Configuración de la sala del webinar

Puede configurar la sala del webinar, el chat, las notificaciones y más usando las páginas correspondientes. Si no están disponibles, significa que aún no ha programado el webinar y necesita volver al paso anterior: agregue el enlace de la transmisión y guarde.

Registro de participantes

Hay dos opciones de registro disponibles: rápido y estándar. El registro rápido permite a los participantes unirse al webinar más rápido, sin un largo proceso de registro ni recopilación de datos; también puede habilitar el acceso sin introducir una dirección de correo electrónico. El registro estándar implica recopilar una dirección de correo electrónico en el primer paso y luego solicitar una contraseña para iniciar sesión en una cuenta existente o introducir datos para crear una nueva cuenta de participante.

A continuación puede especificar qué campos deben mostrarse a los participantes durante el registro y cuáles de ellos son obligatorios. Para saber cómo agregar campos adicionales, consulte el artículo: Agregar campos de usuario https://kwiga.com/ua/help-center/robota-z-kontaktami-kliyentami/dodavannya-poliv-koristuvacha 

Sala del webinar

En la parte superior encontrará enlaces de acceso para participantes y anfitriones. 

También en esta página puede agregar una imagen de portada que se mostrará antes de la transmisión, después de ella o si se pierde la conexión. La imagen puede ser de cualquier tamaño, con una relación de aspecto de 3:2 (por ejemplo, 1080x720). 

A continuación se muestran las opciones de visualización para la pantalla de portada predeterminada frente al uso de

La zona horaria y la hora se mostrarán a los participantes según la configuración de su navegador.

Chat 

Chat habilitado: permite o deshabilita el chat. Esta configuración no depende de la configuración de la transmisión en YouTube. 

Registrar chat: de forma predeterminada, la grabación está habilitada y todos los mensajes del chat se agregan al guion. 

Permitir escribir en el chat antes de que comience la transmisión: puede permitir que los participantes escriban y se comuniquen en el chat ANTES de que comience la transmisión. Si el registro está abierto con semanas de antelación, esto significa que los participantes podrán enviar mensajes al chat de inmediato. 

Permitir a los participantes enviar enlaces: esta configuración permite\deshabilita el envío de mensajes. La restricción no se aplica a los enlaces enviados por el anfitrión o los moderadores. 

Permitir a los participantes enviar archivos: esta configuración permite\deshabilita el envío de archivos. La restricción no se aplica a los archivos enviados por el anfitrión o los moderadores. 

Mostrar el número de participantes conectados: le permite ocultar el número real de asistentes. Si elige mostrarlo, puede “inflar” el número de participantes configurando Mostrar un número específico de participantes. 

Mostrar nombres de participantes: de forma predeterminada, en el sistema se mostrará Participante #, por ejemplo, Participante 56789. Cuando esta opción está habilitada, se mostrará el Nombre-Apellido del participante que haya completado en la plataforma.

Notificar cuando se une un nuevo participante: la notificación se mostrará en el chat como el mensaje: Un nuevo participante se ha unido al chat

Notificar cuando un participante se va: la notificación se mostrará en el chat como el mensaje: Un participante ha salido del chat

Premoderación de mensajes: los mensajes de los participantes de la transmisión no serán visibles hasta que sean aprobados por un moderador \ anfitrión. 

Automoderación: los mensajes que contengan palabras prohibidas se bloquearán de forma predeterminada y otros participantes no los verán. Del lado del ponente\/asistente, dichos mensajes tendrán una apariencia especial en el chat, lo que facilitará encontrarlos y, si es necesario, desbloquearlos. Allí también puede crear la lista de palabras prohibidas. 

Permitir mensajería privada con el asistente: los participantes podrán enviar mensajes privados a los asistentes. Estos mensajes no serán visibles para otros participantes y no se agregarán al guion del chat.

Notificaciones

En esta sección puede configurar todas las notificaciones relacionadas con el webinar: registro y recordatorios del evento.

Notificación de registro

El interruptor Enviar notificación de registro le permite habilitar o deshabilitar el envío del correo electrónico de registro al webinar. Para ver o editar el correo electrónico que reciben los participantes del webinar, haga clic en el nombre del correo del sistema; será llevado al editor de correos, donde podrá realizar cambios. No olvide hacer clic en el botón Publicar después de realizar cambios en el constructor de correos.

Recordatorios del evento 

El interruptor de recordatorio del evento le permite habilitar o deshabilitar el envío de correos electrónicos recordatorios del webinar. De forma predeterminada, se envían dos recordatorios: 24 horas y 1 hora antes del webinar. Puede configurar recordatorios adicionales especificando cuántas horas y minutos antes del webinar desea recordarles a los participantes.

El correo electrónico enviado  con el recordatorio y el enlace al webinar se puede encontrar en Todas las soluciones - Campañas de correo electrónico - Campañas de correo electrónico - Plantillas de correo electrónico, en la carpeta Correos de servicio: 

Para el participante: Enlace para unirse al webinar\autowebinar

Para el participante: Enlace para unirse al webinar.

Ponentes\asistentes 

En esta pestaña puede agregar ponentes y asistentes. Por ahora, los webinars solo pueden realizarse a través del servicio YouTube Live, por lo que agregar un ponente no es diferente de agregar un moderador y no afecta quién puede presentar el webinar.  Todo lo que los participantes ven en el webinar se transmite desde YouTube. La posibilidad de realizar webinars directamente en la plataforma Kwiga sin usar servicios adicionales se encuentra actualmente en desarrollo. 

Los moderadores son usuarios que tienen derechos limitados para moderar el webinar; de forma predeterminada, pueden moderar mensajes, ocultar mensajes, marcar mensajes como favoritos y mostrar banners y formularios. En esta pestaña puede especificar qué usuarios pueden ser moderadores del webinar. 

Guion

Kwiga le permite cargar dos tipos de guiones: guiones de chat y guiones para mostrar llamadas a la acción: banners con botones y formularios para recopilar contactos. 

Cargar un guion de chat le permite simular la presencia de personas en el chat y dirigir las acciones y la atención de los participantes del chat hacia los momentos que le importan. El chat en vivo puede seguir funcionando, y los participantes del webinar no podrán distinguir qué mensajes están en el guion y cuáles son en vivo. 

Si la moderación está habilitada en el chat, los mensajes del guion no pasarán por moderación. 

Cargar un guion de CTA le permite planificar con antelación cuándo aparecerá y desaparecerá cada banner. Independientemente del guion, durante el propio webinar podrá ocultar o mostrar CTAs adicionales. 

Si aún no tienes un guion, puedes crearlo en esta misma pestaña.

Participantes

Aquí puedes encontrar una lista de participantes del webinar que ya se han registrado para el webinar y agregar nuevos. Después del webinar, podrás ver la lista de todos los participantes y la fecha en que se unieron a la transmisión.

Estadísticas

En esta página, puedes ver estadísticas y descargar un informe. Hay dos tipos de vista disponibles: Resumen y Participantes.

En la vista Resumen, verás una lista de participantes y las acciones que realizaron, que pueden incluir: unirse al webinar, salir del webinar, escribir un mensaje, ver la CTA. Hay un filtro disponible donde puedes encontrar a un usuario específico o filtrar a los participantes que realizaron una acción.

La vista Participantes ofrece una imagen más detallada del comportamiento de un participante durante el webinar.

Puedes descargar el informe usando el botón Exportar para un análisis posterior o para obtener una lista de todos los participantes del webinar.