатися між ними для перегляду різних рейтингів команд через кнопку змінити.

Командні змагання та рейтинги

Якщо індивідуальні рейтинги створюють конкуренцію між окремими учасниками, то командні змагання додають зовсім інший рівень взаємодії. Вони об'єднують людей у групи, створюють почуття спільної мети та відповідальності один перед одним.

Платформа також підтримує створення змагань між командами, що додає додатковий рівень конкуренції. Для проведення змагання між командами має бути створено щонайменше 2 рейтинги (команди).

Створити можна у меню Гейміфікація, лояльність → вкладка Рейтинг по кнопці +Змагання.

Щоб організувати командне змагання, вам потрібно мати принаймні два індивідуальних рейтинги, які виступатимуть у ролі команд. Кожна команда – це окремий рейтинг зі своїм складом учасників, і саме сумарна активність всіх членів команди визначає її позицію в загальному заліку.

Командні змагання мають власну систему управління, яка дозволяє гнучко контролювати процес. Ви можете зупинити змагання в будь-який момент, наприклад, для підведення проміжних підсумків. Коли змагання неактивне - стає невидимим для учасників у їхньому Дашборді. Однак це не впливає на інші змагання – якщо учасник бере участь у кількох командних змаганнях одночасно, всі інші активні змагання продовжують відображатися.

Учасники, можуть потрапляюти під критерії кількох змагань.

При налаштуванні командного змагання ви можете обрати, які саме рейтинги (команди) братимуть у ньому участь. Опція Усі рейтинги означає, що в змаганні автоматично беруть участь всі команди, які існують на момент створення змагання, а також усі нові команди, які будуть створені в майбутньому. Цей варіант підходить для постійних, довготривалих змагань.

Альтернативний варіант Певні рейтинги дає можливість створити змагання для конкретних команд. Такий підхід дозволяє створити більш збалансовані та цікаві змагання.
Учасник може бачити дані про змагання, місце рейтинг кількість балів кожної команди.

Система рейтингів та змагань – це один із інструментів управління активністю спільноти. Вона допомагає перетворити пасивних спостерігачів на активних учасників, створює атмосферу здорової конкуренції та мотивує до постійного розвитку. Головне – пам'ятайте про баланс: змагання має бути цікавим та справедливим для всіх учасників.