Магазин подарунків: Геймифікація та система лояльності

Магазин подарунків - це зручний інструмент геймифікації на платформі Kwiga, який дозволяє створювати винагороди для мотивації ваших учнів. За допомогою цього функціоналу ви можете заохочувати активність студентів, надаючи їм можливість обмінювати, наприклад зібрані бали на різноманітні подарунки.

Подарунки автоматично відображаються в профілі учня у спеціальному розділі Магазин подарунків. Ви можете змінити назву цього розділу в налаштуваннях профілю учня відповідно до специфіки вашого проєкту.

Налаштування відображення магазину

На вкладці Магазин подарунків ви можете керувати видимістю цього розділу:

Увімкнути магазин - перемикач дозволяє показати або приховати магазин від учнів

Персоналізація назви - змініть стандартну назву "Магазин подарунків" на будь-яку іншу через налаштування профілю учня.

Доступність для учнів - магазин може бути доступний для всіх контактів або тільки для обраних груп.

Створення подарунка

Для створення нового подарунка натисніть кнопку + Подарунок.

Відкриється форма створення з детальними налаштуваннями.

Іконка подарунка

Завантажте зображення, яке буде відображатися в магазині. Щоб додати або змінити іконку, наведіть курсор на область іконки та натисніть кнопку Змінити, що з'явиться при наведенні. Після цього виберіть зображення зі свого комп'ютера чи зі сховища. Рекомендується використовувати яскраві, якісні зображення для кращої привабливості подарунка.

Назва

Введіть коротку та зрозумілу назву подарунка. Це те, що учні побачать першим у магазині. Уникайте занадто довгих формулювань.

Опис

Додайте детальну інформацію про подарунок: що саме отримає учень, умови використання, обмеження за часом (якщо є) та спосіб передачі винагороди. Для курсів вкажіть наприклад зміст програми, для фізичних товарів опишіть характеристики тощо.

Використовуйте посилання Налаштувати мову → для роботи з багатомовною аудиторією, щоб додати мовні версії назв та опису.

Тип подарунка

Оберіть категорію подарунка з доступних варіантів.

• Подарунок поза Kwiga означає, що ви додаєте зображення та опис подарунка, а потім передаєте його учаснику будь-яким доступним способом поза платформою. 

• Продукт на Kwiga - це будь-який ваш продукт на платформі, який ви хочете подарувати учаснику. Ви можете додати в подарунок більше одного продукту.

Подарунок доступний

Визначте, хто може побачити та обміняти цей подарунок. Опція Усі контакти робить подарунок доступним усім контактам без обмежень. Варіант Певний список дозволяє обмежити коло контактів, яким доступний подарунок. Ви можете відкрити подарунок статичному списку на поточний момент або сегментованому списку, який динамічно наповнюється контактами за певними умовами.

Отримання подарунка

Визначте спосіб отримання винагороди. 

• Опція За набрані бали дозволяє учню обміняти накопичені бали на подарунок. У полі Вартість подарунка в балах вкажіть, скільки балів коштує цей подарунок (наприклад, 10 балів). При визначенні вартості враховуйте, наскільки легко учні можуть заробляти бали на вашій платформі, реальну цінність подарунка та бажану швидкість досягнення винагороди. 

• Варіант Виконання певних умов дозволяє встановити різні умови, досягнувши яких учень може отримати подарунок.

Кількість подарунків

Вкажіть доступну кількість подарунків.

Опція Необмежено означає, що подарунок завжди доступний для обміну, що підходить для цифрових продуктів або подарунків "поза Kwiga" з ручною видачею. Ви також можете обмежити кількість подарунків для стимулювання інтересу до швидшого набору балів, що підходить для спеціальних акцій та сезонних пропозицій.

Підтвердження видачі подарунка

Режим Автоматично означає, що жодних додаткових дій не потрібно - подарунок видається миттєво після обміну балів без участі адміністратора, що підходить для цифрових продуктів. Режим Адміністратором створює запит на видачу: з боку учасника подарунок буде у статусі "Очікує видачі" до моменту, коли адміністратор не переведе його у статус "Видано". Цей варіант підходить для фізичних товарів, що потребують доставки, послуг з конкретним часом або винагород, що вимагають координації з учнем.

Сповіщення адміністраторів

При отриманні подарунка, його автоматичній видачі або необхідності ручного підтвердження вибрані адміністратори отримають сповіщення. 

Після заповнення всіх полів натисніть кнопку Зберегти у правому верхньому куті.

Управління подарунками

Після створення подарунків ви побачите їх у списку на вкладці Магазин подарунків. Тут зручно відстежувати, які подарунки найбільш популярні, скільки їх залишилось і скільки учнів їх отримали. Це допомагає розуміти, які винагороди мотивують ваших студентів найкраще.

Іконка та назва

Кожен подарунок відображається з іконкою та назвою, що забезпечує візуальну ідентифікацію винагороди в списку.

Кількість подарунків

Показує доступну кількість подарунків. Якщо встановлено необмежену кількість, з боку експерта відображається статус Необмежено, що означає, що подарунок завжди доступний для обміну.

Якщо встановлено кінцеву кількість, виводиться кількість залишкових подарунків і скільки всього було доступно подарунків у форматі дробу. Наприклад: 4/10. Це означає що всього було доступно 10 подарунків, 6 вже видано (або очікується до видачі) і залишилося 4 доступних для обміну.

Після того як доступних подарунків не залишиться (лічильник досягне 0/10), подарунок може продовжити відображатися з боку учня без можливості його вибрати або зникає зі списку - це визначається налаштуваннями конкретного подарунка.

Отримали подарунок

Відображає кількість контактів, які вже отримали винагороду. Це стосується як автоматичної видачі (коли подарунок видається миттєво після обміну балів), так і ручної (коли адміністратор підтвердив видачу). 

Очікують подарунок до видачі

Показує кількість контактів, які очікують отримання подарунка. Це поле релевантне тільки для подарунків з ручним режимом підтвердження адміністратором. Коли учень обмінює бали на такий подарунок, він потрапляє в цей лічильник і залишається там до моменту, поки адміністратор не підтвердить видачу. Це означає, що винагорода вимагає додаткових дій з вашого боку - наприклад, організації доставки фізичного товару або призначення індивідуальної консультації.

Дії з подарунками

Для кожного подарунка доступні функції: керування видимістю для учнів, дублювання, редагування та видалення. Іконка ока дозволяє показати або приховати відображення подарунка в профілі учнів.

Відображення для учнів

Після активації магазину учні бачать доступні подарунки з їхніми іконками, назвами, описами та вартістю у балах. Якщо встановлено ліміт, відображається інформація про обмежену кількість подарунків.

Процес обміну виглядає так: учень переглядає детальний опис та натискає на Отримати подарунок, підтверджує обмін, після чого отримує підтвердження та інструкції щодо подарунка.

При автоматичному режимі доступ надається миттєво. Якщо підтвердження видачі подарунка встановлено як Адміністратором - подарунок з'являється на вкладці Мої подарунки зі статусом Очікує видачі.

Як адміністратору підтвердити отримання подарунку

Для підтвердження видачі подарунків адміністратору потрібно перейти в розділ Геймифікація, лояльність - Магазин подарунків та клікнути на цифру біля поля Очікують до видачі.

На вкладці Очікують подарунок ви можете вказати коментар, який буде видно лише адміністратору, та натиснути кнопку Видати або Скасувати видачу.

Усі видані подарунки будуть на вкладці Отримали подарунок списком, а скасовані відповідно - на вкладці Скасування видачі.

Після підтвердження видачі подарунок стане доступним в профілі учня в розділі Магазин подарунків на вкладці Мої подарунки.

При отриманні подарунку учасник побачить привітання та надійде сповіщення на дзвіночок у профілі.

Завдяки гнучким налаштуванням ви можете створювати різні типи винагород, контролювати їх кількість та спосіб видачі відповідно до потреб вашого проєкту.

Детальніше про інші можливості гейміфікації на платформі читайте в окремих статті.